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文檔簡介
1、聽的技術(shù),1,1 :聽的技術(shù),2,聽的過程,3,聽的技術(shù),1,聽的技術(shù),2,看的能力分析能力理解能力。 能力目標,聽的技術(shù),3,理解自主聽的別人。 態(tài)度目標,聽技術(shù),4,認識聽在交流中發(fā)揮的重要作用識別聽過程的六個步驟,理解說明的四種聽類型:學(xué)習(xí)信息性的聽、批判性的聽、情感性的移動性的聽、快樂的聽,改善自己的聽技能。 本單元的知識點、聽技術(shù)、5、引導(dǎo)案例、聽技術(shù)、6、第二次世界大戰(zhàn)后,罪的重大法西斯逃到外面,一直沒有落入法律網(wǎng),逮捕困難,時間長。 有一次,在一家小餐廳,特工在等著吃飯。 坐在對面的男人靜靜地等待著,用手指靜靜地敲著桌子。 禮帽下的深棕色眼鏡,隱約遮住了他的眼睛,顯得平靜。 案例
2、分析,聽技術(shù),7,案例分析“篤篤、篤篤、篤篤、篤篤、篤篤、篤篤”和那個代理人聽著,突然心動了:那個男人安靜地發(fā)出聲音,多么恨他,恐懼和難以忍受,但他很清楚。 平時愛音樂的時候幫助他的是他的警戒心和特殊的感覺,他斷定那個男人在衷心地唱納粹軍歌。 這個頑固殘忍的人,一定是被跟蹤的納粹人! 結(jié)果正如代理分析的那樣。 納粹因為這個小疏忽暴露了真面目。 聽技術(shù),8,【簡評】納粹分子一句話也沒說,特工用職業(yè)警惕,敏銳的耳朵,迅速反應(yīng),察覺對方隱藏的深層心理,分析和推斷納粹分子非言語行為所表達的信息和表達的思想感情。 這個事例告訴我們,在社會交流和活動過程中,要成為有心理的人,需要有目的地尋求、收集和傾聽。
3、 不僅觀察語言的顏色,還觀察其行為,進而觀察其心理。 從詢問對方的秘密開始,從其中發(fā)現(xiàn)了他的真正意圖。 案例研究,聽方法,9,(2)聽方法的作用,(3)好和壞的聽方法的特性,1,學(xué)習(xí)聽,(4)為什么我們有聽方法的問題? (1)聽,聽,10 )聽,圖2-1的各種交流技能中的時間比例,聽,11 )國際聽協(xié)會定義,聽是接受口頭和非語言信息,確定其意義,并作出反應(yīng)的過程。 (1)聽、聽技術(shù)、12、1 .聽能感受到別人的尊敬和被愛2 .聽能真正理解別人,提高交流的效果3 .聽能幫助別人消除壓力,整理別人的思考解決投訴的最好方法5 .聽可以取別人的長度來彌補自己的短處6 .不要問太多,可以保守自己需要的秘
4、密。 (2)聽的角色,聽的技術(shù),13 )好和壞的聽者的特性,好的聽者:1.適當(dāng)?shù)厥褂醚凵窠涣鳌?2 .注意和注意說話人的語言和非語言行為。 3 .忍耐不中斷(等待說話人說話)。 4 .使用語言和非語言表達來表示響應(yīng)。 5 .以沒有威脅的語氣提問。 6 .說明、再確認和概要說話人說的內(nèi)容。 7 .提供建設(shè)性反饋。 8 .移情(起到理解說話人的作用)。 9 .表示對說話人的外表感興趣。 10 .表示出關(guān)心的態(tài)度,想傾聽。 11 .不批評,不判斷。 12 .敞開心扉。 聽的技術(shù),14,不好的聽話人:1.打斷說話人(急性子)。 2 .不要移開目光。 3 .煩躁不安(坐也站不起來),不注意說話人。 4
5、.對說話人不感興趣。 5 .對說話者的反饋少或完全沒有。 6 .改變主題。 7 .做出判斷。8 .思想被關(guān)閉。 9 .話太多了。 10 .自己先走。 11 .給不必要的建議。 12 .忙得聽不膩。 (3)好的和壞的聽者的特性,聽的技術(shù),15 )為什么我們有問的問題? 影響有效聽法的因素和障礙,聽法,16,(4)為什么我們有聽法的問題? 續(xù)表、聽的技術(shù)、17、2、聽的過程、(1)接受預(yù)言(2)信息(4)賦予意義(5)記憶(6)評價、聽的技術(shù)、18、3、聽的技術(shù)、(2)批判地聽、(3)感情移入地聽、(4)快樂地聽、(1)積極地聽1 .認識中心思想2 .偶然的問題3 .及時的反饋。 聽的技術(shù),20,1 .確定說話人的動機2 .疑問和問題3 .承認自己的偏見。 (2)批判性地聽、聽的技術(shù)、21、1 .為了感情而聽、2 .否定地聽的反應(yīng)(1)否定感情(2)給出比較(3)指導(dǎo)(4)防守性的反應(yīng)3 .用感情移入式聽(1)識別感情(2)聽(3)找出解決問題的方法(3)感情移入式聽、聽的技術(shù),22,(4)快樂式聽、聽的技術(shù),23,聽是
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