產(chǎn)品外觀防護(hù)與外觀質(zhì)量剖析.ppt

1、產(chǎn)品外觀防護(hù)與外觀質(zhì)量,北京零極中盛科技有限公司,產(chǎn)品的外觀質(zhì)量 產(chǎn)品外觀質(zhì)量是指產(chǎn)品在外形方面滿足消費(fèi)者需要的能力，主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的光潔程度、造型、色澤、外觀的特殊要求等。 公司標(biāo)準(zhǔn) 1.光潔程度 ：外觀干凈、清潔、光亮，表面反光下無(wú)劃痕、磨損。 2.色澤：外殼顏色一致，局部對(duì)整體無(wú)色差。 3.造型：外殼形體無(wú)變形； 外殼特殊造型正確（如固定孔形狀及個(gè)數(shù)、電位器過(guò)孔、窗口等）。 4.特殊工藝設(shè)置：打標(biāo)標(biāo)清晰規(guī)范，深度一致，整體居中；外殼螺釘無(wú)磨損、歪斜；外殼蓋與外殼之間無(wú)縫隙、錯(cuò)位。端子伸出窗口的長(zhǎng)度等齊；標(biāo)識(shí)居中無(wú)破損、劃傷、黑點(diǎn)。,產(chǎn)品外觀質(zhì)量,不同的聲音,生產(chǎn)中針對(duì)外觀質(zhì)量的聲音,聲音

2、一：我們工序一點(diǎn)點(diǎn)小劃痕、壓傷沒(méi)關(guān)系的！,確實(shí)，任何事件不可能盡善盡美。但我們不能因此而忽視、漠視它! 為何？ 一個(gè)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)可能是經(jīng)過(guò)若干個(gè)工序完成，如何每個(gè)工序都產(chǎn)生一個(gè)劃痕，那產(chǎn)品完成時(shí)劃痕的數(shù)量則是1*N個(gè)劃痕。如圖所示： 所以我們公司規(guī)定每道工序不得出現(xiàn)劃傷、磨損。,聲音一的申訴：那這么巧，剛好每個(gè)工序都有！,是的，沒(méi)那么巧！ 可能：就一道工序有劃痕，但也可能某個(gè)或某些工序不僅僅只有一道劃痕，不是嗎？ 不管是功能質(zhì)量也好，還是外觀質(zhì)量也好。我要做的就是“從小做起、從點(diǎn)滴做起”，如此方能使產(chǎn)品最大限度的按照我們的預(yù)期實(shí)現(xiàn)，一個(gè)“更好的產(chǎn)品交付” 因此，我們必須嚴(yán)格要求我們自己，在操作過(guò)

3、程中重視外殼的外觀質(zhì)量。,聲音二：這點(diǎn)小劃痕（踫傷）沒(méi)事的，以前這樣交都沒(méi)問(wèn)題！,確實(shí)“顧客就是上帝”，上帝都沒(méi)說(shuō)有問(wèn)題，我們當(dāng)個(gè)寶做有病呀！ 但是，當(dāng)上帝心情不好的時(shí)候，那我們生產(chǎn)的產(chǎn)品就是不合格品，所有怎么做都是做，為什么我們不去做得更好呢！ 一個(gè)公司的發(fā)展是以質(zhì)量為前提，因此我們公司規(guī)定產(chǎn)品不得存在劃痕、碰傷的現(xiàn)象。以前有，但以后不能有，從現(xiàn)在開(kāi)始。,沒(méi)有更好，只有最好,聲音三：沒(méi)事的，可以返工！ 不和諧的回音：他們隨便亂扔，憑什么讓我返工！,記?。悍倒ぜ仁谴纹罚纹肪鸵馕吨速M(fèi)！ 因?yàn)椋悍倒べM(fèi)用是非預(yù)期成本，如此成本的增加就意味利潤(rùn)的降低。 實(shí)例：一支藍(lán)鋁殼ZCC系列的模塊在成品檢因外

