（醫(yī)學(xué)課件）基衛(wèi)健康教育服務(wù)規(guī)范

1、國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù),健康教育服務(wù),健康教育的概念,健康教育通過(guò)有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的社會(huì)教育活動(dòng)，使人們自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量，并對(duì)教育效果作出評(píng)價(jià)。,健康教育的核心,健康教育的核心是教育人們樹立健康意識(shí)、促使人們改變不健康的行為生活方式，養(yǎng)成良好的行為生活方式，以降低或消除影響健康的危險(xiǎn)因素。通過(guò)健康教育，能幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。,內(nèi) 容,一、概述 二、需求評(píng)估 三、個(gè)體化健康教育 四、健康教育服務(wù)評(píng)價(jià) 五、考核指標(biāo),一、概述,內(nèi)容 健康教育服務(wù)的重要性 健康

2、教育服務(wù)的對(duì)象 健康教育服務(wù)的任務(wù) 健康教育服務(wù)的內(nèi)容 健康教育人員要求 開展中醫(yī)藥健康教育服務(wù) 健康教育督導(dǎo)內(nèi)容,一、概 述人員要求,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)配備專（兼）職人員開展健康教育工作，每年接受健康教育專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)不少于8學(xué)時(shí)。樹立全員提供健康教育服務(wù)的觀念，要正確認(rèn)識(shí)健康教育在疾病防治中的作用，將健康教育與日常提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)結(jié)合起來(lái)。,一、概 述人員要求,一、健康教育專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)內(nèi)容包括：(18項(xiàng)內(nèi)容) 1、健康教育與健康促進(jìn)基本理論 2、健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃設(shè)計(jì) 3、健康教育需求評(píng)估 4、健康教育項(xiàng)目管理 5、健康教育傳播活動(dòng)的策劃與實(shí)施,一、概 述人員要

3、求,6、常用人際傳播方法 7、健康信息管理 8、健康傳播材料的制作與評(píng)價(jià) 9、健康教育評(píng)價(jià) 10、健康教育培訓(xùn)方法 11、中國(guó)公民健康素養(yǎng)基本知識(shí)與技能（試行）,一、概 述人員要求,12、結(jié)核病、高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌、宮頸癌、肝炎、艾滋病、流感、手足口病、狂犬病、布氏桿菌病等重點(diǎn)疾病防治措施。 13、合理膳食、控制體重、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控?zé)煛⑾蘧?、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預(yù)危險(xiǎn)因素的相關(guān)知識(shí)。,一、概 述人員要求,14、食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、計(jì)劃生育、學(xué)校衛(wèi)生、等公共衛(wèi)生知識(shí)。 15、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、防災(zāi)減

4、災(zāi)、家庭急救等基本知識(shí)。 16、相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)政策 17、健康主題日所涉及的有關(guān)疾病防治措施。 18、健康問(wèn)題的中醫(yī)藥防治知識(shí)。,一、概 述人員要求,二、人員能力要求（13項(xiàng)） 1、能陳述中國(guó)公民健康素養(yǎng)基本知識(shí)與技能（試行）的內(nèi)容。 2、能講出結(jié)核病、高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌、宮頸癌、肝炎、艾滋病、流感、手足口病、狂犬病、布氏桿菌病等重點(diǎn)疾病防治措施。 3、知道合理膳食、控制體重、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控?zé)?、限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預(yù)危險(xiǎn)因素的相關(guān)知識(shí)。,一、概 述人員要求,人員能力要求 4、能陳述食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)

5、生、飲水衛(wèi)生、計(jì)劃生育、學(xué)校衛(wèi)生、等公共衛(wèi)生知識(shí)。 5、能簡(jiǎn)述突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、防災(zāi)減災(zāi)、家庭急救等基本知識(shí)。 6、能敘述相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)政策。,一、概 述人員要求,人員能力要求 7、能講出全年健康主題日，知道健康主題日所涉及的有關(guān)疾病防治措施。 8、能陳述轄區(qū)常見健康問(wèn)題的基本知識(shí)，就醫(yī)、遵醫(yī)行為相關(guān)知識(shí)。 9、能講出轄區(qū)常見健康問(wèn)題的中醫(yī)藥防治。,一、概 述人員要求,人員能力要求 10、能敘述公眾健康咨詢活動(dòng)及健康知識(shí)講座的程序、方法和注意事項(xiàng)。 11、能陳述美學(xué)基本知識(shí)。 12、能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取健康教育資料。 13、能進(jìn)行影音設(shè)備的播放操作。,健康教育服務(wù)規(guī)范-流程圖,

