__公司經(jīng)銷商特設(shè)課程.ppt

1、XXX公司經(jīng)銷商特設(shè)課程,模塊一 管理學(xué)概論 Howard ward 教授,“管理發(fā)展課程”2001200.,模塊一： 管理學(xué)概論,模塊二： 市場營銷課程,模塊三： 非財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)課程,“模塊一：管理學(xué)概論”,管理的最終目的是發(fā)揮人的生產(chǎn)力為大眾謀福利。 彼得.德魯克,“模塊一：管理學(xué)概論”,第一講 “21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)”,第二講 “通過強(qiáng)有力的管理 提高員工的積極性”,第三講 “通過滿足需求 提高員工積極性”,第八講 “整合”,第四講 “通過強(qiáng)有力的文化 提高員工積極性”,第五講 “通過領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 提高員工積極性”,第七講 “通過部門間合作 提高員工積極性”,第六講 “通過團(tuán)隊(duì)合作 提高員工積

2、極性”,一個(gè)愉快且樂于奉 獻(xiàn)的員工隊(duì)伍,“模塊一：管理學(xué)概論”,學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí) 孔子：我聽到的我忘記了。 我看到的我記住了。 我做的我了解了。 一位行為科學(xué)家說過： 你聽到的 留住5% 你讀到的 留住10% 你看到的 留住20% 你討論的 留住40% 你力圖實(shí)施的 留住70% 你教授的 留住90%,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,目標(biāo)： 了解組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的重要性 了解組織中不同層次的團(tuán)隊(duì) 了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色 內(nèi)容： 為何需要團(tuán)隊(duì)？ 什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 有效團(tuán)隊(duì)的特征 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,“為何需要團(tuán)隊(duì)？” 國不和，不宜遠(yuǎn)伐 軍

3、不和，無以為戰(zhàn) 凡用兵之法，將受命于君、合軍聚眾、交合而舍。 孫子兵法,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,為什么需要團(tuán)隊(duì)？ 我們從孫子的話中可以得到有關(guān)團(tuán)隊(duì)的什么啟示？ 為什么組織需要團(tuán)隊(duì)？ 工作上你歸屬于什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 所有有效的團(tuán)隊(duì)都具有什么特征？ 與其他國家相比，中國在團(tuán)隊(duì)合作方面的情況如何？,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,有效團(tuán)隊(duì)的特征 目標(biāo)一致 角色和職責(zé)明確 有共同的價(jià)值觀 互相補(bǔ)充 有效溝通 坦誠和信任 持續(xù)改進(jìn) 力爭成功的思維模式 富有建設(shè)性的沖突 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,“中國的團(tuán)隊(duì)特征” “中國是一個(gè)集體主義社會(huì)，但凝聚力很低”香港科

4、技大學(xué)Michael Bond “我們經(jīng)常說中國人是一盤散沙他們不能團(tuán)結(jié)在一起”宏基首席執(zhí)行官施振榮,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,你的團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn),內(nèi)部反應(yīng) 技術(shù)加人員技能,環(huán)境 挑戰(zhàn),第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,團(tuán)隊(duì)角色Meredith Belbin 定義 個(gè)人的外在或隱性貢獻(xiàn) 對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的貢獻(xiàn) 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn) 這種貢獻(xiàn)是基于此人的 個(gè)人特征 以及 職能貢獻(xiàn),第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,理解Belbin團(tuán)隊(duì)角色理論的好處 團(tuán)隊(duì)能取得更好的結(jié)果 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系能得到改善_有利于解決沖突 人盡其職,位得其人_合適要比合格更重要 發(fā)現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)以待改進(jìn),第6

5、講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,合適 不合適 合格 不合格,令人失望,意外適配,大問題,不是主要問題,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,Belbin團(tuán)隊(duì)類型分析 CW_實(shí)施者 CH 協(xié)調(diào)者 SH 塑造者 PL 創(chuàng)新者 RI 資源調(diào)查者 ME監(jiān)督者、評(píng)估者 TW團(tuán)隊(duì)協(xié)作者 CF 完成者,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,實(shí)施者 作用： 將計(jì)劃和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成實(shí)際任務(wù)和活動(dòng)，并有系統(tǒng)、高效率地執(zhí)行。 （講究實(shí)際的工作者、行動(dòng)者） 形象： 認(rèn)真、不妥協(xié)、務(wù)實(shí)、可靠、能夠自控 正面素質(zhì)： 自控、自律 現(xiàn)實(shí)、務(wù)實(shí) 常識(shí)感強(qiáng) 可容忍的弱點(diǎn)： 缺乏靈活性 對(duì)未證實(shí)的觀點(diǎn)沒有反應(yīng),第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提

