塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力

1、,塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力,修改作品Eric-lin,目 錄,案例思考 案例分析 常見(jiàn)問(wèn)題,經(jīng)理與客戶談判沒(méi)有成功，回來(lái)后，寫(xiě)了一封信。其語(yǔ)言有些過(guò)激。然后，交給秘書(shū)去郵寄了?？墒?，過(guò)了20多天仍沒(méi)有回音。經(jīng)理又寫(xiě)了一封信。重新說(shuō)明要求，并有道歉之意 。這時(shí)，秘書(shū)看了看經(jīng)理笑笑說(shuō)：“這封信不用寄了，上封信我就沒(méi)寄?！苯?jīng)理發(fā)怒說(shuō)：你你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人。,案例思考,1、你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？為什么？ 2、你給這個(gè)秘書(shū)打多少分？為什么？ 3、假如你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？ 4、假如你是這個(gè)秘書(shū)你怎樣處理？,5,案例分析,“ 問(wèn)題比答案更重要 ”,常見(jiàn)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò) 解決問(wèn)

2、題三措施 解決問(wèn)題三步曲,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放,找不到具體責(zé)任人不放過(guò),找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò),問(wèn)題得不到解決決不放過(guò),解決問(wèn)題三措施,緊急措施,過(guò)渡措施,根治措施,緊急措施 Go ahead and replace it with your own text. This is an example text.,過(guò)渡措施 Go ahead and replace it with your own text. This is an example text.,根治措施 Go ahead and replace it with your own text. This is an example text.,解決問(wèn)題三步曲,三步曲,2,1,3,親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按一級(jí)上溯的原則排查，查出問(wèn)題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人,現(xiàn)場(chǎng),用互動(dòng)的方式來(lái)找出解決問(wèn)題的路線,回到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)。,試點(diǎn),路線,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò) 解決問(wèn)題三措施 解決問(wèn)題三步曲,謝謝您的支持！,新浪微博E