全業(yè)務(wù)政企接入方式培訓(xùn)教材.ppt

1、全業(yè)務(wù)政企接入方式 培訓(xùn)教材,中國(guó)移動(dòng)衢州分公司網(wǎng)絡(luò)部客戶(hù)響應(yīng)中心 曾紀(jì)剛 2015年6月,一、全業(yè)務(wù)基本知識(shí)介紹,二、典型政企接入方式及設(shè)備介紹,什么是全業(yè)務(wù),全業(yè)務(wù)常用業(yè)務(wù)類(lèi)型介紹,全業(yè)務(wù)常用業(yè)務(wù)類(lèi)型介紹,超大容量專(zhuān)線承載網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)臨,電話(huà),會(huì)議,金融,醫(yī)療,視頻,智真,電子金融,遠(yuǎn)程醫(yī)療,x00K,64k,8M,64k,x00M,0k,xM,0k,政企專(zhuān)線未來(lái)發(fā)展需求,從接入開(kāi)始，專(zhuān)線解決方案面臨新選擇,小顆粒專(zhuān)線業(yè)務(wù)將長(zhǎng)期存在，逐漸向大顆粒演進(jìn) 新增需求主要集中在分組寬帶，并且?guī)捫枨?0倍增長(zhǎng) 大顆粒業(yè)務(wù)已經(jīng)成為主流，并且增長(zhǎng)迅猛； 傳統(tǒng)專(zhuān)線和解決方案面臨提速和分組化新選擇,政企專(zhuān)線

2、未來(lái)發(fā)展需求,大客戶(hù)專(zhuān)線“管”道特征,企業(yè),專(zhuān)線承載網(wǎng)絡(luò),企業(yè),政府,政府,管,數(shù)據(jù)中心,數(shù)據(jù)中心,面向連接,帶寬保障,1,3,互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān),應(yīng)用云,簡(jiǎn)潔運(yùn)維,2,4,安全高效,政企專(zhuān)線未來(lái)發(fā)展需求,一、全業(yè)務(wù)基本知識(shí)介紹,二、典型政企接入方式及設(shè)備介紹,接入方式概述,無(wú)論上面提到的何種業(yè)務(wù)，都涉及到從客戶(hù)到我方網(wǎng)絡(luò)的接入方式， 目前政企業(yè)務(wù)專(zhuān)線的接入方式主要涉及兩類(lèi)：PON方式和傳輸專(zhuān)線方式。,GPON接入方式,光纖傳輸系統(tǒng)具有傳輸信息容量大、傳輸損耗小、抗電磁干擾能力強(qiáng)等特點(diǎn)，是寬帶業(yè)務(wù)最佳的通信方式。我們把利用光纖傳輸寬帶信號(hào)的接入網(wǎng)叫作光纖接入網(wǎng)。 90后的PON技術(shù)：在眾多接入網(wǎng)光技術(shù)

3、中，起源于20 世紀(jì)90 年代的PON技術(shù)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，目前成為主流的接入技術(shù)手段。 什么是PON： 全稱(chēng)無(wú)源光網(wǎng)絡(luò) （Passive Optical Network），是指光配線網(wǎng)中不含任何電子器件及電源，全部由分光器等無(wú)源器件組成，是一種點(diǎn)到多點(diǎn)的光纖接入技術(shù)。,GPON的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)GPON還有以下優(yōu)點(diǎn)： 組網(wǎng)靈活：可組建鏈型、樹(shù)型、星型等網(wǎng)絡(luò)； 業(yè)務(wù)承載豐富：對(duì)全業(yè)務(wù)均可進(jìn)行承載；,以上四點(diǎn)滿(mǎn)足“大容量、廣覆蓋、少局所”的建網(wǎng)需求，更符合運(yùn)營(yíng)商的建網(wǎng)思路。,GPON和EPON是當(dāng)今技術(shù)主流。我公司采用GPON技術(shù)。,繼往開(kāi)來(lái)，傳送網(wǎng)演進(jìn)到分組時(shí)代,PTN是傳統(tǒng)傳送網(wǎng)和分組網(wǎng)的最佳融合,傳輸技

4、術(shù)演化過(guò)程,SDH/MSTP接入方式,SDH網(wǎng)絡(luò)和PTN網(wǎng)絡(luò)都是傳送網(wǎng)，都可以把客戶(hù)側(cè)信號(hào)傳送到遠(yuǎn)端去，只是二者對(duì)客戶(hù)信號(hào)定義不同，SDH主要接入低速業(yè)務(wù)（155M/622M），PTN在SDH的基礎(chǔ)上演進(jìn)而來(lái)，除了可以承載低速業(yè)務(wù)外，更適合傳送FE/GE等高速業(yè)務(wù)，能更好應(yīng)對(duì)傳送網(wǎng)分組化的趨勢(shì)。 SDH是一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是一系列的子標(biāo)準(zhǔn)組成的，它定義了作為傳輸設(shè)備應(yīng)該遵循的各種定義，各種架構(gòu)規(guī)范。大家都按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)SDH設(shè)備，這樣子才能夠?qū)樱阌诰W(wǎng)絡(luò)管理。 MSTP是融合ETH和ATM的SDH技術(shù)。,典型網(wǎng)絡(luò):2G業(yè)務(wù)承載于SDH網(wǎng)絡(luò),SDH接入層,PTN接入方式,大流量業(yè)務(wù)越來(lái)越多，業(yè)務(wù)

