第八章 商業(yè)信函.ppt

1、第八章 商業(yè)信函,文種闡述 商業(yè)信函是指在經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動中經(jīng)常使用的各類專業(yè)書信。它或是溝通商品信息，或是對商品交易的某些事項進行磋商，以達到經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動順利開展的目的。 二、商函 商函是企業(yè)用于聯(lián)系業(yè)務(wù)和商洽交易事項的信函。,（一）特點與種類 1、商函的特點 （1）商函的內(nèi)容單一。 （2）商函的結(jié)構(gòu)簡單。 （3）商函語言簡練。 2、商函的種類 （1）交易磋商是交易雙方就買賣某種商品以及交易條件如品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、包裝、價格、支付方式、交貨、提貨等進行協(xié)調(diào)，協(xié)商一致達成協(xié)議的過程。,（2）在履行合同的過程中，爭議發(fā)生過程中或者爭議發(fā)生后索賠理賠過程中使用的函就是爭議索賠函。爭議索賠函的大致內(nèi)容有

2、：交涉貨品質(zhì)量、要求支付貨款、拒付貨款、要求賠償、拒絕賠償、理賠。 （二）內(nèi)容結(jié)構(gòu) 一般包括信頭、標題、行文對象、正文、附件、生效標識等幾個部分。 1、信頭 信頭一般包括本企業(yè)的名稱、地址、郵政編碼、電話號碼、電報掛號等。,2、標題 標題應(yīng)準確簡要地包括商函的主要內(nèi)容，并且標明文種名稱，以使對方迅速了解商函的主旨，如“關(guān)于調(diào)整天象牌菜刀價格的函”；也可以使用能夠表達主旨的詞語或者短語點明事由，如“事由：建立貿(mào)易關(guān)系”。3、行文對象 行文對象是指商函的收受者。 4、正文 （1）發(fā)函的緣由。初次給對方去函，可以先做自我介紹；有長期合作關(guān)系的，可以簡述合作情況；雙方頻繁來往的, 可以直,截了當說明發(fā)

3、函的目的；答復對方來函的，應(yīng)該先說明來文日期和來文事由。 （2）發(fā)函的事項。表達時根據(jù)不同的發(fā)函目的，或者介紹具體情況，或者告知有關(guān)事項，或者說明具體意見，或者提出解決問題的辦法，或者針對來函做出答復。 （3）對收文者的希望或要求。表達時一般語氣要懇切，爭議索賠時語氣要嚴正。 用習慣用語結(jié)束全文，如：“特此函商,務(wù)希見復”、“特此函達”等。 5、附件,附件指正文所附材料。商函附件一般是商品目錄、價格表、訂貨單、發(fā)貨單等。 6、生效標識 包括發(fā)文單位印章簽署以及發(fā)文日期。 【例文】 關(guān)于玉石小動物、鉆石及寶石串珠寄樣報價的函 上海藍寶石飾品商廈： 貴商廈5月10日詢玉石小動物鉆石及寶石串珠價及要求寄樣的函已收悉，現(xiàn)答復,如下： 一、石小動物因用材、樣式、規(guī)格不同，品種繁多，價格自20元至400元不等。此類商品逐件報價有困難，貴商廈如有意訂購，請告之具體品種或用材、樣式、規(guī)格范圍，我公司另有函報價。 二、貴商廈求寄鉆石樣品問題，在目前供貨數(shù)量有限的情況下，我們對客戶訂貨均采取看樣成交方式，恕難按貴方要求寄出實樣。我公司竭誠歡迎貴商廈來人看樣訂貨。,三、隨函附寄寶石串珠樣照兩張，報價單一份，供貴