人力資源管理六大模塊基本知識(shí)

1、人力資源管理六大模塊的基本知識(shí)人力資源管理的六個(gè)模塊是：人力資源規(guī)劃-招聘和分配-培訓(xùn)和發(fā)展-績(jī)效管理-工資和福利管理-勞動(dòng)關(guān)系管理1)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的定義：人力資源規(guī)劃是指為使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的組織目標(biāo)，從而在企業(yè)未來(lái)發(fā)展中獲得人員需求和人員擁有量之間的匹配而制定的一套措施。人力資源規(guī)劃目標(biāo)：1 .獲得并保持一定數(shù)量的具有特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員。2.充分利用現(xiàn)有的人力資源。3.它可以預(yù)測(cè)企業(yè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Χ倘?。4.建立一支訓(xùn)練有素、靈活的員工隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力。5.減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴

2、。人力資源驗(yàn)證：指驗(yàn)證人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和分布。人力資源信息包括：個(gè)人自然條件、就業(yè)信息、教育信息、薪酬信息、工作績(jī)效評(píng)估、工作經(jīng)歷、服務(wù)和離職信息、工作態(tài)度、工作或工作經(jīng)歷信息等。人力資源管理五要素：獲取、整合、維護(hù)和激勵(lì)、控制和調(diào)整、發(fā)展人力資源需求預(yù)測(cè)方法包括直觀預(yù)測(cè)法(定性預(yù)測(cè))和數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)法(定量預(yù)測(cè))。人力資源供給預(yù)測(cè)包括：1 .內(nèi)部所有權(quán)預(yù)測(cè)2。外部人力資源供應(yīng)工作分析工作分析的定義：工作分析，又稱工作分析和崗位分析，是人力資源管理中一項(xiàng)重要的常規(guī)技術(shù)，是整個(gè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。工作分析是通過一定的分析手段來(lái)確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和要求等基本因素的活動(dòng)。工作分析的作用：1

3、 .選擇和任命合格的人員。制定有效的人員預(yù)測(cè)計(jì)劃和人員計(jì)劃。3.設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。4.提供評(píng)估、推廣和操作標(biāo)準(zhǔn)。5.提高工作和生產(chǎn)效率。6.建立先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額和報(bào)酬制度。7.改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境。8.加強(qiáng)職業(yè)咨詢和指導(dǎo)。工作分析程序：準(zhǔn)備階段、計(jì)劃階段、分析階段、描述階段、應(yīng)用階段和運(yùn)行控制工作分析信息包括：1。工作名稱2、員工人數(shù)3、工作單位4、職責(zé)5、工作知識(shí)6、智力要求7、熟練程度和準(zhǔn)確性8、機(jī)械和設(shè)備工具9、經(jīng)驗(yàn)10、教育和培訓(xùn)11、身體要求12、工作環(huán)境13、與其他工作的關(guān)系14、工作時(shí)間和班次15、員工特征16以及選擇方法工作分析所得信息的分類方法如下：1。文本描述2

4、。工作清單和問卷3?；顒?dòng)分析4。行列式方法2)員工的招聘和分配員工招聘的定義：指根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，為企業(yè)招聘優(yōu)秀、合適的人才，并將合適的人安排到合適的崗位。常用的招聘方式包括：招聘面試情景模擬、心理測(cè)試、勞動(dòng)技能測(cè)試企業(yè)招聘員工必須滿足的要求：1 .符合國(guó)家相關(guān)法律、政策和國(guó)家利益；2.公平原則；3.在招聘中堅(jiān)持平等就業(yè)。4.確保受聘人員的素質(zhì)；5.根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃的需要和崗位說明書中員工的資格要求，采用科學(xué)的方法和程序開展招聘工作。6.努力降低招聘成本，注重提高招聘效率。招聘成本包括：新員工成本；重置成本；機(jī)會(huì)成本。人員調(diào)配有哪些措施：1 .根據(jù)企業(yè)內(nèi)外人力資源供需情況部署措施。2

