企業(yè)員工的職業(yè)化

1、企業(yè)員工的職業(yè)化,回顧上節(jié)課的主要內(nèi)容：,第一節(jié) 企業(yè)中的職業(yè) 一、企業(yè)組織構(gòu)架與職業(yè)特點(diǎn) 二、企業(yè)中技能人才的定位與發(fā)展空間,王濤,教學(xué)導(dǎo)入,（1）總經(jīng)理致辭：介紹中國石化概況，強(qiáng)調(diào)實(shí)施員工守則的重要性和必要性。 （2）關(guān)于員工守則：主要說明員工守則適用范圍、約束力、與規(guī)章制度的關(guān)系、違反員工守則應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。 （3）道德規(guī)范：對員工的基本道德規(guī)范要求,包括忠誠企業(yè)、誠信規(guī)范、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)和遵循公德等五個(gè)方面。 （4）行為規(guī)范：從工作紀(jì)律、工作秩序、員工關(guān)系、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、公司資源、業(yè)務(wù)活動(dòng)、利益調(diào)節(jié)、廉潔自律等方面提出要求。 （5）工作禮儀：明確了員工在工作期間應(yīng)遵循“舉止得體、著裝規(guī)

2、范、語言文明”的工作禮儀。 （6）“HSE”要求：要求員工熟記公司的“HSE”方針、目標(biāo)和責(zé)任。 （7）保密須知：從知識產(chǎn)權(quán)、信息披露、信息安全等方面提出要求。 （8）附則：對守則的修訂等事宜進(jìn)行說明。,企業(yè)需要什么樣的員工？我們現(xiàn)有的素質(zhì)能否讓我們成為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工？讓我們來看一看中石化的員工守則。,哪些要求是剛性的？哪些是柔性的？哪些是值得注意的？對我們有什么啟發(fā)？,根據(jù)教材63頁員工守則討論,職業(yè)化模型,教學(xué)過程,1. 職 業(yè) 化,職業(yè)化，簡單地說，就是訓(xùn)練有素。 企業(yè)員工的職業(yè)化主要針對職業(yè)人的具體行為及其功效而言，也就是,從業(yè)者在特定的企業(yè)文化中，形成適應(yīng)企業(yè)需要的人格、能力和行

3、為方式。通俗的說就是企業(yè)通過制度、培訓(xùn)和職業(yè)活動(dòng)等方式讓自己的員工訓(xùn)練有素、勝任工作，并能夠創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。,職業(yè)化的概念就是： 1、工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。 2、使員工在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，用適合的方 式，做合適的事。 企業(yè)員工的職業(yè)化主要包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)形象、職業(yè)技能 和職業(yè)素養(yǎng)四個(gè)方面。,9,為什么要職業(yè)化？,1、職業(yè)化是企業(yè)未來發(fā)展的方向,10,2、職業(yè)化是企業(yè)前進(jìn)企業(yè)發(fā)展的基石,OEC管理；5S管理、賽馬機(jī)制,為什么要職業(yè)化？,11,為什么要職業(yè)化？,3、職業(yè)化利于提升企業(yè)管理水平,領(lǐng)導(dǎo)者,資深專家,管理者,監(jiān)督者,高級專家,專家,有經(jīng)驗(yàn)者,初學(xué)者,五級,一級,四級

4、,二級,三級,12,為什么要職業(yè)化？,4、職業(yè)化給員工創(chuàng)造良好的職場人文環(huán)境？ 員工的抱怨給我們的反思？ 1、只要公司工作環(huán)境好，肯定我的工作，比別的 公司少給點(diǎn)錢我也愿意！ 2、別去那個(gè)公司！老員工排擠!,案例,13,為什么要職業(yè)化？,5、職業(yè)化有利于減少員工離職率。 員工為什么要離職？,企業(yè)的環(huán)境不佳,薪酬偏低,缺乏發(fā)展的機(jī)會(huì),不公平待 遇,不良的溝通,14,為什么要職業(yè)化？,6、職業(yè)化提升企業(yè)知名度和對外形象,15,啟發(fā)：新經(jīng)濟(jì)形勢下最容易被裁員的員工,工作任務(wù)較少或可替代，沒有培養(yǎng)潛力的 績效較差、學(xué)習(xí)能力差、進(jìn)取心不強(qiáng)的 不愿接受新變化的 缺乏團(tuán)隊(duì)精神 對組織認(rèn)同不足者 不負(fù)責(zé)任者,

