傳統(tǒng)廣告公司公司管理制度(很全)

1、.目 錄第一章:總則第二章:公司的組織架構(gòu) 1、組織架構(gòu)圖 2、相關(guān)人員崗位職責(zé)及權(quán)利說(shuō)明第三章:人力資源管理制度1. 應(yīng)聘手續(xù) 2. 個(gè)人資料 3. 資信考察4. 試用期5. 培訓(xùn)及教育6. 制服,證件及其它領(lǐng)用物品 7. 定崗8. 晉職 9. 解聘及離職10. 交接程序11. 員工福利第四章:日常管理制度1. 工作時(shí)間 2. 考勤3. 請(qǐng)假4. 電話(huà)5. 會(huì)議第五章:行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范1. 儀表儀容2. 工作紀(jì)律 第六章:財(cái)務(wù)管理制度1. 固定財(cái)產(chǎn)2. 回款3. 報(bào)銷(xiāo)4. 費(fèi)用申請(qǐng)5. 工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放6. 價(jià)格管理第一章. 總則1. 本手冊(cè)根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法等有關(guān)勞動(dòng)政策,法規(guī)及青

2、島XXXX傳播有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度而制定. 2. 本手冊(cè)制定的目的是為了規(guī)范員工行為,激發(fā)員工的主動(dòng)性,積極性和創(chuàng)造性,維護(hù)正常的工作次序,提高工作績(jī)效,促進(jìn)本公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展. 3. 本手冊(cè)適用于本公司全體員工,全體員工均應(yīng)按本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行. 4. 員工應(yīng)遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,關(guān)心企業(yè)發(fā)展,熱愛(ài)本職工作,講究職業(yè)道德,不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,共同協(xié)作,完滿(mǎn)的完成各項(xiàng)任務(wù).5. 此制度將作為新入職員工必須熟悉和掌握，并簽名確認(rèn)之。 第二章. 公司組織架構(gòu) 一、公司架構(gòu)圖財(cái)務(wù)及行政人事總經(jīng)理副總經(jīng)理市場(chǎng)部設(shè)計(jì)部工程部布點(diǎn)拓展客戶(hù)拓展策劃制作安裝調(diào)試維護(hù)檢

3、修財(cái)務(wù)出納辦公室后勤二、崗位職責(zé)1、總經(jīng)理：1) 全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理。2) 執(zhí)行公司章程，對(duì)公司全面負(fù)責(zé)。3) 決定公司的重大事務(wù)。2、副總經(jīng)理：1) 協(xié)助總經(jīng)理工作。2) 負(fù)責(zé)各個(gè)部門(mén)事務(wù)處理。3) 總經(jīng)理不在時(shí)，代總經(jīng)理行使職權(quán)。3、市場(chǎng)部（市場(chǎng)部經(jīng)理和業(yè)務(wù)員）：部門(mén)職責(zé)1) 維護(hù)已有老客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)。定期拜訪、回訪。目的了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度、對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，做好客戶(hù)關(guān)懷，培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)我們的認(rèn)可和信任。通過(guò)周到的 、滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)，使客戶(hù)愿意繼續(xù)和我們合作及宣傳我們。2) 建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 3) 對(duì)目標(biāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。 4) 對(duì)同行其他品牌

4、產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等小的收集、整理和分析。 5) 對(duì)同行業(yè)其他品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。 6) 做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 7) 制定產(chǎn)品企劃策略。 8) 協(xié)同總經(jīng)理等制定銷(xiāo)售價(jià)格。 9) 制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。 10) 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。 11) 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)方面的協(xié)調(diào)工作。 市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)1在初期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)目標(biāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理行為的調(diào)查；制定階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格。 2在成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。 3在成熟期，市場(chǎng)部

5、的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)同行其他品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。 市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé) 市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：1) 全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。2) 制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。 3) 協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。 4) 制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。 5) 指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。 6) 配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。 7) 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。 8) 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。 9) 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)

