新入院患者的入院流程及宣教 -

1、新入院患者的接待 流程和健康宣教 腫二,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,入院方式,由門診醫(yī)生開入院證，患者攜帶入院手續(xù)入病區(qū)住院，護士在接到門診電話后，根據(jù)患者病情及性別為患者安排床位。 定期復(fù)查患者若直接入病區(qū)，向患者詢問上次入院時的主管醫(yī)生，由其主管醫(yī)生開入院證，囑患者家屬門診一樓辦入院手續(xù)。 急診入院時，根據(jù)患者情況立即準備好床單元，并準備好相關(guān)搶救器材，通知醫(yī)生。,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,接待,1. 起立，微笑迎接患者?！澳?，我是XXX，今天的辦公護士，請把您的住院證、新農(nóng)合（醫(yī)保）身份核定表、記賬單給我，我為您登記一下信息”。

2、 2. 行走方便的患者：“請您到這里稱一下體重”。對體弱、老人、幼童予以必要的攙扶。 3. 通知責任護士準備床單元，并帶領(lǐng)患者入病房。,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,入病房,將患者送到床前，責任護士做自我介紹，向患者介紹室內(nèi)病友。 為患者測量生命體征，詢問患者一般情況及有無藥物過敏史等，詳細填寫入院護理評估單。 為患者帶腕帶，放置床頭卡，并告知腕帶的重要性。 向患者介紹其主管醫(yī)生，并通知主管醫(yī)生到床前處理。,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,入院宣教,責任護士做自我介紹，如您的主管醫(yī)生是XXX，科主任是XXX，護士長是XXX，并介紹病區(qū)環(huán)境，如醫(yī)

3、生辦公室、治療室、衛(wèi)生間、熱水房、餐廳等的位置。介紹床頭燈、呼叫器、病床等的使用方法，并告知打水時間及餐卡辦理方法。 告知患者外出請假制度、無煙醫(yī)院制度等。 如果您是新農(nóng)合或醫(yī)保類別請在3日內(nèi)辦理完畢，以免影響您的報銷。 因為病房內(nèi)有氧氣設(shè)備，為了您和家人的安全和健康，病房內(nèi)不能吸煙，不能使用大功率電器。為了您的財產(chǎn)安全，請將您的貴重物品隨身攜帶。,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,入院宣教,為了患者的人身安全，住院期間患者要24小時有人陪護，如果患者有高血壓、眩暈、高齡或精神障礙時，請您在入廁、起床、走路時要小心，以防暈倒、摔傷。如果地面濕滑時請您暫時不要下地活動，以防

4、滑到，倒開水時要防止燙傷。 根據(jù)患者自理能力情況，協(xié)助或督促其做衛(wèi)生處置，如剪指（趾）甲、刮胡須、理發(fā)等。 如果患者輸液，交待患者及家屬不要隨意調(diào)節(jié)滴速。,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,新入院患者心理特點,陌生感：病人由于疾病的原因，離開了熟悉的工作和生活環(huán)境，所面對的醫(yī)生護士及周圍環(huán)境均很陌生；希望能盡早了解哪位醫(yī)生主管自己的治療，對所住病室和飲食關(guān)注，希望住安靜、床位少、病人少的房間，因此，熟悉環(huán)境是他們迫切的要求。 急迫感：病人入院時情緒都比較急躁，希望能盡快得到診治，減輕病痛和癥狀。,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,焦急恐懼感：急癥病人

5、大都對疾病沒有心理準備，對疾病充滿恐懼感，加之家屬激動的情緒以及醫(yī)護人員之間的交談等，都會對病人產(chǎn)生不良的暗示。 希望得到最好的診治：渴望得到最好的診治是每個病人和家屬的愿望，這種愿望可變現(xiàn)為多種形式：如入院向護士要求安排到技術(shù)好的醫(yī)生的床位上，有的托人找關(guān)系送紅包，把疾病治愈的希望寄托在高招的醫(yī)術(shù)上。,新入院患者心理特點,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,悲歡情緒：慢性病人大多經(jīng)歷了多次的住院，對自己的病情有一定的了解，加之疾病帶來的痛苦，他們對病情的估計多為悲觀估計，對未來失去了希望。 希望盡快康復(fù)：病人住院后往往期望住院時間越短越好，在工作中常聽到病人詢問“我得了什

6、么??？” “為什么這么疼痛？”“什么時間做手術(shù)？”“多長時間能治好？”等等，急切的希望治好病早日出院。,新入院患者心理特點,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,建立病人的信任感，幫助病人熟悉環(huán)境 整潔干煉的儀表 因護士工作在一種特殊的氛圍中，接觸的是特殊人群，因此，在工作中護士的妝飾、儀表一定要適度，讓病人感到和藹可親，美觀大方，使病人有充滿信任感和被尊重感的心態(tài)進行護患交往，為以后疾病的治療、護理質(zhì)量的提高，打下良好的基礎(chǔ) 真誠開朗的面貌 在工作中以飽面的熱情，接待病人并具有以病人為中心、微笑服務(wù)的思想觀念，給病人創(chuàng)造一份和諧的氛圍，消除因疾病給其帶來的恐懼與憂慮。,護理

