藥廠銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、制藥廠工作職責(zé)修訂版1單位名稱：銷售經(jīng)理下屬的直接監(jiān)督：-人申請人：日期：/部門：銷售部部門數(shù)量：-主管領(lǐng)導(dǎo)審核：日期：/職位等級：直接向上級匯報：批準(zhǔn)：生效日期：/職位簡述(職位主要工作內(nèi)容和目的簡介):協(xié)助制定和實施藥廠的戰(zhàn)略部署和具體安排，制定部門年度計劃并監(jiān)督實施，指導(dǎo)銷售團(tuán)隊，負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的銷售、市場開發(fā)和資金籌集，建立和維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò)和重要客戶關(guān)系，評估和控制業(yè)務(wù)風(fēng)險。 協(xié)助銷售代表解決品種和客戶問題，向其他部門提供反饋信息，完成藥廠下達(dá)的各項指標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)圖：經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)務(wù)主管商業(yè)招商局場外監(jiān)管人內(nèi)部工作聯(lián)系緊密的部門：銷售部、投資促進(jìn)部、商務(wù)部、場外交易部、財務(wù)部、倉儲部、運輸部、生

2、產(chǎn)部和辦公室。與外部工作密切相關(guān)的機(jī)構(gòu)：零售客戶、食品藥品管理局、連鎖藥店管理機(jī)構(gòu)、區(qū)域銷售經(jīng)理、區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售代表質(zhì)量特征：質(zhì)量名稱團(tuán)隊管理能力解決問題的能力溝通能力執(zhí)行能力影響需求水平強烈的強烈的一般質(zhì)量名稱說明(結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和特點):團(tuán)隊管理：能夠明確界定下屬的職責(zé)，與下屬充分溝通績效要求，認(rèn)真聽取員工的建議，公平公正地評估和評價員工，激勵和指導(dǎo)員工，正確決策，掌握人員和崗位的匹配程度，了解市場和內(nèi)外可用資源，營造積極拼搏的團(tuán)隊氛圍，帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊成功完成各項管理指標(biāo)。問題解決：熟悉制藥廠的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程，能夠正確分析和判斷經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題的關(guān)鍵點，提出最佳可行的解決方

3、案，指導(dǎo)下屬或個體經(jīng)營的內(nèi)部和外部運作達(dá)到預(yù)期效果。溝通能力：較強的表達(dá)能力和良好的溝通技巧和方法，以確保在銷售過程中與外部客戶和藥廠相關(guān)崗位的有效和順暢的溝通。戰(zhàn)略執(zhí)行：充分了解藥廠的戰(zhàn)略，科學(xué)合理地制定工作計劃，根據(jù)要求科學(xué)合理地組織各種營銷推廣工作，監(jiān)督指導(dǎo)下屬完成下達(dá)的各項指標(biāo)。影響力；通過樹立榜樣、個人魅力和表達(dá)能力，更容易說服內(nèi)部和外部客戶或員工認(rèn)同制藥公司的創(chuàng)新、改進(jìn)和戰(zhàn)略。它在員工和客戶中具有吸引力和良好的印象評價。資格：種類學(xué)位專業(yè)的經(jīng)驗知識和技能其他特殊要求最低要求本科課程醫(yī)學(xué)和藥學(xué)專業(yè)至少3年藥品銷售經(jīng)驗1 .熟悉制藥廠的經(jīng)營品種和銷售業(yè)務(wù)流程，了解制藥企業(yè)的經(jīng)營情況2.

4、了解醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)3.良好的溝通和協(xié)調(diào)能力4.良好的社會和公共關(guān)系技巧5.營銷管理的基本概念6.能夠運用市場營銷知識，規(guī)劃市場發(fā)展，精通信息收集和分析以及計算機(jī)操作通過醫(yī)藥商品購銷員認(rèn)證考試?yán)硐霔l件學(xué)士學(xué)位或以上醫(yī)學(xué)或市場營銷專業(yè)至少3年藥品銷售工作經(jīng)驗，包括至少1年銷售管理經(jīng)驗。1 .熟悉制藥廠的經(jīng)營品種、銷售業(yè)務(wù)流程和制藥業(yè)務(wù)操作2.了解醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、普惠制知識3.較強的溝通和協(xié)調(diào)能力4.良好的社會和公共關(guān)系技巧5.強大的組織、規(guī)劃和執(zhí)行能力6.能夠運用市場營銷知識來規(guī)劃市場發(fā)展7.較強的信息收集和分析能力，Profici將部門指標(biāo)有效分解到下屬團(tuán)隊的各個崗位：分解銷售代

