大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)和使用情況調(diào)查報(bào)告PPT課件

1、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)和使用情況調(diào)查報(bào)告,摘要： 本調(diào)查旨在通過(guò)對(duì)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的調(diào)查，探討影響當(dāng)代大學(xué)生購(gòu)買決策的因素以及經(jīng)銷商營(yíng)銷策略的選擇。通過(guò)分析得出結(jié)論：影響大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)決策的因素主要分為兩個(gè)方面：第一，外顯因素，即手機(jī)本身特點(diǎn)（外觀、質(zhì)量、價(jià)格）；第二，潛在因素，即品牌（公司形象、知名度、廣告），銷售方式（服務(wù)態(tài)度、購(gòu)買的物理環(huán)境），流行時(shí)尚。,隨著生活水平的提高，以及科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，手機(jī)越來(lái)越成為大眾的通信工具,調(diào)查背景 及目的,了解手機(jī)在大學(xué)生中的消費(fèi)情況，影響大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的因素，供手機(jī)經(jīng)銷商拓展大學(xué)生市場(chǎng)時(shí)參考。,引言： 隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)

2、，手機(jī)的出現(xiàn)使其理所當(dāng)然的作為其代表之一，而大學(xué)生也正是一個(gè)潛在的手機(jī)消費(fèi)群體，兩者越來(lái)越多的受到關(guān)注。 本調(diào)查重點(diǎn)分析了各方面因素對(duì)大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)決策的影響，并做了進(jìn)一步的分析、討論。,5,調(diào)查主題及相關(guān)內(nèi)容,調(diào)查主題：大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)查,1,調(diào)查對(duì)象：平頂山學(xué)院在校大學(xué)生,2,調(diào)查時(shí)間： 2013年 10月22日,3,調(diào)查地點(diǎn)：平頂山學(xué)院校園,4,調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查,5,6,行動(dòng)方案,、,TEXT,TEXT,TEXT,一、10月19日，召開小組會(huì)議，集體討論抽樣問(wèn)卷的內(nèi)容,二、20日，打印調(diào)查問(wèn)卷,三、21日至22日，發(fā)放問(wèn)卷，展開調(diào)查,四、10月23日至24日:回收問(wèn)卷, 篩選，進(jìn)行

3、數(shù)據(jù)輸入和統(tǒng)計(jì),五、10月25日，數(shù)據(jù)分析并得出結(jié)論,六、10月25日，撰寫調(diào)查報(bào)告,七、10月27日至28日，ppt制作,手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷 說(shuō)明：以下是一份關(guān)于手機(jī)消費(fèi)心理的調(diào)查問(wèn)卷，為不耽擱你更多寶貴的時(shí)間，我 們?nèi)坎捎眠x擇題形式，請(qǐng)將你所選擇的答案代號(hào)填寫在卷后的答題卡中，愿你 如實(shí)填寫，謝謝合作！ 性別 年級(jí) 1.你是否擁有手機(jī)： A 有 B 無(wú) 2.在你選購(gòu)手機(jī)或你有選購(gòu)的機(jī)會(huì)時(shí)，你將優(yōu)先考慮下列哪三個(gè)因素： A 性能 B 價(jià)位 C 品牌 D 服務(wù) E 流行趨勢(shì) 3.你喜歡的手機(jī)設(shè)計(jì)、風(fēng)格是：（可多選） A 翻蓋 B 觸屏 C 小巧玲瓏 D 時(shí)尚前衛(wèi) E 高貴典雅 F 絢麗活潑 G

4、 簡(jiǎn)約硬朗 H 個(gè)性張揚(yáng) 4.你喜歡的手機(jī)顏色是： A 白色 B 銀灰色 C 紅色 D 藍(lán)色 E 黑色,5在手機(jī)質(zhì)量方面你最注重什么： A 持久耐用 B 信號(hào)靈敏 C 實(shí)用省電 D 功能齊全 E 其他 6.你最能接受的手機(jī)價(jià)格是： A 1000元以下 B 10001500元 C 15002000元 D 20003000元 E 3000元以上 7.你希望在以下哪種背景音樂(lè)中購(gòu)買手機(jī)： A 柔和的 B 輕快的 C 動(dòng)感的 D 無(wú)音樂(lè) 8購(gòu)買手機(jī)時(shí)，你喜歡貨品展示柜離你多遠(yuǎn)： A 05米 B 1米 C 2米 D 更遠(yuǎn) 9.你希望走進(jìn)手機(jī)專賣店時(shí)首先聽到或看到的是： A 有什么我能幫上忙的嗎？ B 這

