管理學(xué) 復(fù)習(xí)題 專(zhuān)升本答案

1、。管理評(píng)審問(wèn)題的答案一、選擇題1.泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是(一)A.實(shí)施職能領(lǐng)班制度。使用標(biāo)準(zhǔn)化工具C.選擇一流的工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率2.管理組織最基本的結(jié)構(gòu)形式是(二)A.函數(shù)線性矩陣線性職員矩陣3.這個(gè)狹隘的計(jì)劃指的是(一)A.制定計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃，檢查計(jì)劃，完成計(jì)劃4.在以下管理職能中，非領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)可以作為管理主體的職能是(D)A.指揮控制計(jì)劃協(xié)調(diào)5.通過(guò)詢(xún)問(wèn)和調(diào)查的方式咨詢(xún)專(zhuān)家的方法是(三)A.直接頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品?.根據(jù)生命周期理論，對(duì)于高度成熟的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用(B)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A.高工作和高關(guān)系C.高工作，低關(guān)系7.最理想和最難實(shí)現(xiàn)的是()。A.事前控制，過(guò)程控制，事后控

2、制，財(cái)務(wù)控制8.關(guān)于頭腦風(fēng)暴(會(huì)議)，下面陳述中的錯(cuò)誤是(一)。A.這不是一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)。參與者不必有相同的背景C.你可以在會(huì)上真誠(chéng)地批評(píng)別人。你可以修改你以前的團(tuán)隊(duì)視圖9.下面的陳述在(b)中是正確的。A.組織層次越多，規(guī)模越大。權(quán)威和權(quán)力是有區(qū)別的C.直線和人員是對(duì)立的d .統(tǒng)一指揮的原則是授權(quán)的主要原則之一10.“遲做總比不做好”屬于(a)。反饋控制，前饋控制，現(xiàn)場(chǎng)控制，間接控制11.上級(jí)部門(mén)下達(dá)的行政約束計(jì)劃是(一)A.綜合計(jì)劃、地方計(jì)劃、指導(dǎo)計(jì)劃、強(qiáng)制性計(jì)劃12.通過(guò)詢(xún)問(wèn)和調(diào)查咨詢(xún)專(zhuān)家的方法是-(a)A.直接頭腦風(fēng)暴法13.根據(jù)生命周期理論，對(duì)于高度成熟的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用(b)領(lǐng)導(dǎo)

3、風(fēng)格。A.高工作和高關(guān)系C.高工作，低關(guān)系14.下列活動(dòng)，不屬于創(chuàng)新活動(dòng)的是(c)。A.設(shè)備更新，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，質(zhì)量檢驗(yàn)，過(guò)程改進(jìn)15.“o”在SWOT分析中是指(c)。A.組織優(yōu)勢(shì)組織劣勢(shì)環(huán)境中的機(jī)遇環(huán)境中的威脅16.(三)具有非命令、協(xié)商和雙向的特點(diǎn)。A.自上而下通信自下而上通信水平通信傾斜通信17.根據(jù)崗位空缺和實(shí)際工作需要，以崗位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選擇和聘用各類(lèi)人員。這是人員配備的原則。A.因?yàn)楹蜻x人。因?yàn)楹蜻x人。使用d。因人而異18.職能組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是(c)。A.橫向協(xié)調(diào)性差。不利于培養(yǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)C.多重領(lǐng)導(dǎo)溝通困難19.以下屬于激勵(lì)因素的是(a)A.薪資晉升住房養(yǎng)老保險(xiǎn)20.

4、根據(jù)期望理論，(a)是人們能夠產(chǎn)生最大激勵(lì)效果的情況。A.高期望和高效率C.低期望值和高滴度二。真或假1.泰勒的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。錯(cuò)誤的2.正式組織是企業(yè)成員之間為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而建立的一種個(gè)人情感關(guān)系結(jié)構(gòu)。在正式組織中，效率邏輯是行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。錯(cuò)誤的3.像任何有機(jī)體一樣，一個(gè)組織有它的生命周期。是4.團(tuán)隊(duì)是由具有互補(bǔ)專(zhuān)業(yè)技能的成員組成的團(tuán)隊(duì)。錯(cuò)誤的5.有效的控制只能針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，把握活動(dòng)過(guò)程中的重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行局部和關(guān)鍵控制，這是控制的客觀原則。6.人與人之間的交流障礙是由信息通道的失真或錯(cuò)誤造成的。錯(cuò)誤的7.在組織設(shè)計(jì)中，層次是解決縱向分工，范圍是解決橫向分工。是8.