5、一、職 業(yè) 態(tài) 度,世上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。,1、什么是職業(yè)態(tài)度？ 職業(yè)態(tài)度就是我們對工作價(jià)值的認(rèn)識，以及由此產(chǎn)生的情感和意向。一個(gè)人如果認(rèn)識到工作的美好價(jià)值，就會(huì)對工作產(chǎn)生美好的情感，就會(huì)喜歡工作，隨后就會(huì)產(chǎn)生要做好工作的一種動(dòng)力并為之積極準(zhǔn)備。 工作是企業(yè)員工的必修課。我們究竟為什么而工作？這是一個(gè)嚴(yán)肅的問題。每個(gè)人由于所處的環(huán)境、所受的教育不同，對職業(yè)的價(jià)值觀會(huì)不同。這種價(jià)值觀還取決于個(gè)人的需要、興趣、信念等因素。因而“做一天和尚撞一天鐘”的含義會(huì)截然不同-或得過且過，敷衍塞責(zé)；或忠于職守，鞠躬盡瘁。,美國石油大王洛克菲勒在信中他告戒兒子：“如果你視工作為一種快樂，人生就

6、是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄?！?洛克菲勒說：熱愛工作是一種信念。懷著這個(gè)信念，我們能把絕望的大山鑿成一塊希望的磐石。一位偉大的畫家說得好，“痛苦終將過去，但是美麗永存”。工作是一種態(tài)度，它決定了我們快樂與否。同樣都是石匠，同樣在雕塑石像，如果你問他們：“你在這里做什么?”看看他們怎么說：,三位石匠的工作態(tài)度給予我們什么啟示？,同樣是石匠，同樣在雕塑石像，如果你問他們：“你在這做什么？” ”第一個(gè)石匠說：“你看到了嘛，我正在鑿石頭，鑿?fù)赀@塊我就可以回家了?！边@種人永遠(yuǎn)視工作為懲罰，在他嘴里最常吐出的一個(gè)字就是“累”。,第二個(gè)石匠:另一個(gè)人可能會(huì)說：“你看到了嘛，我正在做雕像。這

7、是一份很辛苦的工作，但是酬勞很高。畢竟我有太太和四個(gè)孩子，他們需要溫飽。”這種人永遠(yuǎn)視工作為負(fù)擔(dān)，在他嘴里經(jīng)常吐出來的一句話是“養(yǎng)家糊口”,第三石匠可能會(huì)放下錘子，驕傲地指著石雕說： “你看到了嘛，我正在做一件藝術(shù)品?！边@種人永遠(yuǎn)以工作為榮，工作為樂，在他嘴里最常吐出的一句話是“這個(gè)工作很有意義”。,師生共同總結(jié)的答案,1、用寓言故事引出：工作對于一個(gè)人的意義失去工作就等于失去快樂。 2、用自己的親身經(jīng)歷告訴熱愛工作對人生職業(yè)成功的重要意義。 3、用三個(gè)不同的石匠的工作態(tài)度，工作是一種態(tài)度它決定著快樂與否。,2、培養(yǎng)積極的工作態(tài)度 積極的工作態(tài)度會(huì)帶給我們對工作的渴望和熱情，并由此體驗(yàn)到工作的

8、成就感，尤其是克服了一定困難后所獲得的成就感會(huì)激發(fā)我們的工作潛力，讓我們向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)努力，此時(shí)的經(jīng)濟(jì)收入反而成為一種副產(chǎn)品，積極的工作態(tài)度，會(huì)使我們看上去冷冰刻板的企業(yè)制度成為檢視我們工作質(zhì)量的坐標(biāo)而不是束縛我們的繩索；積極的工作態(tài)度，讓我們專注于工作，用心做好每一件事，盡力將每一件事做到完美，使得高品質(zhì)的工作本身成為對自己的獎(jiǎng)賞，外來的獎(jiǎng)勵(lì)反而只是腳下的一塊石頭，作用是讓自己的眼界更高、做得更好。 .教學(xué)視頻管理學(xué)原理：酒與污水定律.flv,案例,一家公司的銷售工作會(huì)議上，營銷總監(jiān)提出了一個(gè)兩周后在全省十家商場同時(shí)開展預(yù)算為十萬元的小家電促銷計(jì)劃。 甲經(jīng)理說：“在兩星期內(nèi)完成跟所有商場