5、款手機(jī)是目前最流行的一款 C 你適合這款手機(jī) D 無(wú)言的微笑 E 不理不睬,10.你喜歡在哪購(gòu)買手機(jī)： A 品牌手機(jī)專賣店 B 大的商場(chǎng)或手機(jī)市場(chǎng) C無(wú)所謂 11.哪個(gè)品牌代言人的形象、氣質(zhì)，你認(rèn)為最符合該品牌手機(jī)： A 金喜善(TCL) B 劉德華（愛(ài)立信） C 吳曉莉（中國(guó)通信公司CECT） D F4(西門子) E 布萊妮（三星） 12在廣告中你認(rèn)為最為可信的是： A 專業(yè)人士 B 名人 C 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) D 其他 13你認(rèn)為對(duì)使用者而言手機(jī)有性別之分嗎： A 有 B 沒(méi)有 C 無(wú)所畏 14如果你是某品牌手機(jī)公司的決策人員，你將更注重以下哪一方面： A 請(qǐng)明星做形象代言人，以增強(qiáng)產(chǎn)品的大眾親和

6、力。 B 向希望工程捐款，立足于公益事業(yè)，以塑造公司的形象。 C 大打價(jià)格戰(zhàn)，或者進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售，以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。 D 不斷進(jìn)行技術(shù)改革創(chuàng)新，以質(zhì)取勝。,15.你對(duì)目前手機(jī)的滿意程度： A 不滿意 B 一般 C 較滿意 D 非常滿意 16.對(duì)手機(jī)本身的要求： A 功能齊全 B 持久耐用 C 信號(hào)靈敏 D 使用省電 E 其他 17每月使用的手機(jī)話費(fèi)是： A 30以下 B 30-60 C 60-100 D 100以上 感謝你的參與！,調(diào)查結(jié)果分析: 本調(diào)查一共發(fā)放問(wèn)卷150份，有效回收率為90%。對(duì)問(wèn)卷原始數(shù)據(jù)大致歸類后對(duì)部分題目進(jìn)行分析。 分析結(jié)果分為： 1、大學(xué)生對(duì)手機(jī)本身特點(diǎn)、性能的選擇

7、結(jié)果 2、大學(xué)生對(duì)廣告中認(rèn)為最可信的因素的選擇結(jié)果 3、大學(xué)生對(duì)最有效的品牌公司形象塑造的策略的選擇 4、大學(xué)生對(duì)貨品展示柜距離的要求 5、大學(xué)生對(duì)服務(wù)態(tài)度的選擇傾向 6、大學(xué)生銷售環(huán)境的要求（通過(guò)對(duì)銷售處的檔次和背景音樂(lè)的調(diào)查反映） 7、大學(xué)生對(duì)自己手機(jī)的滿意程度 8、大學(xué)生每月使用手機(jī)話費(fèi)的情況,從表中的數(shù)據(jù)可以看出大學(xué)生在手機(jī)本身的特點(diǎn)上更喜歡信號(hào)靈敏、功能齊全的機(jī)型。,從上述數(shù)據(jù)中我們發(fā)現(xiàn)，較之名人，大學(xué)生更為信賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與專業(yè)人士。,對(duì)上訴各選項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明：技術(shù)革新的選擇比率明顯高于其他選項(xiàng)。,上述各項(xiàng)進(jìn)行的調(diào)查，結(jié)果表明：被試大都傾向選1米或是0.5米。,A 有什么我能幫上

