銷售代表必備的十種心態(tài).ppt

1、營(yíng)銷事務(wù)，十大銷售代表必備的心態(tài)，在彭2012年12月20日，銷售市場(chǎng)無疑成為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域。作為其中的主力軍，不難想象銷售代表所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。為了有所作為，一般來說，銷售代表應(yīng)該有以下十種心態(tài)：真誠(chéng)和態(tài)度是決定一個(gè)人能否成功做事的基礎(chǔ)。作為一名營(yíng)銷人員，我們必須用一顆真誠(chéng)的心真誠(chéng)地對(duì)待客戶和同事。只有這樣，別人才能尊重你，把你當(dāng)成朋友。銷售代表是企業(yè)的形象，是企業(yè)質(zhì)量的體現(xiàn)，是企業(yè)與社會(huì)、消費(fèi)者與經(jīng)銷商之間的紐帶。銷售代表的態(tài)度直接影響企業(yè)產(chǎn)品的銷售量。充滿自信，自信是一種力量。首先，你應(yīng)該對(duì)自己有信心。當(dāng)你每天開始工作時(shí)，你應(yīng)該鼓勵(lì)自己。你應(yīng)該能夠看到公司和你的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把它們

2、記在心里，帶著勝利的信念面對(duì)顧客和消費(fèi)者。要有一顆心甘情愿的心，“處處注意學(xué)習(xí)”。我們應(yīng)該養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天，我們都應(yīng)該回顧自己的工作，看看哪里做得好，哪里做得不好，為什么。多問自己幾個(gè)理由，才發(fā)現(xiàn)工作中的不足，督促自己不斷改進(jìn)工作方法。機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人來說都是平等的，成為行業(yè)中最優(yōu)秀的人是有可能的。韌性銷售工作非常艱苦，要求銷售代表有堅(jiān)韌不拔的毅力。一半的銷售工作由你來完成，你必須拜訪客戶，協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤客戶并提供服務(wù)。銷售工作絕不是一帆風(fēng)順的，它會(huì)遇到許多困難，但它必須耐心和不屈不撓。心理承受能力強(qiáng)，具有良好的心理素質(zhì)，能面對(duì)挫折而不氣餒。每個(gè)顧客都有不同的背景、不

3、同的個(gè)性和不同的生活方式，當(dāng)他們被擊中時(shí)，應(yīng)該能夠保持正常的心態(tài)。多分析客戶，不斷調(diào)整他們的心態(tài)，改進(jìn)他們的工作方法，讓他們能夠面對(duì)一切困難。只有這樣我們才能克服困難。同時(shí)，我們不應(yīng)該因?yàn)闀簳r(shí)的成功而得意忘形。我們應(yīng)該知道快樂帶來悲傷，我們應(yīng)該不帶驕傲地贏，帶著優(yōu)雅地輸。善于溝通和勤奮。每個(gè)人都有他的長(zhǎng)處。并非每個(gè)醫(yī)學(xué)代表都需要多才多藝、健談，但他必須多與他人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能多交朋友，這樣才能有更多的機(jī)會(huì)。朋友也是一種資源，但擁有資源可能不會(huì)成功，但善用資源會(huì)成功。熱情是一種有感染力的情緒，它能驅(qū)使周圍的人關(guān)注某些事情。當(dāng)你熱情地與顧客交流時(shí)，你的顧客會(huì)“回報(bào)”。當(dāng)你走路的時(shí)候

4、，你碰巧遇見了你的客戶。你們伸出手，熱情地互相問候。也許他已經(jīng)很久沒有遇到這么看重他的人了，而你的熱情可能已經(jīng)促成了一筆交易。有廣泛的知識(shí)，銷售代表應(yīng)該與各種各樣的人打交道。不同的人關(guān)注不同的話題和思維方式。只有具備了廣博的知識(shí)，他們才能彼此談?wù)摴餐脑掝}，進(jìn)行投機(jī)性的交談。責(zé)任和專業(yè)精神，銷售代表的言行都代表著公司。如果你沒有責(zé)任感，你的客戶會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不僅會(huì)影響你的銷量，還會(huì)影響公司的形象。毫無疑問，這將損害市場(chǎng)。談判能力銷售代表總是在談判。談判的過程是一個(gè)說服的過程，即尋找雙方利益最佳結(jié)合的過程。在談判之前，我們應(yīng)該清楚地了解對(duì)方的情況。我們彼此了解得越多，對(duì)我們自己就越好，我們就有越多的機(jī)會(huì)采取主動(dòng)。米盧說：“心態(tài)決定一切！”天堂獎(jiǎng)勵(lì)勤奮，幸運(yùn)之門總是向有準(zhǔn)備的人敞