表情禮儀課件

1、表情禮儀,知識(shí)點(diǎn)回顧：,1、儀態(tài)禮儀具體包括哪些內(nèi)容？講述 其中兩個(gè)的禮儀要點(diǎn)?,1,學(xué)習(xí)交流PPT,情感通過(guò)人體相應(yīng)的表情呈現(xiàn)出來(lái)，表現(xiàn)在人的面部、身體、姿態(tài)、聲音上。,課前導(dǎo)入：,觀看表情帝楊迪視頻,2,學(xué)習(xí)交流PPT,美國(guó)心理學(xué)家艾伯特 梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)為: 感情的表達(dá) 言語(yǔ) 語(yǔ)音 表情 優(yōu)雅的表情，可以給人留下深刻的第一印象。,3,學(xué)習(xí)交流PPT,表情禮儀,自然大方的表情（女） 自然大方的表情（男）,4,學(xué)習(xí)交流PPT,表情主要的構(gòu)成,5,學(xué)習(xí)交流PPT,一、眼神,（一）眼睛注視的部位：1、雙眼或是雙眼與額頭之間的區(qū)域, 表示嚴(yán)肅、認(rèn)真、公事公辦,2、雙眼到唇心這個(gè)三角區(qū)

2、域,表示禮貌、舒適,3、雙眼到胸部第二組紐扣之間的區(qū)域,親近、友善,公務(wù)的注視,社交的注視,親密的注視,6,學(xué)習(xí)交流PPT,（二）、注視的角度 1、平視-用在普通場(chǎng)合與身份、 地位相等的人交往時(shí)。 2、仰視-主動(dòng)居于低處，表示尊 重、敬畏對(duì)方。 3、俯視-可表示對(duì)晚輩的寬容，也可表示輕視，傲慢他人。,7,學(xué)習(xí)交流PPT,（三）注視的時(shí)間,經(jīng)研究表明，交談時(shí)目光接觸對(duì)方臉部的時(shí)間宜占談話時(shí)間的30%-60%,超過(guò)這一時(shí)限，可認(rèn)為對(duì)對(duì)方本人比對(duì)談話內(nèi)容更感興趣；低于這一時(shí)限，則表示對(duì)談話內(nèi)容和對(duì)對(duì)方都不怎么感興趣。,注視時(shí)間的長(zhǎng)短可以表示 友好、重視、輕視、敵視、感興趣等,8,學(xué)習(xí)交流PPT,（三

3、）眼神的訓(xùn)練,9,學(xué)習(xí)交流PPT,二、微笑的要求,眼、口要相結(jié)合 笑與神、情、氣質(zhì)、語(yǔ)言相結(jié)合 要發(fā)自內(nèi)心，始終如一的表示友好,10,學(xué)習(xí)交流PPT,微笑最重要因素？,發(fā)自內(nèi)心,真誠(chéng),11,學(xué)習(xí)交流PPT,12,學(xué)習(xí)交流PPT,“三度”微笑及其運(yùn)用,1、“一度”微笑。只牽動(dòng)嘴角肌，適于客人剛到時(shí)。 2、“二度”微笑。嘴角肌、顴骨肌同時(shí)運(yùn)動(dòng)，適用于交談進(jìn)行時(shí)。 3、“三度”微笑。嘴角肌、顴骨肌與其他笑肌同時(shí)運(yùn)動(dòng)，是一種會(huì)心的微笑，適用于生意成功或歡送賓客時(shí)，一般以露出6-8顆牙為宜。,13,學(xué)習(xí)交流PPT,社交場(chǎng)合微笑,14,學(xué)習(xí)交流PPT,15,學(xué)習(xí)交流PPT,微笑練習(xí),16,學(xué)習(xí)交流PPT,17,學(xué)習(xí)交流PPT,18,學(xué)習(xí)交流PPT,情景練習(xí),小董是某學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生，為找到一份好工作，他在面試過(guò)程中特別注重自己的儀態(tài)禮儀。今天小董剛好到杭州的現(xiàn)代4S店去面試，請(qǐng)大家把所學(xué)的站、坐、走、蹲、表情禮儀合理的運(yùn)