倉儲與配送管理課件1-4章.ppt

1、1,倉儲與配送管理,2,專題一 倉儲業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識,3,談?wù)勀銓}儲的認識？,4,5,6,7,倉儲和倉儲管理概述,8,學(xué)習(xí)目的,通過本章學(xué)習(xí)，要了解倉儲的概念、功能和分類、任務(wù)等。了解倉儲企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。,9,商品的儲存是指商品離開生產(chǎn)領(lǐng)域，但在進入消費領(lǐng)之前，處于流通領(lǐng)域是所形成的“停滯”，是一個靜態(tài)的過程。 流通領(lǐng)域,10,第一節(jié)、 倉儲和倉儲業(yè) 一、倉儲的概念,“倉”也稱為倉庫，為存放物品的建筑物和場地，可以為房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的場地等，具有存放和保護物品的功能； “儲”表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思，當(dāng)適用有形物品時也稱為儲存。 “倉儲”則為利用倉庫存放、

2、儲存未即時使用的物品的行為。,11,第一節(jié)、 倉儲和倉儲業(yè) 二、現(xiàn)代物流中倉儲的必要性,（一）降低生產(chǎn)和運輸成本 （二）調(diào)節(jié)供求 （三）生產(chǎn)的需要 （四）營銷的需要,12,二、倉儲的分類,（一）按倉儲經(jīng)營主體劃分： 企業(yè)自營倉儲 營業(yè)倉儲 公共倉儲 戰(zhàn)略儲備倉儲,13,二、倉儲的分類,（二）按倉儲對象劃分： 普通物品倉儲：滿足無特殊保管要求的物品的 倉儲。占70%以上。 特殊物品倉儲：用于存放易燃、易爆、有毒、 有腐蝕性或有輻射性的物品的 倉儲。,14,二、倉儲的分類,（三）按倉儲功能劃分： 儲存?zhèn)}儲 物流中心倉儲 配送倉儲 運輸轉(zhuǎn)換倉儲 保稅倉儲,15,二、倉儲的分類,（四）按倉儲的處理方式

3、劃分： 保管式倉儲 加工式倉儲 消費式倉儲,16,四、倉儲業(yè)的發(fā)展方向,1、倉儲經(jīng)營主體化、功能專業(yè)化 2、倉儲標(biāo)準(zhǔn)化 3、倉儲機械化、自動化 4、倉儲信息化、信息網(wǎng)絡(luò)化 5、管理科學(xué)化,17,第二節(jié)、倉儲的功能,1.是社會生產(chǎn)順利進行的必要過程 2.調(diào)整生產(chǎn)和消費的時間差別，維持市場穩(wěn)定 3.勞動產(chǎn)品價值保存的作用 4.流通過程的銜接 5.市場信息的傳感器 6.開展物流管理的重要環(huán)節(jié) 7.提供信用保證 8.現(xiàn)貨交易的場所,18,從物流角度看，倉儲功能可以按照經(jīng)濟利益和服務(wù)利益加以分類： 一、經(jīng)濟利益 倉儲的基本經(jīng)濟利益：堆存、拼裝、分類和交叉、加工、延期。 顧客 （拼裝）,19,分類作業(yè),交

4、叉作業(yè),20,21,從物流角度看，倉儲功能可以按照經(jīng)濟利益和服務(wù)利益加以分類： 二、服務(wù)利益 通過倉庫實現(xiàn)的5個基本服務(wù)利益 現(xiàn)場儲備 配送分類 組合 生產(chǎn)支持 市場形象,22,第三節(jié)、倉儲的任務(wù),(一) 物質(zhì)存儲 (二) 流通調(diào)控 (三) 數(shù)量管理 (四) 質(zhì)量管理 (五) 交易中介 (六) 流通加工 (七) 配送 (八) 配載,23,第四節(jié)、倉儲管理,是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進行的管理，是倉儲機構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效倉儲服務(wù)所進行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。,一、倉儲管理作用： 宏觀上有利于資源配置 微觀上有利于企業(yè)降低成本,物品管理的T、Q、C Time Quality

