品質(zhì)異常獎(jiǎng)罰規(guī)定

1、1.0目的制定本規(guī)定，保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、按時(shí)發(fā)貨，不疏忽導(dǎo)致生產(chǎn)不順利，直接給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的行為，如補(bǔ)數(shù)、客戶(hù)扣除、浪費(fèi)、故意破壞公司財(cái)產(chǎn)的行為為零，予以處罰。 提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，激勵(lì)員工責(zé)任感。 這項(xiàng)規(guī)定參照同行的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)我們公司的實(shí)際情況制定。2.0的范圍適用于速藝發(fā)印刷包裝有限公司生產(chǎn)的質(zhì)量異常、再現(xiàn)性樣品、生產(chǎn)超額損失導(dǎo)致的再生、顧客索賠/顧客退貨導(dǎo)致的補(bǔ)充質(zhì)量事故。3.0定義3.1有效控制過(guò)程質(zhì)量事故。3.2加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理、客戶(hù)索賠管理。4.0違反質(zhì)量和質(zhì)量事故4.1違反質(zhì)量是指生產(chǎn)過(guò)程違反管理控制程序和作業(yè)指導(dǎo)、規(guī)定而發(fā)生過(guò)程異常4.1.1

2、如果不在第一個(gè)零件上簽字或簽錯(cuò)，生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生異常，生產(chǎn)就無(wú)法改善4.1.2產(chǎn)品的丟失、樣品的丟失、工藝卡的丟失、數(shù)量的交接錯(cuò)誤、前工序中明確記載的各注意事項(xiàng)的丟失丟失、混亂、不按照前工序中明確記載的各注意事項(xiàng)操作、混金、貼標(biāo)簽、變更工作單質(zhì)沒(méi)有完全回收到混品等中4.1.3違反質(zhì)量現(xiàn)象，由發(fā)現(xiàn)人發(fā)給負(fù)責(zé)人事故改善單，要求負(fù)責(zé)人回答處理意見(jiàn)，限期改善，按時(shí)改善。4.2質(zhì)量事故是指在生產(chǎn)中因工序異常而發(fā)生了一定的經(jīng)濟(jì)損失4.2.1輕微事故：按成本損失計(jì)算金額在3000元以下的質(zhì)量事故4.2.2一般事故：按成本損失計(jì)算金額在5000元以下3001元以上的質(zhì)量事故4.2.3重大事故：按成本損失計(jì)算金額在

3、20000元以下5001元以上的質(zhì)量事故4.2.4特大事故：按成本損失計(jì)算的金額在20001元以上的質(zhì)量事故。5.0權(quán)利責(zé)任5.1生產(chǎn)工序或責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量異常、產(chǎn)品不足數(shù)的統(tǒng)計(jì)和補(bǔ)數(shù)表的填寫(xiě)申請(qǐng)，由當(dāng)事人進(jìn)行部門(mén)責(zé)任的認(rèn)定，原因的分析和對(duì)策的改進(jìn)。5.2事業(yè)部、采購(gòu)部根據(jù)質(zhì)量部提供的品質(zhì)異常處理報(bào)告計(jì)算成本損失金金額，4小時(shí)內(nèi)向品質(zhì)部提供完畢。5.3質(zhì)量部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)違反質(zhì)量，當(dāng)事人確認(rèn)后，由締結(jié)獎(jiǎng)懲明細(xì)的質(zhì)量部處理品質(zhì)量異常的評(píng)價(jià)是根據(jù)部門(mén)和職場(chǎng)的不足數(shù)量、補(bǔ)充、補(bǔ)充紙、重做等申請(qǐng)書(shū)來(lái)評(píng)價(jià)質(zhì)量審查和判定異常，填寫(xiě)品質(zhì)異常處理報(bào)告，按成本損失和客戶(hù)違約金計(jì)算根據(jù)質(zhì)量事故的損失計(jì)算處罰金額。 確定

