電子商務(wù)-B-第06講

1、1/26,電 子 商 務(wù),張文新 副教授,電話Email: ,課 程 安 排,2/47,3/47,引言,4/45,第6講,流程設(shè)計(jì),5/26,內(nèi)容提要,6.1 流程管理的理念 6.2 流程管理的方法和技術(shù) 6.3 案例：江淮汽車,6/26,6.1 流程管理的理念,7/48,基層班組,領(lǐng)料單,審核,車間,倉儲(chǔ)庫房,物料管理部門,財(cái)務(wù)部門,庫房記賬,發(fā)貨,入庫,車間記賬,財(cái)務(wù)記賬,領(lǐng)料單,材料明細(xì)賬,材料收發(fā)存賬,車間材料賬,審核,領(lǐng)料單,車間,班組領(lǐng)料小票單,班組領(lǐng)料,車間記賬,車間材料賬,班組領(lǐng)料小票單,財(cái)務(wù)部門、倉儲(chǔ)部門以及物料需求車間三個(gè)部門重復(fù)記賬。,車間二級(jí)倉

2、儲(chǔ)，班組重復(fù)領(lǐng)料。,沒有預(yù)算和定額數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)對照，審核流于形式，不能實(shí)施事前有效控制。,某企業(yè)流程再造之前的物資領(lǐng)用業(yè)務(wù)流程,8/48,基層班組,網(wǎng)上填寫領(lǐng)料單,物料管理部門,對照定額審核,物料消耗預(yù)算或定額,倉儲(chǔ)庫房,發(fā)貨并打印出庫送貨單,出庫配送單,送貨,基層班組,驗(yàn)貨并簽署送貨單,計(jì)算機(jī)記賬,財(cái)務(wù)材料明細(xì)賬,倉庫材料收發(fā)存賬,對照預(yù)算或定額進(jìn)行聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)控制，控制過程有數(shù)據(jù)依據(jù)，變事后控制為事前控制。,計(jì)算機(jī)代替人工記賬，變多個(gè)部門重復(fù)記賬為計(jì)算機(jī)統(tǒng)一記賬，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。,變自己提貨為統(tǒng)一配送，減少手續(xù)，充分利用交通工具和人力。,某企業(yè)流程再造之后的物資領(lǐng)用業(yè)務(wù)流程 電子商務(wù)模式下的企業(yè)

3、物料管理流程,9/26,6.2 流程管理的方法和技術(shù),思考1：這一案例說明了什么問題？,回答一：信息技術(shù)的作用,思考2：信息技術(shù)真的一用就靈嗎？,10/26,6.2 流程管理的方法和技術(shù),直接運(yùn)用信息技術(shù)能做什么？ 自動(dòng)化了數(shù)據(jù)采集與處理 制度化和固化了業(yè)務(wù)流程 但改進(jìn)有限：治標(biāo): 通過企業(yè)信息化來自動(dòng)化 自動(dòng)化一個(gè)壞的業(yè)務(wù)流程, 獲得一個(gè)更壞的結(jié)局 沒有管理創(chuàng)新的企業(yè)信息化, 最多取得量變的成績 信息化之前先BPR（業(yè)務(wù)流程再造），先優(yōu)化再自動(dòng)化。,11/26,6.2 流程管理的方法和技術(shù),如何從技術(shù)層面解決問題呢？ 業(yè)務(wù)流程再造（BPR ,Reengineering ） SCOR 模型供應(yīng)

4、鏈運(yùn)作參考模型（Supply-Chain Operations Reference-model） 工作流（ workflow ）建模軟件,12/26,6.2 流程管理的方法和技術(shù),流程再造優(yōu)化設(shè)計(jì)案例承鋼1780整體產(chǎn)銷系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),13/26,6.3. 案例：江淮汽車的電子商務(wù)鏈,案例說明 江淮汽車（JMC）的電子商務(wù)鏈。,14/26,JMC案例-電子商務(wù)未實(shí)施之前,供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)沒有統(tǒng)一平臺(tái)及有效協(xié)作,不了解客戶需求,客戶需求的變動(dòng)會(huì)沿供應(yīng)鏈逐級(jí)放大,導(dǎo)致各環(huán)節(jié)更大的波動(dòng): 提高了庫存 延長了交貨和訂貨時(shí)間 增加了財(cái)務(wù)資金的積壓 當(dāng)要求減少庫存、資金時(shí)，又使得公司： 在需求增長時(shí)，貨

5、源不足 零部件采購不及時(shí)，導(dǎo)致訂單流失,15/26,JMC案例-電子化采購實(shí)施之前,16/26,JMC案例-電子商務(wù)實(shí)施之前,計(jì)劃推動(dòng)式經(jīng)營模式(make to inventory) Make to inventory方式庫存及資金占用過大 預(yù)測或計(jì)劃的變動(dòng)導(dǎo)致呆料風(fēng)險(xiǎn)過高 應(yīng)付款先于應(yīng)收款發(fā)生,現(xiàn)金流為負(fù) 先發(fā)貨再收款,應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)?,17/26,JMC案例-IT在企業(yè)價(jià)值鏈中的獨(dú)特價(jià)值,信息技術(shù)改變了許多游戲規(guī)劃，在企業(yè)的價(jià)值鏈中創(chuàng)造無可替代的價(jià)值,18/26,JMC 案例- IT在企業(yè)價(jià)值鏈中的獨(dú)特價(jià)值,19/26,JMC案例-電子商務(wù)實(shí)施之后,實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)后改變供應(yīng)鏈運(yùn)作模式,供應(yīng)鏈

6、上的障礙被清除 每個(gè)人在同一平臺(tái)上工作 供應(yīng)鏈被實(shí)際需求驅(qū)動(dòng),由銷售接受訂單，根據(jù)訂單安排生產(chǎn)，運(yùn)行MRP計(jì)算生產(chǎn)需求，避免庫存和資金積壓，并通過系統(tǒng)發(fā)布采購?fù)ㄖ?，縮短訂貨時(shí)間，更快滿足客戶需求。,20/26,JMC案例-電子商務(wù)實(shí)施之后,21/26,JMC案例-電子化采購實(shí)施之后,22/26,JMC案例-電子商務(wù)實(shí)施之后續(xù),拉式經(jīng)營模式(make to order) Make to order方式避免多余庫存和資金占用 實(shí)際的訂單驅(qū)動(dòng)避免呆料風(fēng)險(xiǎn) 應(yīng)收款先于應(yīng)付款發(fā)生,現(xiàn)金流為正 款到發(fā)貨避免應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn),IT推動(dòng)商業(yè)變革|江鈴汽車股份有限公司CIO秦長坤,23/26,JMC案例-電子商務(wù)實(shí)施之后續(xù),？思考比較：現(xiàn)金流是如何變成正的？,24/26,案例討論,大紅門服裝批發(fā)城如何結(jié)合實(shí)施電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造？ 如何識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程