公務(wù)員面試計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)試題講解

1、公務(wù)員面試計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)試題講解2011-05-31 10:58 計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)面試題是公務(wù)員考試、事業(yè)單位考試、政法干警考試、公安招警考試等公職考試中?？碱}型之一，也是廣大面試考生備考的重點(diǎn)之一。本文從計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)面試題的題型特點(diǎn)切入，闡述了該類(lèi)題型的4大答題原則以及提出解決措施應(yīng)注意的事項(xiàng)，并通過(guò)2011年國(guó)家公務(wù)員考試面試真題進(jìn)行實(shí)例說(shuō)明。題型特點(diǎn)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)面試題是直接考察考生能力的面試題型之一，其根據(jù)招考職位來(lái)設(shè)計(jì)試題，通過(guò)考生在某一特定情景下開(kāi)展工作的思路來(lái)考察考生解決問(wèn)題的能力，也是公務(wù)員考試中較為常見(jiàn)的面試題型之一。根據(jù)招考的職位大概可以分為以下幾小類(lèi)：1、職位型(如何開(kāi)展

2、本部門(mén)的活動(dòng))2、活動(dòng)型(如何開(kāi)展某個(gè)具體活動(dòng))3、方案型(針對(duì)某件事件、工作制定一個(gè)方案)4、協(xié)調(diào)型(如何處理兩個(gè)或多個(gè)部門(mén)間的矛盾，偏向與人際關(guān)系處理)以上的4小類(lèi)題型之間的差別是很細(xì)微的，這類(lèi)題型的主要特點(diǎn)是將某一件虛擬的事情交給考生，讓考生在虛擬的身份或環(huán)境下進(jìn)行處理，而且往往是將計(jì)劃組織協(xié)調(diào)和突發(fā)事件結(jié)合在一起，以便從更深層次來(lái)考驗(yàn)考生思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。由于相當(dāng)一部分的考生并沒(méi)有這方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此很難給出非常吸引人的答案。那么如何才能在公務(wù)員面試中輕松應(yīng)對(duì)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)面試題?下文中教育闡釋了計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)面試題的4大解題原則。 答題原則 在解答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)面試題考生需

3、要把握以下幾大原則：1、工作開(kāi)展應(yīng)具有真實(shí)性與可行性。因?yàn)槭窃谔摂M狀態(tài)下，同時(shí)也因?yàn)楹芏嗫忌](méi)有這方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在解決問(wèn)題時(shí)往往會(huì)異想天開(kāi)。但一旦離開(kāi)了真實(shí)性，這類(lèi)面試題就失去了其考察的意義，所以在解決某一問(wèn)題，組織某一活動(dòng)時(shí)，一定要具有真實(shí)性，可行性。2、活動(dòng)開(kāi)展的步驟必須緊密。一般情況下一個(gè)活動(dòng)都是先計(jì)劃，再實(shí)施，再總結(jié)的三步進(jìn)行的，但很多考生在作答時(shí)順序混亂。這就直接體現(xiàn)了考生在組織計(jì)劃協(xié)調(diào)能力方面的欠缺。3、工作中必須具有真實(shí)內(nèi)容。在具體的活動(dòng)內(nèi)容方面，很多考生只會(huì)按照“先做什么、后做什么，該做什么、不該做什么”的邏輯思維作答，這樣就難免流于形式且很難體現(xiàn)出創(chuàng)新性。工作定會(huì)涉及

4、到具體內(nèi)容，在解答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)面試題時(shí)加入有血有肉的真實(shí)內(nèi)容，就能將此類(lèi)題型答得更為完善。4、結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)，性格特點(diǎn)，在開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。相當(dāng)一部分考生癡迷于所謂的“面試套路”，而且這些面試套路似乎在計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)面試題中的適應(yīng)范圍非常廣。也因此面試套路受到了眾多的非議，公務(wù)員面試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一時(shí)成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。其實(shí)，所謂的“面試套路”就是一些答題的大的框架，仿佛骨骼之于人體，只有在適當(dāng)?shù)牡胤健伴L(zhǎng)出”相應(yīng)的肌肉組織與其他組織，才能成為一個(gè)完整的人。因此解答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)面試題時(shí)，只有面試套路+具體的方式方法，才能體現(xiàn)出特定的面試題及考生自身的特點(diǎn)與風(fēng)格，才能真正打動(dòng)考官，