4、殼劃傷導(dǎo)致返工，延誤交期造成的損失暫不計(jì)算，從生產(chǎn)自身計(jì)算成本，外殼費(fèi)用，外殼打號(hào)、出殼、更換外殼及灌封損耗工時(shí)，老化工時(shí)及老化用電、檢測(cè)工時(shí)及用電、外觀處理工時(shí)。這個(gè)模塊相當(dāng)于沒(méi)有利潤(rùn)。若是在加上延期造成的損失，結(jié)果。,聲音四：別返了，發(fā)過(guò)去再說(shuō)！ 回音：退回你們產(chǎn)品，太次啦!,你們不知道的事情: 這樣發(fā)過(guò)去所付出的代價(jià)： 公司效益和形象 結(jié)果：公司安排幾個(gè)人和他去客戶處返工或客戶退回我們自己返工；客戶看到我們?cè)谀欠倒?，抽著煙、搖著頭感嘆到：你們做的產(chǎn)品真差！,我們的現(xiàn)狀如何呢！,公司生產(chǎn)中雖然強(qiáng)烈要求外觀質(zhì)量，保證模塊不能存在劃痕、磕碰，但現(xiàn)狀仍出現(xiàn)劃傷，磕碰的現(xiàn)象。導(dǎo)致后期大量維修，更換

5、，造成巨大浪費(fèi)。,外觀質(zhì)量不合格產(chǎn)品的處理方式及其損失,讓步放行：即對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)估后交付或轉(zhuǎn)序！ 其損失=客戶退還（可能）+風(fēng)險(xiǎn)+公司形象 返工返修：即對(duì)不合格品進(jìn)行非預(yù)期加工，以得到較為合格的產(chǎn)品！ 其損失=返工、返修費(fèi)用+物料浪費(fèi)+ 生產(chǎn)進(jìn)度+風(fēng)險(xiǎn) 報(bào)廢：即直接將不合格品作廢處理，補(bǔ)料重新生產(chǎn)！ 其損失=所有前工序所產(chǎn)生的費(fèi)用+生產(chǎn)進(jìn)度+風(fēng)險(xiǎn) 注：風(fēng)險(xiǎn)包括延誤交期所產(chǎn)生的損失、產(chǎn)品非預(yù)期生產(chǎn)所帶來(lái)額外損失、材料無(wú)法及時(shí)補(bǔ)缺、委外加工費(fèi)用非預(yù)期計(jì)劃等等。,外觀不合格品圖片展示,劃傷,外觀不合格品圖片展示,磕碰,外觀不合格品圖片展示,劃傷,外觀不合格品圖片展示,盤(pán)也會(huì)劃傷 磕碰,外觀不合格

6、品圖片展示,磨損,如何保證我們產(chǎn)品的外觀質(zhì)量呢？,我們要保證外觀質(zhì)量，我們就要做防護(hù)，生產(chǎn)過(guò)程中時(shí)時(shí)刻刻注意產(chǎn)品外觀防護(hù)，才能保證最佳的外觀質(zhì)量。 外觀防護(hù)：一種防備和保護(hù)外觀質(zhì)量滿足客戶要求的方式（方法）和保護(hù)措施。 外觀防護(hù)是對(duì)外觀質(zhì)量的提前預(yù)防，是最終保證外觀質(zhì)量達(dá)到要求的決定性因素。,外觀防護(hù),我們要保證外觀質(zhì)量，我們就要做防護(hù)，就必然需要些成本投入！ 比如：我們需采購(gòu)用來(lái)產(chǎn)品轉(zhuǎn)運(yùn)的箱子；輕拿輕放自然也會(huì)使我們的速度稍有減緩，或許我們還得為其找個(gè)箱子，產(chǎn)品操作時(shí)底下墊泡沫，多費(fèi)事?。?但是：這些我們看似無(wú)謂的工作、或是無(wú)謂的投入，就是我們對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度！這個(gè)態(tài)度包涵著“愛(ài)護(hù)”“責(zé)任”以及

