《推廣——推廣策略、工作組成及工作實施》.ppt

1、團隊建設(shè)及各項工作的推進配合,上海運營中心,目錄,網(wǎng)站運營簡介 網(wǎng)站運營工作組成 運營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個階段 運營工作衍生出的網(wǎng)站各個部門 各部門工作及其意義 各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化 中搜在各部門發(fā)展過程中提供的培訓支持 網(wǎng)站運營要注意的問題,什么是網(wǎng)站運營？,網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的運作管理有關(guān)的工作，其最終的目的是做大、做強網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)站盈利,目錄,網(wǎng)站運營簡介 網(wǎng)站運營工作組成 運營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個階段 運營工作衍生出的網(wǎng)站各個部門 各部門工作及其意義 各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化 中搜在各部門發(fā)展過程中提供的培訓支持 網(wǎng)站運營要注意的問題,網(wǎng)站運營像什

2、么？,網(wǎng)站運營就像經(jīng)營公司,傳統(tǒng)公司工作組成,生產(chǎn)管理,產(chǎn)品研發(fā),人員管理,產(chǎn)品銷售,市場推廣,財務(wù)管理,網(wǎng)站運營工作組成,網(wǎng)站維護,研究分析,人員管理,網(wǎng)站產(chǎn)品銷售,網(wǎng)站推廣,財務(wù)管理,網(wǎng)站運營工作,1、網(wǎng)站建設(shè) 2、內(nèi)容更新、制作、維護及質(zhì)量控制 3、頁面細節(jié)修正及豐富 4、用戶體驗提升 5、線上活動 6、產(chǎn)品制造及維護 7、新功能測試及增加,網(wǎng) 站 維 護,網(wǎng)站運營工作,1、內(nèi)容及用戶群體吻合度分析 2、網(wǎng)站易用性分析 3、網(wǎng)站產(chǎn)品與用戶需求吻合度分析 4、擁有資源及可拓展產(chǎn)品分析 5、線上、線下推廣有效性分析及新方式探索 6、網(wǎng)站活動有效性及影響力分析,研 究 分 析,網(wǎng)站運營工作,1

3、、核心團隊建設(shè) 2、部門及其職責劃分 3、人員培訓 4、基本文件 5、激勵計劃,人 員 管 理,網(wǎng)站運營工作,1、產(chǎn)品定價 2、支持文件 3、團隊建設(shè) 4、營銷培訓 5、銷售反饋 6、產(chǎn)品支持,產(chǎn) 品 銷 售,網(wǎng)站運營工作,1、網(wǎng)絡(luò)廣告 2、SEO 3、社區(qū)推廣 4、文章營銷 5、口碑傳播,網(wǎng) 站 推 廣,網(wǎng)站運營工作,1、人員薪金 2、場地費用 3、辦公設(shè)備 4、日常辦公消耗 5、銷售收入 6、利潤表,財 務(wù) 管 理,目錄,網(wǎng)站運營簡介 網(wǎng)站運營工作組成 運營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個階段 運營工作衍生出的網(wǎng)站各個部門 各部門工作及其意義 各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化 中搜在各部門發(fā)展過程中提

4、供的培訓支持 網(wǎng)站運營要注意的問題,人員管理,財務(wù)管理,網(wǎng)站發(fā)展的四個階段,網(wǎng)站的各項運營工作包含在網(wǎng)站發(fā)展的四個階段中,成熟期 1、持續(xù)推廣 2、活動開展 3、市場維持 4、銷售維持 5、創(chuàng)新,完善期 1、內(nèi)容填充 2、頁面完善 3、初步推廣 4、人員培養(yǎng) 5、支持文件,推廣期 1、線上推廣 2、線下推廣 3、相關(guān)活動 4、合作開展 5、初步銷售,發(fā)展期 1、持續(xù)推廣 2、品牌活動 3、合作拓展 4、銷售加強,網(wǎng)站維護,研究分析,網(wǎng)站產(chǎn)品銷售,網(wǎng)站推廣,目錄,網(wǎng)站運營簡介 網(wǎng)站運營工作組成 運營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個階段 運營工作衍生出的網(wǎng)站各個部門 各部門工作及其意義 各部門在網(wǎng)站運營過

5、程中的變化 中搜在各部門發(fā)展過程中提供的培訓支持 網(wǎng)站運營要注意的問題,銷售部,財務(wù)部,行政部,人事部,市場部,調(diào)研部,客服部,技術(shù)部,產(chǎn)品部,推廣部,網(wǎng)站運營各部門及其產(chǎn)生時間,網(wǎng)站維護,研究分析,人員管理,網(wǎng)站產(chǎn)品銷售,網(wǎng)站推廣,財務(wù)管理,編輯部,網(wǎng)站運營各部門及其產(chǎn)生時間,銷售部,財務(wù)部,行政部,人事部,市場部,調(diào)研部,客服部,技術(shù)部,產(chǎn)品部,推廣部,編輯部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,其他,目錄,網(wǎng)站運營簡介 網(wǎng)站運營工作組成 運營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個階段 運營工作衍生出的網(wǎng)站各個部門 各部門工作及其意義 各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化 中搜在各部門發(fā)展過程中提供的培訓支持 網(wǎng)站