5、從而在眾多的面試者中脫穎而出。 注意事項(xiàng) 在回答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)試題中，考生通常要在分析問(wèn)題之后提出解決措施。措施提得好與否、可行與否對(duì)考官評(píng)分有較大的影響。措施通常是指針對(duì)問(wèn)題的解決辦法。在對(duì)公務(wù)員面試題進(jìn)行了現(xiàn)狀分析和原因分析之后，更重要的是提出解決措施，這一部分必不可少，是對(duì)整個(gè)答題內(nèi)容的升華，是評(píng)價(jià)考生綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多種能力的重要依據(jù)，是衡量考生是否具備公務(wù)員從政素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。那么，在回答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)試題中提出解決措施應(yīng)注意些什么?解決措施方面要有針對(duì)性、可操作性，緊扣題目要求，方能打動(dòng)考官，一般情況下，可以從法律上、體制上、管理上、監(jiān)督上、

6、學(xué)習(xí)上等方面來(lái)闡述，但需要注意：一、措施必須與題目結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地提出。解決措施的提出不能撇開(kāi)題目、撇開(kāi)主題，天馬行空，泛泛而談，而應(yīng)緊密結(jié)合題目，根據(jù)考生在前面已陳述的觀點(diǎn)和現(xiàn)狀、原因分析來(lái)提出，才能保證回答前后一致，有針對(duì)性，不跑題。二、措施的提出可適當(dāng)?shù)夭捎锰茁泛湍０?。在套路和模板指?dǎo)下答題可能不是最佳的答案，但是至少不會(huì)無(wú)話可說(shuō)，不會(huì)跑題。各種輔導(dǎo)教材提出的套路和模板都是輔導(dǎo)專(zhuān)家精心總結(jié)歸納出來(lái)的基本理論，是根據(jù)國(guó)家的大政方針政策和各類(lèi)黨政文件、當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的時(shí)事形式以及面試的考查要點(diǎn)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和歷年考題總結(jié)歸納出來(lái)的精華，考生可以用來(lái)借鑒。三、提出措施靈活運(yùn)用套路或模板，但不機(jī)械

7、照搬。機(jī)械照搬就成了固化和僵化，毫無(wú)新意，考官聽(tīng)了也很疲憊。應(yīng)結(jié)合具體題目進(jìn)行發(fā)散思維，將自己平時(shí)的功底積累融入答案，將套路化的答案進(jìn)行優(yōu)化、創(chuàng)新，最好能有閃光點(diǎn)，能提出一些創(chuàng)新性的、有獨(dú)到見(jiàn)解的、與當(dāng)前形勢(shì)密切結(jié)合的措施，往往能引起考官的好評(píng)，獲得加分。四、提出的措施要實(shí)事求是，具備現(xiàn)實(shí)性和可行性?？脊倏梢酝ㄟ^(guò)考生提出的措施來(lái)判斷考生是否具備作為一個(gè)公務(wù)員解決實(shí)際問(wèn)題的能力。提出的措施不能夸大事實(shí)，不能與社會(huì)主流和人民意愿相悖，必須與國(guó)家的方針政策相一致，具備現(xiàn)實(shí)可操作性。五、提出的措施要有條理，邏輯順序要清晰。主要措施一般放在前面，以引起考官的注意，次要的放在后面，這樣考官就能理解考生的側(cè)

8、重點(diǎn)在哪里。措施要分點(diǎn)回答，使用“第一、第二、第三、”等表示順序的詞眼，或者將答案分成幾個(gè)階段，使自己的回答條理清晰，邏輯感強(qiáng)。為了讓考生更好地理解上述4大解題原則及注意事項(xiàng)，中公教育結(jié)合2011年國(guó)家公務(wù)員考試面試真題進(jìn)行實(shí)例解讀說(shuō)明。假如要你組織個(gè)下崗工人調(diào)查，你如何組織這個(gè)調(diào)查？【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力【問(wèn)題分析】這是一道活動(dòng)組織題，請(qǐng)大家先關(guān)注這道題目的活動(dòng)對(duì)象：“下崗工人”，對(duì)于活動(dòng)對(duì)象，我們首先要分析以下幾個(gè)方面：1.這個(gè)調(diào)查的目的可能是什么？從正常的角度來(lái)說(shuō)，組織“對(duì)下崗工人的調(diào)查”目的就是要幫助下崗工人。那么我們首先就要了解下崗工人在哪些方面需要

