五級秘書相關(guān)試題

1、五級秘書資格考試辦公室事務(wù)與管理選擇題1.在對方答錄機(jī)上留言，必然要留下的是。Hrg無憂智考網(wǎng)A.自己的姓名和領(lǐng)受者的姓名Hrg無憂智考網(wǎng)B.本部門主管的姓名和領(lǐng)受者的姓名Hrg無憂智考網(wǎng)C.自己的姓名和本部門主管的姓名Hrg無憂智考網(wǎng)D.本部門主管的姓名和其他相關(guān)人員的姓名Hrg無憂智考網(wǎng)謎底：CHrg無憂智考網(wǎng)2.是辦公用品中不宜大量采辦的。Hrg無憂智考網(wǎng)A.圓珠筆Hrg無憂智考網(wǎng)B.磁盤Hrg無憂智考網(wǎng)C.打印機(jī)墨盒Hrg無憂智考網(wǎng)D.訂書釘Hrg無憂智考網(wǎng)謎底：CHrg無憂智考網(wǎng)3.秘書常用的裝訂類辦公用品有。Hrg無憂智考網(wǎng)A.收件日期戳Hrg無憂智考網(wǎng)B.打孔機(jī)Hrg無憂智考網(wǎng)C

2、.標(biāo)簽紙Hrg無憂智考網(wǎng)D.磁盤盒Hrg無憂智考網(wǎng)謎底：BHrg無憂智考網(wǎng)4.如不美觀上司外出多個處所，秘書應(yīng)。Hrg無憂智考網(wǎng)A.把所有郵件都郵寄給上司Hrg無憂智考網(wǎng)B.把所有郵件保留，待上司回來看Hrg無憂智考網(wǎng)C.掛號所有郵件，并用電話一一奉告上司Hrg無憂智考網(wǎng)D.將緊迫郵件當(dāng)即寄給上司，非緊迫郵件經(jīng)編號后期待上司回來措置Hrg無憂智考網(wǎng)謎底：CHrg無憂智考網(wǎng)5.秘書在接聽埋怨電話時，應(yīng)。Hrg無憂智考網(wǎng)A.奉告對方自己很忙，暗示沒有時刻聽他措辭Hrg無憂智考網(wǎng)B.開宗明義地把問題直接引上正題Hrg無憂智考網(wǎng)C.拒絕對方，奉告對方自己力所不及Hrg無憂智考網(wǎng)D.聽對方把話說完，回話

3、時語調(diào)安詳、沉穩(wěn)Hrg無憂智考網(wǎng)謎底：DHrg無憂智考網(wǎng)6.在通話過程中，如不美觀呈現(xiàn)線路間斷的情形，。Hrg無憂智考網(wǎng)A.撥打電話一方應(yīng)實時重?fù)蹾rg無憂智考網(wǎng)B.接話方應(yīng)自動撥打電話Hrg無憂智考網(wǎng)C.撥打電話一方應(yīng)靜等Hrg無憂智考網(wǎng)D.接通后接話方應(yīng)暗示歉意Hrg無憂智考網(wǎng)謎底：AHrg無憂智考網(wǎng)7.秘書在接打電話時，如不美觀需要對方回電，要注重。Hrg無憂智考網(wǎng)A.奉告對方回電話的時刻Hrg無憂智考網(wǎng)B.奉告對方自己的電話號碼Hrg無憂智考網(wǎng)C.奉告對方不要忘了回電話Hrg無憂智考網(wǎng)D.一再撥打?qū)Ψ降碾娫扝rg無憂智考網(wǎng)謎底：BHrg無憂智考網(wǎng)8.公用資料應(yīng)該保留在。Hrg無憂智考網(wǎng)

4、A.率領(lǐng)的柜子里Hrg無憂智考網(wǎng)B.他人的抽屜里Hrg無憂智考網(wǎng)C.公用的柜子里Hrg無憂智考網(wǎng)D.自己的抽屜里Hrg無憂智考網(wǎng)謎底：CHrg無憂智考網(wǎng)9.秘書在接聽電話時，應(yīng)選擇的軌范。Hrg無憂智考網(wǎng)A.問候詢問對方姓名報出自己單元(部門)的名稱Hrg無憂智考網(wǎng)B.報出自己單元(部門)名稱問候詢問有關(guān)事宜Hrg無憂智考網(wǎng)C.問候報出自己單元(部門)的名稱詢問對方姓名Hrg無憂智考網(wǎng)D.問候報出自己單元(部門)的名稱詢問有關(guān)事宜Hrg無憂智考網(wǎng)謎底：CHrg無憂智考網(wǎng)10.秘書經(jīng)常使用的收件日期戳屬于。Hrg無憂智考網(wǎng)A.裝訂用品Hrg無憂智考網(wǎng)B.歸檔用品Hrg無憂智考網(wǎng)C.專用易耗品Hr

5、g無憂智考網(wǎng)D.筆尺類用品Hrg無憂智考網(wǎng)11.員工領(lǐng)取辦公用品時，應(yīng)填寫物品申請表，并由簽字核準(zhǔn)。Hrg無憂智考網(wǎng)A.授權(quán)人Hrg無憂智考網(wǎng)B.上司Hrg無憂智考網(wǎng)C.員工本人Hrg無憂智考網(wǎng)D.秘書Hrg無憂智考網(wǎng)謎底： AHrg無憂智考網(wǎng)12.秘書堅持天天記工作日志，其首要的目的是。Hrg無憂智考網(wǎng)A.為記而記，成立流水賬Hrg無憂智考網(wǎng)B.作為事實依據(jù)，供上司參考Hrg無憂智考網(wǎng)C.當(dāng)真剖析，繼續(xù)改良，提高時效Hrg無憂智考網(wǎng)D.持之以恒，磨煉自己毅力Hrg無憂智考網(wǎng)謎底： CHrg無憂智考網(wǎng)13.良多秘書用法例列出工作的優(yōu)先品級，A級暗示。Hrg無憂智考網(wǎng)A.急而不重Hrg無憂智考網(wǎng)