9、的談判，時(shí)間太緊了，我覺得這個(gè)不可行。有沒有可能給我們多一些的時(shí)間去和商場談判？這樣可以讓十家商場都積極的參加活動(dòng)?！?乙經(jīng)理說：“我覺得不可行，促銷經(jīng)費(fèi)太少，兩家商場的促銷就差不多花完了。有沒有可能增加活動(dòng)的費(fèi)用？如果有困難，我建議增加與商場合作的條款，爭取讓商場支持我們的活動(dòng)。” 丙經(jīng)理說：“這要招聘一批促銷員，還要進(jìn)行培訓(xùn)，招聘和培訓(xùn)都要時(shí)間，根本不現(xiàn)實(shí)，還是算了吧！實(shí)在要做，我覺得促銷員培訓(xùn)是一個(gè)關(guān)鍵，能不能在時(shí)間和經(jīng)費(fèi)上在周密的考慮一下？” 請結(jié)合上文分組討論： 你贊成哪位經(jīng)理的意見并說明理由。,教學(xué)過程,二：職業(yè)形象,1、職業(yè)儀表：是指一定職業(yè)的從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中中所表現(xiàn)出來的儀容

10、、服飾、風(fēng)度等。自然端莊的儀表不但體現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)和品位，也是對他人的尊重。主要由職業(yè)儀容、職業(yè)服飾、職業(yè)姿態(tài)三方面組成。 （1）職業(yè)儀容：即個(gè)人容貌，是職業(yè)活動(dòng)中最易他受人關(guān)注的部分。良好的職業(yè)儀容應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 第一、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。 第二、發(fā)型大方，頭發(fā)清潔，且不有礙于工作。 第三、面容修飾清潔、自然、有神采。 第四、適時(shí)適度地保護(hù)并美化自己的雙手是某些職業(yè)所必需的。 （2）職業(yè)服飾：從業(yè)者的服飾穿戴應(yīng)符合其特定職業(yè)角色的相關(guān)規(guī)定和具體要求，同時(shí)力求端莊、典雅、規(guī)范、整潔且便于行動(dòng)。,26,職業(yè)化形象是工作需求,一個(gè)人的穿著打扮就是他的教養(yǎng)、品味和地位的最真實(shí)寫照。 -莎士比亞

11、,28,男士職業(yè)化著裝要點(diǎn),1、紐扣扣法 2、領(lǐng)帶與襯衣顏色搭配 3、口袋不放東西 4、鞋子樣式 5、襪子顏色,（3）職業(yè)姿態(tài) 職業(yè)活動(dòng)中，最常見的姿態(tài)主要有站、坐、走三種。無論何種姿態(tài)，從業(yè)者都應(yīng)給人穩(wěn)重、優(yōu)雅之感。,2、職業(yè)禮儀 （1）職業(yè)禮儀的意義與作用 意義：第一，良好的禮儀行為能夠提升企業(yè)的組織形象，提升企業(yè)社會(huì)聲望和產(chǎn)品信譽(yù)提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效率和效益。 第二，良好的利益行為能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于工作的開展，同時(shí)有利于維護(hù)和展示企業(yè)形象。 作用：第一，使人重視。 第二，使人喜悅。 第三，使人接受。 （2）職業(yè)禮儀的基本內(nèi)容 心態(tài) 儀態(tài) 行為 語言 傾聽 .教

12、學(xué)視頻禮儀培訓(xùn).flv,三、職業(yè)技能 我們所說的職業(yè)技能，是指一個(gè)人在職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出的且可以觀察到的能夠完成工作任務(wù)的本領(lǐng)。 1、動(dòng)作技能和心智技能 一位客人來到一家餐廳，點(diǎn)了菜和一碗濃湯。當(dāng)服務(wù)員將剛出鍋的湯送到客人面前時(shí)，客人帶著挑剔的口吻說：“怎么不太熱？”服務(wù)員愣了一下，立馬應(yīng)到：“哦，對不起我給您熱一下。”不到兩分鐘，服務(wù)員將湯再次端到客人面前時(shí)，輕巧的用湯勺將湯最上面的膜攪了攪，讓熱氣冒出來，然后輕柔的說：“請慢用?！?結(jié)合上文討論：這個(gè)案例中的服務(wù)員體現(xiàn)了一種怎樣的服務(wù)藝術(shù)？這是職業(yè)技能嗎？為什么？,2、職業(yè)技能的三個(gè)層次,特定技能,通用技能,核心技能,核心技能,核心能力是存在

