人際關(guān)系心理.ppt

1、,大學(xué)生人際交往心理,廣東培正心理咨詢室,心理咨詢室咨詢時(shí)間為： 周一至周五：上午8：3011：30； 下午14：0017：00 周一至周四：晚上18：3022：00 心理咨詢室地址： 中區(qū)學(xué)生服務(wù)中心二樓。 預(yù)約咨詢電話：86711851。,一、什么是人際關(guān)系,人際關(guān)系是人們社會關(guān)系的一種，是指人們在活動過程中直接的，接觸到的人與人之間的心理上的關(guān)系和心理上的距離。 不論是親密關(guān)系、疏遠(yuǎn)關(guān)系，還是敵對關(guān)系，都是心理上的距離，統(tǒng)稱為人際關(guān)系。,二、人際關(guān)系的重要性,心理學(xué)家認(rèn)為，人除了睡眠時(shí)間以外，其余時(shí)間的70%將花在人際間的各種直接、間接的溝通上。 亞里士多德：“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，

2、就是上帝?！?卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了10000個(gè)人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個(gè)性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開有效交往而導(dǎo)致的。 阿爾波特維哥姆博士在自己的聯(lián)合報(bào)業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%，或者說3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。,故事：天堂與地獄的區(qū)別 實(shí)驗(yàn)：沙赫特的實(shí)驗(yàn),三、有關(guān)人際關(guān)系的基本理論（一）人際關(guān)系的心理過程,注意時(shí)期,確認(rèn)時(shí)期,融合時(shí)期,穩(wěn)固

3、時(shí)期,美國心理學(xué)家奧爾特曼和泰勒認(rèn)為良好的人際關(guān)系的形成和發(fā)展，一般需要經(jīng)過認(rèn)知定向、情感探索、感情交流和穩(wěn)定交往四個(gè)階段。萊文格和斯諾克以圖解方式，對人際關(guān)系相互作用水平隨時(shí)間的遞增關(guān)系作了形象說明，如下：,(二）人際交往的普遍規(guī)律,親密有間原則 1、“親密無間”VS“親密有間” 2、人類“自我表露”的需要 （1）自我表露：“敞開心扉”，即把有關(guān)自我的信息、自己內(nèi)心的思想和情感暴露給對方。 （2）自我表露可以增加他人對你的喜歡。,自我的分層（Z.Rubin&S.Shenker,1978),由淺入深依次為： 第一層次：人們的興趣愛好，如飲食、偏好、日常情趣、消遣活動的選擇等 第二層次：態(tài)度，如

4、對某一個(gè)人的看法、對時(shí)事政治的觀點(diǎn)，對某一教師的評價(jià)等 第三層次：自我的人際關(guān)系與自我概念狀況，如我們同父母的關(guān)系，與同學(xué)的關(guān)系，或者自己的擔(dān)心，自卑情緒等等。對屬于這一層次的內(nèi)容，我們不輕易向其他人表露。 第四層次：隱私，如自己某些不能為社會一般觀念所接受的經(jīng)驗(yàn)、念頭、行為等,表露的范圍和深度是隨著關(guān)系的發(fā)展而逐步增加的 對不適宜的人或在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間過分表露的人，被認(rèn)為是社會化不良的標(biāo)志 無論關(guān)系多么親密，人們都可能存在不愿意暴露的領(lǐng)域 即隱私,交互原則 小故事：某小鎮(zhèn)有一加油站，有一天先后來了兩個(gè)外地人，都問到加油工同一個(gè)問題：“這個(gè)鎮(zhèn)的人容易相處嗎？”。加油工并不是直接回答問題，而是先問

5、：“你們那的人好相處嗎？”。第一個(gè)人回答說：“我們那的人不好相處?！?，加油工則告訴他：“我們這的人也不好相處。”。當(dāng)?shù)诙€(gè)人回答時(shí)，他說：“我們那的人很好相處?！保佑凸さ幕卮鹗牵骸拔覀冞@的人也很好相處”。這個(gè)小故事想說明的是：你對他人的態(tài)度決定了他人對你的態(tài)度。,喜歡我們的人，我們才去喜歡他們； 愿意接近我們的人，我們才愿意接近 對于疏遠(yuǎn)我們、厭惡我們的人，我們的反應(yīng)也是相應(yīng)地對他們疏遠(yuǎn)和厭惡。,功利原則 心理學(xué)家霍曼斯發(fā)現(xiàn)：只有當(dāng)一種關(guān)系對于人們來說是值得的，人們的交往行為才出現(xiàn)，人際關(guān)系才建立并維持。 不僅是物質(zhì)的交換，還是情感、信息、服務(wù)等的交換。 對于那些對我們自己來說是值得的，或得