5、 Cost,24,二、倉儲管理的內(nèi)容,規(guī)劃問題,作業(yè)問題,選址、建筑 倉庫的布置、貨物的堆垛,接收入庫 儲存保管 出庫發(fā)運,庫存管理 安全管理 設(shè)備管理,25,三、 倉儲管理的基本原則,1.效率的原則,2.經(jīng)濟效益的原則,3.服務(wù)的原則,倉容利用率 貨物周轉(zhuǎn)率 進出庫時間 裝卸車時間,26,課后作業(yè)：,調(diào)研東莞市倉儲企業(yè),27,分組,28,實訓(xùn)一 東莞市倉儲企業(yè)調(diào)研情況,29,分組匯報調(diào)研情況,1、每組選派一名代表發(fā)言 2、發(fā)言時間10分鐘 3、現(xiàn)場提問5分鐘， 被提問組成員均可回答,30,倉儲企業(yè)設(shè)施、設(shè)備,ITC,M7:U2:2.3-8,31,第一節(jié)、 倉庫分類 一、按保管貨物的特性分類,

6、（一）原料倉庫 （二）產(chǎn)品倉庫 （三）冷藏倉庫 （四）恒溫倉庫 （五）危險品倉庫 （六）水面?zhèn)}庫,32,第一節(jié)、 倉庫分類 二、按庫場的構(gòu)造分類,（一）單層倉庫 （二）多層倉庫 （三）立體倉庫 （四）地下倉庫 （五）漏天堆場,33,第一節(jié)、 倉庫分類 三、按建筑材料分類,鋼筋混凝土倉庫、混凝土塊倉庫、鋼制倉庫、 磚石倉庫、泥灰墻倉庫、木架沙漿倉庫和木板 倉庫等。,四、按處所位置分類,碼頭倉庫、內(nèi)陸倉庫、車站倉庫、終點倉庫、 城市倉庫以及工廠倉庫等。,34,第一節(jié)、 倉庫分類 五、按倉庫的營運形態(tài)分類,1、自用倉庫 2、公用倉庫 3、營業(yè)倉庫,六、按倉庫的功能分類,1、儲存?zhèn)}庫 2、流通倉庫 3

7、、配送中心 4、保稅倉庫,35,倉庫選址及規(guī)劃布局,ITC,M7:U2:2.3-8,36,第二節(jié)、 倉庫的結(jié)構(gòu)與布局 一、倉庫的構(gòu)成 1、土建 2、機械設(shè)備 3、電子和電氣設(shè)備 4、信息系統(tǒng) 條形碼技術(shù)、無線通訊技術(shù)、計算機系統(tǒng)、其他附屬設(shè)備,倉庫的總體構(gòu)成： 生產(chǎn)作業(yè)區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)、 行政生活區(qū),37,第二節(jié)、 倉庫的結(jié)構(gòu)與布局 二、倉庫主體建筑 倉庫的主體建筑分庫房、貨棚和貨場三種 （一）庫房 1、平面建筑和多層建筑 2、庫房出入口和通道 3、立柱間隔 4、天花板的高度 5、地面 （二）貨棚 （三）露天堆場,38,三、庫房布局 1、布局的原則 2、功能要求 方便出入、區(qū)域明確、布局合理、

8、集散分開、避免迂回、機械自動、 保證安全、,39,四、倉庫輔助建筑 倉庫的輔助建筑是指辦公室、車庫、修理間、裝卸工人休息間、裝卸工具存儲間等建筑物。 要求：這些建筑一般設(shè)在生活區(qū)，并與存貨去保持一 定的安全間隔。如辦公室一般設(shè)在倉庫大門附近， 與庫房和貨場距離大于20m,40,第三節(jié)、 庫場選址及規(guī)劃 一、庫場選址的目標(biāo)及原則 庫場的選址與該庫場所屬企業(yè)的類型有很大關(guān)系。 附屬于工業(yè)企業(yè)的庫場，庫場選址主要追求成本最小化 附屬于物流企業(yè)的庫場，主要追求收益最大化以及服務(wù)水平的最優(yōu)化,41,庫場選址的原則 1、費用原則 建設(shè)初期固定資產(chǎn)投資、投入運行后的變動費用 2、接近用戶原則 建在服務(wù)區(qū)域附

