肯德基員工考核評(píng)價(jià)與薪酬制度

1、肯德基員工考核評(píng)價(jià)與薪酬制度1概述1.1考核目的為充分發(fā)揮公司考核評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)約束機(jī)制的作用，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。1.2考核原則考核應(yīng)遵從的基本原則：公平公正原則、競爭原則、激勵(lì)原則、經(jīng)濟(jì)原則和易于操作的原則。1.3考核工作細(xì)則考核對(duì)象：全體員工。考核人： 由人力資源部進(jìn)行考核。考核形式：根據(jù)參考資料及實(shí)際工作情況，由公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部確定。2考核方式2.1客觀考核部分（總分為100分，占考核總分的60%

2、）2.1.1工作任務(wù)（25%）考核標(biāo)準(zhǔn)：A、能保質(zhì)保量，提前完成任務(wù)。B、能保質(zhì)保量，按時(shí)完成任務(wù)。C、在監(jiān)督下能完成任務(wù)。D、在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)。參考資料：以實(shí)際工作情況作為參考。2.1.2處理能力（10%）考核標(biāo)準(zhǔn)：A、理解力極強(qiáng)，對(duì)事判斷極正確，處事能力極強(qiáng)。B、理解力強(qiáng)，對(duì)事判斷正確，處事能力強(qiáng)。C、理解判斷力一般，處理事務(wù)不常有錯(cuò)誤。D、理解較遲鈍，對(duì)復(fù)雜事務(wù)判斷力不夠遲鈍，理解。E、判斷力不良， 經(jīng)常無法處理事務(wù)。參考資料：以工作中的實(shí)際情況作為參考。2.1.3工作技能（10%）考核標(biāo)準(zhǔn)：A、與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力。B、愛護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助別人。C、肯應(yīng)他人要求

3、幫助別人。D、僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作精神散漫。E、不肯與別人合作。參考資料：以平時(shí)表現(xiàn)及實(shí)際情況作為參考。2.1.4責(zé)任感（10%）考核標(biāo)準(zhǔn)：A、任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)。B、工作努力，能較好完成分內(nèi)工作。C、有責(zé)任心，能自動(dòng)自發(fā)。D、交付工作需要督促方能完成。E、敷衍了事，態(tài)度傲慢，無責(zé)任心，做事粗心大意。參考資料：以平時(shí)表現(xiàn)及實(shí)際情況作為參考。2.1.5工作勤惰（5%）考核標(biāo)準(zhǔn)：A、不浪費(fèi)時(shí)間不畏勞苦，交付工作搶先完成。B、守時(shí)守規(guī)不偷懶，勤奮工作。C、偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)。D、借故逃避繁重工作，不守工作崗位。E、時(shí)常遲到早退，工作不力，時(shí)常離開工作崗位。參考資料：以

4、平時(shí)表現(xiàn)及實(shí)際情況作為參考。2.1.6工作質(zhì)量（10%）考核標(biāo)準(zhǔn)：A、無工作錯(cuò)誤，并經(jīng)常改善。B、無工作錯(cuò)誤亦無改善建議。C、需在指導(dǎo)下才能做好工作質(zhì)量。D、在指導(dǎo)下，仍有錯(cuò)誤。參考資料：以平時(shí)工作完成情況作為參考2.1.7紀(jì)律性（5%）考核標(biāo)準(zhǔn)：A、自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。B、能遵守公司規(guī)章制度，但需要有人督導(dǎo)。C、偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)。D、紀(jì)律觀念不強(qiáng)，偶爾違反公司規(guī)章制度。E、經(jīng)常違反公司制度，被指正時(shí)態(tài)度傲慢。參考資料：以考勤記錄、處罰記錄等作為參考。2.1.8成本意識(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)：A、成本意識(shí)強(qiáng)烈,能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)。B、具備成本意識(shí)，并能節(jié)約。C、尚有成本意識(shí)，尚能