5、表的年度/月度銷售任務(wù)；客戶開發(fā)和維護(hù)目標(biāo)的分解；關(guān)鍵品種的目標(biāo)分解。決定審查建議執(zhí)行協(xié)助3嚴(yán)格執(zhí)行藥廠管理規(guī)定，按要求辦事。決定審查提案實施協(xié)助4堅決推進(jìn)銷售預(yù)算，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。決定審查建議實施協(xié)助(*)操作控制器1定期召集和主持本部門的業(yè)務(wù)會議和定期工作會議，分析各項指標(biāo)的完成情況，及時溝通和解決銷售進(jìn)度和重大問題。指導(dǎo)銷售團(tuán)隊達(dá)到銷售目標(biāo)。確保達(dá)到年度目標(biāo)。決定審核建議實施協(xié)助2跟蹤應(yīng)收賬款的收取，跟蹤收款進(jìn)度，監(jiān)控異常應(yīng)收賬款，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險，確保及時收款。決定審查建議實施協(xié)助(*)3監(jiān)控下屬業(yè)務(wù)人員定期與客戶對帳，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常賬目，避免給制藥公司造成損失。決定審查建議實施協(xié)

6、助4召開品種分析會，理順品種結(jié)構(gòu)，達(dá)到藥廠的關(guān)鍵品種和利潤目標(biāo)。根據(jù)部門的品種開發(fā)計劃，負(fù)責(zé)品種的推廣和開發(fā)。決定審查提案實施協(xié)助(*)5指導(dǎo)銷售代表根據(jù)藥廠的規(guī)定，積極消化未售出、短期和退貨商品的庫存。掌握顧客的庫存情況，配合藥廠采購部人員和工廠代表，確保產(chǎn)品在銷售過程中的順暢流動，避免產(chǎn)品在流通過程中的損失。決定審查建議實施協(xié)助6監(jiān)控各個環(huán)節(jié)，及時處理客戶退貨和換貨，跟進(jìn)相關(guān)流程，跟進(jìn)退貨庫存解決方案。決定審查建議實施協(xié)助7負(fù)責(zé)收集市場信息，及時溝通和傳遞相關(guān)信息。收集品種和客戶信息，及時反饋給相關(guān)部門，必要時給予書面反饋和匯報。決定審查建議實施協(xié)助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與客戶維護(hù)1監(jiān)控營銷策略的實施，

7、配合客戶營銷活動的開展，關(guān)注客戶滿意度和服務(wù)需求，協(xié)調(diào)和處理各藥廠的內(nèi)外部問題。決定審查提案實施協(xié)助2制定客戶發(fā)展計劃，協(xié)助銷售代表建立和完善銷售體系，發(fā)展和拓展銷售業(yè)務(wù)。逐步擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)決定審查建議實施協(xié)助(*)3協(xié)助銷售代表拜訪主要客戶。協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系，及時了解客戶需求，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。決定審查建議實施協(xié)助4監(jiān)控銷售客戶的合法資格，確?？蛻魴n案的完善和更新，確?？蛻魴n案的完整性。避免商業(yè)風(fēng)險。決定審查建議實施協(xié)助(*)5及時協(xié)調(diào)和處理客戶投訴，必要時向上級匯報，確保客戶投訴得到有效處理。決定審查建議實施協(xié)助成本管理1合理監(jiān)控銷售費用。決定審查建議實施援助小組管理1利用會議、溝通和咨詢

8、的現(xiàn)實，弘揚企業(yè)文化，增強部門凝聚力，營造良好的工作氛圍。決定審查建議實施協(xié)助2為直接下屬或不同級別的員工制定工作描述、關(guān)鍵績效指標(biāo)評估指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。讓下屬員工清楚他們的職責(zé)和要求決定審查建議實施協(xié)助3對下屬團(tuán)隊進(jìn)行員工考核。評估直接下屬和c負(fù)責(zé)提高本部門員工的工作技能(開展崗位培訓(xùn)、咨詢、提出培訓(xùn)需求)決定審核建議實施協(xié)助保密義務(wù)1制藥廠的商業(yè)秘密和其他信息必須保密，不得向其他方披露。不要利用藥廠的商業(yè)秘密和其他信息謀取私利。決定審查建議實施協(xié)助其他的完成上級交辦的其他任務(wù)。決定審查建議實施協(xié)助工作流程/管理體系涉及職責(zé)：制藥廠內(nèi)部銷售流程；計費流程倉庫配送流程商品采購流程各種特殊工藝各種管理規(guī)定國家藥品法、勞動法、合同法、公司預(yù)算管理條例、公司財務(wù)管理制度(銷售)、普惠制相關(guān)管理條例、制藥廠內(nèi)部銷售流程：合同溝通流程、賬戶核銷流程、退貨管理流程、退貨稅票管理流程產(chǎn)品信息收集流程客戶信用額度調(diào)整管理客戶信息收集流程客戶開戶及授信審批流程填寫人是該崗位的直接主管；應(yīng)由部門經(jīng)理或其主管審核；部門經(jīng)理由廠長或副廠長審批，主管由部門經(jīng)理或主管審批，普通員工由主管主管或主管審批。