9、近，可以降低運費、提高對客戶需 求的反應(yīng)速度 3、長遠發(fā)展原則 要有戰(zhàn)略意識，考慮企業(yè)服務(wù)對象的分布狀況及未 來發(fā)展、市場的開拓,42,有利于促進生產(chǎn)和貨物流通，節(jié)約流通費用， 有利于運輸能力的合理利用， 有利于貨物的安全儲存， 有利于環(huán)境保護。,43,二、倉庫選址的影響因素 1、自然環(huán)境因素 氣象、 地質(zhì)、水文、 地形 2、經(jīng)營環(huán)境因素 政策環(huán)境背景 商品特征 物流費用 服務(wù)水平 3、基礎(chǔ)設(shè)施狀況 交通條件 公共設(shè)施狀況 4、其他因素 國土資源利用 環(huán)境保護 地區(qū)周邊情況,44,三、庫場選址的考慮因素 一、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 1、防火防污，保證環(huán)境安全 2、交通便利，有利于商品運輸 3、地質(zhì)良好，

10、有利于倉庫建筑 4、給水充足，無水淹危害 5、靠近電源，便利倉庫作業(yè) 二、成本因素 運費、地價、建筑材料可獲得性等等 三、時間因素 建立綜合物流中心,既要使整個供應(yīng)鏈的成本最小， 又要對顧客的需求作出有效的反應(yīng)，考慮貨物運送到 顧客手中的時間限制。,45,三、倉庫選址的步驟和方法 1、分析階段 需求分析 費用分析 約束條件分析 2、篩選及評價階段 本量利分析法 加權(quán)評分法 重心法,46,庫場選址的程序,47,實訓(xùn)三 規(guī)劃某倉儲企業(yè)布局圖,48,第四節(jié)、 自動化立體倉庫 一、自動化立體倉庫的特點 （1）用高層貨架存儲商品、大量儲存 （2）自動存取 （3）計算機控制 二、自動化立體倉庫的組成 （1

11、）貨架 （2）巷道機 （3）周邊搬運系統(tǒng) （4) 控制系統(tǒng),49,第四節(jié)、 自動化立體倉庫 三、自動化立體倉庫的進出貨作業(yè)過程 （1）進貨作業(yè)過程 （2）出貨作業(yè)過程,50,第五節(jié)、 倉庫設(shè)備 一、庫場設(shè)備的種類 裝卸搬運設(shè)備 保管設(shè)備 計量設(shè)備 養(yǎng)護檢驗設(shè)備 通風(fēng)照明設(shè)備 消防安全設(shè)備 勞動防護設(shè)備 其他,51,第五節(jié)、 倉庫設(shè)備 二、裝卸搬運設(shè)備 1、裝卸堆垛設(shè)備：橋式起重機、門式起重機、輪胎式起重機、 叉車、堆垛機、滑車、滑板等 2、搬運傳送設(shè)備：電平搬運車、內(nèi)燃搬運車、拖車、汽車、 皮帶輸送機、電梯以及手推車等。 3、成組搬運工具：托盤、網(wǎng)絡(luò)等。,52,第五節(jié)、 倉庫設(shè)備 二、倉庫主要

12、設(shè)備及其作用（一）貨架 1、層架 2、托盤貨架 3、閣樓式貨架 4、懸臂式貨架 5、移動式貨架 6、重力式貨架 7、駛?cè)?、駛出式貨?53,54,第五節(jié)、 倉庫設(shè)備 二、倉庫主要設(shè)備及其作用（二）叉車,55,第五節(jié)、 倉庫設(shè)備 二、倉庫主要設(shè)備及其作用（三）托盤,56,第五節(jié)、 倉庫設(shè)施設(shè)備 三、倉庫輔助設(shè)備 倉庫的輔助設(shè)施有通風(fēng)設(shè)施、照明設(shè)施、取暖設(shè)施、 提升設(shè)施（電梯等）、地磅以及避雷設(shè)施等。 （一） 通風(fēng)設(shè)施：自然通風(fēng)、人工通風(fēng) （二） 照明設(shè)施：天然照明、人工照明 倉庫內(nèi)部照明所用燈數(shù)以及能量計算： F=O.Z.E.S/n. F一盞燈的光流量 E通常照明度 S房屋面積 利用系數(shù)，根據(jù)室

