EPON設(shè)備常見(jiàn)故障處理

1、EPON設(shè)備常見(jiàn)故障處理,V1.1,PO_SM01_C1_P1,2,本章學(xué)習(xí)目標(biāo),通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你可以獲得以下收獲： 了解 EPON 設(shè)備故障處理方法,3,提 綱,EPON設(shè)備常見(jiàn)故障處理,4,故障處理注意事項(xiàng),處理過(guò)程中如遇到難以定位解決的問(wèn)題，可盡快聯(lián)系廠家進(jìn)行處理。 在緊急故障處理時(shí)，要及時(shí)、準(zhǔn)確記錄必要的信息和處理步驟，以供后續(xù)分析故障原因所用；需要收集的信息包括： 1版本信息，包括系統(tǒng)軟件的版本，ONU版本，相關(guān)單板版本。 2提供現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的組網(wǎng)圖，且特別說(shuō)明上聯(lián)口的情況，光口還是電口，半雙工還是全雙工，自適應(yīng)還是強(qiáng)制方式；VLAN劃分情況，tagged還是untagged。 3描述

2、設(shè)備基本配置情況，包括ONU數(shù)目，單板類型和數(shù)量， VLAN劃分，端口tag方式。 4詳細(xì)描述故障現(xiàn)象。 5提供相關(guān)的告警。,5,故障分類,網(wǎng)管類故障 網(wǎng)管ping不通網(wǎng)元 網(wǎng)管能ping通網(wǎng)元，但通過(guò)NetNumen管理不到 能管理到，但有些功能使用不正常 業(yè)務(wù)類故障 所有業(yè)務(wù)全斷 上網(wǎng)速度慢或掉線 能上網(wǎng)但不能打電話 ,6,EPON系統(tǒng)故障定位,C200故障 上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障 ODN網(wǎng)故障 ONU故障,7,常見(jiàn)故障處理,8,網(wǎng)管不通 檢查網(wǎng)線 檢查IP地址設(shè)定是否正確； 檢查子網(wǎng)號(hào)和網(wǎng)元號(hào)設(shè)定是否正確； 帶內(nèi)和帶外網(wǎng)管的IP不能設(shè)置在同一個(gè)IP地址段 可能修改子網(wǎng)或網(wǎng)元號(hào)沒(méi)有重啟，重啟C2

3、00看是否能好 帶內(nèi)網(wǎng)管不通，還要檢查網(wǎng)管VLAN配置,常見(jiàn)故障處理,9,無(wú)法搜索到ONU 用人機(jī)命令查看 (A1) EPONC#show onu unreg 1 檢查EPFC板管理的ONU類型是否設(shè)置正確 查看事件和告警，看是否有異常； 在局端PON口直接連ONU，看能否搜索到； 注意：如果PON口直接連ONU時(shí)，可能光功率過(guò)強(qiáng)，可以將光纖略為拔出一點(diǎn)； 接到其它槽位或PON口上，看是否能搜索到； 將確認(rèn)可認(rèn)證的ONU到點(diǎn)上更換，看是否ONU的問(wèn)題； 檢查ODN，看是否光路問(wèn)題；,常見(jiàn)故障處理,10,無(wú)法上網(wǎng) 首先在ONU管理界面中檢查ONU是否能正常注冊(cè)。 如果可以注冊(cè)，檢查C200和ON

4、U上的VLAN配置是否正確。 檢查帶寬是否設(shè)置是否太小； 將交換板上空余的以太網(wǎng)端口以u(píng)ntag方式加到業(yè)務(wù)VLAN中， PVID值修改成對(duì)應(yīng)的VLAN號(hào)，然后在端口上接一臺(tái)電腦，測(cè)試是否能上網(wǎng)。 如果無(wú)法上網(wǎng)，可能是上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題。請(qǐng)檢查上聯(lián)口的端口狀態(tài)，并檢查上聯(lián)交換機(jī)VLAN配置是否正確等。 如果可以上網(wǎng)，說(shuō)明上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有問(wèn)題，在PON口單獨(dú)接一臺(tái)ONU，注冊(cè)通過(guò)后，設(shè)置好ONU的VLAN號(hào)，然后測(cè)試是否能上網(wǎng)。 如果局端單獨(dú)接一臺(tái)ONU可以上網(wǎng)，再將網(wǎng)絡(luò)中的ONU一個(gè)個(gè)接上，看是不是某一設(shè)備接上就有問(wèn)題； 如果某ONU下連接的是局域網(wǎng)或多根網(wǎng)線，可斷開(kāi)后單獨(dú)接一臺(tái)電腦測(cè)試，排除局域網(wǎng)