5、分組化趨勢(shì)也越來(lái)越明顯，傳輸技術(shù)也需向分組化發(fā)展，SDH技術(shù)不適用于分組業(yè)務(wù)，PTN由此產(chǎn)生。 SDH/MSTP和PTN均采用封裝方式，區(qū)別僅是封裝方式不同，（分別為采用VC和PW通道），都可以實(shí)現(xiàn)傳送過(guò)程中，數(shù)據(jù)內(nèi)容不可見(jiàn)。 PTN比SDH/MSTP更安全。 對(duì)政企用戶(hù)，PTN提供與SDH/MSTP同樣高質(zhì)量的鋼性管道。 PTN比SDH/MSTP擴(kuò)展性更好。,典型網(wǎng)絡(luò):3/4G業(yè)務(wù)承載于PTN網(wǎng)絡(luò),PTN是我公司目前政企專(zhuān)線的主推技術(shù)，附業(yè)務(wù)拓展材料,衢州公司PTN網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?核心層TOP10 拓?fù)?圖例：,PTN6900 設(shè)備,10GE,GE,PTN3900 設(shè)備,TOP 1,TOP 2,T

6、OP 3,TOP 4,TOP 5,TOP 8,TOP 7,TOP 6,TOP 10,TOP 9,OTN,衢州公司PTN網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?匯聚層TOP10 拓?fù)?10GE,GE,圖例：,PTN大型 設(shè)備,龍游1,龍游2,江山1,江山2,常山1,常山2,下洪,環(huán)達(dá)油漆,芳村,紅旗崗,大橋,石門(mén),塘源口,峽口,匯聚層,羅家,希塘,溪口2,賀村,鰲頭,輝埠,橫山,獅子口,開(kāi)化2,北門(mén)3,中立交3,北門(mén)4,中立交4,裕豐,世紀(jì)華園,沈家,精細(xì)化工,廿里,馬金,孔橋,石梁,板橋,篁岸,雙港,大洲,下墅街,杜澤,云溪,開(kāi)化1,石室,官潭,大陳,張村,張灣,航埠,西區(qū)3,西區(qū)4,底本,田后,TOP 1,TOP 2,T

7、OP 3,TOP 4,TOP 5,TOP 6,TOP 7,TOP 8,TOP 9,TOP 10,衢州公司PTN網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?其它接入層拓?fù)?北門(mén)3,中立交3,雙港匯聚,裕豐花園,招商場(chǎng),電力大樓,裕豐三期,電視臺(tái),新火車(chē)站,裕豐花園匯聚,裕豐花園,藥監(jiān)局,萬(wàn)豪大酒店,梅苑小區(qū),交通設(shè)計(jì)院,巨化北道,巨化廠前路,錦綸路口,電化廠,合成氨廠,硅龍化工,漢盛公司,西山,港航,公路管理處(亞美小區(qū)),雙港試驗(yàn)機(jī)房,楓林小區(qū),火車(chē)站候車(chē)廳,元立焦炭廠,步行街,鹿鳴小學(xué),青少年宮,南禪寺,錦繡家園,城南醫(yī)院,雙港匯聚機(jī)房,蘭桂亭,曙光路,新火車(chē)站廣場(chǎng),佳美小區(qū)搬遷,行知職校,黃家街道,呂塘底,巨化水廠,松園西

8、區(qū),然龍大廈,光明電力大樓,松園,新世紀(jì)學(xué)校,水表中心檢測(cè)站,松園菜場(chǎng),電力發(fā)展公司,安居,無(wú)委會(huì),煙草大樓,花鳥(niǎo)市場(chǎng),帝京大酒店,興華北區(qū),英特大酒店,浙江移動(dòng)衢州本地傳輸網(wǎng)PTN核心層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀圖,巨化庫(kù)房,雙港派出所,雙港東路,蘆塘山,西山南,中央公園,巨化玩具廠,宣家,孔家,巨化新建,上洋專(zhuān)業(yè)材料,巡警大隊(duì),衢州網(wǎng)絡(luò)覆蓋概況,OTN系統(tǒng),城域骨干,我局擁有城域骨干環(huán)3個(gè)平面，分別為單波10G和100G混傳系統(tǒng)，總計(jì)240波，總?cè)萘靠蛇_(dá)16T，波道利用率22%。,SDH系統(tǒng),目前我局用于核心匯聚的OSN9500 （交叉容量20G）有4套，用于骨干匯聚的OSN7500（交叉容量40G）4