13、內(nèi)涂料的明暗取0.200.55，一般取0.45 O貯備系數(shù)，根據(jù)房間清潔程度，可選擇1.32.0 Z庫房照明分配不平衡系數(shù)，可取1.01.4 n庫房內(nèi)照明燈數(shù) a燈間距離（m),57,58,1倉儲經(jīng)營管理2倉儲企業(yè)資源3倉儲客戶開發(fā)4倉儲業(yè)務(wù)流程,59,專題三 倉儲經(jīng)營管理,60,一、什么是經(jīng)營管理? 經(jīng)營管理是指在企業(yè)內(nèi)，為使生產(chǎn)、營業(yè)、勞動力、財務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進行的系列管理、運營之活動。 企業(yè)經(jīng)營管理（operation and management of business）：對企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動進行決策，計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，并對企業(yè)成員進行激勵

14、，以實現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)一系列工作的總稱。 二、倉儲經(jīng)營管理的任務(wù) 合理地組織生產(chǎn)力，使供、產(chǎn)、銷各個環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，人、財、物各種要素合理結(jié)合，充分利用，以盡量少的活勞動消耗和物質(zhì)消耗，生產(chǎn)出更多的符合社會需要的產(chǎn)品。 利用市場經(jīng)濟的手段獲得最大的倉儲資源的配置。 配置包括選址、規(guī)模、專業(yè)性和功能 、布局及設(shè)備配備等。,61,三、經(jīng)營管理的主要內(nèi)容 合理確定企業(yè)的經(jīng)營形式和管理體制，設(shè)置管理機構(gòu)，配備管理人員； 搞好市場調(diào)查，掌握經(jīng)濟信息，進行經(jīng)營預(yù)測和經(jīng)營決策，確定經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)； 編制經(jīng)營計劃，簽訂經(jīng)濟合同； 建立、健全經(jīng)濟責(zé)任制和各種管理制度； 搞好勞動力資源的利用和

15、管理，做好思想政治工作； 加強土地與其他自然資源的開發(fā)、利用和管理； 搞好機器設(shè)備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理； 合理組織產(chǎn)品銷售，搞好銷售管理； 加強財務(wù)管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配； 全面分析評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟效益，開展企業(yè)經(jīng)營診斷等。,62,四、以高效率為原則組織管理機構(gòu) 1、管理層次：是指組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級數(shù)。管理層次越多，企業(yè)的各項政策，指令傳達的時間越長，失真的可能性越大，最理想的狀態(tài)是消除管理層次，實現(xiàn)信息縱向“短路”。因此，提倡盡可能地減少管理層次，現(xiàn)代化的企業(yè)組織更傾向于管理幅度寬，少層次，即扁平化管理。 2、管理幅度：管理幅度是指一

16、個管理人員直接管理的下屬有多少，也就是他直接控制的幅度，太大，無暇顧及，太小可能沒有完全發(fā)揮作用。612人,63,五、以不斷滿足社會需要為原則開展商務(wù)活動 所謂商務(wù)活動是指對外的經(jīng)濟聯(lián)系，包括市場定位（調(diào)查、分析）市場營銷（與消費者、媒體、政府）交易合同關(guān)系（與消費者、存貨人）、客戶服務(wù)（與存貨人，如信息反饋與提供查詢）爭議處理等。 滿足社會需要包括權(quán)宜上滿足和質(zhì)量上的滿足兩個方面，不斷開展創(chuàng)新，提供適合經(jīng)濟發(fā)展的倉儲產(chǎn)品。 倉儲活動本身就是向社會提供服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)是貫穿在倉儲中的一條主線，從倉儲的定位、倉儲具體操作、對儲存貨物的控制都圍繞著服務(wù)進行。倉儲管理就需要圍繞著服務(wù)定位，如何提供服務(wù)