5、問(wèn)題。,常見(jiàn)故障處理,11,VOIP VoIP單板網(wǎng)口到軟交換的鏈路是否暢通。在軟交換上是否可以ping通VoIP單板的IP地址，如果以太網(wǎng)鏈路不通需要檢查VoIP單板上的網(wǎng)口配置以及VoIP單板到軟交換上的涉及所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接和配置 ； 檢查VoIP接入軟交換的方式，如果以IP方式接入軟交換，則檢查軟交換上配置F820 VoIP單板的IP地址以及端口號(hào)；如果以域名方式接入到軟交換上則需要檢查終端和軟交換上配置域名是否一致； 終端可以注冊(cè)成功，但是用戶無(wú)法正常呼叫，首先需要查的就是USER TID和RTP TID在終端和軟交換上是否配置一致 ； 在以上均正確的情況下，更進(jìn)一步的問(wèn)題只能是通過(guò)在

6、軟交換上的信令跟蹤流程來(lái)分析了； 針對(duì)終端本身的問(wèn)題，F(xiàn)820 VoIP單板提供了一套遠(yuǎn)程的調(diào)試跟蹤手段，可以通過(guò)命令行配置，啟動(dòng)VoIP單板上的信息輸出模塊，將相關(guān)的各個(gè)模塊的內(nèi)部信息輸出到指定IP的PC機(jī)上，并以Log文件的方式保存下來(lái)，可以進(jìn)行更進(jìn)一步的分析和定位 。,常見(jiàn)故障處理,12,故障案例1（網(wǎng)管類）：,故障現(xiàn)象：網(wǎng)管能PING通C200，卻不能管理C200。,故障處理過(guò)程： 檢查網(wǎng)管上設(shè)定，發(fā)現(xiàn)子網(wǎng)號(hào)和網(wǎng)元號(hào)和設(shè)備實(shí)際不一致。 刪除網(wǎng)元后重新按正確的參數(shù)添加，網(wǎng)管正常。,故障原因分析： 子網(wǎng)號(hào)和網(wǎng)元號(hào)必須按實(shí)際配置。,13,故障案例2（網(wǎng)管類）：,故障現(xiàn)象：C200通過(guò)帶內(nèi)進(jìn)行

7、網(wǎng)管， 其中兩個(gè)局點(diǎn)只有一個(gè)C200能進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)管,故障處理過(guò)程： 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)兩臺(tái)C200的帶內(nèi)網(wǎng)管MAC地址都相同，且都接到一臺(tái)CISCO6500上行。于是，6500從兩個(gè)端口學(xué)習(xí)到相同MAC地址，認(rèn)為下行網(wǎng)絡(luò)存在環(huán)路，會(huì)把其中一個(gè)端口DOWN掉，這就造成了只有一個(gè)能遠(yuǎn)程管理。最后將C200 MAC地址修改后恢復(fù)正常。,故障原因分析： MAC地址沖突。,14,網(wǎng)管不通時(shí)的檢查步驟,帶外網(wǎng)管： 檢查網(wǎng)線。 檢查IP地址設(shè)定是否正確。 檢查子網(wǎng)號(hào)和網(wǎng)元號(hào)設(shè)定是否正確。 帶內(nèi)和帶外網(wǎng)管的IP不能設(shè)置在同一個(gè)IP地址段 arp內(nèi)容錯(cuò)誤，用ARP D清除arp條目。 帶內(nèi)網(wǎng)管： 在帶外基礎(chǔ)

