旭日電子物流建議書21.ppt

1、0,目 錄,目 錄 1.中 國 電 子 商 務(wù) 及 物 流 市 場 概 述5 2.項 目 背 景 及 目 標9 3.整 體 項 目 計 劃 藍 圖12 4.第 一 階 段 范 疇13 5.第 一 階 段 目 標14 6.項 目 計 劃 和 啟 動15 7.外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析16 8.企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析17 9.初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設(shè) 計19,1,目 錄（續(xù)）,目 錄 10.可 能 的 系 統(tǒng) 總 覽21 11.商 業(yè) 計 劃 制 訂22 12.項 目 交 付 成 果23 13.第 二 階 段 簡 述25 14.第 三 階 段 簡 述26 15.項 目 假 設(shè)27 1

2、6.項 目 組 織28 17.項 目 時 間 表 與 溝 通 模 式29 18.咨 詢 費 用 及 收 費 安 排 30,2,目 錄（續(xù)）,目 錄 附 件 一：需 要 獲 取 的 信 息32 附 件 二：選 擇 目 標 訪 談 對 象35 附 件 三：相 關(guān) 項 目 經(jīng) 驗36,3,中 國 電 子 商 務(wù) 及 物 流 市 場 概 述,電子商務(wù)市場 近年來中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，個人以及企業(yè)上網(wǎng)增長極為迅速。從左上圖可以看出，互聯(lián)網(wǎng)消費總額在進入2000年以來呈直線上升的趨勢，左下圖的消費分布狀況也表明互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了中國的電子商務(wù)進入實質(zhì)發(fā)展階段，這種狀況給中國的電子商務(wù)及進行電子商務(wù)必不可少的

3、物流配送市場帶來了十分有利的商機。,中國互聯(lián)網(wǎng)消費總額,Source: IDC,中國互聯(lián)網(wǎng)消費分布狀況,4,中 國 電 子 商 務(wù) 及 物 流 市 場 概 述,物流市場 根據(jù)中國倉儲協(xié)會在1999年對全國450家大中型企業(yè)進行的調(diào)查，有45的企業(yè)將在未來的一兩年內(nèi)選擇新的物流商，其中75的企業(yè)將選擇新型的物流企業(yè)，而不是原來的倉儲運輸企業(yè)，并且60的企業(yè)將把所有的綜合物流業(yè)務(wù)外包給新型的物流企業(yè)。中國倉儲協(xié)會認為這些數(shù)字反映出第三方物流的市場需求相當可觀。 根據(jù)北京工商大學(xué)商學(xué)院副院長在“第三方物流的市場潛力與發(fā)展方向”研討會中表示，國外的第三方物流企業(yè)的發(fā)展比國內(nèi)的快，以下是部分國家的市場情

4、況：,5,中 國 電 子 商 務(wù) 及 物 流 市 場 概 述,物流市場 (續(xù)) 他認為國外的第三方物流發(fā)展趨勢有以下的幾個方面： 第三方物流商是與貨主聯(lián)系的唯一接觸點 第三方物流的利潤空間很大 客戶將更加依賴於第三方物流 目前部分活躍在國內(nèi)的電子零售商和物流配送公司包括： 電子零售商：8848、沃爾瑪、麥網(wǎng)、 資訊人網(wǎng)絡(luò)集團、85818（梅林正廣和）、AsiaEC、E-Link、網(wǎng)蛙音樂、21C、新浪等 物流配送公司：EMS、DHL、TNT、小紅馬，聯(lián)邦快遞等,6,中 國 電 子 商 務(wù) 及 物 流 市 場 概 述,物流市場 (續(xù)),個案 2：三流合一成趨勢 佳霖恒興機電設(shè)備是一家主要做北京地