6、大于失的人際關(guān)系，人們就傾向于建立和保持；對于那些對自己來說不值得，或失大于得的人際關(guān)系，人們傾向于逃避、疏遠(yuǎn)和終止。,角色對等原則 三種自我 （1）父母自我:Parent（簡稱P）：以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志。通常表現(xiàn)為統(tǒng)治人、訓(xùn)斥人等權(quán)威式的作風(fēng)。這種狀態(tài)學(xué)自父母與其他權(quán)威人物。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中P成分占優(yōu)勢時(shí)，他的行為表現(xiàn)為：憑主觀印象辦事，獨(dú)斷專行，濫用權(quán)威。這種人講起話來總是： “你應(yīng)該” “你不能” “你必須”,（2）成人自我:Adult（簡稱A），身份表現(xiàn)了客觀與理智。其行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜、慎思明斷、對自己負(fù)責(zé)、對他人尊重。其語言特征： “我個(gè)人認(rèn)為” “我的想法是”,（3）兒

7、童自我:Child（簡稱C），身份像嬰兒的沖動，表現(xiàn)為服從和任人擺布，喜怒無常，感情用事，一會兒天真可愛，一會兒亂發(fā)脾氣。他的表現(xiàn)都是即興的、不負(fù)責(zé)任、追求享樂、玩世不恭、遇事無主見，逃避退縮，自我中心，不管他人。這種人講起話來總是 “我是” “我想” “我不知道” “我不管”,交流形式,平行交流： 甲 乙 P P A A C C,故事：三個(gè)人合伙做生意,最后賠了, 甲說:“都怨你們，沒有真本事，和你們合伙真是倒 霉！” 乙說：“我覺得這次賠本有幾個(gè)原因,一是我們?nèi)?想法不一,勁沒往一處使。二是工作上也存在一些客 觀阻力?！?丙說:“都是我不好，我沒干好工作,請你們原諒,我一 定會改正大家還

8、是接著干吧.”,（三）人際交往中的心理效應(yīng),首因效應(yīng)（primacy effect） 先入為主 首因效應(yīng)（第一印象）：指觀察者第一次與對方接觸時(shí)，根據(jù)對方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評鑒性的判斷,實(shí)驗(yàn)：JONES 1968,實(shí)驗(yàn)：阿希 聰明、勤奮、沖動、愛批評、頑固、嫉妒 嫉妒、頑固、愛批評、沖動、勤奮、聰明,首因效應(yīng)的啟示,1、建立一個(gè)良好的第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見面時(shí)，應(yīng)穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。 2、懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，擇其善者而從之，其不善者而改之。尤其是見網(wǎng)友更要注意首因效應(yīng)帶來錯(cuò)誤印象。,近因效應(yīng)(recency effect)十個(gè)好，

9、百個(gè)好，一個(gè)不好全遮了,與首因效應(yīng)相反，隨著人際的交往深入，最近的信息對認(rèn)知的影響較大，所留下的印象也相對深刻，最后的印象就會沖淡或蓋過以往的印象，對行為發(fā)生重大的影響。主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱為“新穎效應(yīng)”。,對“杰姆”的印象改變了-近因效應(yīng),心理學(xué)家洛欽斯做的實(shí)驗(yàn)： 甲組：先外傾，后內(nèi)傾； 乙組：先內(nèi)傾，后外傾。 先出現(xiàn)首因效應(yīng)。 洛欽斯接下來插入其他作業(yè)，做一些數(shù)學(xué)題目、聽歷史故事不相干的事，之后再介紹第二部分。實(shí)驗(yàn)表明，兩組對第二部分的材料留下的印象更為深刻。 最后近因效應(yīng)明顯,近因效應(yīng)的啟示,1、認(rèn)真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好的“第一印象”也沒有用，功虧

10、一簣。 2、與他人之間因一時(shí)之氣而發(fā)生沖突或是訓(xùn)責(zé)別人時(shí)，開誠布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知錯(cuò)馬上改，亡羊要補(bǔ)牢。 3、說話的語序也會影響溝通。 4、我們在看待人或事物時(shí)，要?dú)v史地、全面地看，而不能只看一時(shí)一事，這樣才可避免因近因效應(yīng)導(dǎo)致的認(rèn)知偏差。,刻板印象（stereotypes）,刻板印象是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。所謂的類化作用，按照預(yù)想的類型將人分為不同的種類，然后貼上標(biāo)簽，按圖索驥。 “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “長沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 東北姑娘“寧肯餓著，也要靚著”,天上掉下個(gè)外星人，北京人說拿回去做研究、上海人說拿去開個(gè)展覽，

