第六章-組織文化與環(huán)境PPT課件

1、.,1,第六章 組織文化與環(huán)境,.,2,第一節(jié) 組織文化的內(nèi)涵,一、組織文化的概念 是一個(gè)組織共有的價(jià)值體系，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織中的反映。 內(nèi)容：組織的最高目標(biāo)、共同的價(jià)值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度、組織價(jià)值觀的物質(zhì)載體。,.,3,精神層,制度層,物質(zhì)層,組織文化的三個(gè)層次,.,4,組織形象的塑造-CIS,企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括三個(gè)層次 理念識(shí)別（MI）：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、 經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)道德 行為識(shí)別（BI）組織管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)禮儀風(fēng)尚、工作環(huán)境與氣氛、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品推廣、服務(wù)態(tài)度和技巧

2、、公共關(guān)系等 視覺識(shí)別：企業(yè)名稱標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、精神標(biāo)語(yǔ)、手冊(cè)等。,.,5,企業(yè)理念廣告 長(zhǎng)虹 “長(zhǎng)虹以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，民族昌盛為已任”； 愛多 “我們一直在努力！”； 滴滴濃情、三鹿奶粉” 海爾 “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等等。 企業(yè)實(shí)力廣告 科龍集團(tuán)的“容聲冰箱連續(xù)七年全國(guó)產(chǎn)銷量第一”， 春蘭的“世界級(jí)品牌、春蘭空調(diào)”等。 社會(huì)責(zé)任廣告 曲靖卷煙廠 “高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、做貢獻(xiàn)、創(chuàng)一流”,廣 告 詞,.,7,海爾文化,海爾發(fā)展主題：創(chuàng)新、速度 海爾目標(biāo)：進(jìn)入世界500強(qiáng) 海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，2002年實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額723億元，當(dāng)年3月在美國(guó)紐約中城百老匯購(gòu)買原格林威治銀行大廈這座標(biāo)志性的建筑作為北美

3、的總部，此舉標(biāo)志著海爾在美國(guó)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售三位一體本土化戰(zhàn)略上升到新的階段，表明海爾已經(jīng)在美樹立起本土化的名牌形象。 3萬(wàn)元員工,.,8,海爾：外形方方正正的海爾中心大廈中央的圓形圖案與海爾的方圓標(biāo)志相呼應(yīng)。大廈前面是開闊的文化廣場(chǎng)，旁邊為如意湖，湖中有乾泉，戟泉上是一艘啟帆的船，海爾兄弟正團(tuán)結(jié)協(xié)作駕船預(yù)發(fā)。 -思方行圓、自強(qiáng)不息、厚德載物,.,9,海爾文化和理念通過各種生動(dòng)活潑的方式進(jìn)入每個(gè)海爾人心中： 標(biāo)語(yǔ)：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越 員工胸牌畫著微笑的臉 海爾企業(yè)文化手冊(cè)（30頁(yè)，不足5000字，海爾精神、海爾理念、海爾戰(zhàn)略、管理制度、道德規(guī)范等） 管理模式：OEC （overall ever

4、y control and clear),.,10,組織文化的特征,成員的同一性 團(tuán)體的重要性 對(duì)人的關(guān)注 單位的一體化 控制 風(fēng)險(xiǎn)承受度 報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) 沖突的寬容度 手段結(jié)果傾向性 系統(tǒng)的開放性,.,11,組織文化的特性,無(wú)形性 軟約束性 相對(duì)穩(wěn)定性 連續(xù)性 個(gè)性,.,12,第二節(jié) 組織文化的功能,導(dǎo)向 作用,規(guī)范 作用,輻射作用,激勵(lì)作用,凝聚 作用,創(chuàng)新 作用,.,13,第三節(jié) 組織文化的建設(shè),高層管理者在組織文化的形成過程中負(fù)有重要責(zé)任。 富有創(chuàng)新精神的組織文化通常具有如下特征： 接受模棱兩可；容忍不切實(shí)際； 注重結(jié)果甚于手段；強(qiáng)調(diào)開放系統(tǒng)。,.,14,一般來講，塑造和增強(qiáng)組織文化最強(qiáng)有力

5、的基本方法是： 領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。 此外，還要結(jié)合以下一些重要的輔助方法加以應(yīng)用。企業(yè)組織的設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)；企業(yè)的制度和程序；物體的空間、外表和建筑物的設(shè)計(jì)；對(duì)重大事件和重要人物的故事、傳說、神話和寓言；企業(yè)宗旨、綱領(lǐng)和章程的正式說明。,.,15,組織文化對(duì)管理的影響,組織文化對(duì)管理成本有顯著的影響 如內(nèi)部組織成本、代理成本甚至外部交易成本,.,16,組織文化對(duì)管理職能的影響,.,17,組織文化更新的當(dāng)務(wù)之急觀念更新,產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)意識(shí) 商品經(jīng)濟(jì)意識(shí) 依賴意識(shí) 自強(qiáng)

6、 身份平等 效益平等 官本位 企業(yè)本位 不求無(wú)功但求無(wú)過 無(wú)功便是過 封閉經(jīng)營(yíng) 開放經(jīng)營(yíng) 利潤(rùn)至上 事業(yè)至上 重硬輕軟 軟硬并舉,.,18,第二節(jié) 管理環(huán)境,具體環(huán)境： 供應(yīng)商 顧客 競(jìng)爭(zhēng)者 政府 公眾,.,19,一般環(huán)境,政治環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 自然環(huán)境,.,20,經(jīng)濟(jì)全球化與跨文化管理,跨文化研究的作用 1、有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經(jīng)驗(yàn)。 2、有利于促進(jìn)改革開放，進(jìn)一步改善投資的軟環(huán)境。 3、有利于消除組織沖突。 4、有利于跨國(guó)公司適于當(dāng)?shù)氐淖匀慌c人文環(huán)境并進(jìn)一步得到發(fā)展。 哭臉和笑臉黑熊和粉豬 優(yōu)劣考評(píng),.,21,第三節(jié) 管理目標(biāo)的可持續(xù)發(fā)展理論,可持續(xù)發(fā)展理論的提出： 1987年聯(lián)合國(guó)世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)提交報(bào)告我們共同的未來定義：既滿足當(dāng)代人的需要，又不損害后代人滿足其需要的發(fā)展 1992年，世界環(huán)境與發(fā)展會(huì)議在巴西召開，第一次把可持續(xù)發(fā)展由理論和概念推向行動(dòng)。 中國(guó)在九五規(guī)劃和2010年遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)中明確提出實(shí)施可持續(xù)發(fā)展和科教興國(guó)兩大戰(zhàn)略。