6、服務(wù)形式,1.提供健康教育資料（1）發(fā)放印刷資料；（2）播放音像資料 2.設(shè)置健康教育宣傳欄 3.開展公眾健康咨詢活動(dòng) 4.舉辦健康知識(shí)講座 5.開展個(gè)體化健康教育,二、健康教育需求評(píng)估,三、個(gè)體化健康教育,1、如何開展個(gè)體化健康教育 （1）個(gè)體化健康教育的概念 是對(duì)不同個(gè)體的健康問(wèn)題和具體情況，進(jìn)行有針對(duì)性、個(gè)體化的健康指導(dǎo)和行為干預(yù)。 一對(duì)一的交流與溝通 疾病信息、行為生活方式交流；思想情感交流。,個(gè)體化健康教育,（2）個(gè)體化健康教育的優(yōu)勢(shì) 有利于增加醫(yī)患信任，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。 有利于干預(yù)方案的制定。 有利于健康知識(shí)的高效傳播和及時(shí)反饋。 有利于健康技能的培養(yǎng)和行為的形成。,個(gè)體化健康教

7、育,個(gè)體化健康教育,（3）個(gè)體化健康教育的形式 門診健康教育 上門健康教育,個(gè)體化健康教育,（4）個(gè)體化健康教育的服務(wù)對(duì)象 重點(diǎn)管理疾病患者（高血壓、糖尿病）、門診患者、健康咨詢者 上門訪視對(duì)象：需要入戶隨訪的慢性非傳染病患者、如老年人、重癥護(hù)理病人、高危孕產(chǎn)婦、新生兒、不方便就診的患者等。,（5）個(gè)體化健康教育的步驟,門診健康教育的個(gè)體化評(píng)估 評(píng)估患者疾病嚴(yán)重程度、就醫(yī)行為、不健康行為生活方式等情況，如相關(guān)高危行為,如吸煙、酗酒、不規(guī)律飲食等。 評(píng)估患者的健康教育需求，找出患者健康知識(shí)和技能的不足之處。 評(píng)估影響個(gè)體化健康教育相關(guān)的因素，如患者的文化程度、接受信息的能力等。,個(gè)體化健康教育,

8、 上門訪視健康教育的個(gè)體化評(píng)估： 針對(duì)老年人、重癥護(hù)理病人、高危孕產(chǎn)婦、新生兒等重點(diǎn)人群的特點(diǎn)。如對(duì)高危孕產(chǎn)婦的個(gè)體化評(píng)估，要了解其產(chǎn)前檢查情況、妊娠期疾病、飲食和身體活動(dòng)情況，以及孕期保健、分娩、新生兒護(hù)理等效果知識(shí)的掌握情況等。,個(gè)體化健康教育,（6）確定健康教育內(nèi)容 在個(gè)體化評(píng)估的基礎(chǔ)上，綜合考慮服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、職業(yè)、文化程度、性格等生理、心理和社會(huì)特征，確定適宜的健康教育工作內(nèi)容。,個(gè)體化健康教育,個(gè)體化健康教育內(nèi)容主要包括： 1. 針對(duì)疾病和健康的指導(dǎo)，包括疾病的預(yù)防和治療知識(shí)、合理用藥知識(shí)、自我保健技能、康復(fù)技能等。 2. 針對(duì)行為生活方式的指導(dǎo)，如飲食指導(dǎo)、戒煙限酒指導(dǎo)、運(yùn)

