高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

1、高效能人士的七種習(xí)慣,與激情相伴，與成功有約,真正的成功是全面的成功,人人渴望成功， 但非人人都能如愿。 有的人獲得了成功， 但卻沒有意識(shí)到他失去的更多。,思維轉(zhuǎn)變,誰也無法說服別人改變。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的“改變之門”，不論動(dòng)之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。 美國(guó)作家佛格森(marilyn Ferguson) 只要你愿意敞開心靈，拋卻原有思維，把良好的原則化為習(xí)慣，成功的圓滿就在掌握之中。,思維轉(zhuǎn)變,建立全新的觀點(diǎn) 我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門” 除了自己，沒有人能為你開門 只要你愿意敞開心靈 拋卻原有思維 把良好的原則化為習(xí)慣 成功的圓滿就在掌握之中,習(xí)慣

2、的建立,知識(shí)（Knowledge） ： 做什么（what to） 技巧（ skill）： 如何做（how to） 意愿（Desire）： 想要做（want to）,知識(shí),技巧,意愿,習(xí) 慣,由內(nèi)而外全面造就自己,持續(xù)成熟模式,依賴期：圍繞著“你”這個(gè)觀念 獨(dú)立期：著眼于“我”的觀念 互賴期：從“我們” 的觀念出發(fā),效能觀,效能產(chǎn)出與產(chǎn)能必須平衡 鵝生金蛋 使用機(jī)器 加班,個(gè)人的成功從依賴到獨(dú)立,習(xí)慣一：積極主動(dòng),基本原則,個(gè)人擁有選擇的自由且為自己的選擇負(fù)責(zé),依價(jià)值觀來回應(yīng) 接受責(zé)任,積極的心態(tài),消極被 動(dòng)行為,刺激,回應(yīng),主動(dòng)積 極行為,刺激,回應(yīng),依據(jù)價(jià)值自由選擇,人類最終的自由就是不論在

3、什么環(huán)境、發(fā)生什么事我們都可選擇如何回應(yīng)。,選擇的自由,主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦,刺激,回應(yīng),依據(jù)價(jià)值自由選擇,自覺,想象力,良知,獨(dú)立意志,四種人類天賦潛能,四種人類天賦潛能,良知,遲到雖然不會(huì)扣我的獎(jiǎng)金，但我覺得遲到會(huì)影響別人。,我遲到和別人有什么關(guān)系！,主動(dòng)積極 我還是遲到了，明 天我一定要更加提前一 點(diǎn),被動(dòng)消極 這實(shí)在令人生氣！因?yàn)槿?車我無法按時(shí)到，我已經(jīng) 起床夠早的啦,自覺,你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。,四種人類天賦潛能,我很明白這次培訓(xùn)對(duì) 我很重要。我一定要好好珍惜這次機(jī)會(huì)。,被動(dòng)消極 路上塞車，這個(gè)我也不想啊。,想象力,獨(dú)立意志,老板交待我來參加培訓(xùn)，是不是覺得我太清閑了

4、,主動(dòng)積極 早上可能會(huì)塞車，不如今天提前一個(gè)小時(shí)出發(fā)，不要遲到了！,你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天。,消極被動(dòng)者常歸因于三種決定因素,遺傳的（我們遺傳的特性） 人是我老祖輩傳下的 心理的（我們的成長(zhǎng)） 我父母造成的 環(huán)境的（我們周遭的狀況） 我的老板、配偶或經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)致的,弗蘭克爾認(rèn)為人生三種重要的價(jià)值,經(jīng)驗(yàn)價(jià)值 創(chuàng)造價(jià)值 態(tài)度價(jià)值,影響圈與關(guān)注圈,關(guān)注圈,影響圈,一個(gè)人的影響圈包括所有他或她可以影響的事情,影響圈,一個(gè)人的關(guān)注圈包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi),關(guān)注圈,你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度,影響圈與關(guān)注圈,主動(dòng)積極的焦點(diǎn),被動(dòng)消極的焦點(diǎn),影響范圍,影響范圍,關(guān)注范圍

5、,關(guān)注范圍,你不能決定天氣，但你可以改變心情。,急于判斷 不尋求了解 肆意的批評(píng),精力用于建設(shè) 待人以誠(chéng)、信守承諾 勇于道歉、善意批評(píng) 重視回饋、不去控制別人,用影響圈工作,認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍。 主動(dòng)積極會(huì)把重點(diǎn)放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動(dòng)消極的人只會(huì)在關(guān)注圈抱怨。 主動(dòng)積極的人有選擇的自由，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。 不但自己運(yùn)用主動(dòng)積極，同時(shí)運(yùn)用主動(dòng)積極去影響別人，你的影響圈會(huì)越來越大。,主動(dòng)積極與被動(dòng)消極語言,主動(dòng)積極 被動(dòng)消極 “我決定去” “我不得不去” “我可以控制自己的感受” “他令我非常生氣” “讓我們?cè)囋嚻渌赡苄浴?“我無能為力” “我能” “要是就好了”,主動(dòng)積極