6、B.重而不急Hrg無憂智考網(wǎng)C.重而急Hrg無憂智考網(wǎng)D.不重不急Hrg無憂智考網(wǎng)謎底： CHrg無憂智考網(wǎng)14.秘書在放置車輛使用時，如不美觀車輛放置發(fā)生沖突，秘書首先應(yīng)。Hrg無憂智考網(wǎng)A.自動與當(dāng)事各方協(xié)調(diào)Hrg無憂智考網(wǎng)B.上報主管Hrg無憂智考網(wǎng)C.自行抉擇歸誰使用Hrg無憂智考網(wǎng)D.乞助伴侶Hrg無憂智考網(wǎng)謎底： AHrg無憂智考網(wǎng)15.秘書在協(xié)調(diào)會議室使用過程中，如不美觀內(nèi)部會議室使用嚴(yán)重，應(yīng)。Hrg無憂智考網(wǎng)A.保證先訂一方的使用Hrg無憂智考網(wǎng)B.使參會人數(shù)多的一方對勁Hrg無憂智考網(wǎng)C.按輕重緩急放置Hrg無憂智考網(wǎng)D.使主管對勁Hrg無憂智考網(wǎng)謎底： CHrg無憂智考網(wǎng)1

7、6.與客戶進(jìn)行電話交流時，是不應(yīng)該的。Hrg無憂智考網(wǎng)A.言辭得體Hrg無憂智考網(wǎng)B.立場馴良Hrg無憂智考網(wǎng)C.高聲闊語Hrg無憂智考網(wǎng)D.實時回應(yīng)Hrg無憂智考網(wǎng) 五級秘書資格考試辦公室事務(wù)與管理判斷題一、判定題（判定正誤，并聲名理由，每小題2分，共8分）1.司理讓秘書把一份資料復(fù)印好，下戰(zhàn)書交給他。秘書馬上復(fù)印好，并交給了司理。有客人來訪，秘書接待?？腿俗吆竺貢鴱?fù)印其他資料。5Xt無憂智考網(wǎng)參考謎底：錯5Xt無憂智考網(wǎng)5Xt無憂智考網(wǎng)2.秘書指導(dǎo)客人進(jìn)入會議室，入座時客人用手拂了拂沙發(fā)。5Xt無憂智考網(wǎng)參考謎底：錯5Xt無憂智考網(wǎng)5Xt無憂智考網(wǎng)3.秘書正在打電話，進(jìn)來兩位正在爭吵的客戶

8、，秘書對著話筒說：“對不起?！?Xt無憂智考網(wǎng)參考謎底：對5Xt無憂智考網(wǎng)5Xt無憂智考網(wǎng)4.秘書撥通電話，并對話筒說：“喂，我是初燕，你是哪位?”5Xt無憂智考網(wǎng)參考謎底：錯5Xt無憂智考網(wǎng)2010年秘書資格考試(五級)職業(yè)道德基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)試題及答案(7)1.雙邊閑談中，雙方主談人位于各方長排中心，其他人員()。A.澳暌掛高左低枚舉B.按主、賓相間的枚舉體例C.按左高右低枚舉D.按照閑談性質(zhì)枚舉謎底： A2.會議組成的根基要素可不搜羅()。A.主持者B.秘書機(jī)構(gòu)C.時刻D.議程謎底： B3.開放參不美觀勾當(dāng)正確的操作挨次是()。A.籌備宜傳小冊子、組織不美觀摩勾當(dāng)、半途歇息處事、贈予紀(jì)念品、

9、搜聚定見B.籌備宣傳小冊子、組織不美觀摩勾當(dāng)、贈予紀(jì)念品、半途歇息處事、搜聚定見C.籌備宣傳小冊子、贈予紀(jì)念品、組織不美觀摩勾當(dāng)、半途歇息處事、搜聚定見D.籌備宣傳小冊子、搜聚定見、組織不美觀摩勾當(dāng)、贈予紀(jì)念品、半途歇息處事謎底： A4.六合公司秘書初萌負(fù)責(zé)公私人力資本開發(fā)與操作鉆研會前工作，可是良多與會者紡暌鉤他們沒有能夠找到會議接站處。你認(rèn)為與做好接站工作有關(guān)的是()。A.建造精明的接待處牌子B.編制與會人員抵達(dá)的時刻表C.接站人員人手一份接站的時刻和路線表D.在通知上標(biāo)明報到的具體位置謎底： D5.人數(shù)較少的小型會議應(yīng)首選的簽到體例是()。A.按照與會人員名單，來一人齊截人B.事先籌備好

10、掛號簿，由與會者自行簽到C.使用電子簽到卡D.使用人場券謎底： A6.開放參不美觀勾當(dāng)?shù)?)是指組織這一勾當(dāng)所要達(dá)到的目的和但愿取得的效不美觀。A.主題B.意義C.要求D.打算謎底： A7.禮儀性會見時刻()。A.較短，凡是在1小時擺布B較長，凡是在2小時擺布C.較長，凡是在1小時擺布D.較短，凡是在半小時擺布謎底： D8.六合公司召開年關(guān)總結(jié)年夜會，與會人員近600人，入場時斗勁雜亂，作為公司秘書，下列解決法子中()是無效的。A.在會場門口張貼座次圖表B.將會場按部門劃扶持若干區(qū)域C.提前到崗，在進(jìn)口處熱情自動迎接與會者D.提前發(fā)票，采納對騙人座的體例，讓單、雙號分分歧的門入場謎底： A9.

11、會見與閑談中如要互贈禮物，應(yīng)在()進(jìn)行。A.迎接客人后B.合影后C.致詞后D.送客前謎底： C10.秘書為上司出差籌備的商務(wù)勾當(dāng)文件資料有()。A.公私人介B.通信錄C.作息時刻表D.信用卡謎底： A2010年秘書資格考試(五級)職業(yè)道德基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)試題及答案(6)1.收到來函，秘書應(yīng)先()。A.掛號B.分送C.簽收D.拆封謎底： C2.()嚴(yán)禁使用手機(jī)。A.飛機(jī)翱翔中B.商務(wù)洽談中C.上班工作中D.宴會就餐中謎底： A3.辦公物品申請表需要有()簽字才有用。A.領(lǐng)取人、發(fā)放人B.領(lǐng)取人、發(fā)放人、核準(zhǔn)人C.領(lǐng)取人、核準(zhǔn)人D.發(fā)放人、核準(zhǔn)人謎底： B4.對上司交辦的緊迫工作，秘書()。A.在做完

12、自己的打算工作后就要當(dāng)即去辦B.不理解先不要辦C.理解或不理解都要去辦D.理解往后就可以去辦謎底： C5.發(fā)會議通知需同時附上一份代辦代庖委宛書的會議類型是()。A.員工例會B.股東例會C.司理例會D.座談會議謎底： B6.如不美觀公司內(nèi)部會議需使用投影儀，而公司又沒有在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄，秘書的解決體例不搜羅()。A.采辦B.借用C.調(diào)撥D.租用謎底： A7.秘書初萌發(fā)遞的一份會議通知內(nèi)容是“明天上午9：O0在公司三樓會議室召開各部門司理會議，望準(zhǔn)時出席。”這份通知缺傲幽關(guān)頭內(nèi)容是()。A.出席規(guī)模B.注重事項C.議事內(nèi)容D.會議召集人謎底： A8.秘書初萌負(fù)責(zé)發(fā)送一份給各年夜報社的會