4、的損失金額和當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任后，提交工程部門(mén)補(bǔ)充印刷生產(chǎn)設(shè)計(jì)書(shū)。5.4 品質(zhì)異常處理報(bào)告一般質(zhì)量事故以下由有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，質(zhì)量部報(bào)告生產(chǎn)總值監(jiān)察/副社長(zhǎng)簽署并向社長(zhǎng)(或委托負(fù)責(zé)人)提交批準(zhǔn)的重大品質(zhì)事故以外的品質(zhì)管理理事會(huì)的審查由社長(zhǎng)(或委托負(fù)責(zé)人)批準(zhǔn)。 行政部根據(jù)結(jié)果執(zhí)行獎(jiǎng)懲和書(shū)面通知起訴。6.0管理責(zé)任分類(lèi)6.1生產(chǎn)副總裁/董事、部門(mén)經(jīng)理、董事、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)質(zhì)量事故管理。6.2機(jī)長(zhǎng)、跟進(jìn)機(jī)、作業(yè)員、業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員、跟進(jìn)員、請(qǐng)求員、報(bào)價(jià)員、設(shè)計(jì)員、工程審查、技術(shù)審查、刀型、倉(cāng)庫(kù)管理員、資料保管員、qc等相關(guān)人員，負(fù)面事故主要是直接的責(zé)任。7.0處罰計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)7.1違反質(zhì)量：7.1.1中出現(xiàn)4.

5、1.1現(xiàn)象時(shí)，各部門(mén)有關(guān)管理者(部門(mén)經(jīng)理、主管、組長(zhǎng))應(yīng)對(duì)9.0負(fù)責(zé)處理責(zé)任由50元以上的責(zé)任負(fù)擔(dān)，直接負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)100元7.1.24.1.2項(xiàng)現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，各部門(mén)有關(guān)管理者(部門(mén)主管、組長(zhǎng))負(fù)責(zé)管理政警，直接負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)50-100元。7.2質(zhì)量事故：7.2.1成本損失的30% (根據(jù)情節(jié)輕重和態(tài)度，在10-50%范圍內(nèi))由負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)，公司負(fù)擔(dān)70% (負(fù)責(zé)人是：直接和管理負(fù)責(zé)人)7.2.2補(bǔ)料申請(qǐng)單上的補(bǔ)數(shù)由負(fù)責(zé)人以成本損失的30%負(fù)擔(dān)7.2.3責(zé)任分擔(dān)比例序列號(hào)。損失額(元)責(zé)任負(fù)擔(dān)是損失金額的30%責(zé)任分類(lèi)當(dāng)事人組長(zhǎng)/主管質(zhì)量管理質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)社長(zhǎng)質(zhì)量管理員/負(fù)責(zé)人副總裁10-100030%

6、75%20%5%21001-300030%70%20%5%5%33001-500030%45%20%10%5%10%10%45001-2000030%35%20%10%5%10%10%10%520001以上30%20%20%10%10%十五%10%十五%例1 :3500105047221010553105105示例2 :80002400840480240120240240240例3 :40000120002400240012001200180012001800注： a .非生產(chǎn)工序的直接當(dāng)事人負(fù)擔(dān)80%，管理負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)20%，無(wú)法確定或空閑的工作崗位由原負(fù)責(zé)人進(jìn)一步按各比例分擔(dān)b .負(fù)擔(dān)金額小

7、于責(zé)任金額的情況下，負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)所有實(shí)際損失金額的當(dāng)事人是管理層的情況下，損失金額與部下無(wú)關(guān)，由當(dāng)事人和上司的管理負(fù)責(zé)人成比例分擔(dān)。7.2.4個(gè)人的原因和故意行為由所有直接負(fù)責(zé)人承擔(dān)損失，公司和管理負(fù)責(zé)人不分擔(dān)。 無(wú)法直接確定負(fù)責(zé)人的，追究管理者的責(zé)任7.2.5補(bǔ)碼表的時(shí)間規(guī)定：在生產(chǎn)工序中發(fā)現(xiàn)不足后2小時(shí)內(nèi)發(fā)出補(bǔ)料申請(qǐng)單，質(zhì)量部在12小時(shí)內(nèi)對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行執(zhí)行和處理7.2.6本公司的質(zhì)量事故責(zé)任的定義，直觀的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)部門(mén)，哪個(gè)部門(mén)有責(zé)任，無(wú)法直觀地裁定的由發(fā)生部門(mén)共享責(zé)任，由mrb集團(tuán)決定。8.0質(zhì)量管理處罰實(shí)施內(nèi)容8.1生產(chǎn)工藝不在第一個(gè)零件上簽字、不檢查或者在第一個(gè)零件上簽字：由規(guī)定

