亞馬遜商業(yè)模式.ppt

1、亞馬遜 商業(yè)模式分析,公司創(chuàng)始人,杰夫貝佐斯,公司創(chuàng)始人,杰夫貝佐斯 1964年，出生于美國新墨西哥州阿爾布奎克。1986年，畢業(yè)于美國普林斯頓大學(xué)，進(jìn)入紐約的一家高新技術(shù)開發(fā)公司FITEL，主要從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)。1988年，進(jìn)入華爾街的Bankers Trust Co，擔(dān)任副總裁。1990年至1994年，與他人一起組建套頭基金交易管理公司D.E. Shaw & Co，于1992年成為副總裁。1995年7月16日成立Cadabra網(wǎng)絡(luò)書店，后將Cadabra更名為亞馬遜，于1995年7月重新開張。1997年5月股票上市，亞馬遜成為了世界上最成功的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。 2009年，美國著名的高端

2、商業(yè)雜志Cond NastPortfolio評選出當(dāng)今全球科技領(lǐng)域最具創(chuàng)新力的25人。在這份名單中，亞馬遜公司創(chuàng)始人JeffBezos排在第二，位列蘋果傳奇人物SteveJobs之前。,公司簡介,亞馬遜公司是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，在1995年7月16日由杰夫貝佐斯成立，總部位于美國華盛頓州的西雅圖，一開始叫Cadabra，性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店，但目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司。 亞馬遜是一家典型的B2C電子商務(wù)公司（B2C(Business to Customer)。所以B2C是企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Inte

3、rnet開展在線銷售活動(dòng)。,？,亞馬遜是如何從一家網(wǎng)絡(luò)書店，發(fā)展成為能夠與百年工業(yè)巨人比肩的世界級(jí)公司的呢?答案就在于其建立在技術(shù)創(chuàng)新之上的對新型商業(yè)模式的持續(xù)探索。,B2C商業(yè)模式下的創(chuàng)新,“訂閱”式購物 這是一項(xiàng)被稱為“定購并省錢”(Subscribe &Save)的計(jì)劃，是亞馬遜網(wǎng)站專門針對一些日用消費(fèi)品，比如包裝食品、洗漱用品、保健品、嬰兒用品等設(shè)計(jì)的自動(dòng)訂購服務(wù)，類似于我們熟悉的報(bào)刊雜志訂閱。亞馬遜能為消費(fèi)者提供穩(wěn)定的供貨，加上亞馬遜網(wǎng)購不收消費(fèi)稅，并且提供免運(yùn)費(fèi)和其他折扣優(yōu)惠，讓這種“訂閱”式購物在價(jià)格上無懈可擊。 數(shù)字音樂商店 實(shí)際上早在2007年，亞馬遜就推出了自己的網(wǎng)上音樂商

4、店“亞馬遜MP3”。當(dāng)時(shí)亞馬遜音樂商店的最大賣點(diǎn)，就是其銷售的上百萬首音樂均未采用數(shù)字版權(quán)保護(hù)技術(shù)。 視頻流媒體 事實(shí)上，早在1998年，亞馬遜就收購了IMDb網(wǎng)站，并將其發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)上規(guī)模最大、用戶最多的影視數(shù)據(jù)庫?，F(xiàn)在，亞馬遜正悄悄在IMDb上實(shí)驗(yàn)一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)免費(fèi)視頻搭載廣告。這表明亞馬遜仍然在不斷試探視頻流媒體服務(wù)的最佳商業(yè)模式. 2008年9月份，亞馬遜網(wǎng)站背靠龐大的視頻內(nèi)容資源，推出流媒體點(diǎn)播服務(wù)亞馬遜VOD。 網(wǎng)絡(luò)書店的掌上未來 2007年底，亞馬遜公司宣布了一款劃時(shí)代的產(chǎn)品Kindle電紙書閱讀器。但這款產(chǎn)品真正造成巨大的市場影響，則是在2009年初其第二代產(chǎn)品Kindle 2

5、發(fā)布之后。 在最新版本Kindle DX 推出前，貝索斯接受了財(cái)富雜志的專訪。在采訪中，他否認(rèn)iPad 將對電子閱讀器市場造成沖擊，“事實(shí)上，我認(rèn)為它與我們并不在一個(gè)產(chǎn)品類別中在去年底接受紐約時(shí)報(bào)采訪時(shí)，貝索斯表示，同樣一本書，紙質(zhì)版每銷售出100 本，電子版也會(huì)銷售出48 本，“而且我們相信電子版的銷量將很快超越紙質(zhì)版。”貝索斯同時(shí)堅(jiān)信，隨著電子書籍的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)書終有一天會(huì)徹底消失。,亞馬遜的發(fā)展,公司運(yùn)營模式,Quote Slide,”,“,任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。,客戶價(jià)值,物流供應(yīng)系統(tǒng)：,自主配送，物流供應(yīng)迅速，貨到付款

6、,客戶服務(wù)系統(tǒng)：,關(guān)注客戶在網(wǎng)站的活動(dòng)信息，設(shè)有在線幫助系統(tǒng),售后服務(wù)系統(tǒng)：,客戶評價(jià)系統(tǒng)，商品咨詢與退貨管理系統(tǒng),企業(yè)資源和能力,預(yù)測式響應(yīng)菜單 高效的窗庫管理 自建物流中心和配送隊(duì)伍 多樣的送貨方式和支付方式,盈利方式,以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)，賺取買賣差價(jià) 將部分店面平臺(tái)出租給其他商家，每月收取固定的租金 推出二手貨交易專區(qū),亞馬遜中國,卓越亞馬遜： 卓越亞馬遜是一家中國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，前身為卓越網(wǎng)，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。經(jīng)營圖書音像軟件、圖書 、影視等。卓越網(wǎng)創(chuàng)立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。 卓

7、越網(wǎng)誕生以來，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評選的“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號(hào)，入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。,亞馬遜,卓越亞馬遜核心價(jià)值觀 在公司，我們依據(jù)主人翁精神做事，基于核心價(jià)值觀做人 以客戶中心: 客戶第一，工作第二。 創(chuàng)新: 不聽客戶的聲音意味著失敗。但是只聽客戶的也不可能成功。 行動(dòng): 我們生活在一個(gè)對革新無法預(yù)知、有著不可超越的機(jī)遇的時(shí)代它提供給我們的每分鐘都彌足珍貴。 主人翁意識(shí): 主人翁精神代表著你參與組建一個(gè)偉大的公司。在承擔(dān)項(xiàng)目或給予意見時(shí)，立足長遠(yuǎn)思考，充滿激情，在面對每一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的決定時(shí)都充滿力量。 高標(biāo)準(zhǔn)雇傭: 在做一個(gè)雇傭決定時(shí)，我們要捫心自問：“我喜歡這個(gè)人么？我可以從這個(gè)人身上學(xué)到