網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略.ppt

1、,歡迎,Company Logo,第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略,本章要點,Company Logo,第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的概念、特點與分類,一、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的概念 產(chǎn)品：商品交換活動中，企業(yè)為消費者提供的能滿足消費者需求的所有有形或無形產(chǎn)品的總和。 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品：網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，消費者所期望的能滿足自己需求的所有有形實物和無形服務(wù)的總稱。,二、 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的內(nèi)容 產(chǎn)品分為三個層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品 核心產(chǎn)品：是指企業(yè)借助某種實物產(chǎn)品形式向消費者提供的基本效用或核心利益。 形式產(chǎn)品：是指核心產(chǎn)品借以存在并傳遞給消費者的具體形式與內(nèi)容。（包括：品牌、包裝、式樣、特色與品質(zhì)等內(nèi)容） 附加產(chǎn)

2、品：是指消費者因購買核心產(chǎn)品而得到的附加利益的總和（包括服務(wù)、保證、承諾、信貸等內(nèi)容）,Company Logo,產(chǎn)品層次,Company Logo,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品分為五個層次：,(一)核心利益層 是最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內(nèi)容，是顧客要購買的實質(zhì)性的東西。 (二)個性化利益層 是指網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場上，每個細(xì)分市場甚至每個個體消費者希望得到的，除核心利益之外的滿足自己個性化需求的利益的總稱。 (三)附加利益層 稱延伸利益層，是指消費者選擇網(wǎng) 購物希望得到的一些附加利益的總稱。 (四)潛在利益層 是指在核心利益、個性化利益、附加利益之外，能滿足消費者潛在需求，尚未被消費者意識到，或者已經(jīng)意識

3、到但尚未被消費者重視或消費者不敢奢望的一些產(chǎn)品利益。 (五)產(chǎn)品形式層 是指核心利益、個性化利益、潛在利益借以存在并傳遞給消費者的具體形式。 對于實物產(chǎn)品它主要由產(chǎn)品的質(zhì)量水平、材質(zhì)、式樣、品牌、包裝等因素構(gòu)成。對于服務(wù)產(chǎn)品則由服務(wù)的程序、服務(wù)人員、地點、時間、品牌等構(gòu)成。,Company Logo,三、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點,Company Logo,第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)策略,一、網(wǎng)上顧客服務(wù)的概念兩種：,Company Logo,(一)作為網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品附加利益層的服務(wù) （按照服務(wù)在有形實體產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷過程中所處的階段來劃分，可以劃分為三個階段的服務(wù)：） 1網(wǎng)上售前服務(wù) 網(wǎng)上售前服務(wù)：是指企

4、業(yè)在產(chǎn)品銷售之前，針對消費者的購物需求，通過網(wǎng)絡(luò)向消費者開展諸如產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品推薦、購物說明、協(xié)助決策等的消費者教育與信息提供活動。 主要任務(wù)：是向潛在的用戶提供全面有用的信息服務(wù)。 2網(wǎng)上售中服務(wù) 網(wǎng)上售中服務(wù)：是指在交易過程中，企業(yè)為了保證商品交換活動順利實現(xiàn)，而向用戶提供的一系列服務(wù)活動。 3網(wǎng)上售后服務(wù) 網(wǎng)上售后服務(wù)：是為了使用戶需求得到更好地滿足，企業(yè)借助因特網(wǎng)直接溝通的功能，以便捷的方式滿足用戶在產(chǎn)品消費過程中所派生的各種需求。 (二)獨立向用戶提供利益的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品 專業(yè)化的信息服務(wù)產(chǎn)品 娛樂、消遣性的服務(wù)產(chǎn)品,Company Logo,二、網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)的內(nèi)容,(一),(二)

5、,(三),(四),全方位的信息服務(wù),針對性的個性化服務(wù),多元化的促銷服務(wù),網(wǎng)上個人定制,Company Logo,提供產(chǎn)品分類信息和技術(shù)資料，方便客戶獲取所需的產(chǎn)品、技術(shù)資料。 提供產(chǎn)品相關(guān)知識和鏈接，方便客戶深入了解產(chǎn)品，從其他網(wǎng)站獲取幫助。 FAQ，即常見問題解答，幫助客戶直接從網(wǎng)上尋找疑難問題的答案。 網(wǎng)上虛擬社區(qū)(BBS和Chat)，為客戶提供發(fā)表評論和相互交流學(xué)習(xí)的園地。 客戶郵件列表，客戶可以自由登記和了解網(wǎng)站最新動態(tài)，企業(yè)可以及時發(fā)布消息。,三、網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)網(wǎng)站的功能,7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā),（1）網(wǎng)絡(luò)時代新產(chǎn)品開發(fā)面臨挑戰(zhàn) 在網(wǎng)絡(luò)時代，由于信息和知識的共享，科學(xué)技術(shù)