5、區(qū)的8個品牌的空調(diào)配送的物流企業(yè)。1999年的營業(yè)額約有1.2億元。 據(jù)該公司的總經(jīng)理表示，該公司需要做到的是從客戶訂貨算起，只要北京有貨的，他們需要在四個小時之內(nèi)送到客戶指定的點。他們更稱他們提供的不光是物流服務(wù)，而是“三流合一”，即物流、票流、錢流。就是在送貨的同時，送去發(fā)票，同時要把錢收到。,個案 1：第三方物流服務(wù) 沃爾瑪(WalMart)聘用第三方為它的電子商務(wù)提供物流服務(wù)，這家公司建造了一個100萬平方英尺的配送中心，專門為沃爾瑪提供服務(wù)。內(nèi)容包括： 訂單管理 訂貨管理 發(fā)運 付款的處理 客戶服務(wù) 退貨處理,7,項 目 背 景 及 目 標,旭日企業(yè)是一個以成衣零售、出口及制造為主的

6、企業(yè)集團。在成衣零售方面，旭日企業(yè)的零售網(wǎng)絡(luò)包括了六百八十多家店鋪，其子公司真維斯在中國大陸的零售店鋪共計473間，遍怖全國多個省市。另外，目前真維斯在國內(nèi)共有16個物流中心。 有鑒於目前國內(nèi)電子商務(wù)市場日益興起，及第三方物流的潛在發(fā)展空間，為了抓住這一有利商機，旭日企業(yè)的管理層有意建立一家物流公司，為廣大的電子零售商（“潛在客戶”）提供物流及配送服務(wù)。其基本的框架可以用以下的圖表表示：,8,項 目 背 景 及 目 標,基于以上的基本框架，旭日企業(yè)對于建立針對國內(nèi)電子零售商的物流及配送中心的初步設(shè)想為： 與電子零售商建立互通之電子平臺 客戶能選擇到位于其居住城市的真維斯店鋪，訂貨及用現(xiàn)金付貨款

7、 真維斯收款后向電子零售商發(fā)出確認郵電 電子零售商只需負責將有關(guān)商品送至真維斯16個分怖全國的物流中心 真維斯負責從該物流中心起，把商品送至客戶指定的真維斯店內(nèi)，該店經(jīng)理即通知有關(guān)客戶到店內(nèi)提取所訂購的商品 真維斯保證14天內(nèi)如有需要可退回貨款，及提供其他售後服務(wù) 14天保證期過后，真維斯將貨款交與電子零售商,9,項 目 背 景 及 目 標,旭日企業(yè)旨在通過實施本項目，發(fā)掘新的經(jīng)濟增長點，獲得更高的盈利能力，實現(xiàn)其“新經(jīng)濟”發(fā)展戰(zhàn)略，項目具體目標如下： 為旭日企業(yè)提供一個基本的架構(gòu)，明確新的經(jīng)濟發(fā)展機會 為實現(xiàn)旭日企業(yè)的獨特市場優(yōu)勢以及發(fā)掘新的增長點，加快推出新產(chǎn)品以及新服務(wù) 確認既有的業(yè)務(wù)中

8、，其目前已提供有價值的產(chǎn)品，也存在潛在的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并可以為旭日企業(yè)“新經(jīng)濟”發(fā)展戰(zhàn)略提供增值產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)。,10,整 體 項 目 計 劃 藍 圖,該階段將由另外的項目建議書具體闡述,該階段將在本項目建議書中涵蓋,項 目 管 理,品 質(zhì) 監(jiān) 督,轉(zhuǎn) 變 促 成,整 體 實 施 與 支 持,具 體 方 案 設(shè) 計,戰(zhàn) 略 發(fā) 展 與 商 業(yè) 計 劃 擬 定,第 一 階 段,第 二 階 段,第 三 階 段,11,第 一 階 段 范 疇,2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析,2B.企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析,1. 項 目 計 劃 與 啟 動,3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂,一 星 期,四 星 期,

