社交口才藝術(shù)ppt課件.ppt

1、社會(huì)口才藝術(shù)。巴羅克是美國(guó)食品生產(chǎn)商，以制作罐頭食品而聞名。有一次，在專家食品鑒定會(huì)上，他打開(kāi)了一罐他公司生產(chǎn)的蔬菜罐頭，請(qǐng)專家們品嘗一下進(jìn)行鑒定。他剛打開(kāi)罐子，就看見(jiàn)一只小蚱蜢在綠葉中滾動(dòng)，這一定是蔬菜采摘者的粗心造成的。這只小蚱蜢肯定會(huì)讓他的產(chǎn)品聲名狼藉。該怎么辦？在專家們注意到這只小蚱蜢之前，巴羅克在腦海中閃現(xiàn)了一系列應(yīng)急措施：社交口才，2、把這只小蚱蜢攪到鍋底？故意打翻這個(gè)罐子？試著換另一個(gè)罐子？巴羅克最終沒(méi)有做到。問(wèn)題巴羅克到底會(huì)怎么做？社會(huì)口才，3，而鮑羅奇采取的實(shí)際應(yīng)急方法是迅速拿起勺子，拿起小蚱蜢的葉子，像閃電一樣送到他的嘴里，同時(shí)假裝幽默地說(shuō)：“我忍不住先嘗嘗這么美味的菜?！?/p>

2、4.社會(huì)口才的概念，即所謂的社會(huì)口才，是指人們?cè)谏鐣?huì)交際活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的語(yǔ)言藝術(shù)或才能。也就是說(shuō)，用準(zhǔn)確、貼切、生動(dòng)的口語(yǔ)表達(dá)思想和愿望的能力。社會(huì)口才的藝術(shù)，稱呼的藝術(shù)，介紹他人的藝術(shù)和社會(huì)禮儀的常識(shí)，稱呼的藝術(shù)是指人際交往中使用的稱謂，用來(lái)指代某人或吸引某人的注意力，是表達(dá)人們不同思想感情的重要手段。七一。地址分類，職稱，學(xué)術(shù)職稱，工業(yè)地址，8，1。在工作中，最常見(jiàn)的稱呼是匹配交流對(duì)象的位置，以表示不同的身份和尊重，這是最常見(jiàn)的稱呼方法之一。具體來(lái)說(shuō)，它可以分為三種情況：一、只調(diào)用位置。例如：“部長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“董事”等。在標(biāo)題前加上姓氏。如“周總理”、“隋局長(zhǎng)”、“馬專員”等。在職位前

3、加上名字，這僅適用于極其正式的場(chǎng)合。例如：“習(xí)近平主席”。職稱稱謂對(duì)于有職稱的人，尤其是高中級(jí)職稱的人，在工作中可以直接與其職稱相稱。有三種常見(jiàn)的情況。答：只有標(biāo)題。例如：“教授”、“律師”、“工程師”等等。在標(biāo)題前加上姓氏。如錢(qián)主編、孫研究員。在標(biāo)題前加上名字，這適合非常正式的場(chǎng)合。如“安雯教授”、“杜金華主任醫(yī)師”、“郭雷主編”等。工作中的職稱稱謂，用職稱作為稱謂可以增加被上訴人的權(quán)威，有助于增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)術(shù)氛圍。最常用的有四種情況。僅學(xué)術(shù)頭銜。例如：“醫(yī)生”。在職稱前加上姓，如“楊博士”。在學(xué)術(shù)頭銜前加上一個(gè)名字，例如，“楊靜博士”。具體化學(xué)術(shù)名稱，解釋它所屬的學(xué)科，并在它后面加上名字。例

4、如，“周燕歷史博士”、“工程碩士凱文Z”、“李麗珍法學(xué)學(xué)士”等等。這是最正式的術(shù)語(yǔ)。工業(yè)稱謂在工作中，有時(shí)也可以用工業(yè)來(lái)稱呼。例如，教師被稱為“教師”，教練被稱為“教練”，職業(yè)辯護(hù)人被稱為“律師”，警察被稱為“警察”，會(huì)計(jì)被稱為“會(huì)計(jì)師”，等等。在正常情況下，姓氏或名字可以加在這樣的地址之前。，12，2，稱呼的功能，1，表示尊重，2，距離，13，稱呼的原則，1，看對(duì)方的年齡，2，考慮他們彼此的個(gè)人關(guān)系，3，考慮對(duì)方的職業(yè)，4，注意場(chǎng)合，14，如果你是一個(gè)服裝店的店員，當(dāng)你看到一個(gè)戴眼鏡的禿頭中年顧客時(shí)，它看起來(lái)像一個(gè)有文化的人。叫他老師還是老板？或者你有更好的名字嗎？有一次，一位講演者蕭曲同志