6、和分析，并為市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。 10) 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。 11) 制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。 4、設(shè)計(jì)部職責(zé)：1) 負(fù)責(zé)公司品牌的定位、形象的制定，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，圍繞企業(yè)文化和服務(wù)宗旨等制訂全年的公司品牌塑造及宣傳計(jì)劃；2) 對(duì)公司現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)推廣標(biāo)版（宣傳冊(cè)等）進(jìn)行銷(xiāo)售跟蹤，根據(jù)客戶(hù)反饋，及時(shí)調(diào)整，增強(qiáng)利潤(rùn)的轉(zhuǎn)化率；3) 負(fù)責(zé)終端設(shè)備整體形象的設(shè)計(jì)及創(chuàng)意，力求最高的受眾率；4) 負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)終端設(shè)備廣告的后期編輯壓縮等處理。5、工程部職責(zé)：1) 工程部制定出詳細(xì)、合理的終端設(shè)備維護(hù)計(jì)劃書(shū)；2) 前期，負(fù)責(zé)終端廣告機(jī)的安裝及調(diào)試；3) 正式運(yùn)營(yíng)時(shí)，定期進(jìn)行設(shè)備的檢查

7、、保養(yǎng)、升級(jí)、維護(hù)等，確保終端設(shè)備正常運(yùn)作。4) 設(shè)備如果是智能機(jī)器，可以把每天播放的時(shí)間，次數(shù)和播放內(nèi)容自動(dòng)形成記錄，要定期統(tǒng)計(jì)查詢(xún)，以此作為判斷設(shè)備是否按時(shí)段工作。5) 設(shè)施、設(shè)備，如有損壞，確保簽約商家第一時(shí)間通知我們進(jìn)行修復(fù)。6、財(cái)務(wù)部及人事（公司初期人事事務(wù)暫由財(cái)務(wù)兼）：1) 堅(jiān)決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2) 嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3) 組織編制公司、季度成本、利潤(rùn)、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施；4) 負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)

8、核算管理制度。建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度，督促、各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行；5) 負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算。定期編制年、季、月度種類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，搞好年度會(huì)計(jì)決算工作；6) 負(fù)責(zé)編寫(xiě)財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。會(huì)同市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部等有關(guān)部門(mén)組織經(jīng)濟(jì)行動(dòng)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。同時(shí)，提出公司合理的開(kāi)支建議，控制公司的運(yùn)行成本；7) 負(fù)責(zé)對(duì)公司低值易耗品盤(pán)點(diǎn)核對(duì)。會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好盤(pán)點(diǎn)清查工作，并提出日常采購(gòu)、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)；8) 負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時(shí)上交稅款。辦理現(xiàn)、現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存

9、款日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票；9) 負(fù)責(zé)進(jìn)銷(xiāo)物資貨款把關(guān),對(duì)進(jìn)銷(xiāo)物資預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購(gòu)貨款支付除按計(jì)劃執(zhí)行外，還需經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審核簽字同意，方可支付。第三章. 人力資源管理制度1. 應(yīng)聘手續(xù) 所有應(yīng)聘者均應(yīng)填寫(xiě)青島XXXX傳播有限公司應(yīng)聘登記表并提供個(gè)人簡(jiǎn)歷,學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件、身份證復(fù)印件等有關(guān)證明資料.2. 個(gè)人資料 個(gè)人資料需填寫(xiě)完整，且無(wú)誤，本人需對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)資料虛假且情節(jié)嚴(yán)重著予以辭退，其主要包括：姓名，身份證號(hào)（身份證真假性），家庭原地址，隱瞞身體有傳染性或嚴(yán)重性疾病，原工作單位名稱(chēng)以及離職原因，家庭成員以及電話(huà)，地址.3.

10、資信考察 根據(jù)員工的資料情況，人事部將適當(dāng)?shù)膶?duì)員工的資信進(jìn)行調(diào)查，主要包括：上網(wǎng)查詢(xún)身份證號(hào)碼、電話(huà)查詢(xún)?cè)ぷ鲉挝磺闆r、電話(huà)查詢(xún)家庭電話(huà)和地址情況、上網(wǎng)查詢(xún)畢業(yè)證的真實(shí)性.4. 試用期 A、 新進(jìn)員工試用期1個(gè)月. （員工未滿(mǎn)15天自動(dòng)離職者將不計(jì)工資）B、試用期內(nèi),公司將對(duì)員工的工作態(tài)度（學(xué)習(xí)和遵守公司的規(guī)章制度、與同事和睦相處、人品）,工作能力（接受培訓(xùn)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)的理解能力）及工作績(jī)效（收集客源、跟蹤顧客、相關(guān)應(yīng)聘業(yè)務(wù)項(xiàng)目的表現(xiàn)）等進(jìn)行考核,考核合格者將轉(zhuǎn)為正式職工,對(duì)考核不合格者,公司將予以辭退.C、員工因工作績(jī)效出色可提前結(jié)束試用期,經(jīng)直接上司或負(fù)責(zé)人提案,報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后可予提

