情緒與壓力管理PPT課件

1、1,壓力與情緒管理,Stress Management & EQ,講師：王鷗飏 博士,2,現(xiàn)任： 華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所 人力資源開發(fā)專業(yè) 博士/講師 英國City & Guilds中國區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理 國際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師 培訓(xùn)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及題庫開發(fā)項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)師國家職業(yè)資格證書考試考評員 考評員導(dǎo)師 培訓(xùn)師國家職業(yè)資格教材編寫小組 負(fù)責(zé)人 杭州電視臺“勇往直前”欄目 職業(yè)引導(dǎo)師 深圳晶報(bào)專欄作家 銀監(jiān)會人才測評中心副主任 9Mirrors九鏡信息創(chuàng)始人 聯(lián)系方式： 新浪微博：培訓(xùn)師王鷗飏,王鷗飏,3,破冰游戲：,4,價(jià)值觀測試,壓力管理課程目錄,一、壓力的來源及定義,二、認(rèn)識

2、自己的壓力,三、如何控制壓力來源,四、對付壓力的幾種有效方法,五、心理減壓法二十法則,壓力的來源及定義,10.000 每年 In japan,過勞死,70%,亞健康人群 In china,富士康連跳事件后，裝上漁網(wǎng)的宿舍樓,壓力的來源及定義,你是這樣的嗎？,國人的壓力是個(gè)普遍問題,壓力的癥狀,生理,心理,行為,認(rèn)知自己的壓力,認(rèn)知自己的壓力,壓力來源壓力的雙面性,內(nèi)部壓力,外部壓力,認(rèn)知自己的壓力,壓力所扮演的角色,表現(xiàn),壓力,壓力過小 無動力,壓力過大 緊張不安 疲憊不歡,壓力適中 表現(xiàn)最好的區(qū)域,壓力的定義,壓力 是我們對刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上產(chǎn)生的綜合感受。,了解自己的壓力,面對壓力

3、,事件控制,1.突發(fā)事件 2.不得不做的事情,你有權(quán)拒絕他人過多地侵占你的時(shí)間,如何面對不合理的信念,不合理的信念,1.絕對化,2.過分概括化,3.糟糕至極,合理的工作心態(tài),我必須做完這件事,我必須干好,我在允許的時(shí)間內(nèi)盡量做,我能干好,別人應(yīng)付壓力的能力都比我強(qiáng),每個(gè)人都會受到壓力的影響，并不是只有我一個(gè)人,合理控制情緒,不要為打翻的牛奶哭泣,21,讓時(shí)間去對付壓力,沒有不能被時(shí)間減輕、軟化的悲傷 不想做就放開 在壓力過強(qiáng)時(shí)，你需要停下來,22,由生理層面來抒解壓力 （生理的情緒控制與管理）,1.靜心的功夫 ：腹式呼吸法 2.如何睡個(gè)短而好的覺 3. 辦公室的spa：肌肉放松法,心理減壓二十

4、法,一、健康的開懷大笑是消除壓力的最好方法，也是一種愉快的發(fā)泄方法。 二、高談闊論會使血壓升高，而沉默則有助于降壓。在沒必要說話時(shí)最好保持沉默，聽別人說話同樣是一件愜意的事。 三、輕松的音樂有助于緩解壓力。如果你懂得彈鋼琴、吉它或其他樂器，不妨以此來對付心緒不寧。 四、閱讀書報(bào)可說是最簡單、消費(fèi)最低的輕松消遣方式，不僅有助于緩解壓力，還可使人增加知識與樂趣。 五、做錯(cuò)了事，要想到誰都有可能犯錯(cuò)誤，因而繼續(xù)正常地工作。,心理減壓二十法,六、在僻靜處大聲喊叫或放聲大哭，也是減輕體內(nèi)壓力的一種方法。 七、與人為善，千萬別懷恨在心?！鞍倌曛蟆睍兊没奶频姆藓薮嬖谧约盒睦?，付出的利息是緊張情緒。 八、

5、世上沒有完美，甚至缺少公正：我努力了，能好最好，好不了也不是自己的錯(cuò)。 九、學(xué)會一定程度的放松，對工作統(tǒng)籌安排，從而能勞逸結(jié)合，自在生活。 十、學(xué)會躲避一些不必要、紛繁復(fù)雜的活動，從一些人為制造的雜亂和疲勞中擺脫出來。,心理減壓二十法,十一、不要害怕承認(rèn)自己的能力有限，學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)δ承┤苏f：“不”。 十二、夜深人靜時(shí)，讓自己的心徹底靜下來，不加掩飾，悄悄地講一些只給自己聽的話，然后酣然入夢。 十三、放慢生活節(jié)奏，把無所事事的時(shí)間也安排在日程表中。 十四、超然灑脫面對人生。想得開沒有精神負(fù)擔(dān)，放得下沒有心理壓力，淡泊為懷，知足常樂。 十五、在非原則問題上不去計(jì)較，在細(xì)小問題上不去糾纏，對不