6、高員工積極性”,協(xié)調(diào)者 作用： 組織、管理和綜合團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；確認(rèn)和激活團(tuán)隊(duì)成員所有潛在的能力。（顧問、經(jīng)理、協(xié)調(diào)員） 形象： 易于控制感情、有支配欲、認(rèn)真勤懇、可靠、務(wù)實(shí)、能振奮人心但不是很外向 正面素質(zhì)： 有令人肅然起敬的能力 有分寸、守時(shí)、沉著 良好的溝通能力 可容忍的弱點(diǎn)： 智力一般 創(chuàng)造力一般,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,塑造者 作用： 指導(dǎo)和制定團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（開拓者） 形象： 有支配欲、膽大、懷疑、擔(dān)憂、外向、易沖動(dòng) 正面素質(zhì)： 敢于挑戰(zhàn)、有活力、行動(dòng)反應(yīng)迅速 （表現(xiàn)出）自信 可容忍的弱點(diǎn)： 容不得含糊觀點(diǎn)/人 固執(zhí) 有時(shí)太急躁,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,創(chuàng)新者 作用

7、： 生成新思想、新戰(zhàn)略和新的工作方法 提供非傳統(tǒng)的開端或解決方案（發(fā)明者、設(shè)計(jì)人） 形象： 有智力天賦、獨(dú)立、孤高、內(nèi)向、嚴(yán)肅、有創(chuàng)造性、敏感 正面素質(zhì)： 智商高、想象力豐富 獨(dú)立 可容忍的弱點(diǎn)： 不務(wù)實(shí) 自傲,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,資源調(diào)查者 作用： 探索和調(diào)查新的信息、思想、發(fā)展、可能性、挑戰(zhàn)；保持對(duì)外聯(lián)絡(luò)；談判（談判人） 形象： 外向，有支配欲、易動(dòng)感情、熱情、開放、可靠、有創(chuàng)造性 正面素質(zhì)： 善于交往、能激勵(lì)人 刨根問底 可容忍的弱點(diǎn) 過于熱情、易于變化 不能善始善終,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,監(jiān)督者評(píng)估者 作用： 對(duì)問題、想法、建議和計(jì)劃進(jìn)行批判性的分析；

8、以正確性、實(shí)際性和目的性為基礎(chǔ)進(jìn)行評(píng)估（思想家、教授、偵查人員） 形象： 聰明、嚴(yán)肅、善于交往、有點(diǎn)內(nèi)向、能夠自控 正面素質(zhì) 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念^腦和判斷力 客觀 能發(fā)現(xiàn)事情的主要方面 可容忍的弱點(diǎn) 太挑剔 冷漠、不活躍、太嚴(yán)肅,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,團(tuán)隊(duì)協(xié)作者 作用： 鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)和維護(hù)良好溝通和團(tuán)隊(duì)精神（社會(huì)顧問） 形象： 外向、易于控制自己、樂于助人、溫和、寬宏大度 正面素質(zhì)： 樂于助人 靈活機(jī)動(dòng) 受人歡迎 善于吸收別人的意見并作出相應(yīng)反應(yīng) 可容忍的弱點(diǎn) 不夠強(qiáng)硬和果斷 避免沖突和競爭,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,完成者 作用： 完善團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；擔(dān)心出錯(cuò)或忽視了什

9、么（擔(dān)心者、管理者） 形象： 內(nèi)向、易于動(dòng)感情、認(rèn)真、務(wù)實(shí)、憂心忡忡、緊張 正面素質(zhì) 關(guān)心、焦慮 井井有條、高效 可容忍的弱點(diǎn) 過于焦慮、缺乏耐心 不能容忍膚淺的表面性事物,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,各團(tuán)隊(duì)角色的主要作用 第1步找出問題塑造者 第2步明確目的塑造者和協(xié)調(diào)者 第3步分析情況創(chuàng)新者和資源調(diào)查者 第4步評(píng)估各備選解決監(jiān)督評(píng)估者和創(chuàng)新者 第5步針決策付諸 “指導(dǎo)”解決方案資源調(diào)查者 建立程序?qū)嵤┱?讓人們能適應(yīng)系統(tǒng)協(xié)調(diào)者 堅(jiān)持完成完成者 化解沖突團(tuán)隊(duì)協(xié)作者和協(xié)調(diào)者 第6步評(píng)價(jià)過程塑造者和監(jiān)督評(píng)估者,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 第一階段：形成“常規(guī)打量

10、” “我”的思維方式 互相試探、互相熟悉 找到自己相對(duì)與他人的位置 掩飾感情 開始玩弄政治花招 遵循現(xiàn)行規(guī)則 互相之間誰也不聽誰的 個(gè)人的弱點(diǎn)處于隱蔽狀態(tài),第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 第二階段：動(dòng)蕩“建立等級(jí)次序” 形成等級(jí)次序 障礙開始消失，人的本性開始顯露 對(duì)控制產(chǎn)生爭議 對(duì)價(jià)值觀和原則產(chǎn)生爭議 小團(tuán)隊(duì)開始形成 權(quán)威受到挑戰(zhàn) 缺乏奉獻(xiàn)精神,第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 第三階段：規(guī)范“試驗(yàn)” 情感發(fā)展，關(guān)懷的態(tài)度 個(gè)人需求處于次要地位“我們”的思維方式 團(tuán)隊(duì)合作，開始進(jìn)行相互交流 認(rèn)識(shí)到各自的長處和短處 意識(shí)到他人的貢獻(xiàn) 工作中接受差異 樂于實(shí)驗(yàn)和吸取經(jīng)驗(yàn),第6講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性”,團(tuán)隊(duì)發(fā)