5、.實(shí)施人才梯隊(duì)建設(shè)。3.一般企業(yè)實(shí)行內(nèi)部調(diào)配為主的人事政策。3.實(shí)現(xiàn)人人力需求診斷步驟：1。公司統(tǒng)一的人力資源規(guī)劃?；蛘哂筛鞑块T根據(jù)長(zhǎng)期或短期的實(shí)際工作需要，提出人力需求。2.“人員需求表”由人力需求部門填寫。3.人力資源部審計(jì)。人員需求表包括：1。所需人員的部門和崗位；2.工作內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)限；3.需要多少人，采用什么樣的就業(yè)方式；4.人員基本信息(年齡和性別)；5.所需的教育和經(jīng)驗(yàn)；6.希望技能和專業(yè)知識(shí)；7.其他需要說明的內(nèi)容招聘計(jì)劃的內(nèi)容：1。達(dá)到規(guī)定就業(yè)率所需的雇員人數(shù)和人員。2.候選人申請(qǐng)和就業(yè)之間的時(shí)間間隔。3.就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.就業(yè)來(lái)源。5.招聘成本計(jì)算。招聘成本計(jì)算：1。人員費(fèi)用

6、。業(yè)務(wù)費(fèi)用。3.企業(yè)一般管理費(fèi)。招聘方式分類：1。委托各種勞動(dòng)就業(yè)機(jī)構(gòu)。自己招募和雇用招聘測(cè)試和面試流程：1。組織各種考試和測(cè)試。2.確定面試的候選人，發(fā)布面試通知，并在面試前做好準(zhǔn)備。3.面試流程的實(shí)施。4.分析和評(píng)估面試結(jié)果。5.確定人員招聘的最終結(jié)果，必要時(shí)進(jìn)行體檢。6.面試結(jié)果的反饋。7.將面試材料歸檔備案。受聘人員崗前培訓(xùn)內(nèi)容：1。熟悉工作內(nèi)容、性質(zhì)、職責(zé)、權(quán)限、利益和規(guī)范。2.了解企業(yè)文化、政策和規(guī)章制度。3.熟悉企業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境和人員環(huán)境。4.熟悉并掌握工作流程和技能。3)績(jī)效評(píng)估績(jī)效考核的定義：從內(nèi)涵上看，是對(duì)人和事物的評(píng)價(jià)，即評(píng)價(jià)人及其工作條件，通過評(píng)價(jià)反映人在組織中的相對(duì)

7、價(jià)值或貢獻(xiàn)。廣義地說，它意味著有目的、有組織地觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)人們的日常工作。績(jī)效考核的含義：1 .從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)后的人員待遇管理有助于業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.作為人事管理系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，一套系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)規(guī)范、程序和方法被用于評(píng)估。3.根據(jù)事實(shí)評(píng)估組織成員在日常工作中的能力、態(tài)度和成就?？?jī)效考核目的：1。評(píng)估員工的工作表現(xiàn)。2.建立有效的績(jī)效考核體系、程序和方法。3.在績(jī)效評(píng)估中獲得所有員工，尤其是經(jīng)理的認(rèn)可、理解和操作熟悉度。4.推進(jìn)績(jī)效考核制度。5.改善和提升公司的整體工作績(jī)效?？?jī)效考核的功能：1 .為公司；1.績(jī)效改進(jìn)。2.員工培訓(xùn)。3.激勵(lì)。4.人事調(diào)整。5.工資調(diào)

