運營管理的發(fā)展歷程

1、.,1,汪義軍 2012.9,二、運營管理的發(fā)展歷程,物流管理系 汪義軍,.,2,本章導入,自從有了人類就有了生產(chǎn)活動，那人類是從什么時刻開始研究生產(chǎn)活動的規(guī)律并產(chǎn)生生產(chǎn)管理理論呢？,.,3,主要內(nèi)容,1,生產(chǎn)管理學理論的奠基,2,科學管理運動,3,工業(yè)心理學與統(tǒng)計質(zhì)量控制,.,4,學習目標,1、科學管理原理的核心思想 2、福特生產(chǎn)方式的優(yōu)缺點,基礎(chǔ)知識,1、勞動分工理論及經(jīng)濟人觀點 2、勞動定額 3、標準化,.,5,一、生產(chǎn)管理理論的奠基,現(xiàn)代經(jīng)濟學之父,.,6,國富論（ 1776 ）,勞動分工理論,重復(fù)單項作業(yè)可使技能或熟練程度得到提高 減少由于工作變換而損失的勞動時間 作業(yè)專門化會促使人

2、們發(fā)明機器和工具,“經(jīng)濟人”理論,“經(jīng)濟人”單純物質(zhì)條件的滿足。 “社會人”具有復(fù)雜的社會和心理方面的需求：友情、歸屬感、尊重。,“經(jīng)濟人”理論,所有的經(jīng)濟現(xiàn)象都是具有利己主義的“經(jīng)濟人”的活動所產(chǎn)生的，理性的“經(jīng)濟人”在經(jīng)濟活動中完全追求個人利益。 但是個人利益受其他人利益限制，只有當他意識到有利于自己時才會去幫助別人。,.,10,子路拯溺而受牛謝 魯國必好救人于患也。 子貢贖人而不受金于府 魯國不復(fù)贖人矣。 子路受而勸德，子貢讓而止善。,“經(jīng)濟人”理論,.,11,1790年 零件互換性標準化,埃爾惠特尼,.,12,1832年機器與制造業(yè)經(jīng)濟學 1、對分工的作用作出更全面的解釋 2、工資+利

3、潤分享制度,查爾斯巴貝奇,.,13,二、科學管理運動,科學管理之父泰勒,.,14,科學管理原理（1911）,美國人對世界思想的兩大貢獻之一 彼得德魯克,科學管理原理,1、工作定額管理。通過進行工時和動作研究，制訂合理的工作定額。 拿著秒表的文藝復(fù)興式的人物。 2、標準化管理。要求操作方法、使用的工具、機器和材料及作業(yè)環(huán)境標準化。 百年管理始于“標準化”。,.,16,吉爾布雷斯夫婦,動作研究之父,.,17,把作業(yè)動作分解為最小的分析單位，然后通過定性分析，找出最合理的動作，以使作業(yè)達到高效、省力和標準化的方法。,動作研究,.,18,亨利福特,20世紀最偉大的企業(yè)家。 財富雜志,.,19,流水生產(chǎn)

4、線,流水生產(chǎn)線,揭開了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的序幕 。 科學管理原理的實踐應(yīng)用。 “產(chǎn)品標準化原理”、 “作業(yè)單純化原理” “移動裝配法”,.,21,甘特,科學管理運動的先驅(qū)者之一,.,22,甘特圖計劃進度圖,計劃進度圖,用圖表方法對管理進行生動地說明。 用水平線條圖說明工人完成任務(wù)的進展情況。 達到標準的用黑色加以標明，未達到標準的用紅色加以標明。 管理人員能夠從甘特圖表所提供的信息中看出哪一項工程或產(chǎn)品落后于預(yù)定的計劃，然后采取行動加以糾正。,.,24,1915年：庫存優(yōu)化模型 訂貨批量模型,哈尼斯,.,25,三、工業(yè)心理學,對工人來說，最大的激勵因素到底是什么？ 在霍桑試驗之前，科學管理的觀點認為

5、是工人的薪水，這種觀點是否正確？,.,26,喬治埃爾頓梅奧,行為科學的奠基人,霍桑實驗（1924-1932）,霍桑實驗是一項以科學管理的邏輯為基礎(chǔ)的實驗。 在將近8年的時間內(nèi)，前后共進行過兩個回合：第一個回合是從1924年11月至1927年5月，在美國國家科學委員會贊助下進行的；第二個回合是從1927年至1932年，由梅奧主持進行。,.,28,霍桑實驗表明,人不是經(jīng)濟人，而是社會人。不是孤立的、只知掙錢的個人，個人的物質(zhì)利益在調(diào)動工作積極性上只具有次要的意義。 人本理論。,.,29,三、統(tǒng)計質(zhì)量控制,現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者修哈特 統(tǒng)計質(zhì)量控制(SQC)之父 戴明、朱蘭等質(zhì)量管理大師深受其影響。,

6、.,30,Historical Development of OM,1910s 科學管理運動和大量生產(chǎn)方式 代表人物：Frederick W. Taylor, Henry Ford 動作與時間研究 甘特圖，EOQ 大量生產(chǎn) ( Mass production ) 裝配流水線 1930s 統(tǒng)計質(zhì)量檢驗與工業(yè)心理學 代表人物：Walter Shewhart, Elton Mayo 霍桑試驗 (Hawthorne studies) 1940s 運籌學 代表人物：George B. Dantzig, 線性規(guī)劃的單純型方法,.,31,1950s 項目計劃技術(shù) 計劃評審技術(shù) (PERT)，關(guān)鍵路線法 (C

7、MP) 成組技術(shù)(GT) 1960s 物料需求計劃與全面質(zhì)量管理 代表人物：Joseph Olicky, W. E. Deming, J. M. Juran，石川馨 物料需求計劃 (MRP) 全面質(zhì)量管理 (TQM) 1980s 準時生產(chǎn)方式與柔性制造系統(tǒng) 代表人物：大野耐一，Eliyahu M. Goldratt, McDonalds Co. 準時生產(chǎn)方式(Just-In-Time ) 柔性制造， CIM, FMS, CAD/CAM， 服務(wù)領(lǐng)域的工業(yè)化大量生產(chǎn)方式 最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù) (OPT),Historical Development of OM,.,32,1990s 業(yè)務(wù)流程重整與供應(yīng)鏈管理 代表人物：Michael Hammer, 業(yè)務(wù)流程重整 （BPR） 因特網(wǎng)，EDI, 電子商務(wù) 供應(yīng)鏈管理 企業(yè)資源計劃系統(tǒng) (ERP) 2000 大規(guī)模定制 大規(guī)模定制 ( Mass Customization ) 敏捷制造 (Agile Manufacturing),Historical Devel