9、獲得幫助。那么請(qǐng)大家展開(kāi)思維：首先我們會(huì)想到，下崗后第一個(gè)要面對(duì)的問(wèn)題就是經(jīng)濟(jì)上的困難，這里我們需要了解的是下崗后所獲得的社會(huì)幫助來(lái)源于哪些方面，收入來(lái)源哪些方面，下崗后的收入有多少，是否足夠，不夠的話還缺多少等等。其次，就是如何盡快結(jié)束“下崗”的狀態(tài)，重新找到工作。這里我們需要了解的是下崗的原因是什么，是哪些因素制約下崗工人重新上崗，如何幫助下崗工人提高就業(yè)能力等等。再次，就是一個(gè)心理的問(wèn)題。坦誠(chéng)地說(shuō)，沒(méi)有人會(huì)愿意下崗，沒(méi)有人能在下崗時(shí)保持“平和”的心態(tài)。這時(shí)，社會(huì)對(duì)下崗工人的幫助除了物質(zhì)上，還應(yīng)該在精神上有所體現(xiàn)，給予下崗工人更多社會(huì)關(guān)懷、重視也是一個(gè)不可忽視的因素。那么在我們的調(diào)查表中就

10、要有心理方面的內(nèi)容，要了解下崗工人心中所想，才能從根本上解決這個(gè)社會(huì)問(wèn)題。2.如何開(kāi)展調(diào)查？這里就涉及到調(diào)查的有效性問(wèn)題。這里實(shí)際上有三個(gè)難點(diǎn)：一是調(diào)查只可能針對(duì)一部分下崗工人，而不是全部，如何合理地選擇和確定受訪對(duì)象及受訪范圍，將直接影響調(diào)查的有效性。對(duì)此，認(rèn)為應(yīng)該遵循以下的大原則：調(diào)查面要廣。不要集中對(duì)一個(gè)工廠甚至是一個(gè)區(qū)域的下崗工人進(jìn)行調(diào)查，而是要把面鋪開(kāi)，盡可能多地?cái)U(kuò)大范圍。二是如何讓受調(diào)查者如實(shí)地反映心中所想，這也是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，如果受調(diào)查者認(rèn)真地、如實(shí)地填寫(xiě)調(diào)查表格，很可能會(huì)收到“廢票”甚至是“錯(cuò)票”(指反映“相反”民意的調(diào)查表格)。對(duì)此，認(rèn)為應(yīng)該遵循以下幾個(gè)大原則：首先，要隨機(jī)。

11、萬(wàn)不可接受某些“事先安排”的受訪對(duì)象。其次，要匿名。匿名有利于消除受訪者的疑慮，使其可以暢所欲言。再次，就是要單獨(dú)面對(duì)受訪者。受訪者只有在沒(méi)有“旁人”在場(chǎng)的情況下，才能在“不受任何外界因素影響”的情況下，真實(shí)表達(dá)個(gè)人看法。三是如何找到“下崗工人”。這里我們要明白的是，“下崗工人”已經(jīng)“下崗”，不像“在崗工人”那樣集中在統(tǒng)一的工作場(chǎng)所，方便調(diào)查表格的派發(fā)。這里認(rèn)為首先是充分利用單位原有的“員工檔案”，通過(guò)原有的聯(lián)系方式找到“下崗工人”。其次是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派發(fā)”“人力派發(fā)”之外，還可以通過(guò)電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問(wèn)、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件等多種形式來(lái)全方位地

12、讓廣大知道、了解本次調(diào)查。3.如何讓下崗工人支持該次調(diào)查？這里的關(guān)鍵點(diǎn)是要讓廣大下崗工人相信調(diào)查的有效性，相信調(diào)查將有利于幫助其解決問(wèn)題。坦誠(chéng)地說(shuō)，在的腦海中，實(shí)際上對(duì)于這類(lèi)的調(diào)查最害怕的不是如何展開(kāi)，而是如何避免其“流于形式”而“沒(méi)有任何實(shí)際意義”。在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，有許多類(lèi)型的“調(diào)查”，而任何的調(diào)查目的都是針對(duì)“社會(huì)中所存在的現(xiàn)象或問(wèn)題”，調(diào)查是為了了解，調(diào)查是為了尋找“依據(jù)”， 調(diào)查是為了更好地做出決策。從這個(gè)角度看，調(diào)查實(shí)際上是很重要的，因?yàn)槿魏蔚慕鉀Q社會(huì)問(wèn)題的“對(duì)策”實(shí)際上都不可能是“憑空而來(lái)”，都需要“依據(jù)”。在本道題目中，讓下崗工人支持該次調(diào)查的關(guān)鍵是要結(jié)果透明化，讓大眾知曉“社會(huì)