6、的行動(dòng),I Want & I Must 精力用于建設(shè) 待人以誠(chéng)、信守承諾 勇于承擔(dān)責(zé)任 勇于道歉、善意批評(píng) 重視回饋、不去控制別人,名 言,我們不能改變生命的長(zhǎng)度， 但我們可以選擇生命的寬度。我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展現(xiàn)笑容。我們不能控制他人，但我們可以掌握自己。我們不能預(yù)知明天，但我們可以利用今天。我們不能樣樣勝利，但我們可以事事盡力。 愿大家都能以主動(dòng)積極的心態(tài)來面對(duì)每一天,習(xí)慣二：以終為始,基本原則,我可以選擇自己的未來及創(chuàng)造一個(gè)愿景 選擇生活重心，發(fā)掘人生終極目標(biāo),選擇不同的生活重心 個(gè)人及組織的使命宣言,以終為始,許多人埋頭苦干，卻不知所為何

7、來。 既要埋頭拉車，也要抬頭看天。 到頭來發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯(cuò)了邊， 卻為時(shí)以晚。 因此，我們務(wù)必掌握真正的目標(biāo)， 并擬訂目標(biāo)的過程， 澄明思慮，凝聚繼續(xù)向前的力量。,心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造,我們的遠(yuǎn)期目標(biāo)決定我們的未來 許多人的自我認(rèn)知來自別人對(duì)自己的看法和意見，他們讓環(huán)境，社會(huì)反光鏡來塑造自己，決定他們的成就。 具有高效能的人設(shè)計(jì)他們自己的未來，不讓別人或環(huán)境決定自己的命運(yùn)。他們通常會(huì)先在大腦里進(jìn)行規(guī)劃，然后再采取行動(dòng)。 領(lǐng)導(dǎo)與管理就好比思想與行為。,選擇生活的重心,“生活重心”幫助我們抉擇并激勵(lì)我們采取行動(dòng) 各種重心：家庭，金錢，工作，娛樂，自己，朋友，敵人。 以原則為重心：不讓行動(dòng)受到

8、情緒或其它因素干擾，在評(píng)估各種可行性方案后，作出積極的選擇。,選擇不同的生活重心,一以配偶為重心六以享樂為重心 二以家庭為重心七以朋友為重心 三以金錢為重心八以敵人為重心 四以工作為重心九以宗教為重心 五以名利為重心十以自我為重心,以 原 則 為 重 心,做：貢獻(xiàn)與成就,如果沒有時(shí)間和資源的限制，我會(huì)選擇做什么？ 在我的工作生涯里，哪些是我認(rèn)為最有價(jià)值的活動(dòng)？ 在我的個(gè)人生活中，哪些是我認(rèn)為最有意義的活動(dòng)？ 我有哪些已挖掘或未挖掘的才能？ 有什么事是我應(yīng)該去做，但往往用不同的借口放棄不干的？,成為：回想一個(gè)對(duì)你產(chǎn)生重大影響的人士,回答以下問題： 誰在我一生中對(duì)我產(chǎn)生過正面影響？ 他的哪些品格是

9、我愿意模仿的？ 別人的哪些品格特質(zhì)是我平日最敬佩的？,起草個(gè)人使命宣言,我要成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。 我要成為一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。 我要做一位優(yōu)秀的高級(jí)顧問。 我要做一位優(yōu)秀的投資人。 提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程VS成為“五星講師”,假如船不知道該駛向哪個(gè)港口，那么吹什么風(fēng)都沒有用處,設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵步驟,改變只有在以目標(biāo)為導(dǎo)向，它才不會(huì)令人恐懼。 找到自己的卓越領(lǐng)域 機(jī)會(huì)就在你的腳下 目標(biāo)平衡的重要性 需要確定一個(gè)明確的生活宗旨,為你的夢(mèng)想設(shè)定一個(gè)最后期限,達(dá)成目標(biāo)的12個(gè)步驟,欲望 信念、信仰、堅(jiān)信 寫下來 問你自己這個(gè)問題：你為什么要這么做？ 分析你現(xiàn)在的位置 設(shè)定一個(gè)極限,目標(biāo)刻在水泥上，計(jì)