13、議邀請函，她當(dāng)真完整地填寫了信封，保證了邀請函實時切確地寄到了各年夜報社，但率領(lǐng)認(rèn)為她的這項使命還貧窶落實的關(guān)頭環(huán)節(jié)。你認(rèn)為缺傲幽關(guān)頭環(huán)節(jié)是()。A.沒有當(dāng)真掛號B.寄發(fā)前沒有請率領(lǐng)核準(zhǔn)C.沒有進(jìn)行加密措置D.沒有進(jìn)行回覆確認(rèn)謎底： D9.小型內(nèi)部會議文件清退的體例可采用()。A.提前發(fā)出文件清退目錄B.向會議工作人員限時清退C.在會議室門口收集D.在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄謎底： C10.為了確保會見與閑談達(dá)到目的，秘書人員在收集對方相關(guān)資料時，首先要()。A.體味對方的意圖B.體味對方的求見對象C.體味對方的布景資料D.體味對方加入會見與閑談的人數(shù)、姓名、職務(wù)謎底： A2010年秘書資格考

14、試(五級)職業(yè)道德基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)試題及答案(5)1.接過對方的手刺后，要看上幾秒鐘，以示()。 A.恭順B.關(guān)心C.記憶B.謙卑謎底： A2.當(dāng)你在狹小通道碰著尊者時，應(yīng)自動站立一旁()，讓其先走。A.以手示意B.頷首示意C.微笑示意D.裸體示意謎底： A3.雙排扣男式西服扣子的系法為()。A.系中心的紐扣B.系膳縵沔兩粒C.全系上D.全不系謎底： C4.秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為()厘米。A.02.5B.2.55C.3.55.5D.5.57.5謎底： B5.風(fēng)度是一小我道格、氣質(zhì)、文化水平、()的外化，是人自身具有的較為不變的行為習(xí)慣的外在默示形式。A.道德涵養(yǎng)B.思惟品質(zhì)C.價值

15、不美觀念D.心理特征謎底： C6.你的手刺不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司，手刺還剖明你的()。A.形象B.地位C.名望和名氣D.職位及職稱謎底： D(請按照下文回覆7-10題)客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅起頭時當(dāng)真接聽并耐心詮釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊看護(hù)來訪者?？蛻魣远阂?，喋狂言不慚，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話高聲說：“會議放置早已通知所有客戶，不成能再改變，你自己調(diào)整吧!”7.談話過程中存在的傾聽障礙是()。A.過度依靠標(biāo)識表記標(biāo)幟B.注重力分手C.說話障礙D.心存成見謎底： B8.衛(wèi)紅在起頭時締造的有用傾聽情形是(

16、)。A.安然安祥情感及正確立場B.地址適宜C.平等情形D.消弭外界干擾謎底： A9.衛(wèi)紅軍絕對方要求時采納了()。A.禮貌地拒絕B.過早下結(jié)論C.語氣果斷但形式禮貌D.生硬的說話謎底： B10.衛(wèi)紅在接聽的起頭階段合適有用溝通的()原則。A.可托賴性B.連貫性C.明晰性D.一致性謎底： A2010年秘書資格考試(五級)職業(yè)道德基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)試題及答案(4)1.計較機(jī)病毒不具備()的特點。A.自生自滅B.干擾或破損性C.自我復(fù)制D.傳染性謎底： A2.漢字速記中，暗示必定語氣的三音節(jié)詞，快速書寫時，寫出第一個音節(jié)，后面的兩個音節(jié)就用“d”字母，附寫在第一個音節(jié)的()庖代。A.右上方B.正右方C.右

17、下方D.左下方謎底： C3.我國公司法劃定，采納倡議設(shè)立體例設(shè)立的股份有限公司倡議人應(yīng)不少于()人。A.3B.5C.7D.10謎底： B4.下列合同中屬于單務(wù)合同的是()。A.贈與合同B.生意合同C.租賃合同D.銀行貸款合同謎底： A5.弘遠(yuǎn)公司放置工人劉偉正月初三上班。按照勞動法，該公司應(yīng)支出其不低于原工資酬報的()。A.150%B.200%C.300%D.100%謎底： C6.為使企頤魅真正成為自力產(chǎn)權(quán)主體和市場運(yùn)行主體，企業(yè)必需成立()。A.企業(yè)打點根基準(zhǔn)則B.現(xiàn)代企業(yè)軌制C.現(xiàn)代企業(yè)資本打點系統(tǒng)D.現(xiàn)代企沂偎作系統(tǒng)謎底： B7.中外合伙經(jīng)營企業(yè)的組織形式為()。A.有限責(zé)任公司B.無限

18、責(zé)任公司C.合資企業(yè)D.兩合公司謎底： A8.會計的一致性要求，是指()前后各期理當(dāng)一致，不得隨意變換。A.會計事項B.會計憑證C.會計措置體例D.財富清查謎底： C9.企業(yè)年夜事出產(chǎn)經(jīng)營勾當(dāng)?shù)哪康氖?)。A.降低出產(chǎn)成本B.承擔(dān)吃虧責(zé)任C.追求利潤最年夜化D.自立經(jīng)營謎底： C10.歷史上最早呈現(xiàn)的財政規(guī)模是()。A.稅收B.金融C.財政D.打點謎底： A2010年秘書資格考試(五級)職業(yè)道德基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)試題及答案(3)一、單項選擇題1.在Word編纂狀況下，對 Del 鍵描述正確的是( )。A.具有刪除字符的功能B.可刪除光標(biāo)右側(cè)的字符C.與 Backspace 鍵的功能完全不異D.與 E

19、sc 鍵的功能完全不異謎底： A2.辦公函件中常用于問題的字體是( )。A.宋體B.黑體C.楷體D.仿宋體謎底： A3.下列不屬于鼠標(biāo)的常見操作是( )。A.寫入B.單擊C.雙擊D.拖動謎底： A4.在Word編纂狀況下，新建一個Word文檔的操作是( )。A.單擊“起頭”菜單中的“軌范”選項下的“MicrosoftWord”B.單擊“文件”菜單中的“打開”C.選擇“文件”菜單中的“新建”選項D.單擊工具欄中的“打開”按鈕謎底： C5.有關(guān)剪貼板的操作中，錯誤的操作是( )。A.復(fù)制B.剪切C.粘貼D.文件年夜頭命名謎底： D6.數(shù)碼相機(jī)最凸起的利益是( )。A.成像質(zhì)量好B.操作簡單C.拍攝