9、三 星 期,2C.初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設(shè) 計,第 一 階 段,第 二 階 段,第 三 階 段,12,第 一 階 段 目 標,第一階段“戰(zhàn)略發(fā)展與商業(yè)計劃擬定 ” 旨在協(xié)助旭日企業(yè)的管理層實現(xiàn)以下目標： 初步了解國內(nèi)電子零售市場 了解電子零售商在產(chǎn)品物流及配送方面的需求 根據(jù)旭日的初步構(gòu)想建立一個商業(yè)模型，并進一步確立企業(yè)經(jīng)營目標與發(fā)展戰(zhàn)略 確認初步的流程及系統(tǒng)設(shè)計 制訂旭日企業(yè)進入國內(nèi)物流配送行業(yè)的商業(yè)計劃,13,1. 項 目 計 劃 和 啟 動,主要工作步驟 與旭日企業(yè)及項目小組成員召開項目啟動會議，以: 確認項目的目標、范圍、方式、范圍以及主要的交付成果 確認訪談的公司類別 確認項

10、目工作時間安排，明確旭日企業(yè)和安達信公司各自項目成員的責任,2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析,2B.企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析,1. 項 目 計 劃 與 啟 動,2C.初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設(shè) 計,3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂,14,2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析,2A.外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析,2B.企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析,1. 項 目 計 劃 與 啟 動,主要工作步驟 我們將運用調(diào)查訪談與二手資料收集相結(jié)合的方式，盡力獲取附件一中列明的各類信息。 調(diào)查訪談 調(diào)查訪談將采用面對面的方式對目標訪談對象進行深入訪談（詳見附件二中所列之目標訪談對象）。根據(jù)需要，在

11、北京、上海、和廣州進行實地調(diào)查訪談。 二手資料收集 我們將通過多種渠道進行二手資料收集工作，其中包括： 中華人民共和國政府的資料統(tǒng)計、國內(nèi)物流公司的公司手冊、知名研究機構(gòu)提供的研究報告、相關(guān)出版物及資料庫，例如：行業(yè)雜志以及報紙等。,2C.初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設(shè) 計,3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂,15,2B. 企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析,2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析,2B.企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析,1. 項 目 計 劃 與 啟 動,主要工作步驟 利用安達信在物流及電子商務(wù)的行業(yè)經(jīng)驗，與旭日企業(yè)管理層討論，協(xié)助其從以下方面考慮，確立其電子物流商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略: 市場機會以及服務(wù)設(shè)想

12、建議的目標客戶以及目標細分市場 行業(yè)以及相關(guān)競爭者的發(fā)展 潛在的競爭優(yōu)勢以及區(qū)別于其他競爭者的要素 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 主要的收入來源和收費基準 為實現(xiàn)高增長目標而進行的市場拓展及推廣 組織架構(gòu)和部門主要功能 主要成功因素以及主要風險,2C.初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設(shè) 計,3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂,16,2B. 企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析,2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析,2B.企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析,1. 項 目 計 劃 與 啟 動,主要工作步驟 協(xié)助管理層擬定新成立的物流配送企業(yè)的使命、愿境及目標 協(xié)助管理層驗證初步的服務(wù)構(gòu)想 協(xié)助管理層確立其主要的計劃假設(shè) 協(xié)助管理層建立以以上假

13、設(shè)為基礎(chǔ)的財務(wù)模型 評估需要的資源及欠缺的技能 建議獲取所需的資源及技能的主要步驟 (其中可能包括尋找適當?shù)膽?zhàn)略伙伴和投資者) 確認主要的工作任務(wù)并將其按照重要程度進行排序 確立主要的階段性成果,2C.初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設(shè) 計,3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂,17,2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設(shè) 計,2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析,2B.企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析,1. 項 目 計 劃 與 啟 動,主要工作步驟 初步流程設(shè)計 利用安達信在物流及電子商務(wù)的行業(yè)經(jīng)驗，并借鑒安達信全球最佳實務(wù)數(shù)據(jù)庫，協(xié)助管理層設(shè)計部分主要流程 / 政策，其中包括 (如適用)： 訂單處理 決定

