品管圈實(shí)際演練法之要點(diǎn)PPT課件

1、.,1,智邦科技股份有限公司,品管圈活動(dòng)(2),.,2,如何提出現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn),(1) 維實(shí)與改善。 (2) 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)。 (3) 提出問(wèn)題點(diǎn)的要領(lǐng)。 (4) 活動(dòng)題目的決定。 (5) 問(wèn)題點(diǎn)一覽表的作成。 (6) 活動(dòng)題目選定理由。 (7) 活動(dòng)目標(biāo)的決定。 (8) 活動(dòng)計(jì)劃之?dāng)M定。,.,3,1. 維實(shí)、改善,1. 維實(shí)、改善 1-1 所謂維實(shí)就是使現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員能確實(shí)遵守所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)；改善是改變目前所實(shí)施的作業(yè)方法使結(jié)果能更好。 維實(shí)有保持現(xiàn)狀、維持效果的功效；而改善則有打破現(xiàn)狀提高效果之功效。 1-2 品管圈活動(dòng)是要使維實(shí)與改善能平衡進(jìn)行的活動(dòng)。如附圖正似車(chē)之兩輪，任何一輪活動(dòng)不充分

2、時(shí)，就會(huì)破壞平衡，車(chē)即無(wú)法前進(jìn)，所以必須維實(shí)順利後進(jìn)行改善活動(dòng)，改善後又納入維實(shí)，如此的兩輪能平衡進(jìn)行，才能達(dá)成目標(biāo)。,.,4,1. 維實(shí)、改善,.,5,2. 現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn),2-1 問(wèn)題點(diǎn)的種類 1. 日常的問(wèn)題 與基準(zhǔn)、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、有差異而發(fā)生的問(wèn)題，例如不良發(fā)生、機(jī)械故障等日常會(huì)發(fā)生的問(wèn)題。 2. 尋找的問(wèn)題 稍有問(wèn)題的徵候，已有一點(diǎn)芽發(fā)出，根據(jù)這些徵候，可找出真正的問(wèn)題點(diǎn)。 3. 作出的問(wèn)題 現(xiàn)狀是否順利，提出有無(wú)浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均等懷疑現(xiàn)狀，追求問(wèn)題點(diǎn)。 2-2 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn),.,6,2. 現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn),2-3 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)的機(jī)會(huì) (1) 日常作業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn) 1. 有很多地方需要改善。

3、2. 事故、故障經(jīng)常發(fā)生並且不良品很多時(shí)。 3. 操作困難而費(fèi)力。 4. 經(jīng)常發(fā)生困擾。 5. 無(wú)法完成工作。 6. 產(chǎn)生不安的感覺(jué)。 7. 覺(jué)得是浪費(fèi)(勞力、金錢(qián)、物品、時(shí)間等)。 8. 很費(fèi)時(shí)間。 9. 前後工程、他部門(mén)有要求或抱怨。 10. 無(wú)法達(dá)成生產(chǎn)計(jì)劃。 11. 課、組的管理項(xiàng)目、基準(zhǔn)無(wú)法達(dá)到目標(biāo)。,.,7,2. 現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn),2-3 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)的機(jī)會(huì) (2) 交談中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn) 1. 全員利用腦力發(fā)掘問(wèn)題，將類似問(wèn)題加以層別引發(fā)。 2. 把一天工作的困難點(diǎn)、不便處、缺陷、不順手處，自由提出交談。 最重要的是把每個(gè)人的問(wèn)題點(diǎn)都要提出來(lái)討論。 3. 身邊共同的問(wèn)題點(diǎn)，如工廠美化、環(huán)境衛(wèi)