20、成本低D.便于對照片進(jìn)行計較機(jī)措置謎底： D7.在Windows操作系統(tǒng)中，下列關(guān)于文檔窗口的描述，正確的是( )。A.只能打開一個文檔窗口B.可以同時打開多個文檔窗口，但其中只有一個是勾當(dāng)窗口C.可以同時打開多個文檔窗口，被打開的窗口都是勾當(dāng)窗口D.可以同時打開多個文檔窗口，但在屏幕上只能看見一個文檔窗口謎底： D8.在辦公自動化軟件Office中，常用的數(shù)據(jù)運(yùn)算與統(tǒng)計剖析軟件是( )。A.PowerPointB.ExcelC.OutlookD.Word謎底： B9.當(dāng)要錄入中文時，錯誤的描述是( )。A.單擊使命欄右端“EN”停筆B.單擊輸入法菜單中的某種漢字輸入法C.不必注重英文字符巨細(xì)

21、寫狀況的轉(zhuǎn)換D.年夜頭錄入英文時，要選擇英文輸入狀況謎底： C10.復(fù)位啟動計較機(jī)時，應(yīng)按( )。A.主機(jī)面板上的Power開關(guān)B.Reset開關(guān)C.(Caps Lock)鍵D.(Ctrl+Alt+Del)組合鍵謎底： B2010年秘書資格考試(五級)職業(yè)道德基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)試題及答案(2)單項選擇題(請按照下文回覆15題)家樂飲食連鎖店西角分店關(guān)于申請購置一臺早點售貨車的請示因我店地處郊區(qū)，位置荒僻，營業(yè)狀況逐年下降。為了改蹦這種情形，我分店擬購置一臺早點售貨車。以上請示妥否，請審閱。二零零六年蒲月十日1.該文的問題應(yīng)( )。A.去失蹤“關(guān)于”B.不改削C.去失蹤“申請”D.將“請示”改為“陳述

22、”謎底： C2.該文缺傲幽名目要素為( )。A.抄送單元B.主送單元C.請示原因D.請求事項謎底： B3.該文需改削之處是( )。A.“因我店地處郊區(qū)”B.“營業(yè)狀況逐年下降”C.“位置荒僻”D.“為了改蹦這種情形”謎底： D4.該文結(jié)語的寫法( )。A.正確B.應(yīng)改為“以上陳述，請審批”C.應(yīng)改為：“以上請示，請盡快批復(fù)”D.應(yīng)改為“以上請示，妥否，請批復(fù)”謎底： D5.該文日期的寫法( )。A.應(yīng)改為“2006年5月10日”B.應(yīng)改為“二六年5月10日”C.正確D.應(yīng)改為“二六年蒲月十日”謎底： D6.鼠標(biāo)用久了，使用中光標(biāo)移動不夠矯捷，最可能的原因是( )。A.鼠標(biāo)與主機(jī)毗連線脫落B.塵

23、埃附到橡皮球和轉(zhuǎn)輪上，輕易積垢C.鼠標(biāo)按鍵下面的彈簧老化D.操作者獨霸鼠標(biāo)不穩(wěn)謎底： B7.( )不是公函的特命名目。A.信函式B.呼吁式C.會議紀(jì)要式D.陳述式謎底： D8.為了確保磁帶質(zhì)量，延遲其使用壽命，應(yīng)做到( )。A.防磁化、防亮光、防噪聲B.防塵埃、防噪聲、防高溫C.防磁化、防塵埃、防高溫D.防噪聲、防磁化、防高溫謎底： C9.上行文應(yīng)注明( )姓名。A.審核人、簽發(fā)人B.復(fù)核人、簽發(fā)人C.簽發(fā)人、會簽人D.審核人、會簽人謎底： C10.用鍵盤輸入字符“A”的正確操作是( )。A.在小心暌耿文輸入狀況下，按字母鍵 AB.在小心暌耿文輸入狀況下，同時按下 Shift+A 鍵C.在年夜

24、心暌耿文輸入狀況下，按下 Caps Lock 鍵后再按 A 鍵D.單擊使命欄右端 EN 停筆，選擇拼音輸入法后按 A 鍵謎底： B2010年秘書資格考試(五級)職業(yè)道德基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)試題及答案(1)單項選擇題1.公函必需在( )過程中形成并使用。A.運(yùn)行B.打點C.施行D.起草謎底： A2.公函是行政機(jī)關(guān)在行政打點過程中形成的具有法定效力和( )的文書。A.規(guī)范體式B.制發(fā)軌范C.印裝規(guī)格D.指導(dǎo)浸染謎底： A3.公函名目不規(guī)范，就會影響公函的( )效力，甚至根柢就沒有法定效力。A.執(zhí)行B.打點C.行文D.呼吁謎底： B4.公函紙型采用( )。A.A4型B.B5型C.16開型D.32開型謎底：

25、A5.公函是各級各類機(jī)關(guān)和組織開展( )勾當(dāng)?shù)墓ぞ?。A.事務(wù)B.社團(tuán)C.社交D.公務(wù)謎底： D6.簽發(fā)人應(yīng)對文稿的內(nèi)容和( )負(fù)責(zé)。A.行政效力B.措置C.注冊D.打點謎底： A7.秘書要對已( )的公函蓋章或現(xiàn)場監(jiān)印。A.繕印B.簽發(fā)C.復(fù)核D.審核謎底： A8.復(fù)核的內(nèi)容之一是看審核、( )手續(xù)是否完整。A.制發(fā)B.改削C.簽發(fā)D.擬稿謎底： C9.常用事務(wù)文書的制發(fā)軌范，一般搜羅起草、審核、( )、發(fā)布實施等。A.掛號B.注冊C.定稿D.歸檔謎底： C10.發(fā)文注冊時，要為( )確立公函份數(shù)序號。A.所有公函B.神秘文件C.行政公函D.常用文謎底： B2010年秘書資格考試五級職業(yè)道德個

26、人表現(xiàn)部分習(xí)題單項選擇題1.如不美觀你和同事在工作中發(fā)生了矛盾，后來發(fā)現(xiàn)是一場誤會。對此，你凡是會若何做?( )。A.等同事來向自己詮釋B.找個機(jī)緣和同事交流C.請要好的伴侶向同事聲名情形D.既然是誤會，無須再做詮釋謎底： B2.假如你是一名通俗員工，在與同事一路年夜事某項工作時，你一般會( )。A.說服同事按自己的定見辦B.巨匠一路籌議著做C.聽巨匠的定見，自己跟著做D.誰的年數(shù)年夜就聽誰的謎底： B3.如不美觀你因堅持自己的觀點引起了上司的不滿，你可能會( )。A.無論若何都堅持自己的定見B.反思自己的觀點是否錯了C.當(dāng)即拋卻自己的觀點D.向上司聲名自己的理由謎底： B4.工作中碰著堅苦時