6、便回答的問題佯作不懂，對危害自身的問題假裝不知，以聰明的“糊涂”舒緩壓力。,心理減壓二十法,十六、遇事是否沉著，是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志之一。沉著冷靜地處理各種復(fù)雜問題，有助于舒緩緊張壓力。 十七、不妨給久未聯(lián)系的親友寫封信，不僅可吐露一下自己的感受，同時(shí)也能讓對方在收信時(shí)得到意外的驚喜。 十八、當(dāng)你無力改變現(xiàn)狀時(shí)，你應(yīng)學(xué)會換一個(gè)角度看待問題。請獨(dú)自對困擾你的問題進(jìn)行分析，然后找出一個(gè)最適應(yīng)的解決方法。 十九、一旦煩燥不安時(shí)，請睜大眼睛眺望遠(yuǎn)方，看看天邊會有什么奇特的影象。 二十、既然昨天和以前的日子都過得去，那么今天和往后的日子也一定會安然度過，多念念“車到山前必有路”。,情緒管理課程目錄,一

7、、情緒的定義,二、心態(tài)對人的影響,三、心態(tài)是可以調(diào)節(jié)的,四、職場控制情緒的幾種方法,五、行為減壓與情緒自我調(diào)節(jié),優(yōu)秀心態(tài)決定成功,EQ，比IQ更重要！,良好的內(nèi)在修養(yǎng) 均衡的處世態(tài)度 真誠待人 幽默 熱忱,EQ高手的特質(zhì),且慢發(fā)作 紓解壓力 面對逆境 面對心情低潮 包容力,EQ管理技能,29,走進(jìn)情緒世界：從心理學(xué)角度了解情緒,優(yōu)秀心態(tài)決定成功,什么是情緒？,驚,思,恐,悲,憂,怒,喜,感受自我情緒,優(yōu)秀心態(tài)決定成功,驢子的寓言,控制自我情緒,情緒認(rèn)知的科學(xué)實(shí)驗(yàn),巴甫洛夫、斯金納的強(qiáng)化理論,快樂中樞和痛苦中樞,暗示的力量,一分鐘經(jīng)理,控制自我情緒,心態(tài)帶來成功,我能，我怕誰！,控制自我情緒,心

8、態(tài)帶來成功,我自信 我可以！,控制自我情緒,心態(tài)是可調(diào)節(jié)的,微笑 呼吸 音樂 放松 冥想 隨時(shí)隨地,控制自我情緒,36,莎嗚性格測試,認(rèn)知他人情緒,37,認(rèn)知他人情緒,38,帕金森定律 效率與人數(shù)的反比關(guān)系,團(tuán)隊(duì)人數(shù) 精兵簡政 二八法則,控制他人情緒,39,熱爐法則 違反規(guī)則必會受到懲罰,高效執(zhí)行 紀(jì)律制度,控制他人情緒,40,破窗效應(yīng) 千里之堤毀于蟻穴,偷車試驗(yàn) 短板清理 環(huán)境影響,控制他人情緒,41,西游記的啟示 團(tuán)隊(duì)角色,協(xié)調(diào)者 凝聚者 監(jiān)督者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 信息者 行政者 完美主義者,CO TW ME SH PL RI CW FI,梅雷迪思貝爾賓（R. Meredith Belbin

9、）,控制他人情緒,42,溝通的三原則,FROLL,First （啟始） 我們記住事件的開端或一系列事件中的第一件的可能性更大,Reviewed（復(fù)習(xí)） 不復(fù)習(xí)的話，24小時(shí)后，記憶迅速減弱,Outstanding （出色） 非同一般的事我們總是記得特別牢,Linked （聯(lián)系） 靠記憶術(shù)或類比記住的事情記得更牢,Last（結(jié)尾） 我們記住事情結(jié)尾的可能性更大,358法則,FROLL法則,KISS法則,控制他人情緒,43,心靈禪修，現(xiàn)代管理者必修課,以終為始，設(shè)定目標(biāo)。,給你的生命設(shè)定目標(biāo) 漫無目的是一種可怕的無意識行為,#1,要事第一，掌控時(shí)間,#2,對于時(shí)間的掌控水準(zhǔn)可以決定一個(gè)人的成就,#3,營養(yǎng)膳食，健康養(yǎng)生,良好的飲食規(guī)范提供健康的身體強(qiáng)