5、應(yīng)邀在監(jiān)獄里對(duì)犯人講話，遇到了一個(gè)難題，那就是如何稱呼它。如果叫“同志”，似乎不合適，但似乎會(huì)傷害對(duì)方的自尊心。經(jīng)過(guò)考慮，蕭曲同志打電話給他們的時(shí)候說(shuō)了一聲“同志”，但是這個(gè)電話一打出來(lái)，所有的罪犯都熱烈鼓掌，有的人甚至當(dāng)場(chǎng)流下了眼淚?！坝|犯國(guó)家法律的年輕朋友”，16?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，廣告公司的王先生與公司門(mén)衛(wèi)關(guān)系很好。平時(shí)進(jìn)出公司大門(mén)時(shí)，門(mén)衛(wèi)視王先生為葛望。王先生也覺(jué)得這種稱呼很親切。這位天王總是陪同幾位香港客人進(jìn)入公司?？撮T(mén)人看到王先生一行時(shí)，熱情地向他打招呼：“你好，葛望！幾個(gè)大兄弟都好！”但隨行的香港客人感到驚訝，其中一人表示不滿。學(xué)習(xí)要求：請(qǐng)討論：為什么門(mén)衛(wèi)通常親切地稱呼他們，但此時(shí)他們卻

6、讓幾個(gè)香港客人感到驚訝甚至不高興？給門(mén)衛(wèi)打電話有什么不好？我該怎么稱呼他？17.練習(xí)。場(chǎng)景1:在街上問(wèn)路你很匆忙，需要去華威公司，但是你不知道怎么去。請(qǐng)向圖片中的人問(wèn)路。18.練習(xí)。場(chǎng)景2:你和你的朋友在餐館吃飯。喝茶后，你要加水。如何稱呼圖片中的人物，以便他們能友好地為你服務(wù)？19，問(wèn)候的藝術(shù)，20，什么是問(wèn)候？在現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典中，“問(wèn)候”一詞被解釋為“見(jiàn)面時(shí)談?wù)摐嘏涞奶鞖??！碧孤实卣f(shuō)，問(wèn)候意味著尋求幫助。問(wèn)候是一種雙向的情感交流，其基本功能是聯(lián)系感情。21，如何做出有效的“問(wèn)候”？首先，采取積極的態(tài)度。一般來(lái)說(shuō)，出去做生意的人應(yīng)該主動(dòng)打招呼，而年輕一代應(yīng)該主動(dòng)打招呼。上級(jí)最好對(duì)下屬采取積

7、極的態(tài)度，主動(dòng)向他們打招呼，這可以顯示他們對(duì)下屬的熱情和關(guān)心，也是領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良作風(fēng)的體現(xiàn)。第二，要小心和體貼。娛樂(lè)不僅是雙重的，有時(shí)是多重的。因此，當(dāng)許多人互相問(wèn)候時(shí)，他們中的一兩個(gè)人不應(yīng)該被考慮在內(nèi)，而其他人應(yīng)該被放在一邊。如果你路過(guò)，你可以把“你好”改成“你好”；如果你停下來(lái)說(shuō)了幾句話，在介紹之后，你也應(yīng)該熱情地打招呼，并說(shuō)一些類似“很高興見(jiàn)到你”的話。當(dāng)你看到有人抱著孩子時(shí)，你也應(yīng)該問(wèn)問(wèn)你的年齡或者夸幾句。3.善于選擇話題。稱呼的主題應(yīng)該是關(guān)心他人和他們的親戚，讓他們感到溫暖，讓他們樂(lè)于談?wù)摬⑶胰菀谆卮?。比如：“你工作忙嗎？”“老年人怎么樣？”“孩子能學(xué)得好嗎？”“你最近在忙什么？”等等。避