6、運營要注意的問題,各部門工作及其意義,信息更新（包含資訊的轉(zhuǎn)載、原創(chuàng)） 提升信息點擊率 提升網(wǎng)站互動內(nèi)容 行業(yè)深入度、專業(yè)度提升 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與內(nèi)容的策劃與組織 與技術(shù)等部門的溝通協(xié)作 信息合作渠道的建立與維護等,編輯部,各部門工作及其意義,網(wǎng)站頁面精美度完善 網(wǎng)站用戶易用性支持 邏輯結(jié)構(gòu)及路徑調(diào)整 搜索引擎優(yōu)化技術(shù)性優(yōu)化 網(wǎng)站基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護 與編輯等部門的溝通協(xié)作,技術(shù)部,各部門工作及其意義,研究目標用戶群體、競爭對手，針對目標用戶群體進行推廣工作 利用各類網(wǎng)絡(luò)推廣方式開展推廣工作 根據(jù)調(diào)研分析制定網(wǎng)站推廣策略 網(wǎng)站推廣方案策劃與組織 對網(wǎng)站進行內(nèi)部優(yōu)化；根據(jù)流量分析數(shù)據(jù)顯示趨勢對網(wǎng)站建設(shè)提出建議

7、； 與編輯、技術(shù)等部門的溝通協(xié)作 網(wǎng)站推廣合作渠道的建立與維護等,推廣部,各部門工作及其意義,企業(yè)市場合作建立 網(wǎng)站活動策劃及執(zhí)行 樹立網(wǎng)站品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度 針對網(wǎng)站產(chǎn)品進行市場活動，包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷活動等。,市場部,各部門工作及其意義,根據(jù)市場部制定的計劃，完成規(guī)定的任務(wù),銷售部,各部門工作及其意義,根據(jù)用戶行為跟蹤，用戶群細分跟蹤，制定新產(chǎn)品、新功能、新特性的用戶研究、分析 根據(jù)市場部、編輯部、技術(shù)部、調(diào)研部等反饋信息建設(shè)、完善新產(chǎn)品功能及其服務(wù),產(chǎn)品部,各部門工作及其意義,對網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)反映數(shù)據(jù)進行分析，并給出分析結(jié)果 對推廣方式及效果數(shù)據(jù)進行分析，并給出分析結(jié)

8、果 對市場活動進行分析，并給出分析結(jié)果 與編輯、推廣、產(chǎn)品、市場等部門的溝通協(xié)作,調(diào)研部,各部門工作及其意義,與客戶的溝通渠道 維護客戶后續(xù)服務(wù)，防止客戶流失 了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進處理； 了解客戶市場需求，為其他部門提供反饋信息，以改進服務(wù)或開發(fā)新產(chǎn)品；,客服部,各部門工作及其意義,日常網(wǎng)站運營工作的辦公管理,行政部,各部門工作及其意義,網(wǎng)站各部門人員管理及法律相關(guān)問題,人事部,各部門工作及其意義,網(wǎng)站運營過程中各項財務(wù)問題的解決，監(jiān)督等,財務(wù)部,目錄,網(wǎng)站運營簡介 網(wǎng)站運營工作組成 運營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個階段 運營工作衍生出的網(wǎng)站各個部門 各部門工作及其意義 各部門

9、在網(wǎng)站運營過程中的變化 中搜在各部門發(fā)展過程中提供的培訓支持 網(wǎng)站運營要注意的問題,各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化,初步磨合，熟 悉行業(yè)特性及 行業(yè)內(nèi)容，建 立初步的行業(yè) 切入點,編輯部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,進入行業(yè)，了 解目標用戶群 習性，尋找目 標用戶群價值 需求內(nèi)容,穩(wěn)定內(nèi)容，針 對價值用戶群 體提升價值內(nèi) 容的含金量,持續(xù)、穩(wěn)定、 拓展其價值內(nèi) 容，同時尋找 新的目標用戶 群體及價值需 求內(nèi)容,各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化,初步磨合，熟 悉網(wǎng)站特征， 完善網(wǎng)站基礎(chǔ) 頁面、鏈接、 功能等，給出 編輯部支持,技術(shù)部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,與編輯、產(chǎn)品 、調(diào)研、市場 等部