14、接收訂單的接口，如互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真等。 取消/更改訂單的政策 發(fā)運 服務(wù)區(qū)域、送貨的服務(wù)水平/承諾 付款的處理 (接受的付款方式) 客戶服務(wù) 換貨 / 退貨處理,2C.初 步 流 程 及 系 統(tǒng)設(shè) 計,3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂,18,2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設(shè) 計,2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析,2B.企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析,1. 項 目 計 劃 與 啟 動,3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂,主要工作步驟 初步系統(tǒng)設(shè)計 根據(jù)確定的商業(yè)模型及流程設(shè)計，為旭日的電子物流事業(yè)初步設(shè)計系統(tǒng)主要元素及其主要功能。其中可能包括 (如適用)： 網(wǎng)絡(luò)前端 訂單管理系統(tǒng) 后端服務(wù)系統(tǒng)

15、(銷售規(guī)劃,倉庫管理) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) 支付網(wǎng)關(guān) 財務(wù)系統(tǒng),2C.初 步 流 程 及 系 統(tǒng)設(shè) 計,19,可 能 的 系 統(tǒng) 總 覽,交叉對接,20,3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂,2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析,2B.企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析,1. 項 目 計 劃 與 啟 動,3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂,主要工作步驟 根據(jù)外部 環(huán)境及市場分析、企業(yè)內(nèi)部分析、及初步流程及系統(tǒng)設(shè)計三部分的研究結(jié)果，擬定關(guān)于旭日企業(yè)的電子物流及配送事業(yè)的具體商業(yè)計劃。,2C.初 步 流 程 及 系 統(tǒng)設(shè) 計,21,項 目 交 付 成 果,項目主要交付成果即旭日企業(yè)電子物流及配送事業(yè)的

16、商業(yè)計劃，此商業(yè)計劃將以中文撰寫，以 Powerpoint 的形式提交，以增加其可讀性。其內(nèi)容包括:,公司背景 商業(yè)計劃目標 旭日電子物流及配送事業(yè)的概述 財務(wù)目標 市場分析 中國BC 電子商務(wù)及物流市場現(xiàn)況 目標客戶以及其服務(wù)需求 競爭者分析 行業(yè)主要成功因素 商業(yè)模型 提供的服務(wù)及范疇 (如配送、收款；送貨區(qū)域，服務(wù)標準等) 收入模型與收費基準 營運模型 (主要服務(wù)流程) 技術(shù)模型 (主要系統(tǒng)元素及其功能),22,項 目 交 付 成 果,市場定位分析以及商業(yè)計劃 市場定位分析 (包括旭日的競爭優(yōu)勢及面對的挑戰(zhàn)) 企業(yè)使命、愿境及目標 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 (包括市場拓展戰(zhàn)略及市場推廣、尋找戰(zhàn)略伙伴

17、的基準與策略等) 實施計劃 主要的任務(wù)以及階段性成果（包括獲取所欠缺的資源及技能的主要步驟) 預(yù)期的實施風險及防風險計劃 組織架構(gòu) 組織機構(gòu)圖 (主要部門及其主要功能) 主要管理層 (成員名單及履歷) 財務(wù)模型 主要假設(shè) 收入預(yù)算 支出預(yù)算 現(xiàn)金流量預(yù)算,23,第 二 階 段 簡 述,第 一 階 段,第 二 階 段,第 三 階 段,第二階段的主要工作包括： 具體的系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)方案的選取和確定 細化營運流程設(shè)計 細化組織架構(gòu)設(shè)計 備注：安達信與旭日企業(yè)在此階段的分工需另作討論以確定。,24,第 三 階 段 簡 述,第 一 階 段,第 二 階 段,第 三 階 段,第三階段的主要工作包括： 系