5、節(jié)約。D、缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)。E、無成本意識(shí)，經(jīng)常浪費(fèi)。參考資料：以實(shí)際工作中節(jié)約的情況作為參考。2.1.9職業(yè)道德考核標(biāo)準(zhǔn)：A、職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色。B、職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行基本不出錯(cuò)。C、職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行時(shí)有違反現(xiàn)象。D、職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行不認(rèn)真。參考資料：以平時(shí)表現(xiàn)及實(shí)際情況作為參考。2.1.10合作精神（10%）考核標(biāo)準(zhǔn)：A、與他人或部門溝通協(xié)調(diào)很有成效。B、與他人或部門合作有效。C、與他人或部門時(shí)有合作。D、與他人或部門很少合作。參考資料：以平時(shí)表現(xiàn)及實(shí)際情況作為參考2.2主觀考核部分（總分為100分，占考核總分的40%）2.2.1個(gè)人工作總結(jié)（20%）考核標(biāo)準(zhǔn)：A、認(rèn)真誠懇的對(duì)自己

6、的各項(xiàng)工作進(jìn)行全面總結(jié)，不夸大事實(shí)，也不過分謙虛； B、對(duì)自己的工作能夠做出客觀真實(shí)的評(píng)述，并能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足之處，以指導(dǎo)日后更好的完成工作； C、個(gè)人歷次述職報(bào)告格式標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容真實(shí)并且沒有抄襲現(xiàn)象；參考資料：以歷次個(gè)人述職報(bào)告作為參考2.2.2直接主管意見（40%）考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)對(duì)該員工平時(shí)的實(shí)際表現(xiàn)，工作情況的觀察，結(jié)合該員工個(gè)人工作總結(jié)等做出客觀真實(shí)的評(píng)述，并提出不足之處和指導(dǎo)意見；參考資料：以個(gè)人述職報(bào)告、實(shí)際工作情況作為參考。2.2.3上級(jí)主管意見（20%）考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)對(duì)該員工平時(shí)的實(shí)際表現(xiàn)，工作情況的觀察，結(jié)合該員工個(gè)人工作總結(jié)、該員工直接主管對(duì)其做出的評(píng)價(jià)等做出客觀真實(shí)的評(píng)

7、述，并提出不足之處和指導(dǎo)意見。參考資料：以個(gè)人述職報(bào)告、實(shí)際工作情況和直接主管意見作為參考。3評(píng)分辦法3.1細(xì)則（1）每個(gè)考核類別滿分均為100分，每個(gè)考核類別的具體考核項(xiàng)目根據(jù)不同權(quán)重給予不同分值，具體配比分值見各考核項(xiàng)權(quán)重參照表各考核項(xiàng)權(quán)重參照表：考核對(duì)象：全體員工考核人：公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部考核類別考核項(xiàng)占該項(xiàng)權(quán)重分項(xiàng)總分客觀考核部分（占總得分60%）工作任務(wù)25%25處理能力10%10工作技能10%10責(zé)任感10%10工作勤惰5%5工作質(zhì)量10%10紀(jì)律性5%5成本意識(shí)10%10職業(yè)道德5%5合作精神10%10主觀考核部分（占總得分40%）個(gè)人總結(jié)20%20直接主管意見40%40上級(jí)主管意

8、見40%40（2）最終結(jié)果應(yīng)以各考核項(xiàng)的實(shí)際成績乘以該項(xiàng)權(quán)重后相加得到：總得分客觀考核部分得分0.6主觀考核部分得分0.4（3）考核評(píng)定結(jié)果分為五個(gè)等級(jí)，即：優(yōu)秀、好、較好、中等、差。等級(jí)含義分?jǐn)?shù)A級(jí)優(yōu)秀86-100B級(jí)好71-85C級(jí)良好56-70D級(jí)中等40-55E級(jí)差40分以下4薪酬政策肯德基的薪酬管理按照計(jì)時(shí)制和月薪制相結(jié)合的管理手段。一般在餐廳中的服務(wù)人員實(shí)行計(jì)時(shí)制，店長及以上人員采用月薪制。4.1服務(wù)組職位介紹服務(wù)組的職位分為：（1）服務(wù)員、星級(jí)服務(wù)員、全星級(jí)服務(wù)員、組長；（2） 騎手、騎手訓(xùn)練員；（3）接待員、資深接待員、接待員組長；（4）行政文員/行政組長；（5）出納4.2工資結(jié)構(gòu)計(jì)時(shí)制職員工資按兩部分來計(jì)算：固定工資和補(bǔ)貼。職員可以分為兼職和全職，兼職人員按計(jì)時(shí)制，全職人員分計(jì)時(shí)制和月薪制。兼職人員一月的工作時(shí)間不能超過200小時(shí)，超過800元每月將要扣除20%的稅。全職人員沒有這方面的規(guī)定。每小時(shí)0.5