9、動(dòng)指導(dǎo)等。 3.針對(duì)心理問(wèn)題的指導(dǎo)，如常見心理問(wèn)題及調(diào)適方法指導(dǎo)等。 4.針對(duì)家庭照料相關(guān)內(nèi)容。,個(gè)體化健康教育,（7）個(gè)體化健康教育方法 解釋 指從醫(yī)學(xué)和心理學(xué)角度，對(duì)患者及咨詢者提供疾病防治相關(guān)知識(shí)和技能。通過(guò)解釋，讓患者或咨詢者對(duì)所患疾病或關(guān)心的健康問(wèn)題，有比較清楚和詳細(xì)的了解，增強(qiáng)患者或咨詢者戰(zhàn)勝疾病的信心和能力。,個(gè)體化健康教育,注意： 要以病人能夠聽懂的方式解釋問(wèn)題； 要考慮患者的受教育程度、心理承受能力和人格特點(diǎn)。,個(gè)體化健康教育, 指導(dǎo)與建議：指為了使患者盡快康復(fù)，醫(yī)務(wù)人員根據(jù)患者的個(gè)體情況，提出的合理用藥、自我保健、改善不健康生活方式等方面的忠告。醫(yī)務(wù)人員通常在提出建議的同時(shí)

10、，也要向患者傳授知識(shí)和技能，這樣更有利于患者接受并且執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員的建議。,個(gè)體化健康教育, 健康教育處方：指醫(yī)務(wù)人員向患者提供的、醫(yī)囑形式的健康教育文字資料。健康教育處方既包含患者所患疾病的防治知識(shí)和技能，也包含醫(yī)務(wù)人員提出的建議。在基礎(chǔ)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)使用健康教育處方便于患者保存閱讀，是指導(dǎo)患者進(jìn)行自我保健和家庭護(hù)理的一種有效的非藥物治療手段。,（8）個(gè)體化健康教育的流程 門診流程（SOAP 模式) 隨訪流程(5A模式),個(gè)體化健康教育,個(gè)體化健康教育流程-門診流程（SOAP患者干預(yù)模式),R-修訂,個(gè)體化健康教育流程-隨訪流程（5A模式),A-安排：提供電話信息、調(diào)整干預(yù)計(jì)劃，直至預(yù)期行為

11、養(yǎng)成或預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),A-詢問(wèn)：通過(guò)與患者溝通，了解和鑒別患者的風(fēng)險(xiǎn)因素,A-評(píng)估：依從性、生活方式、知識(shí)與技能、環(huán)境因素、影響因素,A-建議：提出有針對(duì)性的知識(shí)、方法、技能，討論近期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),A-幫助：為達(dá)到目標(biāo)的幫助和支持,個(gè)體化健康教育,SOAP模式：通過(guò)門診的診療活動(dòng)。告訴病人“做什么”（What to do?） 5A模式：通過(guò)隨訪幫助病人“怎樣做”(How to do?),S 病人主訴：“自上次來(lái)醫(yī)院看病和咨詢后，我知道我需要低鹽飲食并控制體重，才能讓血壓降下來(lái)”；“我的飲食控制不好，所以血糖控制不好”，“但我堅(jiān)持不好，沒按飲食計(jì)劃進(jìn)行”?！拔蚁Ｍt(yī)生和再給我好的建議的方法” O

12、客觀體檢指標(biāo)：今天的血壓是180/110mmHg，提示需要服藥。身高1.58cm，體重65kg，提示BMI24，空腹血糖12.4mmol/L。 A 問(wèn)題評(píng)估：血壓控制不佳。回想起攝入的食物，在烹飪中使用的鹽、醬油等調(diào)味品比較多，并在早餐經(jīng)常食用腌制的小菜。沒按糖尿病膳食計(jì)劃執(zhí)行，要求記錄一周的飲食記錄，只計(jì)了2天，其余5天沒記錄。 P 干預(yù)方案：繼續(xù)按照指導(dǎo)按時(shí)服藥；耐心地記下每天飲食和鍛煉的書面記錄（每天讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站護(hù)士打電話咨詢）；按照糖尿病飲食計(jì)劃安排自己的飲食；在烹飪中不添加鹽，并遠(yuǎn)離腌制食品；李女士同意了此計(jì)劃。提議參加這周社區(qū)開展的健康教育講座“如何識(shí)別高鈉食品的標(biāo)識(shí)和低鹽烹調(diào)