5、權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，權(quán)力只能來(lái)自組織。是9.在管理網(wǎng)格中，5-5個(gè)風(fēng)格的經(jīng)理工作得最好。錯(cuò)誤的10.控制的最基本目的是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的11.控制過(guò)程的順序是：測(cè)量成果、評(píng)價(jià)成果和制定標(biāo)準(zhǔn)。錯(cuò)誤的12.在公司組織內(nèi)，非正式溝通渠道和正式溝通渠道并行存在，并具有相同的效果。是13.下屬工作的內(nèi)容和性質(zhì)越相似，管理范圍就越大。錯(cuò)誤的14.赫茲伯格認(rèn)為“滿(mǎn)意”的反義詞是“不滿(mǎn)意”。是15.產(chǎn)品質(zhì)量檢查員是管理者，因?yàn)樗麄兿霗z查別人完成的產(chǎn)品。1.管理的目的是有效地做出決策，提高組織活動(dòng)的有效性。錯(cuò)誤的16.管理的各種職能不僅反映了管理的基本任務(wù)，而且反映了管理的全過(guò)程，管理的原則和原則應(yīng)該

6、通過(guò)管理的職能發(fā)揮作用。錯(cuò)誤的17.從本質(zhì)上說(shuō)，管理是人類(lèi)追求更高的勞動(dòng)效率和資源匹配效率的組織活動(dòng)。是18.管理的一般環(huán)境是指直接影響組織運(yùn)作的特定環(huán)境因素。錯(cuò)誤的19.授權(quán)和分權(quán)都是組織中的一種權(quán)力分配，它使下屬受到激勵(lì)。因此，它們是一個(gè)事物的兩個(gè)名稱(chēng)。錯(cuò)誤的20.一個(gè)組織的目的是明確該組織從事的工作及其業(yè)務(wù)范圍。錯(cuò)誤的21.決策是科學(xué)和經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用。是22.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，權(quán)力只能來(lái)自組織。23.在管理網(wǎng)格中，5-5個(gè)風(fēng)格的經(jīng)理工作得最好。錯(cuò)誤的24.控制越詳細(xì)越嚴(yán)格越好。錯(cuò)誤的三。名詞解釋1.決策為了實(shí)現(xiàn)特定系統(tǒng)的目標(biāo)，人們根據(jù)掌握信息的經(jīng)驗(yàn)和客觀條件，提出各種可供選擇的

7、行動(dòng)計(jì)劃，并借助科學(xué)的理論和方法進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷，從中選擇最令人滿(mǎn)意的計(jì)劃作為當(dāng)前和未來(lái)的行動(dòng)指南。2.行為科學(xué)廣義的行為科學(xué)是指在自然和寒冷環(huán)境中研究數(shù)千人的科學(xué)，包括自然科學(xué)的類(lèi)似實(shí)驗(yàn)和觀察方法。狹義的行為科學(xué)是指與個(gè)人和群體在工作環(huán)境中的行為相關(guān)的綜合學(xué)科3.組織一般的意思是在分工和合作的基礎(chǔ)上形成的一群人，目的是實(shí)現(xiàn)某些特定的目標(biāo)；在管理科學(xué)中，組織被認(rèn)為是一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映了某些職位和某些個(gè)人之間以前的關(guān)系。4.誘因指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)在狀態(tài)。它具有強(qiáng)化和激勵(lì)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)和引導(dǎo)行業(yè)向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展的功能。四.綜合問(wèn)題1.協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策是什么？面對(duì)沖突，管理者可以采取以下解決方

8、案：1.避免。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單方法，即讓沖突雙方暫時(shí)退出沖突或抑制沖突。2.強(qiáng)制和解。管理者利用他們的權(quán)力強(qiáng)行解決沖突。3.妥協(xié)。通過(guò)要求沖突各方作出某些讓步，問(wèn)題就可以得到解決。4.設(shè)定更高的目標(biāo)。設(shè)定更高的目標(biāo)可以使沖突各方擺脫沖突，以應(yīng)對(duì)新的目標(biāo)，甚至做出一些讓步，團(tuán)結(jié)一致實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。5.合作。把各方帶到目標(biāo)管理：它是一個(gè)綜合的管理系統(tǒng)，以系統(tǒng)的方式將許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)。目標(biāo)管理的基本思想是(1)企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理者必須帶領(lǐng)下屬通過(guò)這些目標(biāo)來(lái)保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)目標(biāo)管理是一種程序，它使組織中所有級(jí)別的管理人員能夠共同努力設(shè)定共同的

9、目標(biāo)，并確定彼此對(duì)結(jié)果的責(zé)任。(3)每個(gè)企業(yè)管理者的子目標(biāo)是企業(yè)總體目標(biāo)的要求。(4)管理者和員工受目標(biāo)管理，并根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行自我指揮和自我控制，而不是受上級(jí)的指揮和控制。(5)企業(yè)管理者對(duì)下屬的考核、獎(jiǎng)懲也是基于這些子目標(biāo)。3.簡(jiǎn)要回答外部招聘經(jīng)理的利弊。外部招聘的優(yōu)勢(shì)1.外部招聘可以發(fā)揮外部?jī)?yōu)勢(shì)；2.這有利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系；3.它能給組織帶來(lái)新鮮空氣；4.人員來(lái)源廣泛，選擇也多。外部招聘的缺點(diǎn)1.外部招聘人員對(duì)組織不熟悉，進(jìn)入角色的速度很慢；2.外部招聘人員有一定的風(fēng)險(xiǎn)；3.該組織的成員失去了晉升機(jī)會(huì)，這影響了士氣。4.企業(yè)在非正式組織中通常能以什么方式發(fā)揮積極作用？1.