9、套。,PTN系統(tǒng),目前我局核心匯聚設(shè)備10套（交叉容量320G ），用于OLT落地設(shè)備3900設(shè)備12套（交叉容量640G ）。,城域匯聚,我局配置SDH匯聚環(huán)12個(gè)，均為2.5G環(huán)路，通道利用率未54%，目前共覆蓋SDH（OSN3500）設(shè)備48套。,SDH系統(tǒng),PTN系統(tǒng),我局配置PTN匯聚環(huán)12個(gè)，（含雙10GE 2個(gè)，單10GE匯聚環(huán)11個(gè)），目前共覆蓋PTN3900設(shè)備62套。,城域接入,我局有接入環(huán)路321個(gè)，其中622M環(huán)路24個(gè)，剩余均為155M環(huán)，目前共覆蓋SDH設(shè)備2273套。,SDH系統(tǒng),PTN系統(tǒng),我局有PTN接入環(huán)路458個(gè)，其中10GE接入環(huán)有16個(gè)，剩余均為GE接

10、入環(huán)，目前共覆蓋PTN設(shè)備2232套。,互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)-GPON接入,浙江省某客戶(hù)需求100M互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，非金牌客戶(hù)，參照中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)接入的業(yè)務(wù)解決方式，對(duì)本項(xiàng)目采用GPON方案解決，從而達(dá)到高帶寬和高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。,1、案例情況,2、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)-PTN接入,浙江省地方稅務(wù)局需求100M互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，金牌客戶(hù)，參照中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，金牌客戶(hù)需提供骨干層網(wǎng)絡(luò)、局間網(wǎng)絡(luò)電路、接入層自動(dòng)保護(hù)，對(duì)本項(xiàng)目采用PTN接入，從而達(dá)到高寬帶和高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。,1、案例情況,2、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)接入分析,1、案例情況

11、,固話(huà)語(yǔ)音業(yè)務(wù),某高校二樓需求1門(mén)固話(huà)業(yè)務(wù)，內(nèi)部項(xiàng)目，非金牌，參照中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)接入的業(yè)務(wù)解決方式，本次工程采用GPON接入方式，從而達(dá)到高寬帶和高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。,2、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,3、固話(huà)接入方式,數(shù)字電路出租業(yè)務(wù)-裸光纖出租,將移動(dòng)公司鋪放好的光纜（纖芯）直接租給客戶(hù)使用，兩側(cè)直接連接客戶(hù)設(shè)備，中間除跳纖點(diǎn)的光交箱外，不接移動(dòng)公司任何設(shè)備，此鏈路為該客戶(hù)獨(dú)享。,蕭山IDC 機(jī)房,阿里巴巴 臨平機(jī)房,光纖跳接點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)：保密性高，穩(wěn)定性強(qiáng)，抗干擾性好，業(yè)務(wù)容量大。,缺點(diǎn)：成本極高,數(shù)字電路出租業(yè)務(wù)-傳輸電路出租,將客戶(hù)業(yè)務(wù)（設(shè)備）通過(guò)光端機(jī)等SDH設(shè)備接

12、入移動(dòng)公司傳輸網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。,數(shù)字電路出租業(yè)務(wù)分析,兩種方式的對(duì)比：,PTN 950 12G E1GE/FE Ch STM-1,1U,2U,PTN 910-F 10.6G E1 FE/GE,PTN企業(yè)專(zhuān)線業(yè)務(wù)承載解決方案支持E1,155M,ADSL2+,G.SHDSL, FE,GE,10GE 等豐富的業(yè)務(wù)接口,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)承載,常見(jiàn)設(shè)備,SDH Metro1000(V3) 622M E1/FE Ch STM-1,2U,政企常用接入設(shè)備選擇,此處只是按客戶(hù)需求進(jìn)行的一個(gè)粗略選擇分析，網(wǎng)絡(luò)部門(mén)會(huì)根據(jù)客戶(hù)等級(jí)、業(yè)務(wù)等級(jí)進(jìn)行相應(yīng)的接入技術(shù)選擇。但不排除在客戶(hù)承諾多付費(fèi)的情況下，提高保障等級(jí)。,