7、“價(jià)值” 或許：我們不去做這些，我們的成本、效率可能損失更多。,疑問(wèn)：外觀防護(hù)影響生產(chǎn)效率！,外觀防護(hù),一.帶外殼產(chǎn)品的轉(zhuǎn)運(yùn) 1.每次使用轉(zhuǎn)運(yùn)箱需提前清理，確保轉(zhuǎn)運(yùn)箱內(nèi)無(wú)任何雜物。 2.用手輕撫轉(zhuǎn)運(yùn)箱內(nèi)泡沫，無(wú)扎手劃刺感。 3.帶外殼產(chǎn)品從操作臺(tái)或轉(zhuǎn)運(yùn)箱拿放時(shí)，需用手先垂直向上、水平拿起10cm（半手高度，根據(jù)實(shí)際情況決定）。在拿放及轉(zhuǎn)移過(guò)程中不得碰觸其它任何物體。 4.轉(zhuǎn)運(yùn)箱擺放：模塊在轉(zhuǎn)運(yùn)箱內(nèi)與其它模塊邊緣及轉(zhuǎn)運(yùn)箱邊緣距離可視。不得相互碰觸。,如何防護(hù)，請(qǐng)牢記！,輕拿輕放,外觀防護(hù),5.外殼產(chǎn)品拿放操作，一個(gè)手只能拿一塊，模塊不得相互疊加一起拿放。 6.外殼產(chǎn)品及外殼不得堆放、疊加。,牢記

8、,拿起操作,90,水平,放下操作,90,水平,轉(zhuǎn)運(yùn)箱產(chǎn)品擺放,外觀防護(hù),二. 帶外殼產(chǎn)品工序內(nèi)防護(hù)措施 焊接及外觀處理，操作時(shí)底面需要添加泡沫，每塊操作完后即放入轉(zhuǎn)運(yùn)箱，操作臺(tái)上不得多塊同時(shí)存放。 2.泡沫表面時(shí)時(shí)刻刻保持清潔，不得存在金屬物品（焊錫碎屑、管腳腿）。操作工具不得放在泡沫上（鑷子、刷子。）。 3.老化操作臺(tái)模塊只能放置在膠皮上，膠皮每次使用前進(jìn)行清理，模塊外殼不得與石棉瓦、老化架鐵皮、負(fù)載、接線碰觸。,牢記,外觀防護(hù),4.調(diào)測(cè)、檢驗(yàn)操作時(shí)帶外殼產(chǎn)品只允許放在工裝板和轉(zhuǎn)運(yùn)箱上，不得放置在桌面及儀器上。調(diào)檢操作工裝及使用工具、接線不得碰觸模塊外殼表面。 5.焊接盤(pán)的過(guò)程中，烙鐵不得在

9、盤(pán)表面滑動(dòng)，要輕拿輕放。,牢記,外觀防護(hù),三.工序之間產(chǎn)品外觀防護(hù) 涉及到外殼外觀產(chǎn)品的工序，產(chǎn)品由上一工序轉(zhuǎn)到本工序時(shí)，本工序需要進(jìn)行外觀檢，然后才可以進(jìn)行生產(chǎn)操作。 整批轉(zhuǎn)入，如果開(kāi)始進(jìn)行生茶操作，即為本工序負(fù)責(zé)產(chǎn)品；分批轉(zhuǎn)入，按已操作產(chǎn)品數(shù)量為本工序負(fù)責(zé)產(chǎn)品。 2.加強(qiáng)本工序外觀控制，轉(zhuǎn)出前自檢模塊外觀，本工序出現(xiàn)劃傷模塊及時(shí)上報(bào)、處理，模塊一旦轉(zhuǎn)出出現(xiàn)劃傷的將加大處理。,牢記,3.物資發(fā)放外殼到生產(chǎn)中，封裝需對(duì)外觀進(jìn)行檢查，一旦出現(xiàn)不合格外殼及時(shí)進(jìn)行處理。,外觀防護(hù),編后語(yǔ)-,自本人進(jìn)公司以來(lái)，聽(tīng)到的、看到的，似乎都在傳達(dá)著一個(gè)訊息一：在質(zhì)量方面，我們都深知公司存在的問(wèn)題，而且都意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性！ 我們對(duì)一些客觀存在的問(wèn)題， “抱怨”著、“批評(píng)”著，長(zhǎng)而往之我們甚至開(kāi)始“漠視”了。慢慢地我們把這樣或那樣的問(wèn)題當(dāng)作我們不做為的理由了。 所以公司現(xiàn)在并不缺乏“批判者”,因?yàn)閱?wèn)題都是擺在那、看得到的東西，我們?nèi)鄙俚氖钦嬲鉀Q問(wèn)題的人。誰(shuí)