社交口才藝術(shù)ppt課件.ppt

1、社會口才藝術(shù)。巴羅克是美國食品生產(chǎn)商，以制作罐頭食品而聞名。有一次，在專家食品鑒定會上，他打開了一罐他公司生產(chǎn)的蔬菜罐頭，請專家們品嘗一下進行鑒定。他剛打開罐子，就看見一只小蚱蜢在綠葉中滾動，這一定是蔬菜采摘者的粗心造成的。這只小蚱蜢肯定會讓他的產(chǎn)品聲名狼藉。該怎么辦？在專家們注意到這只小蚱蜢之前，巴羅克在腦海中閃現(xiàn)了一系列應(yīng)急措施：社交口才，2、把這只小蚱蜢攪到鍋底？故意打翻這個罐子？試著換另一個罐子？巴羅克最終沒有做到。問題巴羅克到底會怎么做？社會口才，3，而鮑羅奇采取的實際應(yīng)急方法是迅速拿起勺子，拿起小蚱蜢的葉子，像閃電一樣送到他的嘴里，同時假裝幽默地說：“我忍不住先嘗嘗這么美味的菜。”

2、4.社會口才的概念，即所謂的社會口才，是指人們在社會交際活動中表現(xiàn)出來的語言藝術(shù)或才能。也就是說，用準(zhǔn)確、貼切、生動的口語表達(dá)思想和愿望的能力。社會口才的藝術(shù)，稱呼的藝術(shù)，介紹他人的藝術(shù)和社會禮儀的常識，稱呼的藝術(shù)是指人際交往中使用的稱謂，用來指代某人或吸引某人的注意力，是表達(dá)人們不同思想感情的重要手段。七一。地址分類，職稱，學(xué)術(shù)職稱，工業(yè)地址，8，1。在工作中，最常見的稱呼是匹配交流對象的位置，以表示不同的身份和尊重，這是最常見的稱呼方法之一。具體來說，它可以分為三種情況：一、只調(diào)用位置。例如：“部長”、“經(jīng)理”、“董事”等。在標(biāo)題前加上姓氏。如“周總理”、“隋局長”、“馬專員”等。在職位前

3、加上名字，這僅適用于極其正式的場合。例如：“習(xí)近平主席”。職稱稱謂對于有職稱的人，尤其是高中級職稱的人，在工作中可以直接與其職稱相稱。有三種常見的情況。答：只有標(biāo)題。例如：“教授”、“律師”、“工程師”等等。在標(biāo)題前加上姓氏。如錢主編、孫研究員。在標(biāo)題前加上名字，這適合非常正式的場合。如“安雯教授”、“杜金華主任醫(yī)師”、“郭雷主編”等。工作中的職稱稱謂，用職稱作為稱謂可以增加被上訴人的權(quán)威，有助于增強現(xiàn)場的學(xué)術(shù)氛圍。最常用的有四種情況。僅學(xué)術(shù)頭銜。例如：“醫(yī)生”。在職稱前加上姓，如“楊博士”。在學(xué)術(shù)頭銜前加上一個名字，例如，“楊靜博士”。具體化學(xué)術(shù)名稱，解釋它所屬的學(xué)科，并在它后面加上名字。例

4、如，“周燕歷史博士”、“工程碩士凱文Z”、“李麗珍法學(xué)學(xué)士”等等。這是最正式的術(shù)語。工業(yè)稱謂在工作中，有時也可以用工業(yè)來稱呼。例如，教師被稱為“教師”，教練被稱為“教練”，職業(yè)辯護人被稱為“律師”，警察被稱為“警察”，會計被稱為“會計師”，等等。在正常情況下，姓氏或名字可以加在這樣的地址之前。，12，2，稱呼的功能，1，表示尊重，2，距離，13，稱呼的原則，1，看對方的年齡，2，考慮他們彼此的個人關(guān)系，3，考慮對方的職業(yè)，4，注意場合，14，如果你是一個服裝店的店員，當(dāng)你看到一個戴眼鏡的禿頭中年顧客時，它看起來像一個有文化的人。叫他老師還是老板？或者你有更好的名字嗎？有一次，一位講演者蕭曲同志

5、應(yīng)邀在監(jiān)獄里對犯人講話，遇到了一個難題，那就是如何稱呼它。如果叫“同志”，似乎不合適，但似乎會傷害對方的自尊心。經(jīng)過考慮，蕭曲同志打電話給他們的時候說了一聲“同志”，但是這個電話一打出來，所有的罪犯都熱烈鼓掌，有的人甚至當(dāng)場流下了眼淚?！坝|犯國家法律的年輕朋友”，16。現(xiàn)場培訓(xùn)，廣告公司的王先生與公司門衛(wèi)關(guān)系很好。平時進出公司大門時，門衛(wèi)視王先生為葛望。王先生也覺得這種稱呼很親切。這位天王總是陪同幾位香港客人進入公司?？撮T人看到王先生一行時，熱情地向他打招呼：“你好，葛望！幾個大兄弟都好！”但隨行的香港客人感到驚訝，其中一人表示不滿。學(xué)習(xí)要求：請討論：為什么門衛(wèi)通常親切地稱呼他們，但此時他們卻