13、現(xiàn)實(shí)”，讓更多的人關(guān)注這一問(wèn)題。只有這樣，下崗工人才能相信并支持該次調(diào)查。好了，分析完上面的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題后，我們可以轉(zhuǎn)入對(duì)“調(diào)查流程”的分析了。認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面去看：首先是確定好計(jì)劃書(shū)。然后要向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，上級(jí)部門(mén)同意后開(kāi)展調(diào)查工作。第三步是組織人力進(jìn)行調(diào)查。第四步是收集調(diào)查問(wèn)卷，做相關(guān)的統(tǒng)計(jì)匯總的工作。第五步，是匯總資料后，形成調(diào)查報(bào)告，向上級(jí)部門(mén)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。征得上級(jí)同意后，可以向公眾公布調(diào)查結(jié)果。 【參考答案】 “十二五規(guī)劃”明確指出，要提高人民的幸福指數(shù)，在如今就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下,摸清工人下崗情況，擴(kuò)大工人就業(yè)渠道,保持工人穩(wěn)定就業(yè)，對(duì)緩解各種矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧具有

14、重要意義。領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給我，我深感責(zé)任重大！我將從以下幾個(gè)方面組織好這次下崗工人調(diào)查。 (一)如果由要我來(lái)組織個(gè)下崗工人調(diào)查，首先從流程上我會(huì)這樣安排：第一步是確定好計(jì)劃書(shū)。第二步要向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，上級(jí)部門(mén)同意后開(kāi)展調(diào)查工作。第三步是組織人力進(jìn)行調(diào)查。第四步是收集調(diào)查問(wèn)卷，做相關(guān)的統(tǒng)計(jì)匯總的工作。第五步，是匯總資料后，形成調(diào)查報(bào)告，向上級(jí)部門(mén)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。征得上級(jí)同意后，可以向公眾公布調(diào)查結(jié)果。(二)除此之外，為了能夠增強(qiáng)調(diào)查的有效性，在制定調(diào)查表時(shí)，我會(huì)考慮以下方面：(1)應(yīng)把下崗工人下崗后所獲得的社會(huì)幫助來(lái)源于哪些方面，收入來(lái)源哪些方面，下崗后的收入有多少，是否足夠，不夠的話還缺

15、多少等等列入表格中。(2)要設(shè)定一些調(diào)查項(xiàng)目去了解下崗的原因是什么，是哪些因素制約下崗工人重新上崗，如何幫助下崗工人提高就業(yè)能力等等。(3)在我們的調(diào)查表中要有心理方面的內(nèi)容，要了解下崗工人心中所想，才能從根本上解決這個(gè)社會(huì)問(wèn)題。(三)對(duì)于如何開(kāi)展調(diào)查，我的觀點(diǎn)是：(1)不要集中對(duì)一個(gè)工廠甚至是一個(gè)區(qū)域的下崗工人進(jìn)行調(diào)查，而是要把面鋪開(kāi)，盡可能多地?cái)U(kuò)大范圍。(2)開(kāi)展調(diào)查，首先要隨機(jī)，萬(wàn)不可接受某些“事先安排”的受訪對(duì)象。其次，要匿名。匿名有利于消除受訪者的疑慮，使其可以暢所欲言。再次，就是要單獨(dú)面對(duì)受訪者。受訪者只有在沒(méi)有“旁人”在場(chǎng)的情況下，才能在“不受任何外界因素影響”的情況下，真實(shí)表達(dá)個(gè)人看法。(3)要充分利用單位原有的“員工檔案”，通過(guò)原有的聯(lián)系方式找到“下崗工人”。其次是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派發(fā)”“人力派發(fā)”之外，還可以通過(guò)電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問(wèn)、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件等多種形式來(lái)全方位地讓廣大知道、了解本次調(diào)查。(4)調(diào)查結(jié)果要透明化，讓大眾知曉“社會(huì)現(xiàn)實(shí)”，讓更多的人關(guān)注這一問(wèn)題。只有這樣，下崗工人才能相信并支持該次調(diào)查。 【計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)試題解題思路】計(jì)劃組織的解題思路是按部就班式，首先需要考生開(kāi)篇總領(lǐng)論述。其次，需要做好充分的計(jì)劃。計(jì)劃階段考察的就是考