11、前轉(zhuǎn)為正式員工. D、公司不提供員工宿舍，自己解決住宿問(wèn)題。5、培訓(xùn),教育 新進(jìn)員工都必須接受3個(gè)工作日的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，公司根據(jù)人數(shù)的多少開(kāi)展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，如果個(gè)別員工則由指定的老員工或負(fù)責(zé)人一帶一培訓(xùn)，新進(jìn)員工在7天內(nèi)接受人力資源的初步考核。培訓(xùn)的主要課題有： A、公司的創(chuàng)業(yè)及發(fā)展 B、公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目 C、全年工作規(guī)劃 D、公司的業(yè)務(wù)流程 E、各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí) F、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃6、制服,證件及其它領(lǐng)用物品 （待定）A、公司給正式的員工發(fā)放統(tǒng)一制服,公司標(biāo)徽，工作證。B、員工服裝的說(shuō)明：和員工簽訂員工服裝協(xié)議.以及員工著裝規(guī)定。7、定崗 A、定崗時(shí)間：1-3個(gè)月試用期過(guò)后，根據(jù)員工的培訓(xùn)情況和

12、綜合素質(zhì)和能力定崗。 B、定崗和工資級(jí)別掛鉤。8、晉職 A、為了提供員工更廣的發(fā)展空間,對(duì)于工作業(yè)績(jī),能力,品行,學(xué)識(shí)佳的員工將予以升職. B、晉職頭1個(gè)月為試升期,試升期內(nèi)薪資不予調(diào)整,試升期滿(mǎn)且符合晉職條件者,則公司將正式委任該職,并予以調(diào)整薪資. C、晉職后的薪資標(biāo)準(zhǔn)參照員工薪資制度。9、解聘及離職 A、員工若違反本公司的規(guī)章制度,則公司將視情節(jié)輕重,給予必要的處分,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者,公有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定辭退員工，辭退的員工必須做好顧客及相關(guān)物品的交接工作。B、員工若要提出辭職,員工應(yīng)提前15天書(shū)面通知人事部,負(fù)責(zé)人或管理干部應(yīng)提前1個(gè)月書(shū)面通知人事部，并按辭職流程及相關(guān)交接工作辦妥手續(xù)后方可

13、離職. 10、交接程序 當(dāng)員工與本公司結(jié)束雇傭關(guān)系時(shí),應(yīng)先辦理好交接手續(xù)。包括:A、交接顧客資料：新顧客、老顧客所有資料。B、對(duì)重點(diǎn)的新老顧客離職員工需帶新替員工上門(mén)拜訪并和顧客作相關(guān)說(shuō)明。C、交接公司的相關(guān)物品和相關(guān)其他的學(xué)習(xí)資料。D、填寫(xiě)離職單。E、15天后領(lǐng)取工資及獎(jiǎng)金。11、員工福利 （待定）A、正式入職后為員工辦理保險(xiǎn)。B、根據(jù)公司職務(wù)不同，按實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行午餐、電話(huà)費(fèi)及交通費(fèi)等補(bǔ)助。C、為體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司的人文關(guān)懷，員工享受每年一次生日禮物（公司全體員工共慶生日）。特殊節(jié)假日的溫馨祝福和關(guān)懷（比如三八婦女節(jié)，公司女員工放假半天等）D、根據(jù)員工的工作年限享受每年不同的帶薪年假：

14、工作滿(mǎn)1年的享受 天年假 第四章. 日常管理制度1、工作時(shí)間實(shí)行每周_天工作制。每天工作時(shí)間 8：3012：00 13：0017：00 2、考勤上班、下班須簽到或打卡。員工遲到一分鐘每1分鐘罰10元，早退者每早退1次每1分鐘罰10元，依次類(lèi)推。負(fù)責(zé)人包庇者同罰。處罰規(guī)定：市場(chǎng)部和工程部考勤另作規(guī)定。在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)遲到3次，累計(jì)遲到第4次后公司予以勸退。遲到累計(jì)30分鐘作曠工半天處理，遲到1小時(shí)按曠工一天處理，無(wú)故曠工（未請(qǐng)假也未到公司報(bào)道者）半天罰款100元，一天罰款200元，超過(guò)兩天則按自動(dòng)離職處理。3、請(qǐng)假事假和病假1天或1天以?xún)?nèi)需提前1天請(qǐng)示部門(mén)負(fù)責(zé)人（特殊緊急事情除外）批準(zhǔn)以后方可，1