13、技巧”；鼓勵(lì)她參加“社區(qū)居民健康飲食俱樂部”和“糖尿病自我管理小組”1周后再來(lái)診所檢查血壓和血糖。 安排1周后門診復(fù)診： 復(fù)診： 一周后李女士到中心來(lái)復(fù)診： 病人主訴：根據(jù)上次門診建議，“我按時(shí)服藥，并在烹飪中少放鹽，還在家人的監(jiān)督下完全戒除吃腌制食品”；“我還參加了社區(qū)健康教育講座，覺得很有收獲”，“除2天走親戚，沒記錄飲食，其他5天都記錄了”，“糖尿病自我管理小組”組長(zhǎng)和我聯(lián)系了，我爭(zhēng)取從下周開始參加他們的活動(dòng)。 客觀體檢：今天測(cè)血壓為170/96mmHg。空腹血糖11.0mmol/L，體重與上次相同。 問(wèn)題評(píng)估：血壓降低。與減少鈉攝入量有緊密關(guān)系。知道藥物的名稱和劑量。了解高鈉食品標(biāo)識(shí)。

14、掌握了烹飪過(guò)程少放鹽并保持一定口味的技巧。記錄了5天飲食日志。 干預(yù)計(jì)劃：鞏固結(jié)果。繼續(xù)每周檢查血壓。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站電話隨訪。,門診個(gè)體化健康教育記錄表,姓名： 編號(hào)-,隨訪個(gè)體化健康教育記錄 姓名： 編號(hào)- A 詢問(wèn)：通過(guò)詢問(wèn)，了解到李先生患有心臟病已6年，長(zhǎng)期吃降血壓藥，但控制時(shí)好時(shí)壞，抽煙已有20年歷史，每天至少一包。 A 評(píng)估：根據(jù)尼古丁依賴測(cè)試表，測(cè)試?yán)钕壬峁哦∫蕾嚦潭?，通過(guò)測(cè)試?yán)钕壬梅譃?分，尼古丁依賴程度非常高；對(duì)李先生戒煙意愿進(jìn)行評(píng)估，李先生表示自己非常想戒煙，也戒過(guò)幾次，但都沒堅(jiān)持，最長(zhǎng)的是戒了2個(gè)月時(shí)間。主要問(wèn)題：李先生有戒煙意愿，但是堅(jiān)持不了，容易復(fù)吸。 A 建議：提

15、供關(guān)于戒煙包括現(xiàn)行的戒煙支持方面信息：如：（1）戒煙熱線，戒煙門診信息；（2）提供尼古丁替代療法并進(jìn)行隨訪；（3）建議參加社區(qū)戒煙小組活動(dòng)。 A 幫助：通過(guò)以下方法來(lái)幫助原意戒煙者：（1）制定戒煙日期；（2）找出吸煙的起因并討論戒煙策略；（3）提供自我?guī)椭牧稀?A 安排：使用已獲批準(zhǔn)的藥物戒煙是有效而安全的，它不僅增加長(zhǎng)期戒煙率，也能增加短期戒煙率。除了有輕微依賴癥的吸煙者外，在屋禁忌癥情況下應(yīng)該向所有原意戒煙的患者提供一種治療方法，有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的專業(yè)人員向患者推薦藥物并對(duì)這些藥物提高戒煙的成功率和減少戒斷癥狀給予解釋，同時(shí)對(duì)其行為改變進(jìn)行輔導(dǎo)。 責(zé)任醫(yī)生/護(hù)士： 復(fù)診日期： 年 月

