企業(yè)后勤規(guī)范化管理制度及流程 1

1、,后勤管理制度,公司氛圍,參與人數(shù)：5人一組 時(shí)間：30分鐘 場(chǎng)地：室內(nèi) 道具：紙、筆 應(yīng)用： (1)創(chuàng)造性解決問(wèn)題 (2)團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng) (3)對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境的思索,淘課網(wǎng)-中國(guó)領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（） 15萬(wàn)份培訓(xùn)資料任你下載,游戲規(guī)則和程序,1.將學(xué)員分成五人一組。給每個(gè)小組一些紙和筆，建議每個(gè)小組的人圍成一圈坐在桌子旁。 2.讓他們分別列舉出十個(gè)最不受人歡迎和最受人歡迎的氛圍，例如：放任、憤世嫉俗、獨(dú)裁 、輕松、平等等等。 3.將每個(gè)小組的答案公布于眾，然后讓他們解釋他們選擇這些答案的原因。 4.最后大家討論一下，什么樣的公司氛圍才最適合公司的發(fā)展。,相關(guān)討論 1.理想的公司氛圍反

2、應(yīng)了你什么樣的價(jià)值呢? 2.你與你團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)是否相同?如果有什么相左的地方，你們是如何解決的?彼此應(yīng)該怎樣進(jìn) 行交流?,www.WZMBA.com,后勤工作特點(diǎn),1.廣泛性 2.服務(wù)性 3.和諧型 4.瑣碎性 5.時(shí)效性,后勤組織架構(gòu),人力資源部經(jīng)理,后勤主管,后勤內(nèi)勤,宿舍管理員,食堂管理員,淘課網(wǎng)-中國(guó)領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（） 15萬(wàn)份培訓(xùn)資料任你下載,后勤管理制度,1.宿舍管理制度 2.客房管理制度 3.客餐管理制度,宿舍管理制度,制度內(nèi)容： （一）入住條件 1公司管理人員；2公司普工； 3公司客人。 （二）入住標(biāo)準(zhǔn)： 1未經(jīng)人力資源部允許，宿舍內(nèi)禁止私自留宿他人； 2宿舍內(nèi)禁止燒煮、烹飪

3、或私自接線(xiàn)及使用大功率電器，如需接有線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)，須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及人力資源部統(tǒng)一批準(zhǔn)后，由后勤統(tǒng)一接線(xiàn)； 3個(gè)人被褥起床后必須疊齊，私人物品在宿舍內(nèi)要有指定區(qū)域擺放； 4地面要保持干凈，垃圾、雜物禁止亂扔亂倒，一律放到走廊垃圾桶內(nèi)； 5洗曬衣物必須掛到曬衣繩上，禁止將鞋放到空調(diào)及窗臺(tái)上晾曬； 6禁止在墻壁、衣柜上亂貼亂畫(huà)； 7禁止在宿舍內(nèi)養(yǎng)寵物； 8禁止在樓道內(nèi)大聲吵鬧，影響他人休息； 9禁止將危險(xiǎn)品及違禁物品存放在宿舍內(nèi)；,10對(duì)水、電的使用，應(yīng)遵循下列原則： 水、電不得浪費(fèi)，養(yǎng)成隨手關(guān)燈及水龍頭的習(xí)慣； 每間宿舍用電量為90度/月，超出部分由宿舍集體承擔(dān)，按06元/度計(jì)算； 11禁止向窗外潑水