17、、改善服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量開展的管理，包括直接的服務(wù)管理和以服務(wù)為原則的生產(chǎn)管理。,64,六、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信建立企業(yè)形象。 企業(yè)形象是指企業(yè)展現(xiàn)在社會公眾面前的各種感性印象和總體評價的整合。 企業(yè)理念 環(huán)境形象 產(chǎn)品形象，服務(wù)形象 職工形象-敬業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)形象-清正 誠信和良好合作,65,七、通過制度化，科學(xué)化的先進手段不斷提高管理水平 倉儲管理的動態(tài)化和管理變革，是指 不斷補充，修正，完善，不斷提高 吸收先進經(jīng)驗 一定要制度化，科學(xué)化，否則出現(xiàn)混亂和倒退,66,八、從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì) 技術(shù)素質(zhì)：通過不斷地，系統(tǒng)地培訓(xùn)，考核 精神素質(zhì)：企業(yè)和諧氛圍，有效激動，以及針對性精神文明教育，信賴

18、中約束，激勵中規(guī)范，使員工感受到人盡其材，勞有所得，人格被尊重，形成熱愛企業(yè)，自覺奉獻，積極向上的精神面貌。,67,倉儲企業(yè)資源,68,人：人力資源 財：資金、成本 物：設(shè)施、設(shè)備,倉儲企業(yè)的各種資源,ITC,M7:U2:2.3-8,69,各部門的職能分解 各職位的職責(zé)說明書 績效考核 薪酬福利 勞務(wù)合同,一、人力資源的管理,ITC,M7:U2:2.3-8,70,經(jīng)濟效益的原則 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的是為了追求獲得最大化利潤。 利潤是經(jīng)濟效益的表現(xiàn)。 利潤=經(jīng)營收入一經(jīng)營成本一稅金實現(xiàn)利潤最大化則需要做到經(jīng)營收入最大化和經(jīng)營成本最小化。 成本控制,二、財務(wù)資源的管理,ITC,M7:U2:2.3-8

19、,71,倉儲企業(yè)進行服務(wù)定位的策略,進入或者引起競爭時期： 高服務(wù)低價格且不惜增加倉儲成本。 積極競爭時期： 用較低的成本實現(xiàn)較高的倉儲服務(wù)。 穩(wěn)定競爭時期： 提高服務(wù)水平維持成本不變。 已占有足夠的市場份額處于壟斷競爭(寡頭)： 服務(wù)水平不變，盡力降低成本。 退出階段或完全壟斷： 大幅降低成本，但也降低服務(wù)水平。,72,倉儲多種經(jīng)營 倉儲增值服務(wù),托盤化 包裝 貼標(biāo)簽 產(chǎn)品配套、組裝 涂油漆 簡單的加工生產(chǎn) 退貨和調(diào)換服務(wù) 訂貨決策支持,73,P61 中國儲運集團的倉儲物流運作模式 青島啤酒集團的倉儲管理 鐵航渣華物流的發(fā)展策略,案例討論,74,實訓(xùn)二 分小組成立倉儲企業(yè),75,專題四 倉儲

20、商務(wù)管理,76,2、倉儲合同,3、客戶關(guān)系維護,1、商務(wù)談判,1、客戶開發(fā),77,1、客戶開發(fā),78,報價 參考價格 價格走勢分析 成本分析,一、獲取價格和成本信息,ITC,M7:U2:2.3-8,79,二、了解客戶能力和策略,技術(shù)能力 財務(wù)狀況 市場運作的能力 管理能力 管理文化和風(fēng)格 行業(yè)關(guān)系 其他,ITC,M7:U2:2.4-1,80,2.4-1,三、了解你的客戶,關(guān)于客戶的所獲得的信息的類型:,獲得的渠道:,關(guān)于客戶的結(jié)論:客戶背景及需求表 表單客戶背景及需求表.doc,ITC,M7:U2:2.4-2,81,實訓(xùn)四 完成某倉儲公司客戶背景及需求表,82,2、商務(wù)談判,83,學(xué)習(xí)目標(biāo)：,