16、日,個(gè)體化健康教育,注意事項(xiàng) 1. 綜合分析訪視對(duì)象的健康問(wèn)題、健康情況和依從性，確定回訪時(shí)間和頻次； 2. 注意建立良好的醫(yī)患關(guān)系； 3. 注意形成耐心、細(xì)致的工作作風(fēng)； 4. 分步驟開展服務(wù)，盡量做到細(xì)化、量化； 5. 重視對(duì)服務(wù)對(duì)象的激勵(lì)和反饋。,四、健康教育服務(wù)評(píng)價(jià),(一)健康教育印刷資料的評(píng)價(jià),（一）評(píng)價(jià)內(nèi)容 數(shù)量評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)健康教育資料種類是否達(dá)到要求。 質(zhì)量評(píng)價(jià)：包括內(nèi)容評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)。 總體評(píng)價(jià)：目標(biāo)人群對(duì)平面宣傳材料的總體反應(yīng)。,評(píng)價(jià)方法-數(shù)量評(píng)價(jià) 1、主題相同、內(nèi)容相似但形式不同（折頁(yè)、手冊(cè)、傳單等不同形式）的材料，只按一種統(tǒng)計(jì)。 2、 資料內(nèi)容應(yīng)與健康教育服務(wù)規(guī)范要求的七項(xiàng)

17、內(nèi)容一致。 3、“及時(shí)更新、保障使用”。,(一)健康教育印刷資料的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)方法-質(zhì)量評(píng)價(jià) 主要從內(nèi)容和設(shè)計(jì)兩方面對(duì)材料自身質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià) 每年至少對(duì)2種印刷材料進(jìn)行評(píng)價(jià)。 根據(jù)印刷資料不同選擇相應(yīng)的評(píng)價(jià)表。,(一)健康教育印刷資料的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)方法-總體評(píng)價(jià) 對(duì)象選擇： 1、請(qǐng)10名轄區(qū)居民作為訪談對(duì)象，采用一對(duì)一訪談形式進(jìn)行測(cè)試。 2、10名轄區(qū)居民必須滿足一下條件：性別比1:1；35歲以下3人，35-50歲4人，50歲以上3人；初中以下文化程度3人，高中/職高4人，大專以上3人；,(一)健康教育印刷資料的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)方法-總體評(píng)價(jià) 測(cè)試方法：先請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象閱讀健康教育材料，閱讀完畢后請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象分

18、別對(duì)材料的內(nèi)容和插圖進(jìn)行講解，采用總體評(píng)價(jià)表進(jìn)行評(píng)分，計(jì)算平均得分率。 4項(xiàng)指標(biāo)5級(jí)賦分：非常好，5分；好，4分；一般，3分；不太好，2分；不好，1分。 滿分20分，最低5分。 得分率=10名訪談對(duì)象的得分之和/（20分10人） 100%,(一)健康教育印刷資料的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)工具： 1、傳單/折頁(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)表 2、小冊(cè)子質(zhì)量評(píng)價(jià)表 3、海報(bào)質(zhì)量評(píng)價(jià)表 4、平面健康教育資料總體評(píng)價(jià)表 評(píng)分方法： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為二分類變量，每一個(gè)條目下均有“是”、“否”兩個(gè)備選答案，選擇“是”計(jì)5分；選擇“否”計(jì)0分。,(一)健康教育印刷資料的評(píng)價(jià),平面健康教育宣傳材料得分率=實(shí)際得分/總分100%。 優(yōu)秀：得分率 90

19、% 合格：70% 得分率 90% 不合格：得分率70%,(一)健康教育印刷資料的評(píng)價(jià),傳單/折頁(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)表（滿分50分）,小冊(cè)子質(zhì)量評(píng)價(jià)表（滿分75分）,海報(bào)質(zhì)量評(píng)價(jià)表（滿分40分）,健康教育印刷資料總體評(píng)價(jià)表（滿分20分）,注：4項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)分5級(jí)賦分：非常好，5分；好，4分；一般，3分；不太好，2分；不好，1分。,評(píng)價(jià)內(nèi)容： 對(duì)內(nèi)容（信息）的評(píng)價(jià)：信息準(zhǔn)確性、表達(dá)方式、明確的行為建議等。 對(duì)視覺效果的評(píng)價(jià)：聲音、圖像、音效 及視覺強(qiáng)化元素等。,(二)音像資料的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)方法： 每年至少對(duì)一種音像資料進(jìn)行評(píng)價(jià)。 播放時(shí)長(zhǎng)在10分鐘以內(nèi)的影像資料，觀看完整資料后在進(jìn)行評(píng)價(jià)； 10分鐘，應(yīng)該從開頭