6、讓幾個香港客人感到驚訝甚至不高興？給門衛(wèi)打電話有什么不好？我該怎么稱呼他？17.練習(xí)。場景1:在街上問路你很匆忙，需要去華威公司，但是你不知道怎么去。請向圖片中的人問路。18.練習(xí)。場景2:你和你的朋友在餐館吃飯。喝茶后，你要加水。如何稱呼圖片中的人物，以便他們能友好地為你服務(wù)？19，問候的藝術(shù)，20，什么是問候？在現(xiàn)代漢語詞典中，“問候”一詞被解釋為“見面時談?wù)摐嘏涞奶鞖??！碧孤实卣f，問候意味著尋求幫助。問候是一種雙向的情感交流，其基本功能是聯(lián)系感情。21，如何做出有效的“問候”？首先，采取積極的態(tài)度。一般來說，出去做生意的人應(yīng)該主動打招呼，而年輕一代應(yīng)該主動打招呼。上級最好對下屬采取積

7、極的態(tài)度，主動向他們打招呼，這可以顯示他們對下屬的熱情和關(guān)心，也是領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良作風(fēng)的體現(xiàn)。第二，要小心和體貼。娛樂不僅是雙重的，有時是多重的。因此，當(dāng)許多人互相問候時，他們中的一兩個人不應(yīng)該被考慮在內(nèi)，而其他人應(yīng)該被放在一邊。如果你路過，你可以把“你好”改成“你好”；如果你停下來說了幾句話，在介紹之后，你也應(yīng)該熱情地打招呼，并說一些類似“很高興見到你”的話。當(dāng)你看到有人抱著孩子時，你也應(yīng)該問問你的年齡或者夸幾句。3.善于選擇話題。稱呼的主題應(yīng)該是關(guān)心他人和他們的親戚，讓他們感到溫暖，讓他們樂于談?wù)摬⑶胰菀谆卮?。比如：“你工作忙嗎？”“老年人怎么樣？”“孩子能學(xué)得好嗎？”“你最近在忙什么？”等等。避

8、免三言兩語無法完成的話題，永遠(yuǎn)不要觸及對方的痛處。第四，注意靈活性。有必要區(qū)分對象，并根據(jù)對象的接近程度和熟悉程度來改變問候語；根據(jù)時間，改變問候語，如“早上好”和“晚安”；你也應(yīng)該根據(jù)你的空閑時間來決定問候的往返次數(shù)。根據(jù)不同的場合，選擇不同的問候，感受也不同。對于老年人，你可以問：“你好嗎？”問大人：“你工作忙嗎？”問孩子：“你多大了？”或者問：“你在幾年級？”問藝術(shù)家：“出了什么作品？”對老師，你可以問：“今天有課嗎？”注意問候。(1)積極主動、熱情、誠實、友好。請以冷淡的態(tài)度對你的同桌說：“我真的很高興我們今天坐在一起?！薄澳愕耐栏杏X如何？請用鄙夷的口吻稱贊你的同桌：“我發(fā)現(xiàn)你很聰明

9、，也很能干?！蹦愕耐栏杏X如何？(2)適可而止。根據(jù)情況做每件事都應(yīng)該有一個度，問候也應(yīng)該足夠。25歲，問候禁忌，1避免被定型，2避免問一個不擅長問候的男孩。當(dāng)他遇到一個女孩時，他只會問：“你有弟弟嗎？”“你有妹妹嗎？一連串的問題讓女孩非常生氣，她說：“哦，你在檢查你的戶籍?！弊屛腋嬖V你，我還有一個叔叔，一個叔叔和一個侄子，所以你不必一個一個地問！“結(jié)果當(dāng)然是女孩離開了。避免兩個專家在餐館約會，一個先到，另一個遲到，所以他們說“唉！“！你先到的！”沒人看，聽起來像洪鐘。整個餐廳的客人都被震驚了，他們受到了一致的“關(guān)注”，好像他們發(fā)現(xiàn)了什么怪物。避免手和腳。身體之間的距離與他們之間的親密度有關(guān)。

10、在生活中，如果我們看到一個人拍拍另一個人的肩膀，我們可以推斷他們是親密的朋友。另一種情況是傳遞某種信息，這種信息與對方達(dá)成了默契。在“問候”中，在彼此不親近的朋友之間，拍和打等動作不僅會增進友誼，還會使對方感到害怕或厭惡?？臻g距離在交際過程中，人們經(jīng)常用相對位置作為信號來傳達(dá)一定的思想，用邊界來表達(dá)一定的情感，這就是情景語言所說的空間距離。人們的心理距離往往體現(xiàn)在空間距離上，空間距離主要包括以下幾種類型：(1)親密區(qū)域。親密區(qū)域意味著親密的關(guān)系。這個區(qū)域在0.45厘米之間。在下限為“0”時，身體完全相互接觸，在上限為45厘米時，手臂之間的距離只有一半，因此彎曲的手臂可以相互接觸。這個地區(qū)的人們