4、及拋擲雜物； 12禁止撕毀樓道內(nèi)粘貼的通知及宣傳標(biāo)語(yǔ)； 13禁止人為損壞門(mén)、窗、床及桌椅等公共設(shè)施； 14禁止私自挪用消防栓、私拿消防水帶； 15禁止私自拆卸空調(diào)、拆拉樓道有線(xiàn)及網(wǎng)線(xiàn)。,宿舍管理制度,淘課網(wǎng)-中國(guó)領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（） 15萬(wàn)份培訓(xùn)資料任你下載,處罰標(biāo)準(zhǔn)： （一）有下列行為者，每次將給予50元經(jīng)濟(jì)處罰 1宿舍檢查發(fā)現(xiàn)地面垃圾、雜物等不及時(shí)清掃； 2水、電使用后不及時(shí)關(guān)閉； 3洗澡時(shí)洗手間門(mén)未關(guān)閉； 4空調(diào)及窗臺(tái)上曬、放物品； 5宿舍內(nèi)養(yǎng)寵物； 6大聲吵鬧影響他人休息。 （二）有下列行為者，每次將給予100元經(jīng)濟(jì)處罰 1墻壁及衣柜亂貼、亂畫(huà)； 2宿舍內(nèi)燒煮、烹飪或私自接線(xiàn)及安裝使

5、用大功率電器； 3向窗外潑水或拋擲雜物； 4撕毀樓道內(nèi)粘貼的通知及宣傳標(biāo)語(yǔ)。 （三）有下列行為者，每次將給予200元經(jīng)濟(jì)處罰 1人為造成門(mén)、窗損壞； 2人為造成衣柜、桌椅損壞； 3未經(jīng)宿舍管理員允許，私自留宿他。 （四）有下列行為者，每次將給予500元以上經(jīng)濟(jì)處罰 1人為對(duì)空調(diào)進(jìn)行拆裝，人為造成空調(diào)損壞； 2私自在樓道內(nèi)拆、拉網(wǎng)線(xiàn)及有線(xiàn)電視線(xiàn)路； 3將危險(xiǎn)品及違禁物品存放在宿舍內(nèi)； 4私自挪用消防栓、私拿消防水帶。,宿舍管理制度,宿舍管理制度,（五）有以下行為者，將取消其住宿資格 1不服從管理員住宿安排，因?qū)嶋H情況需要對(duì)員工宿舍或床位調(diào)動(dòng)時(shí)，頂撞或拒不服從安排者； 2安排住宿后，未經(jīng)公司允許，

6、連續(xù)三天不在宿舍住宿者； 3離職員工在其上交員工離職申請(qǐng)表當(dāng)天搬離宿舍； 4在宿舍酗酒、賭博及打架者； 5在宿舍吵鬧影響他人休息，屢教不改者； 6蓄意破壞公用物品或設(shè)施者； 7違反宿舍安全規(guī)定者； 8有偷盜行為者。 退宿手續(xù)辦理 （一）員工離職，必須到宿舍管理員處辦理退宿手續(xù)，交出宿舍鑰匙；個(gè)人物品需帶出公司的，開(kāi)具住宿放行條，個(gè)人物品在離職當(dāng)天搬出宿舍，逾期未搬的，視為放棄所有權(quán)，公司有權(quán)處置； （二）員工離職后，未按時(shí)離開(kāi)公司仍在宿舍住宿者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清除出宿舍，并罰款200元。,客餐管理制度,一、適用范圍：天津湯始建華管理人員食堂 （一）客餐(免費(fèi))： 1使用范圍： 來(lái)本司洽談業(yè)務(wù)的客

7、戶(hù)或供應(yīng)商； 政府各級(jí)主管部門(mén)人員； 各兄弟公司來(lái)我公司考察或?qū)W習(xí)人員； 公司外請(qǐng)的專(zhuān)家、工程師等人員。 2申請(qǐng)程序：相關(guān)部門(mén)接待人員填寫(xiě)客餐申請(qǐng)單，由后勤管理員審批后，申請(qǐng)人拿著客餐申請(qǐng)單到食堂就餐。 （二）購(gòu)買(mǎi)臨時(shí)餐卡 1適用范圍： 不經(jīng)常在公司用餐的公司員工； 公司外包工程工作人員。 2購(gòu)買(mǎi)程序：用餐人員用餐前到后勤管理員處購(gòu)買(mǎi)臨時(shí)餐卡并沖入相應(yīng)金額(早餐2元，中餐5元，晚餐5元)，另需繳納卡押金20元。充值后到食堂刷卡就餐，就餐完后到后勤管理員處退卡并退20元押金。 （三）注意事項(xiàng)：外來(lái)人員一律使用自帶餐具。,淘課網(wǎng)-中國(guó)領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（） 15萬(wàn)份培訓(xùn)資料任你下載,客房管理制度,