20、、中間、結(jié)尾分別截取2分鐘，共計(jì)6分鐘視頻進(jìn)行觀看，然后再進(jìn)行評(píng)價(jià)。,(二)音像資料的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)工具： 音像資料評(píng)價(jià)包括內(nèi)容、聲音、圖像、音效和視覺效果5個(gè)方面，共計(jì)12個(gè)指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)賦值5分，滿分為60分。,(二)音像資料的評(píng)價(jià),音像資料質(zhì)量評(píng)價(jià)表（滿分60分）,音像資料評(píng)價(jià)結(jié)果： 音像資料得分率=實(shí)際得分/總分100%。 優(yōu)秀：得分率 90% 合格：70% 得分率 90% 不合格：得分率70%,(二)音像材料的評(píng)價(jià),健康教育資料評(píng)價(jià)模板,（三）健康教育宣傳欄的評(píng)價(jià),一、評(píng)價(jià)內(nèi)容和方法 （一）內(nèi)容 1、過(guò)程評(píng)價(jià)：宣傳欄設(shè)置位置、宣傳欄面積、宣傳欄主題與內(nèi)容、更換時(shí)間與次數(shù)、更換照片、資料歸

21、檔等。 2、效果評(píng)價(jià)：內(nèi)容通俗易懂性、信息的有用性評(píng)價(jià)。 3、質(zhì)量評(píng)價(jià)：對(duì)宣傳欄本身質(zhì)量的評(píng)價(jià)。,（三）健康教育宣傳欄的評(píng)價(jià),一、評(píng)價(jià)內(nèi)容和方法 （二）方法 1、過(guò)程評(píng)價(jià)主要查看活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)記錄、活動(dòng)照片等。 2、效果評(píng)價(jià)可通過(guò)定性調(diào)查（電話訪談、小組訪談等）、問(wèn)卷調(diào)查等方法獲得，也可根據(jù)宣傳欄效果評(píng)價(jià)表打分。 3、質(zhì)量評(píng)價(jià)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀看宣傳欄，根據(jù)宣傳欄質(zhì)量評(píng)價(jià) 表打分。,（三）健康教育宣傳欄的評(píng)價(jià),次數(shù)： 每年必須開展1次健康教育宣傳欄的效果評(píng)價(jià)和質(zhì)量評(píng)價(jià),（三）健康教育宣傳欄的評(píng)價(jià),宣傳欄得分率=實(shí)際得分/總分100%。 優(yōu)秀：得分率 90% 合格：70% 得分率 90% 不合格：得分率

22、70%,（三）健康教育宣傳欄的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)指標(biāo)： 1、過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)：面積、位置、更換次數(shù)、內(nèi)容與主題等。 2、效果評(píng)價(jià) 定性評(píng)價(jià):一般采用訪談的方法。通過(guò)個(gè)人訪談或小組討論，了解目標(biāo)人群從健康教育宣傳欄獲得信息的情況，包括對(duì)信息的理解、對(duì)插圖的理解、信息的指導(dǎo)性（實(shí)用性和針對(duì)性）等。 定量評(píng)價(jià)：一般采用調(diào)查表的形式進(jìn)行，可將上述定性訪談的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為調(diào)查問(wèn)題，將選項(xiàng)賦以不同分值，計(jì)算得分率。,宣傳欄效果評(píng)價(jià)表,（三）健康教育宣傳欄的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)指標(biāo)： 3、質(zhì)量評(píng)價(jià) 內(nèi)容評(píng)價(jià) 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià) 硬件評(píng)價(jià),質(zhì)量評(píng)價(jià),每個(gè)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為“是”和“否”，選“是”計(jì)5分；選“否”計(jì)0分。總分85分,健康教育宣傳欄質(zhì)