10、門配合， 進行網(wǎng)站在易 用性，產(chǎn)品服 務(wù)等方面支持,持續(xù)不斷的提 供支持，并進 一步衍生產(chǎn)品 相關(guān)功能支持,持續(xù)、穩(wěn)定的 擴大網(wǎng)站在技 術(shù)、產(chǎn)品功能 、服務(wù)、安全 等方面的支持,各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化,初步推廣，促 進網(wǎng)站在被動 推廣方面的可 操作性及易用 性,推廣部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,主動推廣，根 據(jù)目標用戶及 客戶市場推廣 網(wǎng)站，并對推 廣方向及方式 進行有效調(diào)整,維持正確的推 廣方向及方式 ，進一步配合 網(wǎng)站產(chǎn)品、功 能等進度發(fā)展 在內(nèi)容、活動 等方面的合作,穩(wěn)定、持續(xù)的 循環(huán)正確的推 廣方向及方式 ，對新產(chǎn)品進 行新一輪的發(fā) 展推廣支持,各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化

11、,初步制定產(chǎn)品 定價及市場戰(zhàn) 略，同時搜集 目標客戶群體 資料,市場部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,根據(jù)制定的戰(zhàn) 略初步進行銷 售，了解客戶 群體反饋信息 ，并予以改進 ，加強市場,根據(jù)目標客戶 反饋信息制定 相應(yīng)的時長戰(zhàn) 略，加強市場 投放等，并加 強對產(chǎn)品反饋 支持產(chǎn)品跟進,根據(jù)目標用戶 群體及產(chǎn)品特 性制定相應(yīng)的 市場戰(zhàn)略，并 提供產(chǎn)品部潛 在需求信息反 饋,各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化,熟悉、了解產(chǎn) 品功能及服務(wù) ，根據(jù)市場戰(zhàn) 略進行產(chǎn)品試 銷售,銷售部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,按照公司市場 戰(zhàn)略執(zhí)行銷售 任務(wù)，并反饋 客戶信息,按照公司市場 戰(zhàn)略執(zhí)行銷售 任務(wù)，并反饋 客

12、戶信息,按照公司市場 戰(zhàn)略執(zhí)行銷售 任務(wù)，并反饋 客戶信息,各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化,根據(jù)網(wǎng)站最初 規(guī)劃，設(shè)計并 制定網(wǎng)站相關(guān) 產(chǎn)品及其服務(wù) ，并提供支持 文件,產(chǎn)品部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,完善、研發(fā)產(chǎn) 品功能及服務(wù) ，根據(jù)客戶反 饋及數(shù)據(jù)信息 調(diào)整產(chǎn)品,完善、研發(fā)產(chǎn) 品功能及服務(wù) ，根據(jù)客戶反 饋及數(shù)據(jù)信息 調(diào)整產(chǎn)品,完善、研發(fā)產(chǎn) 品功能及服務(wù) ，根據(jù)客戶反 饋及數(shù)據(jù)信息 調(diào)整產(chǎn)品，提 供新產(chǎn)品,各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化,制定網(wǎng)站運營 數(shù)據(jù)反饋，客 戶在產(chǎn)品體驗 的反饋，網(wǎng)站 在推廣的反饋 機制,調(diào)研部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,持續(xù)監(jiān)督各項 數(shù)據(jù)反饋，并 根據(jù)數(shù)據(jù)

13、發(fā)現(xiàn) 網(wǎng)站產(chǎn)品，推 廣，運營方面 的缺陷，并提 供改進策略建 議,持續(xù)監(jiān)督各項 數(shù)據(jù)反饋，并 根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn) 網(wǎng)站產(chǎn)品，推 廣，運營方面 的缺陷，并提 供改進策略建 議,持續(xù)數(shù)據(jù)反饋 及策略建議， 并提供新產(chǎn)品 開發(fā)建議,各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化,制定網(wǎng)站客戶 服務(wù)機制及相 應(yīng)支持文件,客服部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,跟進客戶，體 現(xiàn)客戶服務(wù)， 讓用戶感覺到 全程的關(guān)懷。 提供客戶反饋 至調(diào)研、產(chǎn)品 、市場等部門,跟進客戶，反 饋客戶服務(wù)， 解決客戶分歧,持續(xù)服務(wù),各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化,制定網(wǎng)站日常 行政管理規(guī)范 及責任機制,行政部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,擴展，并跟

14、進 網(wǎng)站所有部門 的相關(guān)管理規(guī) 范及責任機制,擴展，并跟進 網(wǎng)站所有部門 的相關(guān)管理規(guī) 范及責任機制,擴展，并跟進 網(wǎng)站所有部門 的相關(guān)管理規(guī) 范及責任機制,各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化,制定網(wǎng)站人員 發(fā)展計劃,人事部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展 戰(zhàn)略制定人員 增長計劃，并 控制人員增長 成本,根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展 戰(zhàn)略制定人員 增長計劃，并 控制人員增長 成本,根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展 戰(zhàn)略制定人員 增長計劃，并 控制人員增長 成本,各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化,制定財務(wù)計劃,財務(wù)部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,根據(jù)網(wǎng)站 發(fā)展戰(zhàn)略 制定財務(wù) 計劃,根據(jù)網(wǎng)站 發(fā)展戰(zhàn)略 制定財務(wù) 計劃,根據(jù)網(wǎng)