10、劃寫在沙灘上,達(dá)成目標(biāo)的12個(gè)步驟,確認(rèn)你要克服的障礙 確認(rèn)你所需要的知識(shí) 確認(rèn)你需要哪些人的幫助？ 制定一個(gè)計(jì)劃 視覺化與情感化 以堅(jiān)定的決心支持著你的計(jì)劃,If you fail to plan,You plan to fail.,習(xí)慣三：要事第一,基本原則,重要的事絕不應(yīng)被不重要的小事所牽絆 我將焦點(diǎn)放在事情的重要性而非緊急性上,時(shí)間管理要?jiǎng)?wù) 重要：個(gè)人覺得有價(jià)值及對(duì)你的使命、價(jià)值觀及 達(dá)到目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的活動(dòng)。 緊急：你或別人認(rèn)為需要立刻處理的活動(dòng)。,因?yàn)槲覀儾恢?究竟什么對(duì)我們最重要， 所以每件事好像都很重要。,因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾?所以我們不得不每件事都做。,有些人看到我們每件事

11、都做， 所以，他們期望我們什么都做。,每件事都做讓我們非常忙碌， 所以我們沒有時(shí)間去考慮， 究竟什么對(duì)我們最重要。,忙 人 的 告 白,成功和失敗的分水嶺可以用五個(gè)字來表達(dá)?！?我沒有時(shí)間?！?要事第一,有哪件事，你經(jīng)常做的話會(huì)對(duì)你個(gè)人的生活(工作)產(chǎn)生重大的影響，可是卻遲遲沒有去做？ 我們真的花了時(shí)間去做這些對(duì)我們一生都很重要的事情了嗎?,個(gè)人的使命宣言是衡量事情是否重要的標(biāo)準(zhǔn),80%最佳效 果的工作,20%較為 次要的工作,80%的時(shí)間,20%的時(shí)間,來自,花去,80/20原則,80/20原則,去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域 集中精力解決少數(shù)重要問題,而不是解決所有問題 在

12、每天中思維最活躍的時(shí)間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作,四代時(shí)間管理理論,第一代時(shí)間管理-便條與備忘錄 第二代時(shí)間管理-事先規(guī)劃安排行程 第三代時(shí)間管理-規(guī)劃、定優(yōu)先順序，強(qiáng)調(diào)高效率。 第四代時(shí)間管理-個(gè)人管理、產(chǎn)出與產(chǎn)能平衡。,時(shí)間矩陣圖,時(shí)間矩陣圖,虛假的,必要的,領(lǐng)導(dǎo)的,浪費(fèi)的,緊急狀況 迫切的問題 限期完成的工作 計(jì)劃好的會(huì)議,做規(guī)劃、計(jì)劃 人際關(guān)系的建立 準(zhǔn)備工作 預(yù)防措施 提升自己的能力 抓住新機(jī)會(huì),干擾、電話 信件、報(bào)告 會(huì)議 迫在眉睫的事 符合別人期望的事,忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 逃避性活動(dòng) 閑聊天,偏重各類事務(wù)的結(jié)果,不緊急,緊 急,重 要,不重要,壓力,筋疲力盡,危機(jī)處理

13、,忙于收拾殘局,短視近利,危機(jī)處理,被視為巧言令色,輕視目標(biāo)與計(jì)劃,缺乏自制力，抱怨,人際關(guān)系浮泛，破裂,有遠(yuǎn)見,平衡,紀(jì)律,自制,少有危機(jī),全無責(zé)任感,工作不保,依賴他人或社會(huì),機(jī)構(gòu)維生,預(yù)防勝于治療應(yīng)努力避免緊急事情,重要,緊急,全力以赴,計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行 做到未雨先繆,花一點(diǎn)時(shí)間做， 請(qǐng)人 代辦， 集中處理,有空再或不做,20%,65%,15%,1%,要事第一,關(guān)注于真正重要的事情上，對(duì)并不重要的事情說“不” 關(guān)注于重要但并不緊急的事情上 時(shí)間就是金錢，昨天就像一張作廢的支票，我們對(duì)它已無能為力，而明天又像是一張借條不可信賴，唯一可以運(yùn)用的現(xiàn)金就是寶貴的今天，請(qǐng)珍惜今天！,人際關(guān)系的

14、成功從獨(dú)立到互賴,感情賬戶,存入六種感情存款,理解別人 注意小節(jié) 信守承諾 闡明期望 誠(chéng)懇正直 勇于道歉,習(xí)慣四：雙贏思維,基本原則,相互的利益能建立有效長(zhǎng)久的人際關(guān)系,我尋求自己的利益也照顧別人的利益 要得到更佳的成果，我以互賴合作代替獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng),雙贏思維,一般人：非強(qiáng)即弱，非勝即敗。 其實(shí)世界之大， 人人都有足夠的立足空間， 他人之得不必視為自己之失。,人際交流的六種思維,利人利己（贏/贏） 損人利己（贏/輸） 損己利人（輸/贏） 兩敗俱傷（輸/輸) 獨(dú)善其身（獨(dú)贏） 好聚好散（無交易）,利人利己五要領(lǐng),想達(dá)到利人利己，須從自身的“品德”著手，建立起互利“關(guān)系”，進(jìn)而獲得兩全其美的“協(xié)議”。