8、整。6.將工作結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較，并檢查員工的工作表現(xiàn)。7.員工之間的績(jī)效比較。2.對(duì)于主管，1。幫助下屬建立專業(yè)的工作關(guān)系。2、為了解釋主管對(duì)下屬的期望。3.了解下屬對(duì)其職責(zé)、目標(biāo)和任務(wù)的看法。4向公司主管了解下屬的意見和建議。5.為主管提供機(jī)會(huì)向下屬解釋人事決策，如工資待遇。6.一起討論員工的培訓(xùn)和發(fā)展需求以及行動(dòng)計(jì)劃。3.對(duì)于員工，1。加深對(duì)他們的責(zé)任和目標(biāo)的理解。2.成就和能力受到上級(jí)的賞識(shí)。3.找機(jī)會(huì)解釋困難和誤解。4.了解與自己相關(guān)的各種政策的執(zhí)行情況。5.了解你在公司的未來(lái)發(fā)展。6.在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過程中獲得一種參與感?？?jī)效考核類型：1。年度評(píng)估。定期評(píng)估。特殊鑒定績(jī)效考

9、核程序分為封閉式考核和開放式考核短期績(jī)效考核的主要指標(biāo)有：1。評(píng)估完成率；2.評(píng)估面談確定的行動(dòng)計(jì)劃；3.評(píng)估報(bào)告的質(zhì)量長(zhǎng)期效果評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)：1。組織績(jī)效2。員工素質(zhì)3。員工流失率。員工認(rèn)知度提高。給予員工評(píng)估反饋的注意事項(xiàng)：1。暫定2。愿意傾聽3。具體4。尊重下屬。綜合反饋6。建設(shè)性7。不要過分強(qiáng)調(diào)員工的缺點(diǎn)。四)培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)定義：培訓(xùn)是傳授新員工或現(xiàn)有員工完成工作所需的基本技能的過程。發(fā)展的定義：發(fā)展主要指管理發(fā)展，管理發(fā)展是指通過傳授知識(shí)、改變思想或提高技能來(lái)提高當(dāng)前或未來(lái)管理績(jī)效的所有活動(dòng)。培訓(xùn)與發(fā)展的定義：培訓(xùn)與發(fā)展是通過學(xué)習(xí)和紀(jì)律來(lái)提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能開發(fā)，最大限

10、度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作要求相匹配，促進(jìn)員工當(dāng)前和未來(lái)工作績(jī)效的提高。培訓(xùn)和發(fā)展的主要目的：1 .提高工作績(jī)效水平，提高員工的工作能力。2.增強(qiáng)組織或個(gè)人的適應(yīng)性和適應(yīng)性。3.提高和加強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬感。企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)工作的特點(diǎn)：1 .訓(xùn)練的規(guī)律性；2.培訓(xùn)進(jìn)展；3.培訓(xùn)效果延期人員需求分析包括：1 .人員能力、素質(zhì)和技能分析；2.工作績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)的深度取決于：長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。包括：1 .組織人力資源需求分析；2.組織效率分析；3.組織文化分析培訓(xùn)方法：1 .教學(xué)方法2。操作演示方法3。案例研究方法等。5)薪酬福利管理崗位評(píng)價(jià)的定義：崗位評(píng)價(jià)是一種系統(tǒng)地測(cè)量每個(gè)崗位在單位內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)中

11、的位置的技術(shù)。后評(píng)價(jià)原則：1 .系統(tǒng)原則2。實(shí)用原則3。標(biāo)準(zhǔn)化原則4。能級(jí)對(duì)應(yīng)原則5。最優(yōu)化原則。工作評(píng)價(jià)的五個(gè)要素：1 .勞動(dòng)責(zé)任。勞動(dòng)技能3。勞動(dòng)心理學(xué)4。勞動(dòng)強(qiáng)度。勞動(dòng)環(huán)境后評(píng)價(jià)指標(biāo)及分類：后評(píng)價(jià)共有24個(gè)指標(biāo)，可分為：1。評(píng)價(jià)指標(biāo)，即勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任和勞動(dòng)心理14項(xiàng)指標(biāo)；2.測(cè)量指標(biāo)，即勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境的10個(gè)指標(biāo)。后評(píng)價(jià)方法主要包括：1。安排方法2。分類方法3。評(píng)分方法4。因素比較法崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定義：指相關(guān)部門對(duì)崗位評(píng)價(jià)方法、指標(biāo)和指標(biāo)體系的統(tǒng)一規(guī)定。工資定義：指員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而獲得的各種貨幣和實(shí)物報(bào)酬的總和。薪酬福利制度制定步驟：1 .制定薪酬策略。工作分析3。薪資調(diào)查4。