27、，你最常用的解決體例是( )。A.一小我慢慢戰(zhàn)勝B.向有關(guān)人員就教C.向親友老友訴說D.求得同事們的輔佐謎底： B5.對自己工作中的錯誤謬誤，一般情形下，你( )。A.不能實時發(fā)現(xiàn)B.經(jīng)同事提醒后才能意識到C.能實時發(fā)現(xiàn)D.率領(lǐng)攻訐后才能發(fā)現(xiàn)謎底： C6.如不美觀你有年夜頭選擇職業(yè)的機(jī)緣，在選擇時，你最垂青的是哪種身分?( )。A.專業(yè)樂趣B.崗位的待遇C.職業(yè)的成長前景D.職業(yè)的社會聲望謎底： C7.公司率領(lǐng)正與你交接工作中的工作，這時有一個客戶來找你，你會怎么辦?( )。A.請他稍等，繼續(xù)與率領(lǐng)扳談B.當(dāng)即去見客戶C.向客戶詮釋，請他稍等D.向率領(lǐng)聲名情形后再做抉擇謎底： D8.如不美觀有

28、同事在你認(rèn)為不值得一提的小事上挑短處，你會若何看待他?( )。A.警告他此后不能這樣B.想想他說的有沒有事理C.就當(dāng)沒聽見D.也挑挑他的短處謎底： C9.當(dāng)率領(lǐng)在會議上公開攻訐你，而你認(rèn)為自己并沒有錯時，你會( )。A.就地回嘴，聲名自己的理由B.默默承受C.跟伴侶傾吐自己的委屈D.在暗里與率領(lǐng)溝通謎底： B2010年五級秘書資格考試職業(yè)道德基礎(chǔ)理論習(xí)題(2)多項選擇題1.正確措置好職工與率領(lǐng)之間的關(guān)系，要做到( )。A.尊敬率領(lǐng)的隱私B.維護(hù)率領(lǐng)的權(quán)威C.凡事都向率領(lǐng)陳述請示D.給率領(lǐng)提出合理化建議謎底： ABD2.增強(qiáng)職業(yè)道德培植，應(yīng)該年夜哪幾個方面人手?( )。A.抓好各級率領(lǐng)干部的職業(yè)

29、道德培植B.成立和完美職業(yè)道德看管機(jī)制C.在各行各業(yè)中實踐職業(yè)道德D.將職業(yè)道德與小我益處相掛鉤謎底： ABCD3.塑造精采的企業(yè)形象，應(yīng)該樹立的理念有( )。A.堅持客戶至上B.質(zhì)量第一C.嚴(yán)守承諾D.著重宣傳謎底： ABC4.看待中華平易近族傳統(tǒng)道德，要堅持( )的立場。A.批判擔(dān)任B.綜合立異C.古為今用D.全路費認(rèn)謎底： ABC5.處事合理的具體要求有( )。A.遵年夜率領(lǐng)B.堅持真理C.公私分明D.亮光磊落謎底： BCD6.職沂兗任感的成立，可以經(jīng)由過程( )等路子來實現(xiàn)。A.強(qiáng)化職業(yè)不美觀念B.完美崗位規(guī)章軌制C.強(qiáng)調(diào)年夜業(yè)人員的具體職責(zé)D.對年夜業(yè)人員的職業(yè)勾當(dāng)進(jìn)行看管、評價謎底

30、： ABCD7.年夜業(yè)人員要做到公允合理，就應(yīng)該( )。A.堅持按原則處事B.不惜私交C.不計小我得失蹤D.不畏勢力謎底： ABCD8.下面關(guān)于老實守信的說法中，你認(rèn)為正確的有( )。A.只有正確措置益處關(guān)系才能成為老實守信的人B.講究誠信能為企業(yè)帶來效益C.當(dāng)前我國的道德培植要以老實守信為重點D.老實守信是博得他人尊敬的前提謎底： ABCD2010年五級秘書資格考試職業(yè)道德基礎(chǔ)理論習(xí)題(1)1.在職業(yè)勾當(dāng)中，合適“儀表肅靜嚴(yán)重”具體要求的是( )。 A.著裝華貴B.鞋襪搭配合理C.飾品秀麗D.發(fā)型凸起個性謎底： B2.“炮制雖煩必不敢省人工;品味雖貴必不敢減物力”，是以下哪一個企業(yè)提出來的處

31、事方針?( )。A.死力寶B.海爾C.同仁堂D.全聚德謎底： C3.下列選項中，合適文明禮貌要求的是( )。A.容貌劃定禮貌B.舉止隨便C.說話精練D.神色強(qiáng)烈熱鬧謎底： C4.與法令對比，道德在調(diào)控人與人、人與社會以及人與自然之間的各類關(guān)系時它的( )。A.時效性差B.浸染力衰C.操作性強(qiáng)D.合用規(guī)模廣謎底： D5.下列關(guān)于老實守信的說法中，正確的是( )。A.老實守信與經(jīng)濟(jì)成長相矛盾B.老實守信是市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法例C.是否老實守信要視具體對象而定D.老實守信以追求益處最年夜化為準(zhǔn)則謎底： B6.老實守信的根基要求是( )。A.忠誠所屬企業(yè)B.向企業(yè)紡暌鉤自身堅苦C.無前提維護(hù)企業(yè)形象D.保

32、守企業(yè)一切奧秘謎底： A7.下列關(guān)于團(tuán)結(jié)合作的表述中，你認(rèn)為正確的是( )。A.尊敬處事對象屬于團(tuán)結(jié)合作典型疇B.“師徒如父子”是團(tuán)結(jié)合作的典型C.同事之間是競爭關(guān)系，難以做到團(tuán)結(jié)合作D.上下級之間不會是平等的關(guān)系謎底： A8.在職業(yè)勾當(dāng)中，要做到亮光磊落就應(yīng)該( )。A.將小我益處與集體益處連系起來B.說誠懇話，辦誠懇事，做誠懇人C.以友情為重，成立協(xié)調(diào)的人際關(guān)系D.敢作敢為，為伴侶“兩肋插刀”謎底： B2010年秘書資格考試(五級)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)模擬試題及答案(4)1.在建造會議證件時，證件上應(yīng)搜羅( )。A.會議名稱B.會議組織者(公司)C.會議時刻、地址D.與會者姓名、性別謎底：C2.寫

