2015普外科護(hù)理工作總結(jié)陳美蘭

1、2015年護(hù)理工作總結(jié),普外二科 陳美蘭,前言 2015年是我院跨越式發(fā)展的重要一年，全院職工通過堅(jiān)持不懈的努力，圓滿實(shí)現(xiàn)了三級(jí)甲等醫(yī)院的評審目標(biāo)。借助評審之風(fēng)，普外二科的護(hù)理工作整體也有了進(jìn)一步的提高，這一年里全體護(hù)理人員在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、科主任的指導(dǎo)下，以等級(jí)醫(yī)院評審工作目標(biāo)為重點(diǎn)，緊緊圍繞“提高質(zhì)量、保障安全、提升服務(wù)”的服務(wù)宗旨，較好的完成了全年工作計(jì)劃，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：,主要內(nèi)容,等級(jí)醫(yī)院評審工作。,一,提升護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制。,二,加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范管理，確保患者安全。,三,主要內(nèi)容,堅(jiān)持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。,四,強(qiáng)化三基培訓(xùn)，整體提升護(hù)理人員素質(zhì)。,五

2、,加強(qiáng)院內(nèi)感染管理。,六,一、等級(jí)醫(yī)院評審工作：,全年接受等級(jí)醫(yī)院評審護(hù)理專家督導(dǎo)檢查2次。 2015年4月15日接受自治區(qū)護(hù)理專家督導(dǎo)檢查（張秀敏護(hù)士長） 2015年5月3日接受自治區(qū)護(hù)理專家督導(dǎo)檢查（李萍主任） 認(rèn)真對待每次督導(dǎo)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。,一、等級(jí)醫(yī)院評審工作：,2015年11月5日 接受自治區(qū)護(hù)理組專家 等級(jí)醫(yī)院正式評審檢查 （李萍主任） 積極備戰(zhàn)，圓滿完成驗(yàn)收。,二、提升護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制,1、組織全員對新修訂的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。 2、建立科室質(zhì)量控制小組，積極發(fā)揮質(zhì)控小組作用。 3、質(zhì)控組成員每周檢查一次，每月書面上報(bào)存在問題。 4、利用每日交接班，進(jìn)行整

3、體護(hù)理質(zhì)量檢查。,二、提升護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制,5、每月召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議，對存在問題進(jìn)行分析討論，提出整改措施，通報(bào)全科。 6、積極運(yùn)用品管圈工具，有效的提高了護(hù)理質(zhì)量。今年4月科室首次品管圈活動(dòng)結(jié)題并在5.12品管圈匯報(bào)比賽活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)。,二、提升護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制,三、堅(jiān)持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。,1）進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)晨午間護(hù)理質(zhì)量及圍手術(shù)期患者的質(zhì)量控制。,三、堅(jiān)持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。,2）切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 全面實(shí)行彈性排班。 深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病情、護(hù)理難度 危重患者由N2級(jí)以上護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對 應(yīng)。,三、堅(jiān)持以病人為

4、中心，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。,3）本年度結(jié)合科室專科特點(diǎn)推出了2項(xiàng)護(hù)理品牌新服務(wù)舉措： 出院結(jié)算導(dǎo)航 （有效的減少了因結(jié)賬而引起的護(hù)患糾紛）,三、堅(jiān)持以病人為中心， 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。,管道護(hù)理包（5月份開始實(shí)施） 半年發(fā)放管道護(hù)理包24個(gè)，通過回訪反饋，得到患者一致好評。,三、堅(jiān)持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。,4、履行崗位職責(zé)、修訂績效考核方案 年初征求全體護(hù)士意見，新修訂科室績效考核方案，以提高各級(jí)護(hù)士的工作積極性。 新修訂了科室崗位說明書，并按崗位管理進(jìn)行考核，作為績效發(fā)放依據(jù)。,三、堅(jiān)持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。,5）堅(jiān)持與泌尿外科交叉進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，較真實(shí)反映科室護(hù)理工作情