8、部門(mén)的主管(生產(chǎn)部是前后的工序領(lǐng)導(dǎo)/主管，質(zhì)量部是qc )負(fù)責(zé)管理，責(zé)任50元，有關(guān)直接負(fù)責(zé)人承擔(dān)100元。8.2交接數(shù)量錯(cuò)誤：由直接負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)50元。8.3資料、樣品損壞、丟失：對(duì)各部門(mén)有關(guān)管理人員(主管/組長(zhǎng))進(jìn)行行政警告處理，直接負(fù)責(zé)人每次承擔(dān)100元。8.4原料錯(cuò)誤：向倉(cāng)庫(kù)部主管發(fā)出行政警告，由直接負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)50元，以質(zhì)量事故處理質(zhì)量事故和增加成本。8.5工作不協(xié)作，發(fā)生異常不直接改善生產(chǎn)：向上級(jí)管理人員發(fā)出行政警告，直接負(fù)責(zé)人負(fù)100元。8.6擅自批發(fā)不良品：向上級(jí)管理人員發(fā)出行政警告，直接負(fù)責(zé)人承擔(dān)100元。8.7標(biāo)志卡、材料未經(jīng)qc確認(rèn)就交給下一道工序：向工序主管發(fā)出行政警告，直

9、接負(fù)責(zé)人的責(zé)任承擔(dān)五十元。8.8產(chǎn)品在多工序錯(cuò)誤時(shí)，發(fā)生質(zhì)量事故的工序承擔(dān)主要責(zé)任(80% )，剩馀的工序承擔(dān)未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的次要責(zé)任(20% )。 內(nèi)容、文字原稿的核對(duì)和材質(zhì)由沖壓工序(包括設(shè)計(jì)對(duì)稿、制版、印刷pqc、印刷臺(tái)、全數(shù)檢查)主要責(zé)任(80% )，印刷后工序負(fù)責(zé)次要責(zé)任(20% )。8.9產(chǎn)品的工序錯(cuò)誤在本工序或部門(mén)內(nèi)沒(méi)有立即被發(fā)現(xiàn)，但下一工序或部門(mén)發(fā)現(xiàn)、確定的話(huà)，公司建議發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的工序員50-300元(根據(jù)情況。 部門(mén)主管、質(zhì)量部主管簽署副社長(zhǎng)的審查，向社長(zhǎng)(委托負(fù)責(zé)人)發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。8.10產(chǎn)品廢棄批量大時(shí)，負(fù)擔(dān)金額可以申請(qǐng)分期賠償，不要超過(guò)該人員總月收入的20% (另外，根據(jù)該

10、人員接下來(lái)3個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)，若不發(fā)生同樣的質(zhì)量事故，負(fù)擔(dān)金額的當(dāng)事人可以申請(qǐng)減免和全額返還)。 如果類(lèi)似事故再次發(fā)生，繼續(xù)賠償金，加重處理。8.11審查部門(mén)包括業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部/彩色印刷部/紙箱部(包括菲林制作、紙片、版店、印刷、表面處理、表裝紙、啤酒機(jī)、粘著箱等工序)、質(zhì)量部、工序技術(shù)部、設(shè)計(jì)部、計(jì)劃部、倉(cāng)庫(kù)部、采購(gòu)部、紙廠(chǎng)/紙部。8.12在質(zhì)量部確認(rèn)工序或成品的質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，需要在本工廠(chǎng)再加工的情況下，任何工序發(fā)生問(wèn)題時(shí)，該工序的人員進(jìn)行再加工，負(fù)責(zé)人自己再加工的情況下，不扣除再加工費(fèi)用，別人再加工的情況下，以產(chǎn)量的兩倍的工資處罰負(fù)責(zé)人(或者收到返工通知后，無(wú)法立即安排返工，影響其他部門(mén)

