面試技巧交流(分享版).ppt

1、張瑜 Iris Zhang,面試技巧,2012-03-31,Interviewing Skills,*,目錄 CONTENTS,*,面試前期準(zhǔn)備,*,做好崗位分析，確定該崗位所需的測(cè)評(píng)要素，設(shè)計(jì)準(zhǔn)備相應(yīng)的問題。,*,面試前準(zhǔn)備,做仔細(xì)瀏覽應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷和求職登記表，將有疑問處做好標(biāo)記。 詢問前臺(tái)面試者是否守時(shí)、禮儀態(tài)度等細(xì)節(jié)問題。,5-10分鐘,*,問候寒暄階段,用親切的問候，來進(jìn)入面試,*,應(yīng)聘者自我介紹,先請(qǐng)對(duì)方花幾分鐘的時(shí)間做一下自我介紹，可以提出你的要求（如需對(duì)方介紹一下所服務(wù)公司的公司規(guī)模、部門組織結(jié)構(gòu)、做過的項(xiàng)目、具體工作內(nèi)容等）。,*,針對(duì)應(yīng)聘者在自我介紹環(huán)節(jié)中有疑問的地方進(jìn)行發(fā)問,

2、針對(duì)簡(jiǎn)歷上有疑問的地方進(jìn)行發(fā)問,針對(duì)前期崗位分析得出的該崗位所需具備的能力和特性，進(jìn)行發(fā)問,面試官發(fā)問階段,*,面試發(fā)問技巧,*,常用面談方法,由面試者根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備好的詢問題目和有關(guān)細(xì)節(jié)，逐一發(fā)問。,*,背景（Situation） 任務(wù)（Task） 行動(dòng)（Action） 結(jié)果（Result）,STAR原則,*,STAR原則發(fā)問舉例,問題：請(qǐng)講出一件你通過學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。追問： （1） 這件事發(fā)生在什么時(shí)候？-S 背景 （2） 你要從事的工作任務(wù)是什么？-T 任務(wù) （3） 接到任務(wù)后你怎么辦？-A 行動(dòng) （4） 你用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？-深層次了解 （5） 你在這

3、個(gè)過程中遇見困難了嗎？ -順便了解堅(jiān)韌性 （6） 你最后完成任務(wù)的情況如何？ -R 結(jié)果,*,深層探究（剝洋蔥技巧）,最后結(jié)果如何？,你當(dāng)時(shí)怎么想的 （按思路順序）?,你做的第一件事是什么？為什么？,在這期間還有什么重要的事發(fā)生嗎？,1,2,3,4,5,你如何做的？還有誰(shuí)參與？你的角色/作用是什么?,還有什么要補(bǔ)充嗎？,6,*,面試問題之兩大忌,*,發(fā)問技巧,言辭誠(chéng)懇,詳略得當(dāng),循序漸進(jìn),技巧一：,技巧二：,技巧三：,*,發(fā)問技巧,言辭誠(chéng)懇,詳略得當(dāng),循序漸進(jìn),技巧一：,技巧二：,技巧三：,*,發(fā)問技巧,言辭誠(chéng)懇,詳略得當(dāng),循序漸進(jìn),技巧一：,技巧二：,技巧三：,*,面試中的觀察,面部表情、眼

4、神,手勢(shì)、身體姿勢(shì),觸摸行為,如何判斷對(duì)方是否說謊？,非語(yǔ)言行為,*,面試中的觀察,望,聽,嗅,非語(yǔ)言行為,得到更多信息,*,應(yīng)聘者提問階段,在結(jié)束面談之前，應(yīng)留足夠時(shí)間給應(yīng)聘者提問。 對(duì)面試下來覺得比較合適的人選，應(yīng)著重了解對(duì)方的需求，并主動(dòng)介紹部門及崗位的一些具體情況，以及公司和該崗位的發(fā)展前景，讓應(yīng)聘者的求職意愿更強(qiáng)烈。,*,結(jié)束面試,向面試者致謝,告知后續(xù)流程,送別,*,面試評(píng)價(jià),及時(shí)記錄對(duì)面試者的評(píng)價(jià) 填寫面試評(píng)估表,*,不要被應(yīng)聘者的第一印象所影響； 不要優(yōu)待那些與您相似的人； 不要受“光環(huán)效應(yīng)”的影響。,注意事項(xiàng),*,多重障礙跨越篩選策略 補(bǔ)償篩選策略 綜合篩選策略,面試篩選策略

5、,面試篩選原則,我們要挑選的相對(duì)于公司和崗位的最適合的人，而不是最優(yōu)秀的人。,休息時(shí)間,*,常用面試問題,附,*,經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn),您的上一家公司是什么行業(yè)的？公司規(guī)模大概在多少人？ 您所在的部門有多少人？組織架構(gòu)是怎樣的？ 您當(dāng)時(shí)主要的工作職責(zé)有哪些？您分別是如何來安排這些工作的？,*,主動(dòng)性,請(qǐng)描述一個(gè)您曾經(jīng)做過的份外工作的經(jīng)歷，您為什么要承擔(dān)這些工作？ 請(qǐng)舉一個(gè)由于您的努力而使一個(gè)項(xiàng)目或想法得以成功實(shí)施的例子。,*,溝通協(xié)調(diào)能力,以往工作中，有沒有碰到跟同事或上級(jí)意見不一致的時(shí)候，你是怎么處理的？結(jié)果怎樣？,*,應(yīng)變能力,從進(jìn)入職場(chǎng)到現(xiàn)在，你所經(jīng)歷的變化最大的事件是什么？當(dāng)時(shí)你采取的對(duì)策上什么？

6、 生活中有沒有碰到過讓你記憶深刻的突發(fā)狀況？當(dāng)時(shí)你是怎么處理的？結(jié)果怎樣？,*,計(jì)劃組織能力,你今天來參加面試，有沒有做過什么樣的準(zhǔn)備？ 如果我們給到你這個(gè)職位，你打算怎樣來快速進(jìn)入狀態(tài)，開展工作？,*,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,你所在的部門和哪些部門比較容易產(chǎn)生矛盾？你有沒有遇到過這樣的糾紛？你是怎么處理的呢？ 你做過哪些努力去促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作呢？,*,管理能力,你在原公司時(shí)，有多少人向你匯報(bào)？你是向誰(shuí)匯報(bào)的？ 你是怎么處理下屬成員的矛盾糾紛的，能不能舉個(gè)例子？,*,抗壓能力,在你今天的面試環(huán)節(jié)中，你所展示出來的某些方面的能力與我們的招聘要求還有差距，也就是我們錄用你的可能性不大，你有什么想法或意見呢？,*,加班問題,你之前工作過的公司，工作壓力大嗎？需要加班嗎？加班頻率怎樣？ 這種加班頻率有沒有影響到你的生活，你對(duì)這種加班頻率是怎么看的呢？,*,穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度,您離開這家公司的主要原因是什么？還有其他的原因嗎？ 一般在什么情況下您會(huì)選擇離職？,*,求職動(dòng)機(jī),為什么會(huì)應(yīng)聘我們公司的這個(gè)崗位？你對(duì)我們綠岸有怎樣的了解？ 你希望進(jìn)入一家什么樣的公司？做哪些方面的工作？ 你希望從工作中得到哪些回報(bào)？,*,薪資福利,您在上一家公司每個(gè)月工