13、于一切職業(yè)中，從事任何工作都需要的、具有普遍適用性的能力。正像紛繁復(fù)雜的物質(zhì)世界，在其深層次上僅僅由原子和電子等少數(shù)幾種基本粒子組成一樣，人類在社會(huì)活動(dòng),中表現(xiàn)出來的多姿多彩的能力，在深層次上也僅僅是由幾種核心能力構(gòu)成。特定能力好比露出海面的冰山一角，通用能力和核心能力則是海面下的冰山主體。相對于特定能力和通用能力，核心能力往往是人們職業(yè)生涯中更重要的、最基本的技能，具有更普遍的適用性和更廣泛的遷移性，對人的影響和意義更為深遠(yuǎn)。,四、職業(yè)素養(yǎng), 職業(yè)素養(yǎng)是指一個(gè)人在職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。 1、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，即內(nèi)化素養(yǎng)和外化素養(yǎng)。 內(nèi)化素養(yǎng)是指個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、責(zé)任感、職業(yè)意識、職

14、業(yè)態(tài)度等思想、信念、人格方面的修養(yǎng)。外化素養(yǎng)是指個(gè)人的職業(yè)技能、職業(yè)行為習(xí)慣等可以直接觀察到的修養(yǎng)。 （1）責(zé)任感 責(zé)任感是由職責(zé)所賦予的自覺圓滿完成任務(wù)，時(shí)刻要求自己將工作做到最好的精神狀態(tài)。在工作中增強(qiáng)責(zé)任感和主動(dòng)性是發(fā)展成為優(yōu)秀員工的必要條件。 （2）忠誠 忠就是盡心竭力；誠就是真心實(shí)意。我們這里講的忠誠就是對自己所從事的工作，所服務(wù)的對象，一心一意，忠于職守，決不懈怠，直至使命完成。 （3）合作意識和團(tuán)隊(duì)精神 員工的合作意識主要表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)精神上，而團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而相互協(xié)作、盡心機(jī)理的意愿和作風(fēng)。,責(zé)任,忠誠,敬業(yè)精神,2、責(zé)任與忠誠的關(guān)系,對企業(yè)發(fā)展的重要性,3

15、、責(zé)任與忠誠的重要性,對個(gè)人發(fā)展的重要性,“以企為家、愛企如家”的強(qiáng)烈的責(zé)任意識。 “企興我興、企榮我榮、企衰我衰”的絕對的忠誠度。 最終促進(jìn)企業(yè)快速的發(fā)展。,豐富知識、拓寬思維、充實(shí)頭腦。 為更好的發(fā)展空間奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 物質(zhì)上和精神上得到相應(yīng)的回報(bào)。,4、忠誠度測試,1.你是否覺得薪水是你目前工作的唯一動(dòng)力？（） 2.如果其他公司為你提供更好的薪水和待遇，你是否會(huì)選擇離開現(xiàn)在的公司？（） 3.你是否能像老板那樣對待自己的工作？（） 4.你是否經(jīng)常對工作有高度的熱情？（） 5.你是否對工作中的一些利益沖突、是非得失很在意，并為之投入過量的精力？（） 6.你是否對公司和行業(yè)的前景充滿了信心？

16、（） 7.你是否信任你的老板？（） 8.你是否能夠與同事和諧愉快地相處？（） 9.你是否經(jīng)常自覺地維護(hù)公司的利益和形象，堅(jiān)持以最佳的服務(wù)態(tài)度面對公司的顧客？（） 10.你是否為自己能在當(dāng)前公司任職而感到自豪和榮譽(yù)？（）,答案：1.（）2. （）3.（）4.（）5.（）6（）7. （） 8.（）9.（）10.（）,分析： A:如果你的答案有7個(gè)以上與所給答吻合，那么可以說你對公司是忠誠的。 B:如果你的答案有57個(gè)與所給答案是吻合的，你的忠誠度在50%70%之間,屬于被動(dòng)忠誠。 C:如果你給的答案與所給答案的吻合低于5個(gè)，那你的忠誠度就低于50%，你對公司的忠誠度很低。,B.盡職盡責(zé)的表現(xiàn)： 要

17、有積極主動(dòng)的心態(tài)。,要有勤奮進(jìn)取的精神 案例：“日本推銷之神原一平”,案后語：我們每個(gè)人都應(yīng)該用積極地態(tài)度、和創(chuàng)造性的思維去工作。勤奮，不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神；不是在面對困難時(shí)滿腹牢騷，而是需要你勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真地去做。,年，原一平出生于日本長野縣。他的家境富裕，父親德高望重又熱心公務(wù)，因此在村里擔(dān)任若干要職，為村民排憂解難，深受敬重。原一平是家中的老幺，從小長得矮矮胖胖的，很得父母親的寵愛。可能是被寵壞的緣故，原一平從小就很頑皮，不愛讀書，喜愛調(diào)皮搗蛋，捉弄?jiǎng)e人，甚至常常與村里的小孩吵架、毆斗。甚至于老師教育他，他竟然拿小刀刺傷了老師，父母對他實(shí)在無可奈何了。歲那年，原一平

