TWIJI工作指導(dǎo)法教材PPT課件

1、1,鉑恩氏（東莞）電子有限公司 Bourns (Dong Guan) Electronics Co., LTD,2020/6/21,TWI-JI工作指導(dǎo)法,制作：蔡周友 審批：審核中 講師：蔡周友（行政部） 日期：,2,五、總結(jié),四、如何進(jìn)行工作指導(dǎo),班組長(zhǎng)必修課程,3,什么是TWI 即為督導(dǎo)人員的培訓(xùn)，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針 對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課題，被歐，美以及日本等 先進(jìn)國(guó)家廣泛運(yùn)用。 TWI（Training Within Industry）定義 英文原意：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn) 日本譯為：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者技能訓(xùn)練 中文翻譯為：一線主管技能訓(xùn)練 JI（Job Instructi

2、on） 工作教導(dǎo),第一節(jié)：TWI-JI簡(jiǎn)介,4,TWI開(kāi)發(fā)于二戰(zhàn)時(shí)的美國(guó)，以幫助培訓(xùn)因軍需需要而大量涌入工廠的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工人,近幾年被引入中國(guó),二戰(zhàn)后，為了幫助國(guó)家重建工業(yè)，TWI被引入日本。它被日本列為國(guó)家項(xiàng)目進(jìn)行廣泛推廣和運(yùn)用,TWI是豐田生產(chǎn)體系的基石。它是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、持續(xù)改善的基礎(chǔ)。 “TWI培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒的實(shí)施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。” 豐田汽車公司人才開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)加藤功,1.歷史沿革,第一節(jié) TWI-JI簡(jiǎn)介,5,工作的知識(shí),在特定崗位上必須具備的知識(shí)或技術(shù)。例如：有關(guān)材料、機(jī)械、工具、工序、操作方法、技術(shù)各類等知識(shí)。,職責(zé)的知識(shí),改善的技能,領(lǐng)導(dǎo)的技

3、能,指導(dǎo)的技能,一線主管,主管必須熟知的有關(guān)責(zé)任與權(quán)限方面的知識(shí)。例如：有關(guān)公司的方針、政策、規(guī)范、安全規(guī)則、以及各部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)等。,對(duì)工作的細(xì)節(jié)內(nèi)容加以研究、分析、簡(jiǎn)化，是一線主管更有效利用材料、機(jī)械、人力等.,協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，使部屬樂(lè)意同意協(xié)力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的技能。,一線主管（或指導(dǎo)者）用有效的程序，清楚的教部屬作業(yè)的方法，使部屬很快掌握正確、完整的工作技能。,2.TWI的構(gòu)成,第一節(jié) TWI-JI簡(jiǎn)介,6,生 產(chǎn),不按標(biāo)準(zhǔn)操作,高報(bào)廢率、返工率,要很長(zhǎng)時(shí)間才能成為合格員工,學(xué)得太慢,操作遲緩,產(chǎn)品不能滿足要求,第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性,1.生產(chǎn)中的問(wèn)題,7,什么時(shí)候需要訓(xùn)練？

4、,新員工 轉(zhuǎn)崗 標(biāo)準(zhǔn)、程序變更 新產(chǎn)品生產(chǎn) 新設(shè)備引入 人員提升 經(jīng)驗(yàn)不足、工作遲緩,缺陷、返工 工傷事故 操作方式各異，不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 效率低下 設(shè)備經(jīng)常停機(jī)（人為原因） 生產(chǎn)不能達(dá)到目標(biāo) 技能水平不能提升,如果沒(méi)有訓(xùn)練 或缺乏訓(xùn)練會(huì)怎樣？,2.訓(xùn)練的必要性,第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性,8,并不總是能找到合適的語(yǔ)句去過(guò)程 （只用語(yǔ)言去描述是不夠的）描述作業(yè),有些作業(yè)或動(dòng)作是很難用語(yǔ)言準(zhǔn)確表達(dá),學(xué)員很難全部記住你所講的,學(xué)員觀察角度不對(duì),模仿不代表學(xué)員就能理解了,要把看到的馬上演示出來(lái)，也并不容易,對(duì)方?jīng)]有學(xué)會(huì)是因?yàn)槟銢](méi)有教好,重要觀念,3.不完善的指導(dǎo)方法,第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性,9,正確