10、一些不適合通過(guò)正式組織解決的問(wèn)題通過(guò)非正式組織解決；2.利用非正式組織的情感溝通渠道，維護(hù)企業(yè)人員的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)；3.尊重非正式組織的存在，讓員工有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法，減少工作中的無(wú)聊感，并加強(qiáng)合作。5.決策的影響因素是什么？影響決策的因素如下：1 .環(huán)境因素1。環(huán)境穩(wěn)定性2。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)3。買(mǎi)方和賣(mài)方在市場(chǎng)中的地位。組織因素1。組織文化2。組織信息化程度3。組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)模式。決策問(wèn)題的性質(zhì)。問(wèn)題的緊迫性。問(wèn)題的重要性。決策主體的因素1。個(gè)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。個(gè)人能力3。個(gè)人價(jià)值觀4。決策群體之間的和諧關(guān)系6.激勵(lì)和方法是什么？(一)有效激勵(lì)的手段1、目標(biāo)激勵(lì)2.物質(zhì)刺激3.任務(wù)動(dòng)機(jī)4.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)5.

11、信任激勵(lì)6.加強(qiáng)激勵(lì)措施7.情感動(dòng)機(jī)(二)有效激勵(lì)1、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)法2.任務(wù)激勵(lì)法3.紀(jì)律激勵(lì)法4.政治激勵(lì)法5.情感激勵(lì)法6.關(guān)懷和激勵(lì)法7.尊重激勵(lì)法8、行為激勵(lì)方法7.控制的基本過(guò)程是什么？控制的基本過(guò)程主要包括以下步驟：1.建立明確的控制標(biāo)準(zhǔn)。控制標(biāo)準(zhǔn)是工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量工作績(jī)效的關(guān)鍵?？刂茦?biāo)準(zhǔn)包括規(guī)劃指標(biāo)、各種定額及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。2.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效性。通過(guò)目標(biāo)檢查的反饋信息，將目標(biāo)實(shí)施的實(shí)際結(jié)果與測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出實(shí)際結(jié)果與測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的偏差。并分析產(chǎn)生偏差的原因，以便找出消除偏差的措施。3.糾正實(shí)際結(jié)果和目標(biāo)之間的偏差。根據(jù)產(chǎn)生偏差的原因，采取有針對(duì)性的措施

12、來(lái)糾正偏差，這是一項(xiàng)重要的控制工作。以上三個(gè)步驟是相互聯(lián)系、相互制約的。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有控制的基礎(chǔ)；沒(méi)有測(cè)量結(jié)果和發(fā)現(xiàn)偏差，就沒(méi)有控制的對(duì)象；沒(méi)有糾正偏差的措施，就不可能控制偏差8.管理的基本功能是什么？管理職能是管理過(guò)程中所有活動(dòng)的基本職能，也稱(chēng)為管理要素，是管理原則和方法的具體體現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，管理職能分為五項(xiàng)：規(guī)劃、組織、人事管理、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)以及控制。(a)計(jì)劃。這是計(jì)劃的工作過(guò)程(2)組織。對(duì)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和計(jì)劃所需的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合和分類(lèi)，將管理各種業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的權(quán)限授予負(fù)責(zé)人，并規(guī)定自上而下的協(xié)調(diào)關(guān)系。為了有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們必須不斷地調(diào)整這個(gè)結(jié)構(gòu)，這就是所謂的組織。組織為管理提供

13、結(jié)構(gòu)性保證，是人事管理、指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和控制的前提。(3)人事管理。它是對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行合理有效的選拔、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)，其目的是配備合適的人員來(lái)充實(shí)組織規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)，以保證組織活動(dòng)的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。人事管理與其他職能密切相關(guān)，直接影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(4)指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)。它是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，引導(dǎo)和影響組織中每個(gè)成員和所有成員的行為。其目的是使個(gè)人和團(tuán)體能夠自愿和自信地工作，以實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)涉及主管和下屬之間的關(guān)系。(5)控制。它是根據(jù)既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，并采取糾正措施，使工作能按原計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃以達(dá)到預(yù)期的目的?？刂剖且粋€(gè)持續(xù)和重復(fù)的過(guò)程，旨在確保組織的實(shí)際活動(dòng)和結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)一致。管理職能逐步完成并形成一個(gè)循環(huán)，在這個(gè)循環(huán)中，各職能相互聯(lián)系，相互影響，形成一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體。9.有人說(shuō)管理范圍越大，組織