6、擴散速度加快，企業(yè)的競爭從原來簡單依靠產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)為擁有不斷開發(fā)新產(chǎn)品能力的競爭。而且互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得在今后獲得新產(chǎn)品開發(fā)成功的難度增大，其原因如下：,Company Logo,Phase 1,Phase 2, 在某些領(lǐng)域內(nèi)缺乏重要的新產(chǎn)品構(gòu)思 隨著時間的推移，在汽車、電視機、計算機、靜電印刷和特效藥等領(lǐng)域內(nèi)值得投資的切實可行的新技術(shù)微乎其微。未來的產(chǎn)品構(gòu)思開發(fā)必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的需要。,Company Logo,Phase 1,Phase 2, 不斷分裂的市場 市場主導(dǎo)地位正從企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)為消費者主 導(dǎo)，個性化消費成為主流，未來的細(xì)分市場必將 是以個體為基準(zhǔn)的。,Phase 1,Phase 2

7、,Phase 1,Company Logo,社會和政府的限制 網(wǎng)絡(luò)時代強調(diào)的是綠色發(fā)展，新產(chǎn)品必須以 滿足公眾利益為準(zhǔn)則，諸如消費者安全和生態(tài)平衡。 政府的一些要求已使得醫(yī)藥行業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)度減慢， 并使工業(yè)設(shè)備、化工產(chǎn)品、汽車和玩具等行業(yè)的產(chǎn) 品設(shè)計和廣告決策工作難以開展。, 新產(chǎn)品開發(fā)過程中的昂貴代價 網(wǎng)絡(luò)時代競爭加劇，公司為了最終找出少數(shù)幾個良好的構(gòu)思，通常需要形成許多新產(chǎn)品構(gòu)思。因此，公司就得面對日益上升的研究開發(fā)費用、生產(chǎn)費用和市場營銷費用。, 新產(chǎn)品開發(fā)完成的時限縮短 許多公司很可能同時得到同樣的新產(chǎn)品構(gòu)思，而最 終勝利往往屬于行動迅速的人。反應(yīng)靈敏的公司必須壓縮產(chǎn)品開發(fā)的時間，其方法

8、可采用： 計算機輔助的設(shè)計和生產(chǎn)技術(shù) 合作開發(fā) 提早產(chǎn)品概念試驗 先進(jìn)的市場營銷規(guī)劃, 成功產(chǎn)品的生命周期縮短 當(dāng)一種新產(chǎn)品成功后，競爭對手立即就會對之進(jìn)行模仿，從而使新產(chǎn)品的生命周期大為縮短。 網(wǎng)絡(luò)時代，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的新產(chǎn)品開發(fā)的困難，對企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品如果能適應(yīng)市場需要，可以在很短時間內(nèi)占領(lǐng)市場，打敗其他競爭對手。如果企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)跟不上，企業(yè)很可能馬上陷入困境。,Company Logo,生命周期最短的是計算機行業(yè)產(chǎn)品，根據(jù)莫爾定理，計算機芯片的處理速度每18個月就要提高一倍，而芯片的價格卻以每年25%的速度下降。,Company Logo,（2）網(wǎng)

9、絡(luò)時代新產(chǎn)品開發(fā)策略 與傳統(tǒng)新產(chǎn)品開發(fā)一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā)策略也有下面幾種類型，但策略制定的環(huán)境和操作方法不一樣。 新問世的產(chǎn)品 即開創(chuàng)了一個全新市場的產(chǎn)品。這種策略一般主要是創(chuàng)新公司所采用的策略。網(wǎng)絡(luò)時代使得市場需求發(fā)生根本性變化，消費者的需求和消費心理也發(fā)生重大變化。因此，如果有很好的產(chǎn)品構(gòu)思和服務(wù)概念，即使沒有資本也可以憑借這些產(chǎn)品構(gòu)思和服務(wù)概念獲得成功，因為許多風(fēng)險投資愿意投入互聯(lián)網(wǎng)市場。 如：專門為商人服務(wù)的網(wǎng)站阿里巴巴網(wǎng)站（http:/www.A)，憑借其獨到的為商人提供網(wǎng)上免費中介服務(wù)的概念，使公司迅速成長起來。 這種策略是網(wǎng)絡(luò)時代中最有效的策略，因為網(wǎng)絡(luò)市場中只有第一沒有第