11、的生產(chǎn)或交貨的，由質(zhì)量部重新減免責(zé)任人產(chǎn)量的10倍的工資。 另外，制作再加工工時(shí)統(tǒng)計(jì)(質(zhì)量部最終關(guān)閉)，再加工時(shí)間不計(jì)算工資，所以時(shí)間由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。 客戶(hù)需要再加工時(shí)，qc制作再加工記錄和指示的返工費(fèi)用、工時(shí)全部由責(zé)任部門(mén)負(fù)擔(dān)(計(jì)入每月的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià))。8.13 qc人在本工序中發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)其他工序的問(wèn)題后，給發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工序的qc二十元以上的報(bào)酬。8.14事業(yè)部8.14.1業(yè)務(wù)簽證錯(cuò)誤、請(qǐng)求錯(cuò)誤：損失在計(jì)算成本后判定事故等級(jí)，按規(guī)定相關(guān)由于負(fù)責(zé)人承擔(dān)的接班人在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤(品名、數(shù)量、材質(zhì)、流程錯(cuò)誤等)沒(méi)有損失公司的，每次發(fā)生都要承擔(dān)50元的責(zé)任。8.14.2報(bào)價(jià)單錯(cuò)誤：新產(chǎn)品報(bào)價(jià)單錯(cuò)誤，給

12、公司造成損害，判定事故等級(jí)由于相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)規(guī)定在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，所以公司無(wú)法完成損失的話(huà)，每次發(fā)生責(zé)任承擔(dān)50元。 當(dāng)月累計(jì)2次，直接由上司負(fù)責(zé)管理。8.14.3事業(yè)部在申請(qǐng)時(shí)必須確保資料袋內(nèi)有顧客簽名(或公司相關(guān)人員的審查確認(rèn))彩色原稿、內(nèi)容、尺寸、材料(客戶(hù)要求時(shí))資料齊全，本身沒(méi)有資料的作業(yè)指示，應(yīng)由業(yè)務(wù)部立即補(bǔ)充，簽字，由工序部協(xié)助完成資料。8.15質(zhì)量份8.15.1 qc不遵守程序： qc在檢驗(yàn)過(guò)程中沒(méi)有在相關(guān)工序的檢驗(yàn)流程中工作，但沒(méi)有形成質(zhì)量事故以違反質(zhì)量的方式處理。 判定質(zhì)量事故的，由相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。8.15.2 qc檢查錯(cuò)誤：導(dǎo)致導(dǎo)致qc檢查錯(cuò)誤的檢查錯(cuò)誤決定處理，并直接

13、向管理者(qc領(lǐng)導(dǎo))發(fā)出行政警告。8.15.3標(biāo)準(zhǔn)判定錯(cuò)誤：質(zhì)量部在產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定上發(fā)生重大錯(cuò)誤，客戶(hù)退出商品損害公司的，根據(jù)規(guī)定由有關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。8.15.4反映或處理問(wèn)題的時(shí)限規(guī)定：在qc現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，必須立即知道生產(chǎn)者或生產(chǎn)責(zé)任人不能改善、處理的東西需要立即通知qc主管/經(jīng)理的工程部門(mén)或相關(guān)部門(mén)(項(xiàng)目負(fù))責(zé)任)如果合作的話(huà)，接到通知后20分鐘內(nèi)必須在現(xiàn)場(chǎng)合作處理，異常的處理時(shí)間必須在二十分鐘到兩小時(shí)內(nèi)完成反映和處理異常由不及時(shí)的有關(guān)人員承擔(dān)20元/次。8.15.5隱瞞質(zhì)量事故： qc故意隱瞞負(fù)責(zé)工程中發(fā)生的質(zhì)量事故，協(xié)助當(dāng)事人隱瞞人不報(bào)告，或者拖延時(shí)間損害了公司，或者影響了生產(chǎn)進(jìn)度，