11、廣東人說拿回家煲湯。,刻板印象的啟示,1、不要從交往對象的地位、背景出發(fā)交往 2、不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套” 交往,暈輪效應(yīng),印象形成中產(chǎn)生偏見的一種心理現(xiàn)象，即判斷者常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散性地得出或全部好或全部壞的整體印象，就像暈輪一樣，是從一個(gè)中心點(diǎn)而逐漸向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，所以稱為“暈輪效應(yīng)”，也稱“光環(huán)效應(yīng)”。 正的暈輪效應(yīng)愛屋及烏，情人眼里出西施 負(fù)的暈輪效應(yīng)厭惡和尚，恨及袈裟,凱利在演講前對一個(gè)班的學(xué)生說，演講者是如何熱情、平易近人；而對另一個(gè)班說，演講者是如何冷峻，不易被接近。結(jié)果，學(xué)生們戴著有色眼鏡去觀察演講者，演講者被罩上了不同色彩的暈輪。,仰巴腳

12、效應(yīng),人們最喜歡的人是精明而帶有小缺點(diǎn)的人 心理學(xué)家阿諾森等人1978年做過一項(xiàng)“犯錯(cuò)誤效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)證實(shí)了這一結(jié)論。實(shí)驗(yàn)給被試呈現(xiàn)四種人，讓其評價(jià)哪一種人最有吸引力： （1）才能出眾而犯了錯(cuò)誤的人； （2）才能出眾而未犯錯(cuò)誤的人； （3）才能平庸而犯了錯(cuò)誤的人； （4）才能平庸而未犯錯(cuò)誤的人。,結(jié)果表明： （1）才能出眾但有錯(cuò)誤的人被評價(jià)為最有吸引力的人； （2）才能平庸而犯同樣錯(cuò)誤的人被認(rèn)為是最缺乏吸引力的； （3）才能出眾但沒有錯(cuò)誤的完美者吸引為為第二位； （4）平庸但沒有錯(cuò)誤的人吸引力居第三位； 小的過錯(cuò)會使才能出眾的人吸引力更增一層。,投射效應(yīng),投射效應(yīng)是指在交往中一個(gè)人總是假設(shè)他人與自

13、己有相同的傾向，即把自己的內(nèi)在生命中的價(jià)值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現(xiàn)象。實(shí)質(zhì)在于“強(qiáng)加于人”。 “以己論人” “以小人之心，度他人之腹” 表現(xiàn)：1.相同投射從自我出發(fā)做判斷 2.愿望投射把自我主觀愿望強(qiáng)加于人 3.情感投射以自我的愛憎指引交往,社會心理學(xué)者羅斯，曾進(jìn)行了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：向?qū)嶒?yàn)的參加人員是否愿意背一個(gè)大牌子在校園內(nèi)走。80名被試者中，48名同意背牌子，他們認(rèn)為大部分人（62）都樂意背；而拒絕背牌子的被試者，則估計(jì)只有少數(shù)（23）的人樂意背。,四、友誼的性別差異,案例1：A和B是很親密的朋友。TA們常常一起坐到半夜，聊愛情、生活、對人對事的感受。遇到麻煩的時(shí)候，

14、一方永遠(yuǎn)在另一方的身邊做TA的依靠。當(dāng)各自在浪漫關(guān)系中遇到問題時(shí)，TA們馬上給對方打電話，要求并且得到所需要的建議和安慰。 TA們覺得TA們了解彼此的每件事,案例2：A和B是很親密的朋友。TA們常常一起呆到深夜玩撲克，或者修補(bǔ)那輛總是出問題的舊車。遇到麻煩的時(shí)候，TA們會彼此幫助。A沒錢的時(shí)候，B總會借給TA。TA們會一起去酒吧、打籃球。TA們覺得TA們是最好的朋友。,女性的友誼常常以情感分享為特點(diǎn) 男性的友誼常常圍繞共同活動 女性傾向于兩兩交往，而男性更會以群體的形式一起玩 女性的友誼是整體的，涵蓋許多方面的經(jīng)歷，而男性友誼是有限定的，做不同的事情有不同的伙伴 女性花更多的時(shí)間與朋友煲電話粥 男性和女性談?wù)摰氖遣煌脑掝} 女性之間的自我表露要高于男性之間的自我表露 女性的友誼比男性的友誼涉及更多社會支持，特別是情感支持 女性比男性更有可能在關(guān)系中表達(dá)愛的情感 女性的同性友情比男性更親近,五、測測你的交友能力 P270,六、大學(xué)生人際交往障礙及調(diào)適,（一）情感障礙及調(diào)適：自卑心理、嫉妒心理 （二）人格缺陷及調(diào)適：怯懦心理、自我中心、猜忌心理 （三）社交恐怖,七、培養(yǎng)成功的交往能力,培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì) 遵循人際交往的原則 克服人際交往中的知覺偏差 增強(qiáng)人際吸引 善用交際技巧 學(xué)會建設(shè)性地處理人際分歧和,人際交往的技巧 重視良好第一印象的