10、二，以及“The Winner Take All（贏者通吃）”。,Company Logo,Company Logo,2.新產(chǎn)品線 即使得公司首次進(jìn)入現(xiàn)有市場的新產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)擴散速度非?？欤没ヂ?lián)網(wǎng)迅速模仿和研制開發(fā)出已有產(chǎn)品是一條捷徑，但在互聯(lián)網(wǎng)競爭中一招領(lǐng)先招招領(lǐng)先，因為新產(chǎn)品開發(fā)速度非?？?。這種策略只能是作為一種對抗的防御性策略。 3.現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品 即補充公司現(xiàn)有產(chǎn)品線的新產(chǎn)品。由于市場不斷細(xì)分，市場需求差異性增大，這種新產(chǎn)品策略是一種比較有效的策略。首先，它能滿足不同層次的差異性需求；其次，它能以較低風(fēng)險進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，因為它是在已經(jīng)成功產(chǎn)品上再進(jìn)行開發(fā)。,如：最大

11、的電器生產(chǎn)商伊萊克斯生產(chǎn)的冰箱,Company Logo, 現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或更新 提供改善功能或較大感知價值并且替換現(xiàn)有產(chǎn)品的新產(chǎn)品。 在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，由于消費者可以在很大范圍內(nèi)挑選商品，消費者具有很大的選擇權(quán)利。企業(yè)在面對消費者需求品質(zhì)日益提高的驅(qū)動下，必須不斷改進(jìn)產(chǎn)品和進(jìn)行升級換代，否則很容易被市場拋棄。目前，產(chǎn)品的信息化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化是必須考慮的。 降低成本的產(chǎn)品 提供同樣功能但成本較低的新產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)時代的消費者雖然注重個性化消費，但個性化消費不等于是高檔次消費。個性化消費意味著消費者根據(jù)自己的個人情況包括收入、地位、家庭以及愛好等來確定自己的需要，因此消費者的消費意識更趨于理性化，

12、消費者更強調(diào)產(chǎn)品給消費者帶來的價值，同時包括所花費的代價。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的價格總是呈下降趨勢，因此提供相同功能但成本更低的產(chǎn)品更能滿足日益成熟的市場需求。 重新定位產(chǎn)品 即以新的市場或細(xì)分市場為目標(biāo)市場的現(xiàn)有產(chǎn)品。 這種策略是網(wǎng)絡(luò)營銷初期可以考慮的，因為網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是更加廣泛的市場空間，企業(yè)可以突破時空限制以有限的營銷費用去占領(lǐng)更多的市場。 在全球的廣大市場上，企業(yè)重新定位產(chǎn)品，可以取得更多的市場機會。,Company Logo,如：在國內(nèi)的中檔家電產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入國際其他發(fā)展地區(qū)市場，可以將產(chǎn)品重新定位為高檔產(chǎn)品。,Company Logo,2 . 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品構(gòu)思與概念形成 網(wǎng)絡(luò)

13、營銷新產(chǎn)品開發(fā)的首要情況是新產(chǎn)品構(gòu)思和概念形成。 新產(chǎn)品的構(gòu)思可以有多種來源，但最主要的是依靠顧客來引導(dǎo)產(chǎn)品的構(gòu)思。 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫作為網(wǎng)絡(luò)營銷活動的基礎(chǔ)，有以下特點： （1）營銷數(shù)據(jù)庫中每個現(xiàn)在或潛在顧客都要作為一 個單獨記錄存儲 （2）每個顧客記錄不但包含一般信息還有一定范圍 的市場營銷信息 （3）能否接觸針對特定市場開展?fàn)I銷活動及顧客、公司、對手信息 （4）數(shù)據(jù)庫應(yīng)有顧客對公司采取的營銷溝通或銷售 活動的反應(yīng)信息 （5）存儲的信息有助于營銷策略制定者制定營銷政策 （6）推銷產(chǎn)品時，數(shù)據(jù)庫可以用來保證與顧客進(jìn)行協(xié)調(diào)一致的業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)展 （7）數(shù)據(jù)庫建設(shè)好后可以代替市場研究 （8）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)自動處