8、上，進(jìn)一步檢查網(wǎng)管VLAN配置,15,檢查網(wǎng)元版本和網(wǎng)管版本。版本不匹配會(huì)出現(xiàn)操作不正常。 通過(guò)人機(jī)命令執(zhí)行相應(yīng)的命令，看是否能執(zhí)行成功。 是否操作動(dòng)作太快，內(nèi)部處理忙，等一段時(shí)間再試。 如果是ONU遠(yuǎn)程管理操作相關(guān)命令，確認(rèn)ONU型號(hào)和版本是否支持相應(yīng)功能。 如果ONU支持不同工作模式，檢查ONU的工作模式，必要的話重新設(shè)置工作模式。 重啟C200和網(wǎng)管看是否能正常。,網(wǎng)管個(gè)別菜單無(wú)法執(zhí)行時(shí)處理步驟：,16,故障案例3（業(yè)務(wù)類）：,故障現(xiàn)象：上網(wǎng)速度慢,故障處理過(guò)程： 檢查網(wǎng)絡(luò)配置：C200通過(guò)第3口電口連接到百兆光電轉(zhuǎn)換器，通過(guò)局方的光纖上網(wǎng)。C200的第13端口（PON口）出光纖直接連接

9、到D400終端。 將C200第四電口配置在同一VLAN內(nèi)，接PC，下載速度可以達(dá)到2-3MB/s。 當(dāng)在網(wǎng)管上把ONU上下行速度改成100Mbit/s，在D400的LAN口（確認(rèn)是100M全雙工）下載，速度只有130KB/s。 分光器到貨后，在C200和D400之間加上1:32的分光器再同樣測(cè)試速度可以達(dá)到2-3MB/s。,故障原因分析： 從PON口用光纖直接連接ONU，光功率過(guò)強(qiáng)，影響傳輸速率。,17,故障現(xiàn)象：上網(wǎng)速度慢 故障處理過(guò)程： 檢查OLT及ONU側(cè)的寬帶配置數(shù)據(jù)沒(méi)有問(wèn)題. 更換用戶端口重新限速,下載速率依舊很慢.現(xiàn)場(chǎng)更換MS8E后下載速率依舊很慢.排除設(shè)備問(wèn)題 檢查光纖布放及連接

10、情況.發(fā)現(xiàn)FC/PC轉(zhuǎn)SC/PC光纖連接法蘭盤(pán)稍微有點(diǎn)松動(dòng),將法蘭盤(pán)固定緊后,下載文件速率已恢復(fù)到240K/s.多次下載速率都已恢復(fù)正常,問(wèn)題解決.,故障原因分析： ODN 損耗太高而導(dǎo)致光功率過(guò)弱，影響傳輸速率。,18,上網(wǎng)速度慢或掉線的檢查步驟,檢查帶寬設(shè)定是否過(guò)小，上行和下行帶寬都配大點(diǎn)，例如將上下行都按以下設(shè)置：最大帶寬設(shè)置為100000Kbps，保證帶寬設(shè)置為50000Kbps，突發(fā)包設(shè)置為180000。然后看是否正常。 檢查算法設(shè)置是否正確，一般設(shè)置成外部算法。 檢查是否所有VLAN內(nèi)的PON口都配置成了TAG方式。 檢查告警記錄和通知消息內(nèi)，是否有ONU掉線的記錄，如果有，在PO

11、N口直接接一臺(tái)ONU （光纖拔出一點(diǎn)，否則光功率過(guò)強(qiáng)），注冊(cè)通過(guò)后，查看是否還頻繁掉線，通過(guò)這樣判斷是否光網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。,19,上網(wǎng)速度慢或掉線的檢查步驟 （二）,可在交換板上空余的端口接一臺(tái)電腦，數(shù)據(jù)按上面介紹的配置，然后測(cè)試上網(wǎng)是否正常。如果也不正常，將下連的PON口光纖都斷開(kāi)，再測(cè)試是否正常。如果仍然不正常，檢查上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，看是否丟包。 如果ONU下連接的是局域網(wǎng)或多根網(wǎng)線，可斷開(kāi)后單獨(dú)接一臺(tái)電腦測(cè)試，排除局域網(wǎng)問(wèn)題。,20,故障案例4（業(yè)務(wù)類）：,故障現(xiàn)象：ONU無(wú)法注冊(cè),故障處理過(guò)程： 檢查配置，沒(méi)有問(wèn)題。 用儀器測(cè)量光功率，發(fā)現(xiàn)注冊(cè)不上的ONU處的光功率很小，已經(jīng)低于最小值。 檢查