5、地,安全地,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作指導(dǎo)法,JI是一套簡(jiǎn)單而有效的訓(xùn)練方法，它將講、演示、指導(dǎo)相結(jié)合，同時(shí)穿插問(wèn)和答的交互過(guò)程。,4.正確的工作指導(dǎo),第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性,10,工作指導(dǎo) JI,教導(dǎo)時(shí)間 計(jì)劃表,指導(dǎo)者基本認(rèn)知,作業(yè)分解,工作指導(dǎo) 4步法,工作指導(dǎo)系統(tǒng)架構(gòu)圖,第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性,11,制定訓(xùn)練計(jì)劃； 進(jìn)行工作分解； 確定工作場(chǎng)所已經(jīng)準(zhǔn)備就緒； 確定所需要的資源都已經(jīng)準(zhǔn)備。,重要觀念,充分的準(zhǔn)備 是成功教導(dǎo)的不二法門 ！,5.訓(xùn)練前的關(guān)鍵準(zhǔn)備事項(xiàng),第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性,12,作業(yè)分解,必 要 性,如果不事先整理出來(lái)，有時(shí)會(huì)因?yàn)橹笇?dǎo)者本身對(duì)培訓(xùn)的工作很熟悉而忽視去介紹某些步

6、驟或要點(diǎn)； 如果不去認(rèn)真考慮如何指導(dǎo)工作，那么指導(dǎo)者就不知道自己對(duì)工作的掌握程度是否足夠去指導(dǎo)他人； 培訓(xùn)前充分準(zhǔn)備，是成功教導(dǎo)的法門。,是 與 不 是,目 的,不是將所想到的每一細(xì)微的步驟、要點(diǎn)、動(dòng)作等都寫(xiě)出來(lái)； 不是工作手冊(cè)，不能取代標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 記錄作業(yè)主要步驟和要點(diǎn)，是作業(yè)指導(dǎo)時(shí)的進(jìn)程表。,幫助指導(dǎo)者按預(yù)先計(jì)劃的步驟、內(nèi)容和方式組織開(kāi)展訓(xùn)練； 給指導(dǎo)者自己的備忘錄。,1.作業(yè)分解,第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解,13,主要步驟,定 義,為提高效率而設(shè)置的符合邏輯的環(huán)節(jié),主要步驟通常是“做什么？”的事情，盡量用正確的、簡(jiǎn)練的、具體的表現(xiàn)語(yǔ)言； 不需要將所有細(xì)微的步驟都列出來(lái)； 必須是在實(shí)際

7、中邊作業(yè)邊決定的。如果憑想象進(jìn)行作業(yè)分解的話可能遺漏步驟或增加多余的動(dòng)作，是不能做出完善的作業(yè)分解的。 根據(jù)受訓(xùn)人員的能力，可以適當(dāng)調(diào)整主要步驟的數(shù)量。,是 與 不是,第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解,2.主要步驟,14,要 點(diǎn),定 義,影響工作質(zhì)量，左右工作能否成功的關(guān)鍵點(diǎn)（成?。?是否危及作業(yè)人員有可能受傷的關(guān)鍵點(diǎn)（安全） 能使工作容易做的關(guān)鍵點(diǎn)（決竅）,必須要在實(shí)踐中，邊做每個(gè)主要步驟，邊找出要點(diǎn)； 每一個(gè)主要步驟不要超過(guò)3-5個(gè)要點(diǎn)； 不要使用抽象的詞語(yǔ)，如“準(zhǔn)確地”，“精確地”等等； 可以用符號(hào)和圖示說(shuō)明。,是 與 不是,工作中大部分很容易學(xué)會(huì)，較難的地方或需要技巧的地方大約占5%10%，而

8、這正是工作要點(diǎn)所在！,第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解,3.主要步驟的要點(diǎn),15,白熾燈,第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解,4.示例：燈頭打結(jié),16,第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解,用圖示去解釋作業(yè)要點(diǎn),17,第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解,18,第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解,5.現(xiàn)狀:實(shí)操考核記錄的主要步驟,有問(wèn)題嗎？,19,訂 資 料 ,第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解,6.作業(yè)分解演練,20,學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 使學(xué)習(xí)者輕松愉快 告訴他將做何種工作 了解他對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)程度 激發(fā)他學(xué)習(xí)這項(xiàng)工作的興趣 使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置,讓他試做糾正錯(cuò)誤 讓他邊做邊說(shuō)出主要步驟 讓他邊做邊說(shuō)出要點(diǎn) 讓他說(shuō)明要點(diǎn)的理由，并確認(rèn)他完全掌握 嘗試工作,傳