15、站 發(fā)展戰(zhàn)略 制定財務(wù) 計劃,目錄,網(wǎng)站運營簡介 網(wǎng)站運營工作組成 運營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個階段 運營工作衍生出的網(wǎng)站各個部門 各部門工作及其意義 各部門在網(wǎng)站運營過程中的變化 中搜在網(wǎng)站發(fā)展過程中提供的培訓支持 網(wǎng)站運營要注意的問題,各部門工作及中搜培訓,1、更新網(wǎng)站 中搜培訓編輯網(wǎng)站內(nèi)容更新及制作 2、產(chǎn)品深入 中搜培訓編輯行業(yè)鏈及產(chǎn)品分類的搜集、整理 3、初步優(yōu)化 中搜培訓編輯初步優(yōu)化及搜索引擎、目錄提交 4、行業(yè)深入 中搜培訓編輯行業(yè)企業(yè)、組織、機構(gòu)、協(xié)會等關(guān)注及跟蹤 5、論壇維護 中搜培訓編輯論壇維護及提升 6、廣告更新 中搜培訓編輯技術(shù)廣告更新及后臺操作 7、后臺操作 中搜培訓

16、編輯技術(shù)產(chǎn)品后臺基礎(chǔ)應(yīng)用及功能介紹、 編輯技術(shù)新功能培訓 8、線上活動 中搜培訓線上活動互動活動,編輯部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,各部門工作及中搜培訓,1、頁面完善 中搜培訓技術(shù)頁面完善 2、邏輯結(jié)構(gòu)及鏈接調(diào)整 中搜培訓技術(shù)網(wǎng)站內(nèi)部URL鏈接及頁面路徑改進 3、廣告更新 中搜培訓編輯技術(shù)廣告更新及后臺操作 4、論壇維護 中搜培訓編輯論壇維護及提升 5、后臺操作 中搜培訓編輯技術(shù)產(chǎn)品后臺基礎(chǔ)應(yīng)用及功能介紹、編輯技術(shù)新功能培訓,技術(shù)部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,各部門工作及中搜培訓,1、線上推廣 中搜培訓推廣論壇推廣、推廣視頻推廣、推廣博客營銷、推廣電子郵件營銷、推廣貼吧營銷、推廣搜

17、索引擎營銷、推廣網(wǎng)絡(luò)展示廣告營銷、推廣流量交換、推廣軟文營銷、推廣開心網(wǎng)類SNS社區(qū)營銷、推廣網(wǎng)站聯(lián)盟、推廣友情鏈接交換、推廣百科、百度知道推廣、推廣進階優(yōu)化外鏈優(yōu)化 2、線下推廣 中搜培訓推廣展會推廣、推廣媒體推廣、推廣活動推廣 3、推廣策劃 中搜培訓推廣推廣策劃文案寫作 4、效果反饋 中搜培訓推廣效果評定及數(shù)據(jù)體現(xiàn) 5、推廣合作 中搜培訓合作建立展會合作、合作建立媒體合作、合作建立企業(yè)合作,推廣部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,各部門工作及中搜培訓,1、產(chǎn)品定價及支持文件 中搜培訓產(chǎn)品市場會員服務(wù)及其文檔制作、產(chǎn)品市場廣告收費及其文檔制作、產(chǎn)品市場產(chǎn)品建立會員、產(chǎn)品市場產(chǎn)品建立廣告 2、

18、產(chǎn)品推廣活動 中搜培訓線上活動優(yōu)惠促銷、 線上活動與編輯、推廣的活動合作 線下活動各類活動介紹 3、市場策劃 中搜培訓市場市場策劃文案寫作 4、效果反饋 中搜培訓市場市場效果評定及數(shù)據(jù)體現(xiàn),市場部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,各部門工作及中搜培訓,銷售 中搜培訓銷售銷售團隊建立及銷售執(zhí)行、銷售 銷售任務(wù)分解及安排,銷售部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,各部門工作及中搜培訓,1、產(chǎn)品功能、服務(wù)及支持文件 中搜培訓產(chǎn)品市場會員服務(wù)及其文檔制作、產(chǎn)品市場廣告收費及其文檔制作、產(chǎn)品市場產(chǎn)品建立會員、產(chǎn)品市場產(chǎn)品建立廣告 2、新產(chǎn)品研發(fā) 中搜培訓產(chǎn)品市場盈利模式及產(chǎn)品案例介紹,產(chǎn)品部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,各部門工作