14、理數(shù)據(jù)并幫助決策,Company Logo,利用網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以很快發(fā)現(xiàn)顧客的現(xiàn)實需求和潛在需求，從而形成產(chǎn)品構(gòu)思。通過對數(shù)據(jù)庫分析，可以對產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行篩選，并形成產(chǎn)品的概念。 對于快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，許多需求是顧客無法感知的，是需要企業(yè)自行構(gòu)思和發(fā)展的，這時依賴一些科研單位和專家就顯得特別重要。,Company Logo,3 . 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的研制 與過去新產(chǎn)品研制與試銷不一樣，顧客可以全程參加概念形成后的產(chǎn)品研制和開發(fā)工作。 許多產(chǎn)品并不能直接提供給顧客使用，它需要許多企業(yè)共同配合才有可能滿足顧客的最終需要，這就更需要在新產(chǎn)品開發(fā)同時加強與以產(chǎn)品為紐帶的協(xié)同企業(yè)的合作。 如：美國

15、波音公司通過其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)CAD系統(tǒng)將所有零件供應(yīng)商聯(lián)系在一起，加快新產(chǎn)品777的研制與開發(fā)。,Company Logo,許多產(chǎn)品并不能直接提供給顧客使用，它需要許多企業(yè)共同配合才有可能滿足顧客的最終需要，這就更需要在新產(chǎn)品開發(fā)同時加強與以產(chǎn)品為紐帶的協(xié)同企業(yè)的合作。,如計算機的硬件和軟件是需要許多公司配合才能滿足市場需要的，為提高新產(chǎn)品研究開發(fā)速度，提供CPU的Intel公司在研究新產(chǎn)品同時就將其技術(shù)指標(biāo)向協(xié)同企業(yè)公開，以使其能配套開發(fā)新產(chǎn)品；提供操作系統(tǒng)的微軟公司，也是在開發(fā)新操作系統(tǒng)同時就將操作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范公開，在產(chǎn)品上市前先與硬件制造商合作測試操作系統(tǒng)穩(wěn)定性，以及配合硬件制造商的硬件設(shè)

16、計和制造，使得操作系統(tǒng)與電腦上市時能保持同步。這些相互協(xié)作和支持都可以很容易通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，而且費用非常低廉。,Company Logo,4 . 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品試銷與上市 網(wǎng)絡(luò)市場作為新興市場，消費群體一般具有很強的好奇性和消費領(lǐng)導(dǎo)性，比較愿意嘗試新的產(chǎn)品，但網(wǎng)上市場群體還有一定的局限性。 要注意新產(chǎn)品能滿足顧客的個性化需求的特性。 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)要能體現(xiàn)產(chǎn)品的個性特征，適合進(jìn)行柔性化的大規(guī)模生產(chǎn)，否則再好概念的產(chǎn)品也很難讓消費者滿意。 一般對于技術(shù)相關(guān)的新產(chǎn)品，在網(wǎng)上試銷和推廣效果比較理想，這種方式一方面可以覆蓋比較有效的目標(biāo)市場，另一方面可以利用網(wǎng)絡(luò)與顧客直接進(jìn)行溝通和交互，因此

17、有利于顧客了解新產(chǎn)品的性能，還可以幫助企業(yè)對新產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。 利用互聯(lián)網(wǎng)作為新產(chǎn)品營銷渠道時，要注意新產(chǎn)品能滿足顧客的個性化需求的特性。,Company Logo,7.2 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略 7.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場品牌內(nèi)涵 品牌是一種信譽，由產(chǎn)品品質(zhì)，商標(biāo)，企業(yè)標(biāo)志，廣告口號，公共關(guān)系等混合交織形成。 網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)品牌有著很大的不同，傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌不一定是網(wǎng)上優(yōu)勢品牌，網(wǎng)上優(yōu)勢品牌的創(chuàng)立需要重新進(jìn)行規(guī)劃和投資 。,Company Logo,Company Logo,Company Logo,7.2.2 企業(yè)域名品牌內(nèi)涵 1 . 互聯(lián)網(wǎng)域名的商業(yè)作用 企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動，同樣存在被識別和選擇

18、的問題，由于域名是企業(yè)站點聯(lián)系地址，是企業(yè)被識別和選擇的對象，因此提高域名的知名度，也是提高企業(yè)站點知名度，就是提高企業(yè)的被識別和選擇率，域名在互聯(lián)網(wǎng)上可以說是企業(yè)形象化身，是在網(wǎng)上虛擬市場環(huán)境中商業(yè)活動的標(biāo)識。 2 . 域名商標(biāo) 商標(biāo)是一種名字、術(shù)語、標(biāo)志、符號、設(shè)計或者它們的組合體，用來識別某一銷售者或組織所營銷的產(chǎn)品或服務(wù)，區(qū)別于其他競爭者 。 （1）域名的商標(biāo)特性 域名作為企業(yè)在網(wǎng)上市場中商業(yè)活動的惟一標(biāo)識，具 有獨占性。 （2）域名命名與企業(yè)名稱和商標(biāo)的相關(guān)性 大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)注冊域名與企業(yè)商標(biāo)或名稱有關(guān)。 3 . 域名商標(biāo)的商業(yè)價值 域名的知名度和訪問率就是公司形象在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境中