8、免三言兩語(yǔ)無(wú)法完成的話題，永遠(yuǎn)不要觸及對(duì)方的痛處。第四，注意靈活性。有必要區(qū)分對(duì)象，并根據(jù)對(duì)象的接近程度和熟悉程度來(lái)改變問(wèn)候語(yǔ)；根據(jù)時(shí)間，改變問(wèn)候語(yǔ)，如“早上好”和“晚安”；你也應(yīng)該根據(jù)你的空閑時(shí)間來(lái)決定問(wèn)候的往返次數(shù)。根據(jù)不同的場(chǎng)合，選擇不同的問(wèn)候，感受也不同。對(duì)于老年人，你可以問(wèn)：“你好嗎？”問(wèn)大人：“你工作忙嗎？”問(wèn)孩子：“你多大了？”或者問(wèn)：“你在幾年級(jí)？”問(wèn)藝術(shù)家：“出了什么作品？”對(duì)老師，你可以問(wèn)：“今天有課嗎？”注意問(wèn)候。(1)積極主動(dòng)、熱情、誠(chéng)實(shí)、友好。請(qǐng)以冷淡的態(tài)度對(duì)你的同桌說(shuō)：“我真的很高興我們今天坐在一起?！薄澳愕耐栏杏X(jué)如何？請(qǐng)用鄙夷的口吻稱贊你的同桌：“我發(fā)現(xiàn)你很聰明

9、，也很能干。”你的同桌感覺(jué)如何？(2)適可而止。根據(jù)情況做每件事都應(yīng)該有一個(gè)度，問(wèn)候也應(yīng)該足夠。25歲，問(wèn)候禁忌，1避免被定型，2避免問(wèn)一個(gè)不擅長(zhǎng)問(wèn)候的男孩。當(dāng)他遇到一個(gè)女孩時(shí)，他只會(huì)問(wèn)：“你有弟弟嗎？”“你有妹妹嗎？一連串的問(wèn)題讓女孩非常生氣，她說(shuō)：“哦，你在檢查你的戶籍?！弊屛腋嬖V你，我還有一個(gè)叔叔，一個(gè)叔叔和一個(gè)侄子，所以你不必一個(gè)一個(gè)地問(wèn)！“結(jié)果當(dāng)然是女孩離開(kāi)了。避免兩個(gè)專家在餐館約會(huì)，一個(gè)先到，另一個(gè)遲到，所以他們說(shuō)“唉！“！你先到的！”沒(méi)人看，聽(tīng)起來(lái)像洪鐘。整個(gè)餐廳的客人都被震驚了，他們受到了一致的“關(guān)注”，好像他們發(fā)現(xiàn)了什么怪物。避免手和腳。身體之間的距離與他們之間的親密度有關(guān)。

10、在生活中，如果我們看到一個(gè)人拍拍另一個(gè)人的肩膀，我們可以推斷他們是親密的朋友。另一種情況是傳遞某種信息，這種信息與對(duì)方達(dá)成了默契。在“問(wèn)候”中，在彼此不親近的朋友之間，拍和打等動(dòng)作不僅會(huì)增進(jìn)友誼，還會(huì)使對(duì)方感到害怕或厭惡?？臻g距離在交際過(guò)程中，人們經(jīng)常用相對(duì)位置作為信號(hào)來(lái)傳達(dá)一定的思想，用邊界來(lái)表達(dá)一定的情感，這就是情景語(yǔ)言所說(shuō)的空間距離。人們的心理距離往往體現(xiàn)在空間距離上，空間距離主要包括以下幾種類型：(1)親密區(qū)域。親密區(qū)域意味著親密的關(guān)系。這個(gè)區(qū)域在0.45厘米之間。在下限為“0”時(shí)，身體完全相互接觸，在上限為45厘米時(shí)，手臂之間的距離只有一半，因此彎曲的手臂可以相互接觸。這個(gè)地區(qū)的人們

11、可以聽(tīng)到彼此的呼吸，看到彼此微妙的表情，甚至聞到彼此的身體。哪些關(guān)系密切的人可能被允許進(jìn)入這個(gè)地區(qū)？比如父母和孩子，配偶。29，(2)個(gè)人區(qū)域。面積在45厘米1.2米之間.當(dāng)你在45厘米的下限時(shí)，你可以舉手到達(dá)對(duì)方，當(dāng)你在1.2米的上限時(shí)，你仍然可以保持異常的親密。在這個(gè)范圍內(nèi)，你可以觀察對(duì)方的表情變化，表現(xiàn)出一定程度的親密和友好關(guān)系，這可以用于一定程度的私人交流。誰(shuí)可能被允許進(jìn)入這個(gè)地區(qū)？比如同事、同學(xué)和朋友。30，(3)社交區(qū)。這個(gè)區(qū)域在1.2米到3.6米之間，它所代表的關(guān)系比前兩個(gè)更遠(yuǎn)。這是一種次要的商業(yè)關(guān)系。(4)公共區(qū)域。該區(qū)域大于3.6米，表明存在異化。在這方面，雙方之間沒(méi)有特殊的