18、統(tǒng)二次開發(fā) 流程確認 系統(tǒng)以及流程培訓(xùn) 服務(wù)培訓(xùn) 系統(tǒng)測試及上線 實施后復(fù)查 備注：安達信與旭日企業(yè)在此階段的分工需另作討論以確定。,25,項 目 假 設(shè),26,項 目 組 織,項目領(lǐng)導(dǎo)委員會 旭日： 旭 日 領(lǐng) 導(dǎo) 層 安 達 信: 施 能 自 (項 目 總 監(jiān)),項目管理 旭 日 指 定 成 員 安 達 信：楊 良 得 （項 目 經(jīng) 理),流 程 與 技 術(shù) 小 組 旭 日 指 定 成 員 安 達 信：Myron Chan (組長) 其 他 安 達 信 咨 詢 人 員,市場研究及戰(zhàn)略發(fā)展小組 旭 日 指 定 成 員 安 達 信：樊 應(yīng) 斌 (組長) 其 他 安 達 信 咨 詢 人 員,財務(wù)

19、小組 旭 日 指 定 成 員 安 達 信：潘 宇 婷 (組長) 其 他 安 達 信 咨 詢 人 員,提供總體指導(dǎo) 批準項目范圍并審核項目成果 保證人員的投入 監(jiān)控項目進程 推動整個企業(yè)的轉(zhuǎn)變,進行項目管理 評價和批準項目建議 監(jiān)督項目行動 領(lǐng)導(dǎo)項目建議的制訂 推動進程項目 協(xié)調(diào)項目領(lǐng)導(dǎo)委員會會議,27,項 目 時 間 表 與 溝 通 模 式,基于以上所列出的項目方法，我們估計第一階段項目將進行約八個星期。 第一階段項目時間安排如下：,28,咨 詢 費 用 及 收 費 安 排,根據(jù)以上所述項目范圍、工作步驟及成果，我們估計第一階段項目大約需要八周時間。 我們的專業(yè)咨詢費用是按照參與咨詢服務(wù)的不同

20、級別的顧問人員各自耗用的實際工作時間計算的。在上述項目時間估計的基礎(chǔ)上，我們預(yù)計此項目的總費用為 42萬美元，另加實付費用。 計費說明應(yīng)收計費（美金）計費日期初期計費125,000約定工作開始時一期計費170,000(另加費用)約定工作開始後 4 星期最后計費125,000(另加費用)提交商業(yè)計劃初稿實付費用（包括營業(yè)稅、交通、酒店、膳食、傳真、復(fù)印、文具、加班費、出差補助等），將按實際發(fā)生的金額付費，發(fā)票一經(jīng)提示即予繳付，如有任何發(fā)票逾期 21日仍未支付，應(yīng)支付利息，利息按每月1.5%計算（或視營業(yè)環(huán)境支付其他適當金額）。因本安排發(fā)生的任何稅項，除就安達信的所得凈額所征收的稅項外，均由客戶負

21、責繳付。,附 件,30,附 件 一：需 要 獲 取 的 信 息,我們建議通過調(diào)查訪談與二手資料收集，獲取以下信息： 市場分析,主要信息 市場規(guī)模、增長率、增長趨勢 市場上的主要參與者 市場細分及其特征 主要驅(qū)動需求的因素以及風險因素 未來的行業(yè)走向以及發(fā)展趨勢,主要方面 中國目前 B-C 電子商務(wù)與物流市場概況,法規(guī)環(huán)境,31,附 件 一：需 要 獲 取 的 信 息,主要信息 公司歷史以及其投資者背景 主要服務(wù)的地域范圍以及客戶群 市場定位和目標市場 提供服務(wù)的范圍 提供服務(wù)的價格 主要競爭對手及對其的主要評價 戰(zhàn)略走向及原因 物流服務(wù)的關(guān)鍵成功因素 其他特殊的運作方式（如果可以獲得）,主要方