19、的具體體現(xiàn)，公司商標(biāo)的知名度和域名的知名度在互聯(lián)網(wǎng)上是統(tǒng)一和一致的。 網(wǎng)景公司借助互聯(lián)網(wǎng)以放棄收費為代價使其Netscape瀏覽器不費吹灰之力就占領(lǐng)市場達(dá)70，由于公司品牌的知名度和潛在價值，公司股票上市當(dāng)天就從28美元狂升到75美元，四個月后達(dá)171美元，公司的創(chuàng)始人也在短短時間內(nèi)成為名義上的億萬富翁。,Company Logo,4. 域名搶注問題 由于域名的惟一性，任何一家公司注冊在先，其他公司就無法再注冊同樣域名，因此域名已具有商標(biāo)、名稱類似意義。 域名搶注問題的出現(xiàn)，一方面是一些謀取不當(dāng)利益者利用這方面法律真空和規(guī)章制度不健全鉆空子，更主要的是企業(yè)還未能認(rèn)識到域名在 未來的網(wǎng)上市場商業(yè)

20、模式中的類似商標(biāo)作用。,.COM域名、. NET域名以及.ORG域名注冊數(shù)量如右圖所示：,Company Logo,域名搶注案例： Eastday（東方網(wǎng)）和 Eastdays（山東東方網(wǎng)） 南非想奪回自己的域名 Yahoo!網(wǎng)上打假 W(美國白宮）和 W 肯德雞中國域名遭搶注 域名不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)交換信息的唯一標(biāo)識，還是企業(yè)在網(wǎng)上市場中進(jìn)行交易時被交易方識別的標(biāo)識，企業(yè)必須將其納入其商標(biāo)資源進(jìn)行定位設(shè)計和管理使用。 7.2.3 企業(yè)域名品牌管理 1 . 域名的命名原則 域名的選取和命名是以英文字母為基礎(chǔ)進(jìn)行的，由于域名越短越容易記憶和使用，以及頂級域名的國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，

21、使得域名選擇有很大的局限性。 企業(yè)還面臨域名被搶先使用或類似使用的障礙。 域名命名首先要按照國際標(biāo)準(zhǔn)選擇頂級域名，還要考慮以下幾方面： （1）與企業(yè)已有商標(biāo)或企業(yè)名稱具有相關(guān)性 （2）簡單、易記和易用 （3）多個域名 （4）國際性,Company Logo,2 . 域名的注冊方式 頂級域名分成三類: 國家頂級域名（nTLD）：國家頂級域名代碼由ISO3166定義。 通用頂級域名（gTLD）：根據(jù)1994年3月公布的RFC1591規(guī)定，通用頂級域名是.com（公司企業(yè)）、.net（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機構(gòu)）、.org（非贏利性組織）、.edu（教育機構(gòu)）、.gov（政府部門）、.mil（軍事部門）。由于歷史

22、原因IAHC認(rèn)為.edu、.gov、.mil是特殊域名，作為美國專用。 另外IAHC又增加七個頂級域名有.firm（公司企業(yè)）、.store（銷售公司）、.web（www活動單位）、.arts（藝術(shù)）、rec（娛樂）、.info（信息）、.nom（個人）。,Company Logo,Company Logo,3 . 域名商標(biāo)的管理原則 （1）信息服務(wù)定位 域名作為商標(biāo)資源，必須與企業(yè)整體形象保持一致。 （2）內(nèi)容的多樣性 豐富的內(nèi)容才能吸引更多用戶，才有更大的潛在市場。 （3）時間性 頁面內(nèi)容應(yīng)該是動態(tài)的并經(jīng)常變動的。 （4）速度問題 使用者對于網(wǎng)站瀏覽的速度是很挑剔的。 （5）國際性 要考慮到用戶的國際性，拓展企業(yè)自身的國際空間。 （6）用戶審記 加強對域名使用訪問者調(diào)查分析，有針對地提供服務(wù)。 7.2.4 網(wǎng)上域名品牌發(fā)展策略 創(chuàng)建網(wǎng)上域名品牌與建立傳統(tǒng)品牌的手法大同小異： 1. 多方位宣傳 企業(yè)應(yīng)善用傳統(tǒng)的平面與電子媒體，