7、對策,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,幫助病人熟悉環(huán)境 病人入院后，護士應(yīng)熱情接待病人，主動介紹自己，介紹床位醫(yī)生、護士，并表示愿意為其提供盡可能的幫助，帶領(lǐng)病人到自己的床位，把他介紹給同病室的病友，使其盡快適應(yīng)新的群體，耐心向病人介紹病區(qū)環(huán)境、住院規(guī)則，對病人的要求以及我們所提供的具體服務(wù)措施，必要時重復(fù)講解，力求掌握。對新入院的病人應(yīng)做到班班交接，護士長并于24小時內(nèi)探望病人，詢問其有什么要求，讓病人感覺到被尊重，積極參與到護理活動中來。,護理對策,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,緩解急迫感的護理對策 護士應(yīng)及時為病人安排床位，盡快通知醫(yī)生為

8、病人查體、問診，并及時測量生命體征告知醫(yī)生，協(xié)助醫(yī)生診治，對待急癥病人更應(yīng)及時通知醫(yī)生，并做好搶救準備，同時，護理人員的情緒表現(xiàn)也要和病人、家屬的情緒合拍，要做到急病人之所急，避免工作拖拉引起不必要的糾紛。,護理對策,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,緩解焦慮、恐懼感的護理對策 護士在接診急癥病人時，應(yīng)注意避免在病人處談?wù)摬∏?，搶救時動作要輕快，避免操作、關(guān)門時動作聲音大刺激病人，要及時安慰病人，并給予病人適當?shù)慕佑|，如握住病人的手，撫摸病人的上臂、肩膀等，用話語安慰病人，減輕病人緊張的情緒，同時，對家屬的情緒也要給予適當?shù)陌矒幔嬷覍?，不良的情緒會影響病人的治療，相反

9、，家屬的鼓勵也會增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心，并能協(xié)助病人的治療。,護理對策,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,希望得到最好診治的護理對策 在工作中，護士應(yīng)向病人講解對醫(yī)生信任的重要性以及醫(yī)生對病人的責任和義務(wù)，告訴病人不必要盲目托人找醫(yī)生。護士在執(zhí)行醫(yī)囑及進行各項護理操作時，嚴格把關(guān)和遵守操作規(guī)程，準確執(zhí)行醫(yī)囑，以精湛的技術(shù)和嫻熟細致的操作使其獲得安全感并放心接受治療。,護理對策,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,緩解悲觀情緒的護理對策 對待悲觀情緒的病人，護士應(yīng)以尊稱稱呼他們，如為熟悉的老病人，應(yīng)主動詢問此次住院的原因及癥狀，對待陌生的慢性疾病的病人，

10、要耐心詢問病人的既往史和現(xiàn)病史，專心傾聽病人的主訴，并根據(jù)病人的主訴和癥狀給予相應(yīng)的護理，如為發(fā)熱的病人，準備一杯溫開水等，接近與病人的距離，并以同種疾病其他治療效果好的病例舉例鼓勵病人，幫助病人消除悲觀情緒。,護理對策,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,希望盡快康復(fù)的護理對策 對于希望盡快康復(fù)的心理需要，護士應(yīng)耐心傾聽病人的訴說，對此表示理解，并以熱情親切誠懇的語言和態(tài)度接近病人，結(jié)合本科的專業(yè)理論，根據(jù)不同病情予以適當講解，使其了解自己的病情及預(yù)后，了解治療中可能出現(xiàn)的問題，對沒有陪護和病情較重的病人做好生活照顧和治療護理，為病人及家屬解除后顧之憂，穩(wěn)定情緒，安心治療

11、，爭取早日康復(fù)！,護理對策,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,檢查注意事項,CT檢查患者要攜帶記賬單、檢查單，不戴金屬飾品。 2. 彩超檢查：腹部彩超患者要求空腹8-12小時以上，前一天要少吃油膩食物；泌尿系彩超患者需憋尿；檢查子宮、輸卵管、卵巢前，均需飲水500-800ml，患者有較迫切的尿意時，方可檢查。 3.磁共振檢查：不要穿著帶有金屬物質(zhì)的衣褲，去除身上所佩戴的金屬飾品，腹部（肝、脾、腎、胰腺、膽道、輸尿管等）檢查者檢查前禁食4小時。,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,需空腹檢查的項目，應(yīng)告知患者晚上12點后不能進食水，晨起6點左右有護士入病房內(nèi)抽血。 告知小便留取方法：晨起第一次尿，棄去前段尿，留取中段尿量為尿杯的1/3或2/3處，若女性月經(jīng)期應(yīng)避開此段時間待月經(jīng)過后再留取。 大便留取方法：晨起大便取黃豆粒大小，切不可用棉花棒一頭取大便防止水分吸干，若浠水便則需留便盒的1/3滿，有粘液便時在粘液處取便，不可用衛(wèi)生紙包裹。,抽血及標本留取注意事項,點擊