33、好會議通知的關(guān)頭是( )A.漏失蹤問題要多發(fā)填補(bǔ)通知B.相關(guān)資料應(yīng)全數(shù)添加到附件中C.相關(guān)事項一次交接清囂張D.會議目的、性質(zhì)要交接清囂張謎底：C3.( )不屬于博覽會議必備的物品。A.簽字器具B.巨型屏幕C.花卉彩旗D.模子展板謎底：A4.公共公司將舉辦一場新品揭曉會，( )不應(yīng)該與會議通知一并發(fā)放。A.新品資料B.代表C.議事日程D.回執(zhí)謎底：A5.秘書在預(yù)訂內(nèi)部會議室時，經(jīng)常會呈現(xiàn)時刻沖突這樣的矛盾，如不美觀你是負(fù)責(zé)放置內(nèi)部會議室的秘書，解決這一矛盾的最佳體例是( )。A.上報率領(lǐng)期待解決B.由雙方秘書暗里抉擇C.自動協(xié)調(diào)整決雙方的沖突D.自己抉擇哪方可以使用謎底：C6.在放置與會人員返

34、程時，應(yīng)遵循( )的原則。A.先遠(yuǎn)后近B.先近后遠(yuǎn)C.先早后晚D.先晚后早謎底：A7.會后( )可以不搜羅在文件清退規(guī)模內(nèi)。A.保密文件B.公司預(yù)算C.待發(fā)新品資料D.會議證件謎底：D8.閑談、會見的時刻和地址可以欠亨知( )。A.主方接待人員B.主方陪同人員C.客方接待人員D.客方陪同人員謎底：C9.如不美觀會見、閑談許可新聞記者察訪，則應(yīng)放置在( )。A.致辭前B.正式會見(閑談)起頭前C.致辭后D.正式會見(閑談)竣事后謎底：B10.上司出差，預(yù)付差盤費時，應(yīng)由( )填寫預(yù)付申請表。A.財政人員B.上司C.行政主管D.秘書人員謎底：D11.( )不屬于常用信息收集的體例。A.不雅察觀點B

35、.詢問法C.購置法D.推理法謎底：D12.閱讀篩選信息資料的體例有( )種。A.6B.5C.4D.3謎底：C13.想要獲得競爭對手的最新商業(yè)信息，( )是最不適合選擇的信息來歷渠道。A.公共傳媒B.關(guān)系渠道C.數(shù)據(jù)庫D.代辦代庖商和客戶謎底：C14.閱讀神通集信息可能呈現(xiàn)( )的情形，年夜而影響操作。A.信息失蹤真B.信息來歷雜C.信息周全D.信息量年夜謎底：A2010年秘書資格考試(五級)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)模擬試題及答案(3)1.在建造會議證件時，證件上應(yīng)搜羅( )。A.會議名稱B.會議組織者(公司)C.會議時刻、地址D.與會者姓名、性別謎底：C2.寫好會議通知的關(guān)頭是( )A.漏失蹤問題要多發(fā)填

36、補(bǔ)通知B.相關(guān)資料應(yīng)全數(shù)添加到附件中C.相關(guān)事項一次交接清囂張D.會議目的、性質(zhì)要交接清囂張謎底：C3.( )不屬于博覽會議必備的物品。A.簽字器具B.巨型屏幕C.花卉彩旗D.模子展板謎底：A4.公共公司將舉辦一場新品揭曉會，( )不應(yīng)該與會議通知一并發(fā)放。A.新品資料B.代表C.議事日程D.回執(zhí)謎底：A5.秘書在預(yù)訂內(nèi)部會議室時，經(jīng)常會呈現(xiàn)時刻沖突這樣的矛盾，如不美觀你是負(fù)責(zé)放置內(nèi)部會議室的秘書，解決這一矛盾的最佳體例是( )。A.上報率領(lǐng)期待解決B.由雙方秘書暗里抉擇C.自動協(xié)調(diào)整決雙方的沖突D.自己抉擇哪方可以使用謎底：C6.在放置與會人員返程時，應(yīng)遵循( )的原則。A.先遠(yuǎn)后近B.先近

37、后遠(yuǎn)C.先早后晚D.先晚后早謎底：A7.會后( )可以不搜羅在文件清退規(guī)模內(nèi)。A.保密文件B.公司預(yù)算C.待發(fā)新品資料D.會議證件謎底：D8.閑談、會見的時刻和地址可以欠亨知( )。A.主方接待人員B.主方陪同人員C.客方接待人員D.客方陪同人員謎底：C9.如不美觀會見、閑談許可新聞記者察訪，則應(yīng)放置在( )。A.致辭前B.正式會見(閑談)起頭前C.致辭后D.正式會見(閑談)竣事后謎底：B10.上司出差，預(yù)付差盤費時，應(yīng)由( )填寫預(yù)付申請表。A.財政人員B.上司C.行政主管D.秘書人員謎底：D11.( )不屬于常用信息收集的體例。A.不雅察觀點B.詢問法C.購置法D.推理法謎底：D12.閱讀

38、篩選信息資料的體例有( )種。A.6B.5C.4D.3謎底：C13.想要獲得競爭對手的最新商業(yè)信息，( )是最不適合選擇的信息來歷渠道。A.公共傳媒B.關(guān)系渠道C.數(shù)據(jù)庫D.代辦代庖商和客戶謎底：C14.閱讀神通集信息可能呈現(xiàn)( )的情形，年夜而影響操作。A.信息失蹤真B.信息來歷雜C.信息周全D.信息量年夜謎底：A2010年秘書資格考試(五級)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)模擬試題及答案(2)1.下列哪種顏色是職業(yè)女性不應(yīng)鈣揭捉擇的套裝顏色?( )A.暗紅色B.藏青色C.灰色D.淡黃色謎底：D2.利息的計較體例分為單利和復(fù)利兩種，我國具有復(fù)利性質(zhì)的存款是( )。A.零存整取B.零存零取C.整存整取D.整存零取