21、認識談判的重要性以及如何利用談判獲得客戶； 認識到選擇與潛在客戶談判的時機尤其重要； 描述談判過程的主要階段及其特征。,ITC,M7:U1:1,84,什么是談判?,M7:U1:1.1-1,ITC,談判是一個過程，籍此最初持有不同觀點的雙方或多方通過選擇使用不同的說服方式而在共同的目標(biāo)上達成協(xié)議,人并非生來就善于談判 這些技能是可以提高的!,談判技能的高低或許就意味著談判的成功或失敗，亦或二者之間的不同結(jié)果!,85,有效談判可以帶來的效果:,ITC,更低的總成本 更好的品質(zhì)及性能 縮短各種前置期(Lead-time) 使合同的履行更加有效并按時進行,M7:U1:1.1-2,86,談 判 達 成

22、協(xié) 議,簽約前,階段,的談判,簽約后,階段,的談判,M7:U1:1.2-2,ITC,87,談判的階段,M7:U1:1.3-1,ITC,88,驗證,建議,議價,談判的幾個階段,開始,協(xié),議,開始階段,驗證階段,建議階段,議價階段,協(xié)議階段,ITC,M7:U4:4.1-1,89,做 .,不做 .,如果你主持會談，要表示你 的歡迎以及對對方的尊重和 興趣,保證方便供應(yīng)茶點,進行有目的閑聊并從中發(fā)現(xiàn) 有用的東西,審核他們在談判中的權(quán)力,為人要溫和，對問題要堅定,就日志、期待的結(jié)果和時間 表達成一致,過分苛求,拒絕任何條件,參考其他供應(yīng)商的合約或者所 參與的其他談判的情況。,讓他們感到不輕松,尚未確定議

23、程就開始實質(zhì)性討論.,開始階段,ITC,M7:U4:4.1-2,90,驗證階段,探索共同的問題 試著去感受對方的潛在需求和利益 通過詢問“什么？”“為什么？”以及“怎么？”的問題去證實他們的需求、利益和期望 注意傾聽它們的回答、闡述和詢問 對他們的需求和利益表示關(guān)注 不要給出肯定的建議！,ITC,M7:U4:4.1-4,檢驗?zāi)銓Ψ剿鞯募僭O(shè) 及對方對即將交易的承諾。,91,提出建議階段,盡量首先得到對方的建議 嘗試?yán)靡恍┘僭O(shè)的問題（例如，如果我們做會怎么樣？） 不要過早下結(jié)論 積極聽取他們的回答、提議和相反建議 定期總結(jié) 將不同的變量聯(lián)系起來 記筆記 必要時提議暫停談判來表明你的選擇。 不

24、要立刻拒絕提議 不要立刻針對他們的建議制定反建議 不要使用表示憤怒的詞語,ITC,M7:U4:4.1-5,92,討價還價階段,經(jīng)常嘗試做出談判條件的讓步 嘗試在對你沒有什么價值而對對方很有價值的變量上做出讓步 關(guān)注所有的變量并將其聯(lián)系起來考慮 做一些小的讓步，但關(guān)鍵問題上不讓步 不能被新提出的問題所困擾 不能做無計劃的讓步 不能迷失了你的談判目標(biāo) !,ITC,M7:U4:4.1-6,93,留意來自對方的精確的信號,確信所有的問題都已經(jīng)解決,知道能使對方在某一特定問題 上重開談判的誘惑所在,做出全面精準(zhǔn)的概括來最終形 成協(xié)議,.,如果沒有最終決定權(quán)可以達成 一個原則上的協(xié)議,適當(dāng)時候可采用一些視

