傾聽技巧ppt課件

1、聽的技術(shù)，1，1 :聽的技術(shù)，2，聽的過程，3，聽的技術(shù)，1，聽的技術(shù)，2，看的能力分析能力理解能力。 能力目標(biāo)，聽的技術(shù)，3，理解自主聽的別人。 態(tài)度目標(biāo)，聽技術(shù)，4，認(rèn)識(shí)聽在交流中發(fā)揮的重要作用識(shí)別聽過程的六個(gè)步驟，理解說明的四種聽類型：學(xué)習(xí)信息性的聽、批判性的聽、情感性的移動(dòng)性的聽、快樂的聽，改善自己的聽技能。 本單元的知識(shí)點(diǎn)、聽技術(shù)、5、引導(dǎo)案例、聽技術(shù)、6、第二次世界大戰(zhàn)后，罪的重大法西斯逃到外面，一直沒有落入法律網(wǎng)，逮捕困難，時(shí)間長(zhǎng)。 有一次，在一家小餐廳，特工在等著吃飯。 坐在對(duì)面的男人靜靜地等待著，用手指靜靜地敲著桌子。 禮帽下的深棕色眼鏡，隱約遮住了他的眼睛，顯得平靜。 案例

2、分析，聽技術(shù)，7，案例分析“篤篤、篤篤、篤篤、篤篤、篤篤、篤篤”和那個(gè)代理人聽著，突然心動(dòng)了：那個(gè)男人安靜地發(fā)出聲音，多么恨他，恐懼和難以忍受，但他很清楚。 平時(shí)愛音樂的時(shí)候幫助他的是他的警戒心和特殊的感覺，他斷定那個(gè)男人在衷心地唱納粹軍歌。 這個(gè)頑固殘忍的人，一定是被跟蹤的納粹人！ 結(jié)果正如代理分析的那樣。 納粹因?yàn)檫@個(gè)小疏忽暴露了真面目。 聽技術(shù)，8，【簡(jiǎn)評(píng)】納粹分子一句話也沒說，特工用職業(yè)警惕，敏銳的耳朵，迅速反應(yīng)，察覺對(duì)方隱藏的深層心理，分析和推斷納粹分子非言語(yǔ)行為所表達(dá)的信息和表達(dá)的思想感情。 這個(gè)事例告訴我們，在社會(huì)交流和活動(dòng)過程中，要成為有心理的人，需要有目的地尋求、收集和傾聽。

3、 不僅觀察語(yǔ)言的顏色，還觀察其行為，進(jìn)而觀察其心理。 從詢問對(duì)方的秘密開始，從其中發(fā)現(xiàn)了他的真正意圖。 案例研究，聽方法，9，(2)聽方法的作用，(3)好和壞的聽方法的特性，1，學(xué)習(xí)聽，(4)為什么我們有聽方法的問題？ (1)聽，聽，10 )聽，圖2-1的各種交流技能中的時(shí)間比例，聽，11 )國(guó)際聽協(xié)會(huì)定義，聽是接受口頭和非語(yǔ)言信息，確定其意義，并作出反應(yīng)的過程。 (1)聽、聽技術(shù)、12、1 .聽能感受到別人的尊敬和被愛2 .聽能真正理解別人，提高交流的效果3 .聽能幫助別人消除壓力，整理別人的思考解決投訴的最好方法5 .聽可以取別人的長(zhǎng)度來彌補(bǔ)自己的短處6 .不要問太多，可以保守自己需要的秘

4、密。 (2)聽的角色，聽的技術(shù)，13 )好和壞的聽者的特性，好的聽者：1.適當(dāng)?shù)厥褂醚凵窠涣鳌?2 .注意和注意說話人的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為。 3 .忍耐不中斷(等待說話人說話)。 4 .使用語(yǔ)言和非語(yǔ)言表達(dá)來表示響應(yīng)。 5 .以沒有威脅的語(yǔ)氣提問。 6 .說明、再確認(rèn)和概要說話人說的內(nèi)容。 7 .提供建設(shè)性反饋。 8 .移情(起到理解說話人的作用)。 9 .表示對(duì)說話人的外表感興趣。 10 .表示出關(guān)心的態(tài)度，想傾聽。 11 .不批評(píng)，不判斷。 12 .敞開心扉。 聽的技術(shù)，14，不好的聽話人：1.打斷說話人(急性子)。 2 .不要移開目光。 3 .煩躁不安(坐也站不起來)，不注意說話人。 4

5、.對(duì)說話人不感興趣。 5 .對(duì)說話者的反饋少或完全沒有。 6 .改變主題。 7 .做出判斷。8 .思想被關(guān)閉。 9 .話太多了。 10 .自己先走。 11 .給不必要的建議。 12 .忙得聽不膩。 (3)好的和壞的聽者的特性，聽的技術(shù)，15 )為什么我們有問的問題？ 影響有效聽法的因素和障礙，聽法，16，(4)為什么我們有聽法的問題？ 續(xù)表、聽的技術(shù)、17、2、聽的過程、(1)接受預(yù)言(2)信息(4)賦予意義(5)記憶(6)評(píng)價(jià)、聽的技術(shù)、18、3、聽的技術(shù)、(2)批判地聽、(3)感情移入地聽、(4)快樂地聽、(1)積極地聽1 .認(rèn)識(shí)中心思想2 .偶然的問題3 .及時(shí)的反饋。 聽的技術(shù)，20，1 .確定說話人的動(dòng)機(jī)2 .疑問和問題3 .承認(rèn)自己的偏見。 (2)批判性地聽、聽的技術(shù)、21、1 .為了感情而聽、2 .否定地聽的反應(yīng)(1)否定感情(2)給出比較(3)指導(dǎo)(4)防守性的反應(yīng)3 .用感情移入式聽(1)識(shí)別感情(2)聽(3)找出解決問題的方法(3)感情移入式聽、聽的技術(shù)，22，(4)快樂式聽、聽的技術(shù)，23，聽是