39、謎底：B3.成功的溝通要求在良多情形下一再表述，并填補(bǔ)新的內(nèi)容，這可稱為溝通的( )。A.可托賴性B.一致性C.明晰性D.連貫性謎底：D4.我們?nèi)粘Ｋ褂玫拿嬷禐椋?00元的人平易近幣屬于( )。A.什物貨泉B.金屬貨泉C.紙幣D.合適貨泉謎底：C5.拒絕是一種技巧，若何禮貌地拒絕他人的要求，是秘書人員應(yīng)該諳練把握的。在拒絕他人的要求時，不應(yīng)該( )。A.尋找砌詞B.留出時刻延后回覆C.提出替代方案D.詮釋原因謎底：A6.接待未預(yù)約來訪者時，如不美觀無法放置當(dāng)天的接待，秘書不應(yīng)該采納的體例是( )。A.替上司婉言回絕B.請客人留言C.輔佐客人預(yù)約下一次來訪時刻D.向客人暗示歉意謎底：A7.辦公

40、室中常見的有礙健康和平安的隱患搜羅情形的隱患和設(shè)備的隱患，下列哪項不屬于設(shè)備隱患?( )A.滅火器前堆放物品B.站在帶輪的椅子上舉放物品C.電腦鍵盤桌過高，造成操作姿勢不正確D.脫離辦公室前不鎖門謎底：C8.收文上作的軌范應(yīng)該是( )。A.簽收、分類、掛號、拆封B.拆封、掛號、簽收、分類C.簽收、拆封、掛號、分類D.掛號、簽收、分類、拆封謎底：C9.當(dāng)你打電話與客戶溝通即將竣事時呈現(xiàn)了線路間斷的情形，這時應(yīng)采納的最恰當(dāng)?shù)捏w例是( )。A.期待對方回?fù)蹷.竣事通話，不再重?fù)蹸.年夜頭打給對方，詢問其是否還有其他工作D.期待一兩分鐘，如不美觀對方?jīng)]有回?fù)芊珠_謎底：C10.在對方答錄機(jī)上留言，必然要

41、留下的是( )。A.自己的姓名和領(lǐng)受者的姓名B.本部門主管的姓名和領(lǐng)受者的姓名C.自己的姓名和本部門主管的姓名D.本部門主管的姓名和其他相關(guān)人員的姓名謎底：C2010年秘書資格考試(五級)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)模擬試題及答案(1)1.主機(jī)是由機(jī)箱和機(jī)箱中的組件所組成的，機(jī)箱中的首要組件有( )部門。A.7B.8C.9D.10謎底：C2.行政機(jī)關(guān)文書是行政機(jī)關(guān)在行政打點過程中形成的具有( )的文書。A.法定效力和體式B.法令效力和體式C.法定效力和規(guī)范體式D.法令效力和規(guī)范體式謎底：C3.鍵盤是計較機(jī)最首要的輸入設(shè)備，一般搜羅( )個部門。A.5B.6C.7D.8謎底：B4.下面哪一項是公函制發(fā)的軌范之一

42、?( )A.確定發(fā)文機(jī)關(guān)B.確定發(fā)文日期C.裝訂D.復(fù)核謎底：D5.下列關(guān)于對話框的說法正確的是( )。A.有菜單欄B.有最年夜化、最小化按鈕C.有問題欄D.可以肆意改變其巨細(xì)謎底：C6.中文Windows XP采用的是( )以文件夾的形式組織和打點文件。A.樹型結(jié)構(gòu)B.星型結(jié)構(gòu)C.線型結(jié)構(gòu)D.鏈型結(jié)構(gòu)謎底：A7.數(shù)碼相機(jī)是光、機(jī)、電一體化的產(chǎn)物，它的焦點部件是( )。A.CPRB.CCPC.CPPD.CCD謎底：D8.以下哪項是傳真機(jī)所不具有的功能?( )A.改暌埂B.電話C.傳真D.上網(wǎng)謎底：D9.公函是機(jī)關(guān)對外表達(dá)意圖的一種主要工具，也是年夜外界獲取( )的一種手段。A.有關(guān)情形B.有關(guān)

43、資料C.有關(guān)信息D.有關(guān)陳述請示謎底：C10.改暌埂機(jī)的哪個部件損壞后，會在改暌埂件上留下污跡?( )A.感光鼓B.顯影器C.電暈裝配D.消電燈謎底：A11.由兩個意義相反或相對語素并列組合而成的合成詞，在快速書寫時，寫出第一個音節(jié)，第二個音節(jié)可以用( )庖代。A./B.C.D.謎底：D12.今朝，打印機(jī)首要分為( )種。A.2B.3C.4D.5謎底：B13.下列哪項不屬于聲符寫法五體例?( )A.基線B.筆順C.標(biāo)的目的D.比例謎底：C14.漢字速記一般采用的是( )。A.隸書和草書B.楷書和行書C.行書和草書D.隸書和楷書謎底：C15.按照合同法的劃定，無效合同的法令效力( )。A.自履行

44、時起無效B.自訂立時起無效C.自掛號時起無效D.自被確認(rèn)無效時起無效謎底：B16.集體合同是( )合同。A.無償B.表格C.有償D.要式謎底：D17.下列不屬于勞動爭議解決路子的是( )。A.仲裁B.調(diào)節(jié)C.協(xié)商D.終止謎底：D18.專利權(quán)的刻日是指專利的有用刻日。我國發(fā)現(xiàn)專利權(quán)的刻日為( )年，適用新型和外不美觀設(shè)計的專利權(quán)的刻日為( )年。A.10、10B.10、20C.20、10D.20、20謎底：C19.企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主體，按照企業(yè)知足社會出產(chǎn)和糊口的特點,可以將企業(yè)劃分為( )年夜類。A.6B.8C.10D.12謎底：B20.如不美觀某員工月工資額為Z000元，在交納小我所得稅時，

45、稅率應(yīng)為( )。A.5%B.10%C.15%D.20%謎底：B秘書資格考試(五級)辦公室事務(wù)與管理實務(wù)題及答案布景聲名：你是賽迪寶公司行政秘書吳燕，下面是行政司理蘇明需要你完成的幾項使命。 1為了增強(qiáng)公司內(nèi)部信息溝通，請你將下列內(nèi)容寫出，明天交給我。（1）措置電話留言的原則是什么？（2）設(shè)計一份來掛號錄表樣式。 參考謎底： 措置電話留言的一般原則： （1）精練：要抓住要點，讓收受人一看就年夜白。 （2）完整：要很是細(xì)心地記全日期、時刻、數(shù)字等主要信息。 （3）切確：對雙方的姓名、對方單元、電話號碼、來電日期、時刻、內(nèi)容等確保切確，實時送達(dá)留言。 來掛號錄表樣式： 來電/來電方記實單 緊迫水平