8、制度內(nèi)容： （一）入住人員 1其他建華公司來(lái)公司考察或?qū)W習(xí)的人員； 2公司主管級(jí)以上人員的來(lái)訪(fǎng)親友。 （二）入住規(guī)定： 1符合入住人員條件的，申請(qǐng)入住客房必須由公司辦公室人員填寫(xiě)客房申請(qǐng)單，經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理簽字，行政主管確認(rèn)后，方能入住。遞交申請(qǐng)時(shí)間必須為上班時(shí)間，下班后不予辦理； 2申請(qǐng)人將經(jīng)過(guò)簽字、確認(rèn)后的客房申請(qǐng)單交至宿舍管理員處，以便及時(shí)安排入?。?3客房入住遵循“先申請(qǐng)先入住”的原則； 4入住人員退房時(shí)必須將房門(mén)鑰匙交至宿舍管理員，未在退房12小時(shí)內(nèi)交回鑰匙或?qū)㈣€匙丟失者，按10元把價(jià)格賠償鑰匙費(fèi)用；,客房管理制度,5入住人必須愛(ài)護(hù)客房?jī)?nèi)的物品，不得故意損壞。入住人員退房后，宿舍管理員應(yīng)

9、對(duì)客房?jī)?nèi)物品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)客房?jī)?nèi)物品遭人為的損壞，及時(shí)向人力資源部反映，做出相應(yīng)處理。 （三）客房管理人員職責(zé)： 1客人到來(lái)前與離去后，保潔員對(duì)客房各打掃一次，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有客人入住每逢周二、周五例行打掃一次； 2客房?jī)?nèi)要長(zhǎng)期保持整潔，被褥保持干凈，紙簍內(nèi)無(wú)垃圾，衣柜頂上無(wú)灰塵，房間內(nèi)無(wú)雜物； 3客人到來(lái)前準(zhǔn)備好洗漱用品（牙膏、牙刷、毛巾、紙巾、洗衣粉等），準(zhǔn)備好干凈、足夠用的被褥； 4客人離去后及時(shí)打掃客房，拔掉電源插頭、蓋好電視屏幕、收起遙控器，關(guān)好窗戶(hù)、拉上窗簾、鎖好門(mén)； 5客人遺失的物品第一時(shí)間上交人力資源部。,小食堂就餐管理制度,制度內(nèi)容： （一）就餐時(shí)間（根據(jù)季節(jié)，作息時(shí)間調(diào)整） 1早

10、餐：7：308：30 2中餐：l2：0013：00 3晚餐：17：30一18：30 （二）就餐人員： 1公司各部門(mén)主管(含副主管、車(chē)間主任)級(jí)及以上人員； 2辦公室管理人員 3公司聘用的實(shí)習(xí)人員； 4各辦事處業(yè)務(wù)員、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的來(lái)賓、政府各級(jí)主管部門(mén)人員、各兄弟公司來(lái)本公司考察或?qū)W習(xí)的人員。 （三）用餐規(guī)定： 1在公司小食堂就餐人員必須憑卡就餐，先刷卡后就餐，一人刷一次卡； 2不允許口頭記賬或不刷卡消費(fèi)，不刷卡者食堂人員有權(quán)拒絕就餐； 3就餐人員應(yīng)按先后順序排隊(duì)刷卡、打飯； 4小食堂餐具不得拿出食堂私用； 5進(jìn)入小食掌就餐者，需注意個(gè)人形象，不準(zhǔn)穿拖鞋、睡衣等進(jìn)入餐廳就餐； 6就餐完畢后，應(yīng)將桌面清理干凈，不得將剩余的湯汁或殘?jiān)葷姙⒃诓蛷d的地面上，食物殘?jiān)鼞?yīng)倒入小飯?zhí)瞄T(mén)口的泔水桶內(nèi)。,后勤工作流程,客餐申請(qǐng)流程 宿舍安