12、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。工資等級(jí)和固定工資。薪酬體系的控制與管理薪酬結(jié)構(gòu)定義：指企業(yè)組織中各崗位的相對(duì)價(jià)值與其對(duì)應(yīng)的薪酬之間的關(guān)系。影響薪酬設(shè)置的因素：1 .內(nèi)部因素1。業(yè)務(wù)性質(zhì)和內(nèi)容2。組織文化。支付能力4。員工。外部因素1、社會(huì)意識(shí)2、當(dāng)?shù)厣钏?、國(guó)家政策法規(guī)4、人力資源市場(chǎng)狀況。6)勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系定義：勞動(dòng)者與用人單位(包括各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、事業(yè)單位等)之間建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。)在勞動(dòng)過程中勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動(dòng)合同訂立原則：平等、自愿、協(xié)商一致。勞動(dòng)合同無(wú)效：違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同和以欺詐、威脅手段訂立的勞動(dòng)合同均為無(wú)效勞動(dòng)合同。試

13、用期的定義：指用人單位與勞動(dòng)者為相互了解和選擇而約定的檢查期，不得超過六個(gè)月。勞動(dòng)合同條款：1。勞動(dòng)合同期限。工作內(nèi)容3。勞動(dòng)保護(hù)和條件。勞動(dòng)報(bào)酬。勞動(dòng)紀(jì)律。勞動(dòng)合同終止的條件。違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。勞動(dòng)合同期限分類：有固定期限，無(wú)固定期限，期限是完成一定的工作。勞動(dòng)合同變更：因勞動(dòng)合同履行過程中情況發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同的部分條款可以修改補(bǔ)充。未改變的部分仍然有效。勞動(dòng)合同終止的定義：勞動(dòng)合同到期或勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)合同終止。勞動(dòng)合同續(xù)簽：勞動(dòng)合同期限屆滿，雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同終止：指勞動(dòng)合同一方或雙方在勞動(dòng)合同訂立后至完全履行前提前終止勞動(dòng)關(guān)系的法律

14、行為。集體合同定義：集體合同是工會(huì)(或職工代表)代表職工和企業(yè)就勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)條件等問題通過協(xié)商達(dá)成的書面協(xié)議。集體合同內(nèi)容：1。工作條件的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.過渡條款。3、集體合同本身的規(guī)定。集體合同生效：勞動(dòng)行政部門收到勞動(dòng)合同后十五日內(nèi)未提出異議的，集體合同生效。集體合同爭(zhēng)議：集體合同經(jīng)集體協(xié)商簽訂后發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商不能解決的，可向勞動(dòng)行政部門勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)提出書面協(xié)商申請(qǐng)；未提出申請(qǐng)的，勞動(dòng)行政部門可以根據(jù)需要進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。勞動(dòng)爭(zhēng)議的定義：指勞動(dòng)關(guān)系雙方因行使勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)而發(fā)生的爭(zhēng)議。勞動(dòng)爭(zhēng)議范圍：1。因解雇、開除、解雇員工、辭職和自動(dòng)辭職而產(chǎn)生的爭(zhēng)議。2.因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、社會(huì)保險(xiǎn)和福利、培訓(xùn)和勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定而發(fā)生的爭(zhēng)議。3.因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議。4、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與本單位建立勞動(dòng)合同關(guān)系的職工之間、個(gè)體工商戶與幫工