46、接管人姓名： 留言人姓名： 留言人單元： 將再來電 請您回電 未來訪 已來訪 留言內(nèi)容： 記實人： 日期和時刻2.市場部的吳師長教師但愿后天放置小面包車送10人去天津辦展覽，研發(fā)部的何師長教師但愿后天放置小面包車送8人去市郊開會，現(xiàn)公司只有一輛11座的小面包車和1輛小客車，請你協(xié)調(diào)一下，并將措置依據(jù)和結(jié)不美觀向我陳述請示。 參考謎底： 按照協(xié)調(diào)工作的根基原則：協(xié)調(diào)時應(yīng)年夜組織的整體益處出發(fā)，先考慮主要的、緊迫的、難度年夜的、未便利的工作或工作，經(jīng)由過程協(xié)調(diào)力爭也放置好那些次要的、非緊迫的、難度小的或較便利的工作或工作。考慮到市場部吳師長教師的工作是去天津辦展覽，一是路途遠(yuǎn)，二是有展品，三是人數(shù)

47、多，是以，應(yīng)放置11座的小面包車給市場部；若小客車能容納8人，則用小客車送研發(fā)部的何師長教師等8人去市郊開會，若不能，則可請示上司，是否可請何師長教師等人自行搭車，然后報銷有關(guān)費用或租車前往。3.為了進(jìn)一步杜絕華侈，請你擬訂一份關(guān)于節(jié)約使用辦公用品的法子。參考謎底：節(jié)約使用辦公用品的法子（1）改暌埂機(jī)：改暌埂前由主管人員簽字核準(zhǔn)。（2）傳真機(jī)：指定人員使用傳真機(jī)，做好掛號并保留所有發(fā)送記實。（3）計較機(jī)、打印機(jī)、因特網(wǎng)：昂貴的設(shè)備要限制使用；彩色要集中打點并由各部門自力核算成本；嚴(yán)酷看管因特網(wǎng)的使用。（4）電話、移動電話：削減打私人電話；節(jié)制國內(nèi)外遠(yuǎn)程電話的使用；按期搜檢并核對電話賬單以節(jié)制開

48、銷。4.公司定于6月8日起頭對各部門秘書進(jìn)行營業(yè)培訓(xùn)，請您就若何進(jìn)行辦公用品的發(fā)放談?wù)勀挠^點。 參考謎底： 營業(yè)培訓(xùn)的辦公用品的發(fā)放要考慮：（1）指定專人發(fā)放。（2）按單元的有關(guān)軌制劃定發(fā)放時刻。（3）領(lǐng)取人填寫物品申請表，并由授權(quán)人簽字核準(zhǔn)。（4）物品申請表搜羅下列細(xì)節(jié)：申請表編號、申領(lǐng)部門、項目、數(shù)目、非凡要求、發(fā)放人簽字、領(lǐng)取人簽字、授權(quán)核準(zhǔn)人簽字、日期。（5）清點核實發(fā)放辦公用品。（6）提醒使用部門和人員節(jié)約使用辦公用品。（7）緊迫需要物品時必需有響應(yīng)的軌范措置。5.公司定于5月12日起頭對各部門秘書進(jìn)行營業(yè)培訓(xùn)，請您就上司不在時的郵件若何措置談?wù)勀挠^點。參考謎底： 上司不在時郵件

49、的措置：（1）按收文軌范措置所有文件。（2）按上司的叮嚀或習(xí)慣將文件用電話、傳真或郵寄通知他。郵寄時要在郵包上持續(xù)編號。（3）若上司叮嚀不領(lǐng)受文件，可先把需要上司親自措置的文件保留下來，并通知發(fā)件人獲得回覆的時刻。6.因為公司營業(yè)規(guī)模不竭擴(kuò)年夜，文件收發(fā)工作宜由專人負(fù)責(zé)，請你寫出收發(fā)文件的軌范和要求，明天交給我。參考謎底：收文工作的軌范有：簽收，拆封，掛號，分類。（1）簽收：對件數(shù)進(jìn)行清點、核對；搜檢文件外包裝是否無缺無損，搜檢封套尚罾字是否都應(yīng)是本部門收的；最后是簽收，并注明日期。（2）拆封：將信套訂在文件后；再次搜檢文件內(nèi)容是否本機(jī)關(guān)收。（3）掛號：按收文掛號簿中所列內(nèi)容逐項掛號；在收進(jìn)的

50、文件首頁貼上“來文措置單”。（4）分類：將信件分為急件、要件、例行公務(wù)件、密件、私人件五類，分袂歸入五個規(guī)格一致但顏色分歧的專用文件夾內(nèi)。發(fā)文工作的軌范有：（1）對發(fā)件進(jìn)行核對，不要裝錯信封。（2）搜檢附件是否齊全。（3）郵件分類。（4）澳暌故件的類型分袂填膳縵丬級、急件、特快等標(biāo)識表記標(biāo)幟。（5）簽名。（6）掛號。（7）按時發(fā)送。秘書資格考試(五級)辦公室事務(wù)與管理判斷題及答案 判定題（判定正誤，并聲名理由，每小題2分，共8分） 1司理讓秘書把一份資料改暌埂好，下戰(zhàn)書交給他。秘書馬上改暌埂好，并交給了司理。有客人來訪，秘書接待。客人走后秘書改暌埂其他資料。 參考謎底：錯 2秘書指導(dǎo)客人進(jìn)入會

51、議室，入座時客人用手拂了拂沙發(fā)。 參考謎底：錯 3秘書正在打電話，進(jìn)來兩位正在爭吵的客戶，秘書對著話筒說：“對不起?！?參考謎底：對 4秘書撥通電話，并對話筒說：“喂，我是初燕，你是哪位？” 參考謎底：錯 秘書資格考試(五級)辦公室事務(wù)與管理選擇題及答案1在對方答錄機(jī)上留言，必然要留下的是( )。 A自己的姓名和領(lǐng)受者的姓名 B本部門主管的姓名和領(lǐng)受者的姓名 C自己的姓名和本部門主管的姓名 D本部門主管的姓名和其他相關(guān)人員的姓名 謎底：C 2( )是辦公用品中不宜年夜量采辦的。 A圓珠筆 B磁盤 C打印機(jī)墨盒 D訂書釘 謎底：C 3秘書常用的裝訂類辦公用品有（ ）。 A收件日期戳 B打孔機(jī) C標(biāo)簽紙 D磁盤盒 謎底：B 4如不美觀上司外出多個處所，秘書應(yīng)（ ）。 A把所有郵件都郵寄給上司 B把所有郵件保留，待上司回來看 C掛號所有郵件，并用電話一一奉告上司 D將緊迫郵件當(dāng)即寄給上司，非緊迫郵件經(jīng)編號后期待上司回來措置 謎底：C 5秘書在接