23、量評(píng)價(jià)表,總分85分，選是5分，否0分,健康教育宣傳欄評(píng)價(jià)報(bào)告模板,（四）公眾健康咨詢活動(dòng)評(píng)價(jià),1、評(píng)價(jià)的內(nèi)容 過(guò)程評(píng)價(jià)：采用的指標(biāo)包括咨詢?nèi)藬?shù)、發(fā)放宣傳材料的種類和數(shù)量、橫幅的條數(shù)、檢查測(cè)試的人數(shù)等。 效果評(píng)價(jià)：主要指標(biāo)是滿意度評(píng)價(jià)。,（四）公眾健康咨詢活動(dòng)評(píng)價(jià),2、評(píng)價(jià)的方法 主要通過(guò)查看活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)記錄、活動(dòng)照片等方式。 目標(biāo)人群滿意度調(diào)查可通過(guò)定性調(diào)查（電話訪談、小組訪談）、問(wèn)卷調(diào)查,（四）公眾健康咨詢活動(dòng)評(píng)價(jià),3、評(píng)價(jià)的時(shí)間 過(guò)程評(píng)價(jià)在中心活動(dòng)結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)完成 目標(biāo)人群們滿意度調(diào)查可與咨詢活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，但調(diào)查對(duì)象必須是完成咨詢活動(dòng)的咨詢者。,（四）公眾健康咨詢活動(dòng)評(píng)價(jià),4、評(píng)價(jià)的

24、次數(shù) 過(guò)程評(píng)價(jià)：每次活動(dòng)都要開展1次。 效果評(píng)價(jià)：每年至少要開展1次。,（四）公眾健康咨詢活動(dòng)評(píng)價(jià),5、評(píng)價(jià)指標(biāo) 過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)： 1、年度公眾健康咨詢活動(dòng)舉辦的次數(shù)。 2、咨詢?nèi)藬?shù) 3、健康教育資料發(fā)放的種類及數(shù)量 4、展板數(shù)。 5、橫幅數(shù)。,（四）公眾健康咨詢活動(dòng)評(píng)價(jià),效果評(píng)價(jià)指標(biāo)： 滿意度評(píng)價(jià)：參與公眾健康咨詢活動(dòng)的居民對(duì)活動(dòng)情況滿意度的評(píng)價(jià)。 方法：現(xiàn)場(chǎng)抽查、問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、小組訪談等。一般要求至少10人。,（四）公眾健康咨詢活動(dòng)評(píng)價(jià),6、個(gè)人訪談提綱 1、這次咨詢活動(dòng)對(duì)你有幫助嗎？ 2、工作人員是否解答了你個(gè)人的咨詢問(wèn)題？ 3、你對(duì)工作人員的解答是否滿意？ 4、你對(duì)咨詢結(jié)果滿意嗎？

25、 5、你對(duì)咨詢活動(dòng)有什么建議嗎？,1、評(píng)價(jià)內(nèi)容 過(guò)程評(píng)價(jià)：主題的選擇、師資、教案、課件 制作、 聽講座人數(shù)、發(fā)放健康教育材料的種類和數(shù)量等 效果評(píng)價(jià)：目標(biāo)人群對(duì)講課形式、內(nèi)容的針對(duì)性及實(shí)用性、師資能力等的評(píng)價(jià)；還包括目標(biāo)任務(wù)參加講座后知識(shí)和技能的掌握情況、行為形成情況。,（五）健康知識(shí)講座評(píng)價(jià),2、評(píng)價(jià)方法 方法 定性：個(gè)人訪談、小組訪談 定量：?jiǎn)柧碚{(diào)查、滿意度評(píng)價(jià),（五）健康知識(shí)講座評(píng)價(jià),3、評(píng)價(jià)時(shí)間 過(guò)程評(píng)價(jià)：在講座結(jié)束2小時(shí)內(nèi)完成 效果評(píng)價(jià)： 1、即時(shí)效果評(píng)價(jià)講座結(jié)束后立即進(jìn)行 2、短期效果評(píng)價(jià)在講座結(jié)束2周1個(gè) 月進(jìn)行 3、調(diào)查對(duì)象必須是參與聽課的居民,（五）健康知識(shí)講座評(píng)價(jià),4、評(píng)價(jià)