15、天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。凡請(qǐng)假必須提前1天辦好請(qǐng)假程序。4、電話(huà) A、任何人不得撥打私人電話(huà)，和顧客撥打電話(huà)不能長(zhǎng)時(shí)間聊天。 B、有個(gè)人的電話(huà)或者是長(zhǎng)途電話(huà)需經(jīng)財(cái)務(wù)或者是經(jīng)理批準(zhǔn)方可。 C、一經(jīng)查出有撥打私人電話(huà)公司查處詳單將以2倍罰款。 5、會(huì)議 A、公司的重要會(huì)議員工不得請(qǐng)假，特殊原因除外。B、公司的會(huì)議員工都必須做好筆記記錄，有問(wèn)題要及時(shí)提出。C、周一例行簡(jiǎn)單會(huì)議，簡(jiǎn)單回顧上周工作情況及本周的工作安排。D、周五下午固定會(huì)議，總結(jié)一周內(nèi)工作情況和問(wèn)題處理。E、會(huì)議期間杜絕時(shí)間拖沓，時(shí)間盡量控制在1小時(shí)內(nèi)，特殊情況除外。 第五章. 行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范1. 儀表儀容 A、男員工著裝應(yīng)得體大方,保持

16、清雅整潔之儀容. B、男性員工須著裝整齊大方,發(fā)型應(yīng)齊整,干練,不留長(zhǎng)發(fā)和胡須,不剃光頭等. C、女性員工須清雅淡妝,著裝得體,披肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束發(fā),衣著及飾物不得夸張. D、本公司員工在辦公室內(nèi)必須佩帶胸牌,一律佩帶在左胸袋位置. 2、工作紀(jì)律 A、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅離職守。B、工作時(shí)間內(nèi),員工不得接待私人探訪,如確有必要須報(bào)直接上司同意后到指定地點(diǎn)接待. C、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)從事閑聊, ,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng),更不得用公司的場(chǎng)地,設(shè)施操作與本公司無(wú)關(guān)事物. D、員工不得在本公司辦公室范圍內(nèi)大聲喧嘩,粗言穢語(yǔ)或有挑動(dòng)打架等會(huì)造成影響安

17、寧之行為. E、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司設(shè)施,設(shè)備,如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重,損壞大小賠償并罰款,情節(jié)嚴(yán)重的除受到紀(jì)律處分外還有可能會(huì)受到民事或刑事訴訟. F、員工不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊,假公濟(jì)私,打擊報(bào)復(fù). G、員工不得在任何時(shí)間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動(dòng). H、員工不得有損害公司財(cái)產(chǎn),商譽(yù),或貪污受賄等行為,知情員工應(yīng)立即上報(bào),維護(hù)隱瞞或知情不報(bào)者,將受到嚴(yán)重的紀(jì)律處分. I、員工不得煽動(dòng)其他員工偷工怠懈,干擾日常工作. J、員工不得違反公司保密規(guī)定,未經(jīng)上司許可或授權(quán),嚴(yán)禁對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段或?qū)⒐厩閳?bào)泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以任何形式之協(xié)助. K、員工不得在公司電腦上玩游戲

18、,隨意拷貝,刪除,篡改公司電腦資料,或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家,更不得泄露公司電腦資料信息. L、辦公室內(nèi)不得存放貴重物品,如有遺失公司概不負(fù)責(zé). M、員工應(yīng)按培訓(xùn)內(nèi)容處理客戶(hù)投訴情況,不得沖撞客戶(hù)與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵. N、員工須處處維護(hù)公司形象,將公司利益放在第一位,不得做有損于公司形象的事,未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi),外人員描述,評(píng)論公司的各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段,公司的各類(lèi)文件,資料均屬公司的商業(yè)秘密,員工應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密. O、除使用公司的名義辦理業(yè)務(wù)外,任何員工不得使用公司的名義作任何用途,濫用公司名義者將被視為欺詐行為,有關(guān)員工除受到紀(jì)律處分外,還有可能會(huì)受到民事或刑事訴訟. P、工作時(shí)間內(nèi),員工對(duì)上司應(yīng)該服從管理,聽(tīng)從指揮,不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上司的行為,員工應(yīng)按時(shí)完成上司下達(dá)