15、協(xié)議則有賴合理的“制度”配合，經(jīng)由正確的“流程”來完成。 一、雙贏品格 二、雙贏人際關(guān)系 三、雙贏協(xié)議 四、雙贏制度 五、雙贏流程,雙贏品格,真誠(chéng)正直：正直的人忠實(shí)于他們的感受、價(jià)值觀及承諾。對(duì)自己誠(chéng)信才可能對(duì)別人誠(chéng)信。 成熟：成熟的人用勇氣去表達(dá)自己的想法及感受，用體諒的心態(tài)看待他人的想法及感受。嚴(yán)于律己，寬以待人。 富足心態(tài)：相信世間有足夠的資源，人人得以分享。,習(xí)慣五：知彼解己,基本原則,我需要去傾聽因?yàn)槲也煌耆私狻?如果我先傾聽來了解他人，那他人才會(huì)更 深入的去了解我。,同理心傾聽,人人都希望被了解，也急于表達(dá)自己，卻疏于傾聽。 聽人說話，很簡(jiǎn)單。 設(shè)身處地的傾聽，卻非易事。 聆聽、

16、回饋與表達(dá)同等重要。,同理心傾聽基本原則,我需要去傾聽因?yàn)槲也煌耆私狻?如果我先傾聽來了解他人，那他人才會(huì)更深入的去了解我。,傾聽的層次,忽視式傾聽 假裝式傾聽 選擇式傾聽 留意地傾聽 同理心傾聽(為了理解而非為了回應(yīng)),自傳式回應(yīng),評(píng)估（Evaluating）：判斷，同意/不同意。 探詢（Probing）：以自己的觀點(diǎn)及動(dòng)機(jī)去問問題。 建議（Advising）：給予建議、對(duì)策、勸告。 詮釋（Interpreting）：以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋他人的動(dòng)機(jī)及作為。,人際溝通方式,55% 肢體語言,7%,38% 語氣，語調(diào),我們使用的文字,同理心傾聽,聽,用口去聽,用耳朵聽 用眼睛看 用心聆聽,聽,聆

17、聽少年夢(mèng),十項(xiàng)聆聽要訣： 一不要儼然做家長(zhǎng)，更要關(guān)心我成長(zhǎng) 二不要請(qǐng)我挨棍子，更要給我留面子 三不要非得我聽話，更要聽我多說話 四不要人前小看我，更要處處相信我 五不要怕我弄臟手，更要讓我多動(dòng)手 六不要罵我不爭(zhēng)氣，更要常為我鼓氣 七不要把我當(dāng)填鴨，更要幫忙我卸壓 八不要責(zé)怪我無知，更要鼓勵(lì)我求知 九不要逼我成超人，更要教我學(xué)做人 十不要只顧看電視，希望對(duì)我多重視,習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效,基本原則,珍惜別人的差異及尋求第三變通方案 團(tuán)隊(duì)合作需要花較多時(shí)間，但可導(dǎo)致較佳的長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)果,應(yīng)用雙贏思維（習(xí)慣4）及同理心傾聽（習(xí)慣5） 來尋求統(tǒng)合綜效（習(xí)慣6）的結(jié)果。 用統(tǒng)合綜效為基礎(chǔ)來發(fā)掘第三變通方案,綜合綜效

18、的基本心態(tài),如果一位相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同，那么對(duì)方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙，值得加以了解。 假如兩人意見相同，其中一個(gè)必屬多余。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收獲。,我以圣徒之所望自勉： 對(duì)關(guān)鍵性事務(wù)整合。 對(duì)重大的事務(wù)求變。 對(duì)所有的事務(wù)寬大。 -美國(guó)總統(tǒng)布什(George Bush)就職演說,通常的情況,白干 1+1=0 獨(dú)角戲 1+1=1 對(duì)立 1+1=-2 妥協(xié) 1+1=1.8 第三方案 1+1=3,統(tǒng)合綜效的基本原則,融合所有人的智慧 從差異中學(xué)習(xí)，尋求第三變通方案。 團(tuán)隊(duì)合作需要花較多時(shí)間，但可導(dǎo)致較佳的長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)果。,溝通的層次,低,低,信賴,合作,高,高,自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）,彼此尊重（妥協(xié)）,統(tǒng)合綜效（利人利已）,創(chuàng)意合作的習(xí)慣,妥協(xié)意味著 一加一只等于一又二分之一 集思廣益則使一加一等于八、十六 甚至一千六 人類的潛能因而激發(fā) 即使面對(duì)再大挑戰(zhàn)也不畏懼,珍惜差異,統(tǒng)