《團隊協(xié)作的五大障礙》.ppt

1、團隊協(xié)作的五大障礙,信任是高效的、團結(jié)一致的隊伍的核心。沒有信任，團隊協(xié)作則無從談起。,模式概述,第一大障礙： 缺 乏 信 任,一、缺乏信任團隊特征,1 相互隱藏弱點和錯誤。 2 不愿請人幫助，給別人提出建設(shè)性的反饋； 3 不愿為別人提供自己職責(zé)之外的幫助； 4 輕易對別人的用意和觀點下結(jié)論而不去仔 細思考；,5 不愿承認和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗； 6 浪費時間和精力去追求自己的特定目標； 7 對別人抱有不滿和怨恨； 8 懼怕開會，尋找借口，盡量減少在一起的時間。,1 承認自己的弱點和錯誤； 2 主動尋求別人的幫助； 3 歡迎他人提出問題和給予關(guān)注； 4 在可能出現(xiàn)問題時，相互提醒； 5 愿意給

2、別人提出反饋意見和幫助。,二、充滿信任團隊的特征,6 贊賞并相互學(xué)習(xí)各自的技術(shù)和經(jīng)驗； 7 把時間和精力花在解決實際問題上； 8 必要時向別人道歉，接受別人的道歉； 9 珍惜集體會議及可以促進團隊協(xié)作的機會。,三、建立信任的方法,個人背景介紹,團隊負責(zé)人的任務(wù),個性及行為特點測試,360度意見反饋,集體外出實踐,成員工作效率討論,同團隊協(xié)作第二大障礙的關(guān)聯(lián)？,第二大障礙： 懼怕沖突,良好而持久的合作關(guān)系需要積極的沖突和爭論來促使其前進。這體現(xiàn)在婚姻關(guān)系、父母與子女之間的關(guān)系上，企業(yè)團隊協(xié)作關(guān)系也是如此。,一、懼怕沖突團隊特征,1 團隊會議非?？菰?； 2 使用不正當(dāng)手段在別人背后進行人身攻擊；

3、3 避免討論容易引起爭論的問題，而這些問題對于團隊成功是非常必要的； 4 不能正確處理團隊成員之間的意見和建議； 5 把時間和精力用在形式主義上。,二、擁抱沖突團隊特征,1 召開活躍、有趣的會議； 2 汲取所有團隊成員的意見； 3 快速地解決實際問題； 4 將形式主義控制在最小限度； 5 把大家持不同意見的問題拿出來討論。,三、進行積極有益爭論的方法,爭論話題,實時提醒,其它方式 【TKI等】,團隊負責(zé)人的任務(wù),同團隊協(xié)作第三大障礙的關(guān)聯(lián)？,第三大障礙： 欠缺投入,在團隊中，投入由二步組成：闡明問題和達成共識。優(yōu)秀的隊伍可以在很短的時間里達成明確的共識，大家都同意按照該決定進行工作，即使先前反

4、對這項決定的人也是如此。他們會議很圓滿，因為他們中間沒有一個人對已經(jīng)作出的決定持有懷疑態(tài)度。,欠缺投入的原因,一、欠缺投入團隊特征,1 隊伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊； 2 使由于不必要的拖延和過多的分析而錯過商機； 3 避導(dǎo)致大家缺乏自信，懼怕失??； 4 反復(fù)討論，無法作出決定； 5 把團隊成員對已經(jīng)作出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑。,二、全力投入團隊特征,1 制定出明確的工作方向和工作重點； 2 公平聽取全體成員的意見； 3 培養(yǎng)從失誤中學(xué)習(xí)的能力； 4 在競爭對手中學(xué)習(xí)的能力； 5 不存猶豫，勇往直前； 6 必要時果斷調(diào)整工作方向。,三、全力投入團隊的方法,小組負責(zé)人的任務(wù) 團隊小組負責(zé)人應(yīng)該比其

5、它成員更能夠接受可能作出錯誤決定的事實，他還應(yīng)該時刻督促成員們關(guān)注實際情況，遵守團隊制訂的時間計劃。團隊小組負責(zé)人不應(yīng)該把過多注意力放在追求絕對一致以及絕對把握上。,同團隊協(xié)作第四大障礙的關(guān)聯(lián)？,第四大障礙： 逃避責(zé)任,逃避責(zé)任在涉及管理和工作質(zhì)量的時候就成為非常敏感的詞匯。在團隊協(xié)作中，逃避責(zé)任是指團隊成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團隊集體利益的時候，能夠給予提醒。,一、逃避責(zé)任團隊特征,1 成員對于團隊里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨； 2 甘于平庸； 3 缺乏明確的時間觀念； 4 把責(zé)任壓在團隊領(lǐng)導(dǎo)一個人身上；,二、負責(zé)任團隊特征,1 確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感到壓力，盡快改進工作； 2

6、 發(fā)現(xiàn)潛在問題時毫無顧慮地向同事指出； 3 尊重團隊里以高標準要求工作的同事； 4 在管理和集體活動中避免過多的形式主義。,三、不逃避責(zé)任的方法,團隊小組負責(zé)人的任務(wù) 團隊小組負責(zé)人希望自己的團隊成員能夠?qū)Ρ舜素撠?zé)，要達到這個目的，最大的難點在于為團隊建立整體的責(zé)任機制。有些個人能力較強的團隊小組負責(zé)人趨于使自己成為唯一的責(zé)任人，于是成員們看到同事的缺點就不予以指出了。,同團隊協(xié)作第五大障礙的關(guān)聯(lián)？,無視結(jié)果,一、不重視集體成績團隊特征,1 無法取得進步； 2 甘無法戰(zhàn)勝競爭對手； 3 缺失去得力的員工； 4 鼓勵團隊成員注重個人職業(yè)前途和目標；,二、重視集體成績團隊特征,1 有得力的員工加入； 2 不提倡注重個人表現(xiàn)； 3 正確對待成功和失??； 4 在團隊成員能夠為團體利益犧牲個人利益； 5 凝聚力強，不會輕易解體。,三、提升集體成績的方法,團隊小組負責(zé)人的任務(wù) 對于這種障礙，團隊小組負責(zé)人應(yīng)該作出比應(yīng)對其他幾種障礙更明確的表示，強調(diào)注重集體成就。如果團隊成員感到團隊小組負責(zé)人最重視的問題不是集體成績，他們也會去效仿他。團隊小組負責(zé)人必須克服自我主義，建立客觀的態(tài)度，肯定那些真正為集體利益作出貢獻的成員。,團隊協(xié)作五大障礙,結(jié)束語,事實上企業(yè)團隊通過實施一系列方法取得進步需要比較長的時間。取得成功不是使用神秘復(fù)雜的理論，而是通