12、心理聯(lián)系。老同學(xué)見(jiàn)面時(shí)，你如何問(wèn)候他們？介紹他人的技能。介紹別人的技能，并決定介紹別人。我們應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，熟悉雙方的情況。如果可能的話，在介紹其他人之前，最好先征求一下雙方的意見(jiàn)，這樣可以避免介紹已經(jīng)認(rèn)識(shí)或者關(guān)系不好的人。介紹別人時(shí)，先介紹誰(shuí)，后介紹誰(shuí)是一個(gè)敏感的禮儀問(wèn)題。要解決這個(gè)問(wèn)題，我們必須遵循“尊者優(yōu)先”的原則。34.引薦者的順序是：男性長(zhǎng)者的高級(jí)客人，女性的初級(jí)主人。社交禮儀常識(shí)：當(dāng)被介紹時(shí)，你們應(yīng)該面對(duì)對(duì)方，表現(xiàn)出互相了解的誠(chéng)意。介紹完后，你可以握手并說(shuō)“你好！”“很高興見(jiàn)到你！”“我聽(tīng)了很多！”等待友善的話語(yǔ)來(lái)表示友好。當(dāng)一個(gè)男人被介紹給一個(gè)女人時(shí)，這個(gè)男人應(yīng)該主動(dòng)點(diǎn)頭，微微俯下

13、身子，等待女人的回應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，男人不需要先伸出手。如果女人伸出手，男人伸出手輕輕點(diǎn)頭是有禮貌的。，36、社交禮儀常識(shí)：上下級(jí)握手禮儀(1)上下級(jí)之間：上下級(jí)伸出手后，可以伸出手握?。?2)長(zhǎng)輩和晚輩之間：長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩可以伸出手握住(3)男女之間：女人伸出手后，男人可以伸出手握??；(4)握手時(shí)，男性應(yīng)脫下手套，女性在手套外戴戒指時(shí)不應(yīng)脫下手套；(5)握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，切勿伸出左手；(6)握手的力度要把握好，不要發(fā)昏，也不要用力過(guò)猛。佩戴首飾應(yīng)注意哪些規(guī)則？(一)數(shù)量少一點(diǎn)，總數(shù)不超過(guò)三個(gè)比較好；(2)盡量保持顏色一致，同時(shí)佩戴兩件或三件首飾，使顏色一致；選擇戴手鐲時(shí)我應(yīng)該注意什么？(1

14、)如果只戴了一個(gè)手鐲，應(yīng)該戴在左手上；(2)當(dāng)你戴兩個(gè)手鐲時(shí)，你可以一只手戴一個(gè)，或者兩只手都戴在左手上。(3)手鐲應(yīng)與戒指和服裝風(fēng)格相協(xié)調(diào)。接受和傳遞名片的禮儀要求：(1)名片應(yīng)由雙手出示和接受；(2)接受名片后仔細(xì)閱讀；(3)接受的名片不應(yīng)隨意放置。交換名片的順序是什么？一般來(lái)說(shuō)，交換名片的順序是“先客后主”。當(dāng)與許多人交換名片時(shí)，應(yīng)該按照職位高低的順序進(jìn)行，或者從近到遠(yuǎn)。共用電梯有什么重要的？(1)陪同客人或老人到電梯廳門(mén)口時(shí)：先按電梯呼叫按鈕。當(dāng)轎廂到達(dá)廳門(mén)并打開(kāi)時(shí)：如果有一個(gè)以上的客人，你可以先進(jìn)入電梯，一只手按下“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一只手按住電梯的側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，并邀請(qǐng)客人或老人進(jìn)入電梯；40，(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或老人將要去的樓層的按鈕。如果有其他人進(jìn)入電梯，你可以問(wèn)一下你想去哪一層，并幫助按下按鈕。是否問(wèn)候人可以在電梯里看到。例如，當(dāng)沒(méi)有其他人員時(shí)，你可以稍微問(wèn)候別人。當(dāng)有外人或其他同事時(shí)，你可以考慮是否有必要問(wèn)候別人。在電梯里，盡量側(cè)身面對(duì)客人；(3)到達(dá)目的地樓層：一只手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一只