4、生等大家所關(guān)心的問(wèn)題。 4. 將本身有關(guān)問(wèn)題向上司做具體的請(qǐng)示，儘可能徵詢上司期待的效果 做為活動(dòng)目標(biāo)。 (3) 從作業(yè)的結(jié)果、反省中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn) 1. 由日?，F(xiàn)狀的變化，收集一目了然的數(shù)據(jù)。從比較數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)相關(guān) 的問(wèn)題。 2. 殘餘的問(wèn)題是什麼? 是否有因副作用而產(chǎn)生的問(wèn)題。 如何改善前期活動(dòng)的缺點(diǎn)。 3. 直接由前後工程的抱怨、要求點(diǎn)察知，而進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)。 4. 方針、實(shí)施計(jì)劃的困難點(diǎn)，是否在本身工作中存在的檢討。,.,8,2. 現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn),2-4 提出問(wèn)題點(diǎn)的要領(lǐng) (1)利用列舉法 逐條列舉現(xiàn)況的問(wèn)題點(diǎn)，然後分門(mén)別類再按重要程度分成A項(xiàng)、B項(xiàng)、C項(xiàng)，然後由A項(xiàng)開(kāi)始逐條討論。 (2)利用K

5、J法 將零亂不整之構(gòu)想或資料寫(xiě)在一張張卡片上，按照一定之次序編成大、中、小各群，然後以圖形解說(shuō)，最後根據(jù)圖解考慮和討論。 (3)利用腦力激盪術(shù) 將所產(chǎn)生的構(gòu)想逐條分析，然後加以歸類濃縮，逐步提出問(wèn)題點(diǎn)。,.,9,3. 活動(dòng)題目的決定,3-1 列出問(wèn)題點(diǎn)並作成問(wèn)題點(diǎn)一覽表 (1)列出問(wèn)題點(diǎn)原則 1.經(jīng)常發(fā)生或困擾的問(wèn)題 2.顧客(後工程)經(jīng)常抱怨的問(wèn)題 3.上司經(jīng)常要求的事項(xiàng) 4.經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目 例如：品質(zhì)：不良率多、變異大。 效率：工時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)率、產(chǎn)量、達(dá)成率低等。 成本：廢料高、修理工時(shí)多。 安全：事故發(fā)生件數(shù)多。 (2)問(wèn)題點(diǎn)一覽表 檢討時(shí)以表示關(guān)係最強(qiáng)、表示關(guān)係普通、表示關(guān)係很少，再將檢討

6、表以重要度A、B、C來(lái)表示。,.,10,3. 活動(dòng)題目的決定,3-2 決定問(wèn)題點(diǎn)的重要度 依照下列原則，檢討各項(xiàng)問(wèn)題點(diǎn)的重要度。 (1)上級(jí)指示 符合所屬課長(zhǎng)的方針、計(jì)劃及指示。 (2)本圈的問(wèn)題 課的重要問(wèn)題，並且大部份是本圈所發(fā)生的問(wèn)題。 (3)圈員參與度 大部份圈員都能參與討論，提出對(duì)策，協(xié)力解決。 (4)達(dá)成可能 本期活動(dòng)期間內(nèi)有達(dá)成改善的可能。 3-3 依重要度決定活動(dòng)題目 (1)選取能符合自己圈水準(zhǔn)的題目。 (2)選取圈員平時(shí)經(jīng)常接觸到的題目。 (3)選取全員都能參與的題目。 (4)選取三個(gè)月左右有辦法解決的題目。 (5)選取儘可能有辦法反應(yīng)上司方針的題目。 (6)能力、實(shí)力及信心

7、提高後才漸次的選取較難而有挑戰(zhàn)性的題目。 例如：“如何減少拜訪客戶前的準(zhǔn)備時(shí)間” “如何減少不良率” 3-4 活動(dòng)題目選定理由 活動(dòng)題目選定後，將選定理由以條文式，很具體的加以說(shuō)明。,.,11,4. 評(píng)價(jià)特性之決定,4-1 現(xiàn)場(chǎng)五大任務(wù)之評(píng)價(jià)特性 (1) 有關(guān)質(zhì)的評(píng)價(jià)特性 尺寸、純度、強(qiáng)度、性能、外觀的缺點(diǎn)數(shù)、色彩。 (2)有關(guān)量的評(píng)價(jià)特性 收量、效率、工數(shù)、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間。 (3)有關(guān)成本的評(píng)價(jià)特性 收量、損耗費(fèi)、廢料、原材料費(fèi)、工數(shù)、加班時(shí)間、運(yùn)轉(zhuǎn)率、修理工數(shù)、不良率等。 (4)有關(guān)安全的評(píng)價(jià)特性 災(zāi)害發(fā)生件數(shù)、危險(xiǎn)場(chǎng)所、不安全動(dòng)作件數(shù)。 (5)有關(guān)意欲的評(píng)價(jià)特性 改善提案件數(shù)