8、忙的嗎？ B 這款手機(jī)是目前最流行的一款 C 你適合這款手機(jī) D 無(wú)言的微笑 E 不理不睬,18,在對(duì)對(duì)目前的手機(jī)是否調(diào)查中，較滿意的居多，42.93%的同學(xué)覺(jué)得實(shí)用，覺(jué)得一般、撮合著用的比例也較高，占35.60%,而11.52%的同學(xué)認(rèn)為不滿意，想要更換，可見手機(jī)的潛在市場(chǎng)、開發(fā)空間依舊很大。,對(duì)目前手機(jī)的滿意度分析,19,各種手機(jī)的受歡迎程度分析,對(duì)手機(jī)本身特點(diǎn)的調(diào)查 從表中的數(shù)據(jù)可以看出被調(diào)查者在手機(jī)本身的特點(diǎn)上更喜歡信號(hào)靈敏、功能齊全的機(jī)型。,20,手機(jī)話費(fèi)普遍較低,在學(xué)生手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在3060元的占50.26，在30元以內(nèi)的占29.63。但也存在一些高消費(fèi)

9、學(xué)生，在60100元內(nèi)的占13.76，其中100300這一高消費(fèi)段也占6.35.,討論：大學(xué)生選購(gòu)手機(jī)存在一下兩方面特點(diǎn),1、本調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)對(duì)其外表特點(diǎn)具有以下要求：高質(zhì)量、功能強(qiáng)、外觀色澤以銀灰、黑、白等為主色、觸屏等。 2、綜合分析品牌、廣告、時(shí)尚因素我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生選購(gòu)時(shí)手機(jī)存在的最大的一個(gè)特點(diǎn)是在感性消費(fèi)與理性消費(fèi)并存的同時(shí)，學(xué)生更多傾向于理性消費(fèi)。一方面，我們從對(duì)平頂山市內(nèi)各大手機(jī)專賣或代理店的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有一部分大學(xué)生挑選手機(jī)受時(shí)尚潮流影響較大。另一方面，經(jīng)調(diào)查，在價(jià)格方面，相比高檔手機(jī)，價(jià)格居于10002000的中檔手機(jī)，更受大學(xué)生青睞；大學(xué)生在判斷一個(gè)手機(jī)是否是

10、名牌時(shí)更多地信賴實(shí)證研究所得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或是專業(yè)人士介紹，而非明星；在對(duì)手機(jī)的發(fā)展方面，最注重技術(shù)革新快如CPU，運(yùn)行內(nèi)存，像素，屏幕大??；其他方面，大學(xué)生則看重售后服務(wù)好、優(yōu)惠活動(dòng)多的品牌 。,存在這兩個(gè)特點(diǎn)的原因可以從以下方面進(jìn)行考慮： 1、時(shí)尚、品牌與大學(xué)生的選擇有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系：時(shí)尚不僅激發(fā)大學(xué)生的好奇心，也觸動(dòng)了我們最為敏感的神經(jīng)，讓我們不斷地追隨潮流，更為重要的是時(shí)尚的手機(jī)可以讓大學(xué)生在實(shí)際的學(xué)習(xí)生活中得到潛在的滿足感。 2、對(duì)手機(jī)本身以及相關(guān)方面的消費(fèi)，大學(xué)生有其自身特點(diǎn)的原因：絕大多數(shù)大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是家長(zhǎng)供給，一般無(wú)其他經(jīng)濟(jì)來(lái)源，這為大學(xué)生能有效地控制自己的消費(fèi)行為提供了

11、基礎(chǔ)。而購(gòu)買手機(jī)的費(fèi)用對(duì)一般大學(xué)生來(lái)說(shuō)是比較昂貴的，所以很多大學(xué)生在決定購(gòu)手機(jī)時(shí)會(huì)從多個(gè)角度去權(quán)衡得失后再做出決定，而并非一時(shí)沖動(dòng)，盲目購(gòu)買。,23,營(yíng)銷建議,從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體越來(lái)越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此，提高對(duì)他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場(chǎng)，對(duì)于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出幾條營(yíng)銷建議以供參考：,24,第一. 繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計(jì)功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無(wú)疑是很好的辦法。 第二 . 對(duì)手機(jī)銷售商來(lái)說(shuō)，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)賣場(chǎng)和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈(zèng)送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。,25,第三.對(duì)品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請(qǐng)那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。 第四.在廣告宣傳渠道上，要力爭(zhēng)做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)