25、頻的手段 來總結(jié)（如幻燈片，白板等）,確定任何后續(xù)會談責(zé)任 （誰來做、做什么和到什么時候完成）,準(zhǔn)備協(xié)議文件,通過“最后出價”而強制形成協(xié)議,愛用折衷的“快速交易”戰(zhàn)術(shù),給出或要求額外的讓步，這可 能導(dǎo)致重回議價階段的開始,告訴他們只要做一些不同的事 情就能達成如此好的交易,做.,不做.,達成協(xié)議階段,協(xié)議只是開始而不是結(jié)束.,ITC,M7:U4:4.1-7,94,3、倉儲合同,95,一、倉儲合同的定義 倉儲合同是指倉儲保管人接受存貨人交付的倉儲物，并進行妥善保管，在倉儲期滿將倉儲物完好的交壞，保管人收取保管費的協(xié)議。,96,二、倉儲合同的種類 1、一般保管倉儲合同 倉庫經(jīng)營人提供完善的倉儲條

26、件，接受存貨人的倉儲物進行保管，在保管期屆滿，將原先收保的倉儲物原樣交還給存貨人而訂立的倉儲保管合同。,97,2、混藏式倉儲合同 指存貨人將一定品質(zhì)數(shù)量的種類物交付給保管人，保管人將不同存貨人的同樣倉儲物混合保存，存期滿時,保管人只需以相同種類、品質(zhì)、數(shù)量的商品返還給存貨人，并不需要原物歸還的倉儲方式。 常見于糧食、油品、礦石或者保險期較短的商品，保管人嚴(yán)格按照約定數(shù)量、質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，且沒有合理耗損的權(quán)利。,98,3、消費式倉儲合同 存貨人在存放倉儲物時，同時將倉儲物的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給保管人，保管期滿時，保管人只需將相同種類、品質(zhì)、數(shù)量的替代物歸還給存貨人。 存放期間的倉儲物所有權(quán)有保管人掌握，保

27、管人可以對倉儲物行使所有權(quán)。,99,4、倉庫租賃合同 倉庫所有人將所擁有的倉庫以出租的方式開展倉儲經(jīng)營，由存貨人自行保管商品的倉儲經(jīng)營方式。 倉儲人只提供基本的倉儲條件、進行一般的管理，并不直接對所存放的商品進行管理。,100,三、倉儲合同當(dāng)事人 存貨人將倉儲物交付倉儲的一方。 保管人貨物倉儲保管的一方。,101,四、倉儲合同的標(biāo)的 合同標(biāo)的指合同關(guān)系指向的對象，也就是當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)指向的對象。 倉儲合同的標(biāo)的是倉儲保管行為，包括倉儲空間、倉儲時間和保管要求，存貨人要為此支付倉儲費。 倉儲合同是一種行為合同，一種當(dāng)事人雙方都需要行為的合同。,102,五、倉儲合同的標(biāo)的物 合同的標(biāo)的物是標(biāo)的的

28、載體和體現(xiàn)， 倉儲合同的標(biāo)的物就是存貨人交存的倉 儲物。 倉儲物必須是動產(chǎn)、有形的實物動產(chǎn) 不動產(chǎn)不能成為倉儲物,103,六、倉儲合同的形式 可以采用書面形式、口頭形式或其他形式。 電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)、電子郵件 也可以作為書面形式 其他形式：行為合同、格式合同等。,104,七、倉儲合同的條款 1、存貨人、保管人的名稱和地址 2、倉儲物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、件數(shù)和標(biāo)記 3、交接時間和地點、驗收方法 4、倉儲物的損耗標(biāo)準(zhǔn) 5、儲存場所 6、儲存期間 7、倉儲費 8、倉儲物的保險約定 9、違約責(zé)任 10、合同變更解除的條件 11、爭議處理 12、合同簽署,105,八、倉儲合同的生效和無效