18、離開家鄉(xiāng)，到東京闖天下。第一份工作就是做推銷，但是碰上了一個(gè)騙子，卷走保證金和會(huì)費(fèi)就跑了。為此，原一平陷入了困境之中。然而，這一切都沒有使原一平退卻。他把應(yīng)聘那天的屈辱，看作一條鞭子，不斷“抽打”自己，整日奔波，拼命工作，為了不使自己有絲毫的松懈，他經(jīng)常對著鏡子，大聲對自己喊：“全世界獨(dú)一無二的原一平，有超人的毅力和旺盛的斗志，所有的落魄都是暫時(shí)的，我一定要成功，我一定會(huì)成功?！彼靼祝藭r(shí)的他已不再是單純地推銷保險(xiǎn)，他是在推銷自己。他要向世人證明：“我是干推銷的料?！彼琅f精神抖擻，每天清晨點(diǎn)起床從“家”徒步上班。一路上，他不斷微笑著和擦肩而過的行人打招呼。有一位紳士經(jīng)?？吹剿@副快樂的樣子

19、，很受感染，便邀請他共進(jìn)早餐。盡管他餓得要死，但還是委婉地拒絕了。當(dāng)?shù)弥潜ｋU(xiǎn)公司的推銷員時(shí)，紳士便說：“既然你不賞臉和我吃頓飯，我就投你的保好啦！”他終于簽下了生命中的第一張保單。更令他驚喜的是，那位紳士是一家大酒店的老板，幫他介紹了不少業(yè)務(wù)。從這一天開始，原一平的工作業(yè)績開始直線上升。到年底統(tǒng)計(jì)，他在個(gè)月內(nèi)共實(shí)現(xiàn)了萬日元的業(yè)績，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)時(shí)的許諾。公司同仁頓時(shí)對他刮目相看，這時(shí)的成功讓原一平淚流滿面，他對自己說：“原一平，你干得好，你這個(gè)不吃中午飯，不坐公車，住公園的窮小子，干得好！”,要明確自己的工作性質(zhì)和工作范圍，對自己的工作勇于承擔(dān)后果。,C.如何做到盡職盡責(zé),5、企業(yè)管理與職業(yè)

20、素養(yǎng) （1）職業(yè)紀(jì)律 職業(yè)紀(jì)律的范圍很廣，大體包括一下幾個(gè)方面：考勤紀(jì)律、崗位紀(jì)律、組織紀(jì)律、協(xié)作紀(jì)律、安全衛(wèi)生紀(jì)律、品行紀(jì)律、其他紀(jì)律。 1984年12月26日，張瑞敏到青島電冰箱總廠走馬上任。第二天，他發(fā)布了13條規(guī)章制度，其中四條是：不準(zhǔn)遲到早退；不準(zhǔn)在上班時(shí)間打牌、下棋、睡覺；不準(zhǔn)在車間隨地大小便；不準(zhǔn)將廠里的東西私自拿回家。沒過幾天，一名員工偷廠里的東西，上午十點(diǎn)鐘被抓住，十一點(diǎn)廠里就貼出公告：開除廠籍、留廠察看。這給當(dāng)時(shí)的員工很大的震撼：新廠長的制度雖然簡單，執(zhí)行起來卻很嚴(yán)厲。此后這13條規(guī)章制度都得到了有效地執(zhí)行。 （2）優(yōu)秀的企業(yè)管理促進(jìn)員工優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成 優(yōu)秀的管理重在調(diào)

21、動(dòng)員工的工作熱情，自覺提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。而優(yōu)秀的企業(yè)也都有一套獨(dú)特的以激勵(lì)員工自我提升為核心的企業(yè)管理文化。海爾集團(tuán)的“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”制度就是一個(gè)典范,案例鏈接,海爾，很流行的一句話是：“今天工作不努力，明天努力找工作?！焙枂T工為什么會(huì)有如此的緊迫感？ 三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 讓海爾員工感到巨大壓力的首先是公司“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”管理辦法的實(shí)施。 所謂“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”，是指全體員工分為優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三種，分別享受不同的三工待遇(包括：工齡補(bǔ)貼、工種補(bǔ)貼、分房加分等)，并根據(jù)工作業(yè)績和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，全廠公布。 檢驗(yàn)處有位老員工，一次由于工作疏忽，將一臺應(yīng)換側(cè)板的冰箱蓋上了周轉(zhuǎn)章，轉(zhuǎn)到了下道工序，沒有嚴(yán)把質(zhì)