22、面 主要的物流服務(wù)企業(yè)的基本信息,競爭分析,32,附 件 一：需 要 獲 取 的 信 息,主要信息 選擇服務(wù)提供者時的主要考慮因素及其決策基準 目前物流工作的主要安排 安排物流工作時的主要考慮因素以及遇到的主要困難 在付款時的主要考慮因素以及遇到的主要困難 目前在物流上的支出（如果可以獲得） 物流服務(wù)付費方式（例如：固定費率，根據(jù)數(shù)量確認收費，等等） 對于物流服務(wù)或有的特殊需求 其他特殊的運作方式（如果可以獲得）,主要方面 客戶購買行為,客戶分析,33,附 件 二：選 擇 目 標 訪 談 對 象,基于以上列出的對于信息的需求，我們建議基于以下的條件選擇訪談對象： 注：選擇訪談對象的具體條件將在

23、進行調(diào)查訪談之前與旭日企業(yè)管理層共同商定。,安達信公司是世界頂尖電子商務(wù)智囊團 Alliance for Converging Technologies 的成員 該聯(lián)盟集結(jié)了目前“數(shù)碼經(jīng)濟時代”出現(xiàn)的主要參與者，其技術(shù)實力與財政實力保證了聯(lián)盟緊跟最新的電子商務(wù)潮流。 安達信公司的客戶可以獲曉該聯(lián)盟及其成員在電子商務(wù)方面的頂尖創(chuàng)意 我們對于該聯(lián)盟在財政上的支持以及積極的參與使得我們可以規(guī)劃其事項安排，從而為我們的客戶指明其中有益的領(lǐng)域 我們廣泛參與聯(lián)盟的研究領(lǐng)域，使我們的同事可以接觸到一個在電子商務(wù)市場前沿由各類參與者組成的網(wǎng)絡(luò) 安達信公司項目小組成員一直活躍在該聯(lián)盟以及其各項研究中 經(jīng)過4年的

24、電子商務(wù)研究，該聯(lián)盟的成果包括了研究報告，論壇紀要，以及各種文獻例如由聯(lián)盟創(chuàng)始人Don Tapscott, Alex Lowy, 和 David Ticoll撰寫的“數(shù)碼經(jīng)濟時代的藍圖”,附 件 三：相 關(guān) 項 目 經(jīng) 驗,35,在數(shù)碼經(jīng)濟時代，安達信公司致力于以有效方式幫助客戶創(chuàng)建、管理和發(fā)展業(yè)務(wù)。我們的電子商務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)為全世界超過40家高層次的客戶提供了成功的電子商務(wù)戰(zhàn)略解決方案。 我們的客戶十分廣泛，其規(guī)模從初建的“.com”公司一直到財富雜志前25強公司 由于十分成功地運用了知識數(shù)據(jù)庫()，我們在咨詢業(yè)內(nèi)被譽為運用電子商務(wù)的典范 我們是Alliance for Converging T

25、echnologies這一世界頂級電子商務(wù)智囊團的領(lǐng)導(dǎo)成員 我們運用了大量的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫以及信息資源，例如由安達信公司與The Economist Intelligence Unit共同出版的CountryNet，這一全面的在線信息服務(wù)系統(tǒng)涵概了84個國家的社會、政治、文化、稅務(wù)方面的內(nèi)容 我們利用安達信公司在各方面的專業(yè)特長，為客戶考慮流程、組織能力以及設(shè)計、稅務(wù)、法律、風險管理以及審計等各方面情況實施電子商務(wù) 我們誠摯希望與旭日公司在確立電子商務(wù)戰(zhàn)略、設(shè)計具體解決方案、實施解決方案、幫助項目上線等方面進行全方位的合作,附 件 三：相 關(guān) 項 目 經(jīng) 驗,36,后勤供應(yīng)鏈能力中心 該全球性組織

