有效面試技巧.ppt

1、有效面試技巧1,人力資源部,有效面試技巧,1.不同的測試及評量方法,2.職務分析及訂定職務要求,3.準備及擬定問題,4.面談前的準備工作,一、 不同的預測效度,不同面談方法的預測效度： 傳統(tǒng)招聘面談（ 0.14 ） 性向測量（ 0.22-0.33 ） 評量中心（0.25-0.43 ） 工作模擬測驗（0.24-0.54 ） 新的面談方法：行為描述式面談（0.4）,（一） 操 作 方 法,一、工作表現(xiàn)法（Job Performance） 二、實地觀察法（Observation） 三、面談法（Interview） 四、關鍵事件法（Critical Incidents） 五、問卷調(diào)查法（Structu

2、red Questionnaires）,(二）職務分析及訂定職務要求,工作分析的方法：,三、準備及擬定問題,舉例：行 為 描 述 式 招 聘 面 談的五個步驟 決定需要預測的是應聘者的最佳工作表現(xiàn)，還是常態(tài)工作表現(xiàn)； 選擇評量方法 ； 草擬發(fā)問范圍及刺探問題； 若應聘者、剛走出校門，欠缺工作經(jīng)驗，需草擬另一些問題來評量他們 ； 將問題分類，在面談的時逐題發(fā)問 。,三、準備及擬定問題,第一步：預測最佳表現(xiàn)還是常態(tài)表現(xiàn) 詳細地分析工作崗位的工作表現(xiàn)維度，將與最佳表現(xiàn)有關的技術性及時性知識性范圍，和常態(tài)表現(xiàn)的范圍清楚地分開，成為兩種用不同方法來評量的工作要求 注：最佳表現(xiàn)是指應聘者的表現(xiàn)極限水平，即

3、是他能做到最好的是什么水平 ；常態(tài)表現(xiàn)是指應聘者在一般情況下的表現(xiàn)水平，即是在正常狀態(tài)下，他會做到什么水平 。,三、準備及擬定問題,第二步：選擇評量方法 一、性向及能力測驗（Aptitudes & Ability Tests）： 語文能力、算術能力、操作能力、分辨能力、閱讀能力、聽寫能力 二、工作模擬練習（Job Simulation Exercises）： 分辨工作緩急輕重、定工作計劃、書寫信件、答覆查詢、審核工作項目,三、準備及擬定問題,第三步：草擬發(fā)問范圍及刺探問題 發(fā)問范圍主要圍繞著工作崗位的重點要求。 刺探問題的作用：要求應聘者在重點要求內(nèi)，細致的描述他的具體行為，以及那些行為帶來的

4、后果及成敗。 刺探問題的四類問題 ；1、開放式 2、封閉式 3、尋求事實 4、尋求感覺,三、準備及擬定問題,第四步為沒有工作經(jīng)驗的應聘者 準備問題 舉例：招聘畢業(yè)生擔任推銷員職位 ； 第五步：將問題分類，組成一個模式 一、近期的直接工作經(jīng)驗 二、與工作有關工作經(jīng)驗 三、教育經(jīng)驗 四、與工作有關的人際關系經(jīng)驗,四、面談前的準備工作,1.通知應聘者來面談時，除了要清楚說明日期、時間及地 址外，還要說明下列事項： 向誰人報到 ；帶什么證明文件、附加資料 ； 公司聯(lián)絡電話；重申他應聘的崗位名稱,2.預早知會接待員，應聘者約在何時到此，應往何 處等候,3.預留房間，讓應聘者靜靜地等待，不會被其他 訪客及同事騷擾,1、管理者在進行招 聘 面 談前要令自己平靜下來； 2、協(xié)助應聘者放松自己 方法：,四、面談前的準備工作,5、徵求應聘者的同意，給予飲品,6、不要讓應聘者等候超過十五分鐘,7 、將已接受面談的應聘者，與未接受者分開,8、若管理者希望將面談過