14、按規(guī)定正確有關(guān)人員認(rèn)真處理，責(zé)任每次負(fù)擔(dān)200元，當(dāng)月累計(jì)2次，直接由上司負(fù)擔(dān)管理。8.16采購(gòu)部8.16.1材料購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)誤：采購(gòu)員未能按照有關(guān)部門(mén)的訂貨單、設(shè)計(jì)書(shū)工作，回到工廠(chǎng)材料的錯(cuò)誤和數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤給公司造成損害，被判定為品質(zhì)事故的，根據(jù)規(guī)定由有關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。8.16.2材料采購(gòu)延誤(以公司的材料采購(gòu)周期和特定要求交貨期為基準(zhǔn))，質(zhì)量問(wèn)題影響生產(chǎn)：采購(gòu)時(shí)間充足，采購(gòu)員未按公司要求訂貨只要購(gòu)買(mǎi)材料(因?yàn)樘貏e原因延期交貨的情況除外)，質(zhì)量影響生產(chǎn)進(jìn)度的情況下規(guī)定由有關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)50-500元。8.17計(jì)劃部/倉(cāng)庫(kù)物流部8.17.1生產(chǎn)計(jì)劃的計(jì)劃日程錯(cuò)誤：計(jì)劃員沒(méi)有按設(shè)計(jì)書(shū)要求的交貨期計(jì)劃生產(chǎn)，因此

15、會(huì)遲到交貨受到客戶(hù)投訴和罰款的計(jì)劃員沒(méi)有按照設(shè)計(jì)書(shū)要求的流程進(jìn)行生產(chǎn)錯(cuò)過(guò)某一工序，判定事故等級(jí)，引起責(zé)任和質(zhì)量事故，按規(guī)定負(fù)責(zé)由人承擔(dān)，客戶(hù)投訴由相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)50-500元。8.17.2訂貨錯(cuò)誤：由于訂貨人不符合設(shè)計(jì)書(shū)的要求，訂貨錯(cuò)誤、多發(fā)材料引起了訂貨錯(cuò)誤計(jì)算公司損失后，判定事故等級(jí)，根據(jù)規(guī)定由有關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。8.17.3發(fā)貨錯(cuò)誤、延期交貨、材料或商品丟失： (1)倉(cāng)庫(kù)人員不遵守發(fā)貨單的產(chǎn)品發(fā)貨的結(jié)果是，發(fā)送了錯(cuò)誤的商品，發(fā)送了較少的商品時(shí)，有顧客的退貨和投訴。 (2)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人沒(méi)有遵守設(shè)計(jì)書(shū)材料出材料或少出材料的話(huà)，生產(chǎn)的交貨期會(huì)延遲，(3)由于人為的理由，保管會(huì)變得不恰當(dāng)丟失材料和商品

16、，或給公司造成損害的，根據(jù)規(guī)定由有關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。8.17.4送貨品的損壞：送貨公司在送貨過(guò)程中，如果產(chǎn)品損壞受到顧客的退貨或投訴，則遵守規(guī)則由有關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。8.18生產(chǎn)印刷前工序8.18.1制版錯(cuò)誤：制版員因人為的制版錯(cuò)誤在生產(chǎn)時(shí)發(fā)生批量不良傷害了公司在判定失、事故等級(jí)的基礎(chǔ)上，按規(guī)定由相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。8.18.2剪紙錯(cuò)誤：剪紙部門(mén)沒(méi)有按工程表要求的紙、尺寸剪紙，因此剪紙質(zhì)量、尺寸、紙紋錯(cuò)誤給公司造成損害，判定事故等級(jí)由有關(guān)負(fù)責(zé)人規(guī)定我接受。8.18.3第一個(gè)簽名錯(cuò)誤，沒(méi)有第一個(gè)簽名：印刷部按照工程表、樣本要求的內(nèi)容、顏色的簽名是第一個(gè)簽名最初的簽字錯(cuò)誤(顏色的差異大大超過(guò)了正常的色差范圍)發(fā)生了量產(chǎn)性不良，并被公開(kāi)了上司蒙受的損失，判定事故等級(jí)，根據(jù)規(guī)定由有關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。8.18.4超消耗：印刷中人為的操作錯(cuò)誤(如果知道是不合格品，是否改善質(zhì)量部qc及時(shí)指出不良，但不協(xié)助改善而繼續(xù)生產(chǎn))不良超過(guò)了本工序的損失數(shù)引起不足數(shù)，給公司造成損害的，按規(guī)定由有關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)。8.18.5打印維修材料不嚴(yán)格遵守的過(guò)程：機(jī)長(zhǎng)如果需要維修材料來(lái)打印超消耗品，則不嚴(yán)格遵守按照程序的規(guī)定處理有關(guān)負(fù)責(zé)人。 印刷過(guò)程中發(fā)生人為錯(cuò)誤，損失太