8、、出勤率、遲到率、不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)件數(shù)。 4-2 評(píng)價(jià)特性值的決定原則 (1) 選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的真正的特性值。 (2) 選取針對(duì)活動(dòng)題目能真正表現(xiàn)活動(dòng)結(jié)果好壞的特性值。 (3) 選取能每天或至少每次有辦法定期且繼續(xù)不斷搜集數(shù)據(jù)的特性值。 (4) 針對(duì)活動(dòng)題目，要具體的以數(shù)值來(lái)表現(xiàn)結(jié)果好壞的真正特性值不易選取時(shí)，儘量選取能表現(xiàn)結(jié)果能數(shù)值化的代用特性值。,.,12,5. 活動(dòng)題目之目標(biāo)值的決定,5-1 決定目標(biāo)值的意義 (1)使圈員對(duì)品管圈活動(dòng)之想法導(dǎo)入同一方向。 (2)要改善什麼程度的動(dòng)機(jī)，能具體的向圈員表示出來(lái)。 (3)對(duì)活動(dòng)結(jié)果之好壞能容易判斷，可做為下期活動(dòng)之反省。 5-2 決定目標(biāo)

9、值時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) (1)目標(biāo)必須定的簡(jiǎn)潔而明確易懂。 (2)目標(biāo)必須適合全體圈員之能力者。 (3)目標(biāo)必須具體而以數(shù)值表示。 (4)以約50%達(dá)成率的值為目標(biāo)。 (5)依照過(guò)去的實(shí)績(jī)，圈員能力制定。 (6)值得長(zhǎng)期研討的問(wèn)題則不妨分段、分期制定目標(biāo)。,.,13,6. 活動(dòng)計(jì)劃書(shū),6-1 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū) (1) 檢討活動(dòng)題目及目標(biāo)，依照品管圈改善活動(dòng)15次的步驟擬定活動(dòng)計(jì)劃。 (2)活動(dòng)計(jì)劃以次間計(jì)劃為宜。 (3)有關(guān)計(jì)劃內(nèi)容，須經(jīng)所屬主管之指導(dǎo)及批準(zhǔn)。,.,14,6. 活動(dòng)計(jì)劃書(shū),6-2 工作分擔(dān) 品管圈活動(dòng)為使能順利進(jìn)行更有效的達(dá)成活動(dòng)目標(biāo)，圈長(zhǎng)必須考慮圈員之性格、能力、職務(wù)來(lái)決定工作分擔(dān)。

10、(1) 非圈長(zhǎng)做不可的事項(xiàng)。 (2) 有辦法發(fā)揮自己專長(zhǎng)的事項(xiàng)。 (3) 非某位圈員來(lái)做不可的事項(xiàng)。 (4) 簡(jiǎn)單的內(nèi)容，任何人都有辦法做的事項(xiàng)。 (5) 為考慮教育效果，特別要由某位圈員來(lái)做的事項(xiàng)。 (6) 複雜由一人無(wú)法完成的事項(xiàng)。 (7) 有需要互相交換意見(jiàn)，一邊調(diào)整一邊進(jìn)行才能完成的事項(xiàng)。 (8) 共同進(jìn)行比一人進(jìn)行會(huì)增加效果數(shù)倍的事項(xiàng)。,.,15,圈會(huì),(1) 每人提出23個(gè)問(wèn)題點(diǎn) ，並列出問(wèn)題點(diǎn)一覽表。 (2) 依重要度作評(píng)價(jià)然後再以投票方式，決定本期活動(dòng)的 題目。 (3) 提出選取理由，討論並定案 。 (4) 依照活動(dòng)計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)，並決定適合每一圈員 的工作分擔(dān)。,.,16,實(shí)際演練,活動(dòng)題目：如何改善包裝處理水水質(zhì)不良。 問(wèn)題點(diǎn)