9、授工作 將主要步驟，逐步講給他聽(tīng)，做 給他看 邊做邊講主要步驟講給他并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 邊做邊講主要步驟、要點(diǎn)并解釋要點(diǎn)的理由 （清楚、完整、耐心地指導(dǎo)；不要超出他的理解范圍）,安排他開(kāi)始具體工作 指定可以幫助他的人 經(jīng)常不斷的檢查 鼓勵(lì)他提出問(wèn)題 逐步減少指導(dǎo)的次數(shù) 檢驗(yàn)成效,第四節(jié) JI工作指導(dǎo)法,1.四個(gè)步驟,21,工作指導(dǎo) 如何做好指導(dǎo)的準(zhǔn)備工作 指導(dǎo)開(kāi)始之前 制定訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表 訓(xùn)練誰(shuí) 訓(xùn)練何種工作 何時(shí)完成訓(xùn)練 對(duì)工作進(jìn)行分解 列出主要步驟 明確具體的要 （最重要的是安全第一） 準(zhǔn)備好一切所需物品 準(zhǔn)備必要的設(shè)備、工具和材料等 整頓工作現(xiàn)場(chǎng) 為作業(yè)人員準(zhǔn)備好便于掌握， 且便于遵守的作業(yè)環(huán)境

10、,工作指導(dǎo)的4階段法 第1 階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 使學(xué)習(xí)者輕松愉快 告訴他將做何種工作 了解他對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)程度 使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置 第2 階段傳授工作 將主要步驟一步一步地講給他聽(tīng)，做給他看 明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 清楚、完整、耐心地指導(dǎo)、說(shuō)明要點(diǎn)的理由 注意不要超出他的理解能力 第3 階段嘗試練習(xí) 讓他試做糾正錯(cuò)誤 讓他邊做邊說(shuō)出主要步驟 讓他邊做邊說(shuō)出要點(diǎn) 讓他說(shuō)明要點(diǎn)的理由，并確認(rèn)他完全掌握 第4 階段檢驗(yàn)成效 安排他開(kāi)始具體工作 指定可以幫助他的人 經(jīng)常不斷地檢查 鼓勵(lì)他提出問(wèn)題 逐漸減少指導(dǎo)的次數(shù) 員工沒(méi)有掌握，是指導(dǎo)者沒(méi)教好,JI card,第四節(jié) JI工作指導(dǎo)法,2.工作指導(dǎo)卡,22,1、

11、讓一位學(xué)員充當(dāng)指導(dǎo)者按照J(rèn)I四步法指導(dǎo)另一個(gè)學(xué)員；,2、其它學(xué)員觀察演示過(guò)程，注意過(guò)程是否按照J(rèn)I方法進(jìn)行；,3、請(qǐng)其它學(xué)員隊(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行講評(píng)。,第四節(jié) JI工作指導(dǎo)法,3.志愿者實(shí)習(xí)案例：打燈頭結(jié),23,對(duì)志愿者實(shí)習(xí)的評(píng)判,1. 學(xué)員準(zhǔn)備 是否讓被培訓(xùn)者放松？ 是否讓被培訓(xùn)者站到正確的觀察位置？,2. 操作演示 是否逐一按步驟進(jìn)行？ 解釋是否清楚？ 是否遺漏主要步驟、要點(diǎn)或理由？,3. 試做 是否注意觀察被培訓(xùn)者的動(dòng)作？ 被培訓(xùn)者是否遺漏步驟或內(nèi)容？ 指導(dǎo)者是否指正了被培訓(xùn)者的錯(cuò)誤？,4. 跟蹤 是否安排或指定可以幫助他的人？,第四節(jié) JI工作指導(dǎo)法,24,工作場(chǎng)所是否整頓好了？ 工具和材料是否到位了？,備注：在指導(dǎo)訓(xùn)練過(guò)程中，指導(dǎo)者的微小失誤都可能影響到學(xué)習(xí)者以后的行為。 為了避免失誤或意外的發(fā)生，在培訓(xùn)前請(qǐng)做好準(zhǔn)備；保持工作場(chǎng)所整潔有序， 準(zhǔn)備好訓(xùn)練指導(dǎo)所需工具和材料。,第四節(jié) JI工作指導(dǎo)法,4.資源和場(chǎng)所準(zhǔn)備,準(zhǔn)備指導(dǎo)者的職責(zé),25,繁瑣工作的指導(dǎo)方法 將工作分段處理：工作的繁雜度、自然間斷、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力 要保證每一