11、可以聽到彼此的呼吸，看到彼此微妙的表情，甚至聞到彼此的身體。哪些關(guān)系密切的人可能被允許進入這個地區(qū)？比如父母和孩子，配偶。29，(2)個人區(qū)域。面積在45厘米1.2米之間.當(dāng)你在45厘米的下限時，你可以舉手到達(dá)對方，當(dāng)你在1.2米的上限時，你仍然可以保持異常的親密。在這個范圍內(nèi)，你可以觀察對方的表情變化，表現(xiàn)出一定程度的親密和友好關(guān)系，這可以用于一定程度的私人交流。誰可能被允許進入這個地區(qū)？比如同事、同學(xué)和朋友。30，(3)社交區(qū)。這個區(qū)域在1.2米到3.6米之間，它所代表的關(guān)系比前兩個更遠(yuǎn)。這是一種次要的商業(yè)關(guān)系。(4)公共區(qū)域。該區(qū)域大于3.6米，表明存在異化。在這方面，雙方之間沒有特殊的

12、心理聯(lián)系。老同學(xué)見面時，你如何問候他們？介紹他人的技能。介紹別人的技能，并決定介紹別人。我們應(yīng)該審時度勢，熟悉雙方的情況。如果可能的話，在介紹其他人之前，最好先征求一下雙方的意見，這樣可以避免介紹已經(jīng)認(rèn)識或者關(guān)系不好的人。介紹別人時，先介紹誰，后介紹誰是一個敏感的禮儀問題。要解決這個問題，我們必須遵循“尊者優(yōu)先”的原則。34.引薦者的順序是：男性長者的高級客人，女性的初級主人。社交禮儀常識：當(dāng)被介紹時，你們應(yīng)該面對對方，表現(xiàn)出互相了解的誠意。介紹完后，你可以握手并說“你好！”“很高興見到你！”“我聽了很多！”等待友善的話語來表示友好。當(dāng)一個男人被介紹給一個女人時，這個男人應(yīng)該主動點頭，微微俯下

13、身子，等待女人的回應(yīng)。一般來說，男人不需要先伸出手。如果女人伸出手，男人伸出手輕輕點頭是有禮貌的。，36、社交禮儀常識：上下級握手禮儀(1)上下級之間：上下級伸出手后，可以伸出手握??；(2)長輩和晚輩之間：長輩伸出手后，晚輩可以伸出手握住(3)男女之間：女人伸出手后，男人可以伸出手握??；(4)握手時，男性應(yīng)脫下手套，女性在手套外戴戒指時不應(yīng)脫下手套；(5)握手時，應(yīng)伸出右手，切勿伸出左手；(6)握手的力度要把握好，不要發(fā)昏，也不要用力過猛。佩戴首飾應(yīng)注意哪些規(guī)則？(一)數(shù)量少一點，總數(shù)不超過三個比較好；(2)盡量保持顏色一致，同時佩戴兩件或三件首飾，使顏色一致；選擇戴手鐲時我應(yīng)該注意什么？(1

14、)如果只戴了一個手鐲，應(yīng)該戴在左手上；(2)當(dāng)你戴兩個手鐲時，你可以一只手戴一個，或者兩只手都戴在左手上。(3)手鐲應(yīng)與戒指和服裝風(fēng)格相協(xié)調(diào)。接受和傳遞名片的禮儀要求：(1)名片應(yīng)由雙手出示和接受；(2)接受名片后仔細(xì)閱讀；(3)接受的名片不應(yīng)隨意放置。交換名片的順序是什么？一般來說，交換名片的順序是“先客后主”。當(dāng)與許多人交換名片時，應(yīng)該按照職位高低的順序進行，或者從近到遠(yuǎn)。共用電梯有什么重要的？(1)陪同客人或老人到電梯廳門口時：先按電梯呼叫按鈕。當(dāng)轎廂到達(dá)廳門并打開時：如果有一個以上的客人，你可以先進入電梯，一只手按下“開門”按鈕，另一只手按住電梯的側(cè)門，禮貌地說“請進”，并邀請客人或老人進入電梯；40，(2)進入電梯后：按下客人或老人將要去的樓層的按鈕。如果有其他人進入電梯，你可以問一下你想去哪一層，并幫助按下按鈕。是否問候人可以在電梯里看到。例如，當(dāng)沒有其他人員時，你可以稍微問候別人。當(dāng)有外人或其他同事時，你可以考慮是否有必要問候別人。在電梯里，盡量側(cè)身面對客人；(3)到達(dá)目的地樓層：一只手按住“開門”按鈕，另一只