26、確立了供應(yīng)鏈管理流程。戰(zhàn)略與技術(shù)的方向和領(lǐng)導(dǎo)思維，此組織推廣我們?nèi)澜绶窒淼臉I(yè)務(wù)知識 為迎接中國在供應(yīng)鏈方面的挑戰(zhàn)，我們發(fā)起了一項研究并在在中國進行分銷管理一書中發(fā)表了研究報告，突出了問題和解決方案。 該研究報告包括就如下列論題進行的詳細討論: 供應(yīng)鏈中主要分銷環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn) 一些先行者采用的方案以及標識出的挑戰(zhàn) 不同公司選擇不同銷售流程的基本原理 在不能對目前銷售流程作任何改進之前發(fā)現(xiàn)的主要戰(zhàn)略性問題 批發(fā)銷售的最佳范例,“ 中 國 進 行 分 銷 管 理 是 一 本 表 述 清 楚 易 于 使 用 的 指 南 涉 及 中 國 傳 統(tǒng) 分 銷 系 統(tǒng) 的 變 化， 與 中 國 分 銷 商 做 生

27、 意 的 策 略 中 國 運 輸 業(yè) 的 現(xiàn) 狀 以 及 發(fā) 展 分 銷 戰(zhàn) 略 應(yīng) 考 慮 的 問 題。 - Pamela Baldinger, 美 中 商 會 香 港 辦 事 處 總 監(jiān),附 件 三：相 關(guān) 項 目 經(jīng) 驗,37,相關(guān)項目經(jīng)驗電子商務(wù)商業(yè)計劃（涉及物流管理） 我們受聘于一家香港的上市公司，幫助其設(shè)計商業(yè)計劃，旨在更有效抓住中國目前BB的電子商務(wù)有利商機。商業(yè)計劃主要是建立物流與配送中心，以分銷及零售個人護理用品，具體而言，我們幫助其管理層進行了以下工作： 了解經(jīng)營環(huán)境，明確公司主要的競爭優(yōu)勢，形成相關(guān)的經(jīng)營戰(zhàn)略 確認公司從事該項業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功因素 分析技術(shù)解決方案的充分性

28、我們受聘于一家新成立的公司，為其設(shè)計在香港進行B-C電子商務(wù)的商業(yè)計劃。該公司希望為香港的電子零售商提供物流及配送服務(wù)，我們幫助管理層進行以下工作： 分析市場以及競爭環(huán)境，形成競爭策略 確認目標市場，明確目標客戶的物流服務(wù)需求 建立商業(yè)模型，包括利潤模型以及技術(shù)模型 確認物流及配送服務(wù)相關(guān)的主要流程,附 件 三：相 關(guān) 項 目 經(jīng) 驗,38,相關(guān)項目經(jīng)驗電子商務(wù)商業(yè)計劃（涉及物流管理）（續(xù)） 安達信受聘于一家在全球43個國家有分行的世界知名投資銀行，為其實施電子商務(wù)物流解決方案，協(xié)助擬定新的物流解決方案模型，具體而言完成了以下工作： 了解并分析企業(yè)目前的物流管理流程,明確目前物流管理流程的優(yōu)劣

29、勢，設(shè)計電子商務(wù)物流流程 將目前的物流管理流程與電子商務(wù)最佳解決方案進行對比分析,確定改進物流管理的最便捷的解決方案 完善基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的未來電子商務(wù)物流解決方案及其具體流程,附 件 三：相 關(guān) 項 目 經(jīng) 驗,39,擁有實力強大的物流管理專業(yè)能力 全球超過200個專業(yè)人員 具超過200年的復(fù)合性經(jīng)驗的核心領(lǐng)導(dǎo) 擁有經(jīng)驗廣泛的物流技術(shù)專家 具體領(lǐng)域包括：條形碼、無線廣域網(wǎng)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電信、語音識別、射頻標簽、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù) 提供復(fù)合性的咨詢服務(wù) 包括：物流、技術(shù)、轉(zhuǎn)變促成、人力資源管理、電信等多種服務(wù),運用轉(zhuǎn)變促成架構(gòu) 評估并推進個人以及組織的轉(zhuǎn)變 通過深入研究、及出版物關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)