29、 生效：合同成立時就生效 生效表現(xiàn)：雙方簽署合同書； 合同確認書送達對方； 受要約方的承諾送達對方； 公共保管人簽發(fā)格式合同或倉單； 存貨人將倉儲物交付給保管人， 保管人接收. 無效：違反法律規(guī)定,106,九、倉儲合同格式 1、合同書 2、確認書 3、計劃表 4、格式合同,107,十、倉儲合同的變更、解除 1、變更 提出變更要求，要求答復(fù)期限，如果在期間內(nèi)答復(fù)同意變更，則合同變更；如果在期限內(nèi)未答復(fù)，也發(fā)生合同變更，按變更后合同履行。 2、解除 （1）協(xié)議解除合同 （2）出現(xiàn)法律規(guī)定的合同解除條件而解除合同,108,倉儲合合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù) 倉儲合同當(dāng)事人的權(quán)利是合同當(dāng)事人在履行合同過程當(dāng)

30、中有權(quán)有求對方采取的行為或者不行為。 倉儲合同當(dāng)事人的義務(wù)是合同當(dāng)事人在履行合同過程中自身需要進行的行為或者不行為。,109,一、 存貨人權(quán)利與義務(wù) 告知義務(wù) 妥善處理和交存貨物 支付倉儲費和償付必要費用 查驗、取樣 及時提貨,二、 保管人權(quán)利與義務(wù) 合適的倉儲條件 驗收貨物 簽發(fā)倉單 合理化倉儲 返還倉儲物 危險通知義務(wù),110,三、違約責(zé)任 違約責(zé)任的承擔(dān)方式有支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀、繼續(xù)履行合同等。 1、違約金產(chǎn)生的前提是合同約定和 違約行為的發(fā)生，包括發(fā) 生預(yù)期違約，而無論是否 發(fā)生損失。 2、賠償損失 3、繼續(xù)履行 4、采取補救措施 5、定金懲罰,111,四、免責(zé) 不可抗力

31、倉儲物自然特性 存貨人的過失 合同約定的免責(zé),112,p97,案例討論,113,倉儲方要求合理（因為裝配廠明確表示不會用；倉儲合同是諾成 性合同，雙方打成一致意見簽字蓋章，合同就生效了不管你是否 實際使用倉庫） 會按照約定來判（當(dāng)然，裝配廠也可以提違約金過高） 裝配廠支付了違約金就不需要再陪損失了一般，違約金本身就包 含了對損失的補償；但是損失超過違約金的,可要求賠償超過的部 分；只有在損失大于違約金的時候才能再要求賠償 但是如果沒辦 法證明損失超過違約金，暫時就沒辦法了。在A明確拒絕之后， 倉儲方就應(yīng)該開始尋找其他方法減少損失 。,案例討論,114,倉單 一、倉單的概念 倉單是保管人在接收倉

32、儲物后簽 發(fā)的表明一定數(shù)量的保管物已經(jīng)交付 倉儲保管的法律文書。,115,二、倉單的作用 簽發(fā)倉單表明保管人已接收了倉單上所 記載的倉儲物； 倉單是倉儲保管人憑以返還保管物的憑證; 倉單是確定保管人和倉單持有人、提貨人 責(zé)任和義務(wù)的依據(jù)； 倉單是倉儲合同的證明,116,三、倉單的法律特征 提貨憑證 是所有權(quán)的法律文書 倉單是有價證券 倉單是倉儲合同的證明,117,四、倉單的功能 保管人承擔(dān)責(zé)任的證明 物權(quán)證明:倉儲物所有權(quán)的證明 物權(quán)交易：倉單的轉(zhuǎn)讓機制 金融工具:擔(dān)保、抵押、財產(chǎn)保證和信 用保證、期貨交易,118,五、倉單的內(nèi)容 存貨人的名稱或者姓名、住所 倉儲物的品名、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、件數(shù)和標(biāo)記 倉儲物的耗損標(biāo)準(zhǔn) 儲存場所 儲存期間 倉儲費 倉儲物的保險金額、期間以及保險人的名稱 填發(fā)人、填發(fā)地和填發(fā)日期,119,六、倉單業(yè)務(wù) 1、倉單的簽發(fā) 查驗貨物簽發(fā)倉單對不良狀態(tài) 嚴(yán)格