26、指標(biāo) 過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)： 1、講課主題基于需求評(píng)估 2、課堂評(píng)價(jià)（環(huán)境和內(nèi)容） 3、授課老師評(píng)價(jià) 4、PPT質(zhì)量評(píng)價(jià) 5、參加人數(shù)：指實(shí)際參加聽課的人數(shù)，不包括工作人員 6、發(fā)放健康教育質(zhì)量的種類和數(shù)量,（五）健康知識(shí)講座評(píng)價(jià),效果評(píng)價(jià)指標(biāo)： 講座結(jié)束立即進(jìn)行 1、即時(shí)效果評(píng)價(jià) 單條信息的知識(shí)知曉率=正確回答該信息的人數(shù)/被調(diào)查人數(shù)100% 總知曉率=被調(diào)查者正確回答總題數(shù)/（被調(diào)查人數(shù) 總題數(shù)）100% 正確態(tài)度持有率=對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)持正確態(tài)度的人數(shù)/被調(diào)查人數(shù)100%,（五）健康知識(shí)講座評(píng)價(jià),2、對(duì)授課老師講座效果評(píng)價(jià) 平均得分率=參加講座居民的評(píng)分之和/評(píng)分人數(shù)100% 優(yōu)秀 90% 合格 70

27、-90% 不合格 70%,（五）健康知識(shí)講座評(píng)價(jià),3、短期效果評(píng)價(jià)：在講座結(jié)束1周-1月時(shí)進(jìn)行 單條信息的知識(shí)知曉率 總知曉率 正確態(tài)度持有率 行為形成率=講座后新形成某種行為的人數(shù)/講座前無(wú)該行為的人數(shù)100%,（五）健康知識(shí)講座評(píng)價(jià),2、如何評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)的內(nèi)容 過(guò)程評(píng)價(jià)：開展情況、服務(wù)人數(shù)、規(guī)范記錄、合理措施 效果評(píng)價(jià)：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、行為改變、達(dá)到目標(biāo) 評(píng)價(jià)的方法 過(guò)程評(píng)價(jià)：查看檔案記錄、工作人員訪談 效果評(píng)價(jià)：患者和家屬訪談,（六）個(gè)體化健康教育評(píng)價(jià), 評(píng)價(jià)指標(biāo) 過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)： 個(gè)體化健康教育服務(wù)病案數(shù) 個(gè)體化健康教育服務(wù)記錄檔案合格率 指導(dǎo)的規(guī)范性評(píng)價(jià)： 個(gè)體化指導(dǎo)針對(duì)性 個(gè)體化指導(dǎo)操作性

28、行為建議是否具體,（六）個(gè)體化健康教育評(píng)價(jià),效果評(píng)價(jià) 近期效果評(píng)價(jià)：主要目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、對(duì)服務(wù)提供者的滿意度評(píng)價(jià) 遠(yuǎn)期效果評(píng)價(jià)：疾病進(jìn)展情況、生活自理度、生活滿意度,（六）個(gè)體化健康教育評(píng)價(jià),（七）健康教育服務(wù)綜合評(píng)價(jià),1、評(píng)價(jià)目的 是否開展了各項(xiàng)健康教育服務(wù) 各項(xiàng)健康教育服務(wù)形式和內(nèi)容是否符合要求。 各項(xiàng)健康教育服務(wù)數(shù)量是否達(dá)到要求。 各項(xiàng)健康教育服務(wù)質(zhì)量是否合格。 健康教育服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)。,（七）健康教育服務(wù)綜合評(píng)價(jià),2、評(píng)價(jià)內(nèi)容 總體評(píng)價(jià)： 保障評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)人員配置、能力建設(shè)、工作設(shè)施、經(jīng)費(fèi)投入、工作機(jī)制的保障情況。 數(shù)量評(píng)價(jià)：5種服務(wù)形式的數(shù)量完成情況 質(zhì)量評(píng)價(jià)：5種服務(wù)形式的完成質(zhì)量,（七）健康教育服務(wù)綜合評(píng)價(jià),3、評(píng)價(jià)對(duì)象 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站 完成時(shí)限：各項(xiàng)評(píng)估報(bào)告應(yīng)于每年的第3個(gè)季度前