5、況。 全年發(fā)放患者滿意度調(diào)查表（180份 ） 全年平均滿意度（ 98.17 %）， 滿意度調(diào)查提名表揚(yáng)護(hù)士（55人次）。,三、堅(jiān)持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。,6）每月按時(shí)召開工休會(huì)2次，并采用醫(yī)生、護(hù)士共同主持的方式，積極收集患者意見，不斷改進(jìn)工作方式，提高服務(wù)質(zhì)量，拉近了醫(yī)患、護(hù)患之間的距離。,四、加強(qiáng)護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)管理確?；颊甙踩?。,1、每季度進(jìn)行護(hù)理安全培訓(xùn)警示教育一次。 2、全年組織護(hù)理人員進(jìn)行應(yīng)急演練12次，以提高護(hù)士的應(yīng)急能力。,四、加強(qiáng)護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)管理，確?；颊甙踩?。,3、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理，每月對疑難、危重病人進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)，全年組織討論12次。 4、認(rèn)真落實(shí)對每位患者病情

6、進(jìn)行全面評估，及早發(fā)現(xiàn)隱患問題，及時(shí)采取防范措施，全年無院內(nèi)壓瘡發(fā)生。,四、加強(qiáng)護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)管理確?；颊甙踩?5、每月對護(hù)理不良事件及潛在隱患問題進(jìn)行分析討論。 6、提高護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件意識(shí)，發(fā)生不良事件不隱瞞，不躲避，積極尋找原因，不斷改進(jìn)工作。全年上報(bào)護(hù)理不良事件上報(bào)10例。 （均為三級(jí)、四級(jí)）,五、強(qiáng)化三基培訓(xùn)，提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。,1、根據(jù)護(hù)理部能級(jí)管理及標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合科室情況制定詳細(xì)的分層培訓(xùn)計(jì)劃。 2、全年科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)15次，護(hù)理查房4次。,五、強(qiáng)化三基培訓(xùn)，提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。,3、嚴(yán)格按計(jì)劃每月對各級(jí)護(hù)士理論及技能操作進(jìn)行培訓(xùn)與考核。全年各級(jí)護(hù)士參加護(hù)理部統(tǒng)一

7、理論、技能考核，全員達(dá)標(biāo)，無一不及格，合格率100%。,五、強(qiáng)化三基培訓(xùn)，提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。,4、利用晨會(huì)對各項(xiàng)護(hù)理工作制度、護(hù)理常規(guī)、工作流程、健康教育等進(jìn)行培訓(xùn)提問。 5、完成護(hù)士院內(nèi)進(jìn)修1名（急診科）,六、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理,1、本年度重點(diǎn)對手衛(wèi)生加強(qiáng)了管理，提高護(hù)士手衛(wèi)生依從性、防止手術(shù)患者交叉感染的發(fā)生。,六、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理,2、加強(qiáng)多重耐藥患者管理與培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行接觸隔離防范措施。 3、認(rèn)真規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)消毒工作。,2015年護(hù)理工作量,從2015年1月截止到11月 新入1102人，手術(shù)697人，危重35人 靜脈輸液45291次，靜脈采血2843人次 留置導(dǎo)尿162人次，鼻插胃管158人次 更換引流5083次，心電監(jiān)護(hù)9989小時(shí),工作中存在不足,優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作不夠深入，護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí) 差，溝通技巧欠缺,低年資護(hù)士急救技能及突發(fā)事件應(yīng)對處理能力， 還有待進(jìn)一步提高。,護(hù)理隊(duì)伍年輕，職業(yè)防范意識(shí)較差，缺乏預(yù)見 性，思維固化，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力不足,護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)差，工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)， 科室科研能力薄弱，學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠， 。,2016年工作計(jì)劃,進(jìn)一步做好護(hù)理質(zhì)量控制，定期總結(jié)，增強(qiáng) 護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)。,修訂應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，安排低年資護(hù)士負(fù)責(zé) 主持與實(shí)施。,繼續(xù)開展品管圈管理活動(dòng)，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量， 調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的主動(dòng)性和創(chuàng)