30、 注重績效評估 評估績效并明確績效提高目標 與頂級的物流技術(shù)軟件公司形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,安達信公司物流管理咨詢服務(wù)特點,附 件 三：相 關(guān) 項 目 經(jīng) 驗,40,相關(guān)項目經(jīng)驗物流管理 我們受雇于一家香港知名的倉儲與物流服務(wù)供應(yīng)商，根據(jù)客戶提出的要求，確定倉儲與物流中心的選址與設(shè)施，并確定物流服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。此項目在如下方面使客戶受益: 深刻理解了潛在客戶對于倉庫選址與設(shè)施方面的期望，以及在中國提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，這也是規(guī)劃倉儲與物流中心的關(guān)鍵所在 在高度競爭的市場環(huán)境中，為該中心確定可能的市場定位 我們曾受聘于一家歐洲知名的港口，為其在中國國內(nèi)某一港口設(shè)立物流中心，提供全方位增值物流服務(wù)，以成功

31、拉動歐洲母國港口的運輸量。具體而言，我們進行了以下方面的工作: 了解整個市場環(huán)境及相關(guān)法規(guī)，分析競爭者的情況 分析潛在客戶對于物流服務(wù)的需求，確認物流中心提供的全方位增值服務(wù) 根據(jù)客戶的實施項目的需求，設(shè)計物流中心的經(jīng)營策略以及具體管理方案,附 件 三：相 關(guān) 項 目 經(jīng) 驗,41,相關(guān)項目經(jīng)驗物流管理(續(xù)) 我們受聘于美國一家頂尖的汽車零售商，針對其管理層面臨的問題即由于過多的存貨造成的資金周轉(zhuǎn)問題，其希望在不降低服務(wù)水平的前期下降低存貨水平。我們幫助客戶明確目標庫存水平，與客戶內(nèi)部一同確認有效降低非生產(chǎn)性庫存的管理流程，并以定期查看商品庫存的流程保證控制未來庫存水平，針對于此，我們編撰了詳

32、盡的實施計劃，成功地使客戶降低價值達到510萬美金的非生產(chǎn)性庫存，年銷售利潤提升55萬美金。 我們受聘于一家跨國的建筑安裝設(shè)備生產(chǎn)商，針對其面臨的問題即其在中國市場的第一地位受到其他競爭對手的挑戰(zhàn)，其管理層迫切希望實行新經(jīng)濟戰(zhàn)略幫助公司戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，我們在中國12個主要的城市進行了廣泛的市場調(diào)查，了解客戶需求，明確其主要競爭對手的優(yōu)劣勢，并為其撰寫了詳盡的新經(jīng)濟戰(zhàn)略實施行動方案，使客戶加強了自身的強項，即在生產(chǎn)成本，產(chǎn)品質(zhì)量方面加強控制，提高客戶的滿意度，成功地以己之長，克人之短，取得競爭的主動性。,附 件 三：相 關(guān) 項 目 經(jīng) 驗,42,相關(guān)項目經(jīng)驗物流管理（續(xù)） 我們受聘于世界最大的造紙商之一，針對其面臨的問題即對于中國的紙張行業(yè)及包裝紙產(chǎn)品物流管理缺乏了解，我們幫助客戶進行了以下工作，使其依靠我們與相關(guān)政府機構(gòu)、行業(yè)組織及其他業(yè)內(nèi)企業(yè)的廣泛聯(lián)系獲得了最新、最準確的市場信息，提高了其在中國市場的產(chǎn)品分銷效率： 通過調(diào)查訪談以及查找第二手資料，明確紙張以及包裝紙的物流供應(yīng)鏈 評估建立一家通過集中的倉儲系統(tǒng)銷售進口紙張及包裝紙產(chǎn)品的外商獨資公司的可行性，并明確其相應(yīng)的建立流程，成本等 明確