13、一、全業(yè)務(wù)基本知識(shí)介紹,二、典型政企接入方式及設(shè)備介紹,常見(jiàn)故障分類(lèi),故障處理按要求多久要解決？,中國(guó)移動(dòng)浙江公司對(duì)政企客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù)的要求，制定了中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司政企客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)規(guī)范（SLA： Service-Level Agreement的縮寫(xiě)，意思是服務(wù)等級(jí)協(xié)議），對(duì)政企客戶(hù)從售前到售后的全程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行規(guī)范。,業(yè)務(wù)保障等級(jí)對(duì)應(yīng)的處理時(shí)限,哪些客戶(hù)是AAA服務(wù)？金牌客戶(hù)就提供AAA服務(wù)嗎？,業(yè)務(wù)保障等級(jí)根據(jù)客戶(hù)服務(wù)等級(jí)和業(yè)務(wù)重要程度兩個(gè)維度進(jìn)行綜合判定。 與客戶(hù)簽訂合約時(shí)，一定要和其業(yè)務(wù)的保障等級(jí)相對(duì)比，盡量達(dá)到客戶(hù)的服務(wù)要求低于我們能給予的保障水平。

14、如果客戶(hù)提出的服務(wù)要求明顯高于其保障等級(jí)的，可以考慮增加報(bào)價(jià)提高其服務(wù)，如果超過(guò)我們AAA保障等級(jí)的，建議不要輕易接受，以免后續(xù)無(wú)法保障達(dá)到不必要的麻煩。 未來(lái)是否可以實(shí)現(xiàn)價(jià)格與服務(wù)保障等級(jí)的匹配？,網(wǎng)絡(luò)故障排查步驟,故障描述要點(diǎn)： 誰(shuí)出了問(wèn)題？ 是什么問(wèn)題？ 問(wèn)題何時(shí)發(fā)生的？這個(gè)問(wèn)題是連續(xù)出現(xiàn)，還是間斷出現(xiàn)的？ 何處發(fā)生的故障？ 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行業(yè)務(wù) 流量分布 最近網(wǎng)絡(luò)變化情況 故障發(fā)生前后網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備、線路、環(huán)境是否做過(guò)變更？ 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試基線，即故障發(fā)生前正常運(yùn)行時(shí)網(wǎng)絡(luò)的狀況。（此信息由客戶(hù)提供，但無(wú)法排除客戶(hù)描述失當(dāng)?shù)那闆r。）,最好能夠繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞睦L制不單單是為了記錄用戶(hù)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)

15、結(jié)構(gòu)。在繪制的同時(shí)也是維護(hù)人員對(duì)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)情況的梳理。,網(wǎng)絡(luò)側(cè)故障處理流程,工單總時(shí)限，按照業(yè)務(wù)保障等級(jí)AAA/AA/A/普通，分別為2/4/6/8小時(shí)，但如果存在針對(duì)故障處理的不可抗力因素，比如晚上故障，用戶(hù)企業(yè)關(guān)閉無(wú)法進(jìn)入等，允許對(duì)工單進(jìn)行延期至次日早晨的操作。 今年六月，省公司進(jìn)行集中監(jiān)控后，故障工單由省公司直接派發(fā)至縣區(qū)綜合接入室進(jìn)行處理，節(jié)省了地市監(jiān)控轉(zhuǎn)派和質(zhì)檢環(huán)節(jié)。,一、全業(yè)務(wù)基本知識(shí)介紹,二、典型政企接入方式及設(shè)備介紹,案例分享-SDH,客戶(hù)需求 郵政儲(chǔ)蓄銀行跨地市電路361條，本地 出租54條，帶寬分別為2M、4M和8M。需要實(shí)現(xiàn)各分行到總行匯聚型的業(yè)務(wù)。,方案介紹 在省郵儲(chǔ)銀行

16、中心機(jī)房新增2.5G匯聚型SDH設(shè)備，用于省內(nèi)業(yè)務(wù)的匯聚。各支行新增OSN500或Metro1000設(shè)備接入專(zhuān)線業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)通過(guò)端口和VLAN ID進(jìn)行數(shù)據(jù)流分類(lèi)，以區(qū)別不同的虛擬局域網(wǎng)。通過(guò)共享的SDH通道提供點(diǎn)到點(diǎn)以太網(wǎng)虛擬專(zhuān)線業(yè)務(wù)。,借鑒意義 適用小帶寬且客戶(hù)只允許MSTP方式接入 其他場(chǎng)景推薦使用PTN技術(shù)接入；,案例分享-PTN,客戶(hù)需求 南山路警衛(wèi)局主用1條100M，1條22M，2條2M；備用1條100M，1條22M，2條2M。通過(guò)數(shù)據(jù)專(zhuān)線實(shí)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)密資料的數(shù)據(jù)傳輸。 方案介紹 由于客戶(hù)需求帶寬較大，傳統(tǒng)SDH或MSAP無(wú)法滿(mǎn)足。故采用PTN方式接入，具體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟?jiàn)右圖。 借鑒意義 PTN優(yōu)勢(shì)：快捷、低成本、高帶寬，并且低時(shí)延、高可靠性、高安全性。 因此一般客戶(hù)沒(méi)明