12、光纖線路，發(fā)現(xiàn)辦事處把2個(gè)16路的分光器串聯(lián)在一起了，衰減過(guò)大，所以功率不夠，導(dǎo)致注冊(cè)不上來(lái)。,故障原因分析： 衰減過(guò)大，光功率太低。,21,ONU無(wú)法注冊(cè)的檢查步驟,查看PON口工作狀態(tài)，看是否打開(kāi)； 用光功率計(jì)測(cè)試光功率。 用人機(jī)命令查看 ZTE#card pon mcu A1 en（A1為槽位號(hào)，根據(jù)實(shí)際情況選?。?(A1) EPONC#show onu unreg 1 /查看未注冊(cè)的ONU的MAC地址. 看是所有ONU都無(wú)法注冊(cè)還是個(gè)別ONU的問(wèn)題。 查看事件和告警，看是否有異常。 在局端PON口直接連ONU，看能否搜索到；注意如果PON口直接連ONU時(shí)，可能光功率過(guò)強(qiáng)，可以將光纖略為

13、拔出一點(diǎn)。,22,ONU無(wú)法注冊(cè)的檢查步驟 （二）,接到其它槽位或PON口上，看是否能搜索到。 更換ONU，看是否ONU的問(wèn)題。 更換光纖分支，看是否光纖問(wèn)題。 檢查C200和ONU版本是否太老，升級(jí)到最新版本。 檢查EPFC板管理的ONU類型是否設(shè)置正確。,23,EPON工程光功率標(biāo)準(zhǔn),C200光功率： 接收：-6-27db 發(fā)送：+2+7 終端光功率： 接收：-3-24 發(fā)送：-1+4 插損 分光器插損：1：2大約3db，每增加一倍增加3db 法蘭引入插損：0.5db/個(gè) 熔接頭引入插損：0.1db/個(gè) 光纖衰減 下行 1490nm 光纖衰減系數(shù)0.36db/km 上行1310nm 光纖衰

14、減系數(shù)0.42db/km,24,故障案例5（業(yè)務(wù)類）：,故障現(xiàn)象：D400能正常上網(wǎng)，但是下連的IAD無(wú)法打電話,故障處理過(guò)程： 能上網(wǎng)說(shuō)明物理上從C200到D400是通的，上網(wǎng)和IAD語(yǔ)音業(yè)務(wù)不同之處在于它們走的是不同的VLAN，重點(diǎn)檢查VLAN配置。 登錄到D400，將端口的VLAN模式從ACCESS改成TRUNK，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。,故障原因分析： 設(shè)置ACCESS時(shí)，D400對(duì)打tag的包都不透?jìng)?，直接丟棄，對(duì)無(wú)tag的包，打上PVID后上傳。IAD的包是打TAG的，無(wú)法通過(guò)，電腦上網(wǎng)的包是不打TAG的，所以能通過(guò)。修改成TRUNK后，就可以識(shí)別帶TAG的包了。,25,故障案例6（業(yè)務(wù)類）：,故障現(xiàn)象：每次設(shè)備斷電后，ONU 必須重新認(rèn)證,故障處理過(guò)程： 從故障現(xiàn)象來(lái)看，ONU的認(rèn)證信息保存有問(wèn)題。 將主控板和PON板的數(shù)據(jù)分別保存后，再次測(cè)試，故障解決。,故障原因分析： 主控板和PON板數(shù)據(jù)是分開(kāi)的，必須各保存一次。ONU的配置數(shù)據(jù)通過(guò)save onu oltID onuID保存，本地通過(guò)WEB保存更好。,26,故障案例7（業(yè)務(wù)類）：,故障現(xiàn)象 EPON用戶出現(xiàn)許多用戶同時(shí)反映Internet業(yè)務(wù)中斷的報(bào)告 ，無(wú)法上網(wǎng)。 故障處理過(guò)