《常利偉IE7大手法》PPT課件.ppt

1、IE7大手法,July 30, 2020,P. 2,(IE)七大手法 簡介,(1)防呆法(愚巧法Fool-Proof) (2)動作改善法(動作經(jīng)濟(jì)原則) (3)流程程序法 (4)5*5W1H(5*5何法) (5)人機(jī)配合法(多動作法) (6)雙手操作法 (7)工作抽查法,July 30, 2020,P. 3,防呆法(愚巧法Fool-Proof),在過程失誤發(fā)生之前即加以防止。是一種在作業(yè)過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會失誤的方法。,應(yīng)用範(fàn)圍: 1.機(jī)械操作;2.工具使用;3.設(shè)計(jì);4.文書處理;5.物料搬運(yùn).,July 30, 2020,P. 4,舉例,在

2、我們的日常生活中，有時匆忙起床趕著上班時，才發(fā)覺忘了帶鑰匙、廠牌零錢等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經(jīng)驗(yàn)過。為了防止再次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成一個良好的生活習(xí)慣，就是每晚睡前，將東西集中預(yù)放在床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服口袋內(nèi)。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服後，東西絕不會忘了帶。這種做法也是“防呆法“觀念的延伸使用。,July 30, 2020,P. 5,防呆法作用,1、防呆法意味著“第一次把事情做好。,因?yàn)榉来舴ú捎靡幌盗蟹椒ê突蚬ぞ叻乐故д`的發(fā)生，某結(jié)果即為第一次即將事情做好。,2、提升産品品質(zhì)，減少由於檢查而導(dǎo)致的浪費(fèi),防呆法意味著“第一次即把事情做好”，直接結(jié)果就是産品品質(zhì)的提高，

3、與靠檢查來保證品質(zhì)相比，防呆法是從預(yù)防角度出發(fā)所采取的預(yù)防措施。而檢查不能防止缺陷的産生，檢查發(fā)現(xiàn)的缺陷只能去糾正。這是一種浪費(fèi)，防錯法消除了這種浪費(fèi)。,3、消除返工及其引起的浪費(fèi)：,防錯法會提升産品品質(zhì)，消除缺陷，這會導(dǎo)致返工次數(shù)的削減，由於返工所致的時間和資源浪費(fèi)便得以消除。,July 30, 2020,P. 6,失誤與缺陷,因?yàn)槭д`是造成缺陷的原因，故可通過消或控制失誤來消除缺陷。,失誤是由於作業(yè)者疏忽等原因造成的。而缺陷是失誤所産生的結(jié)果，比如由於作業(yè)者疏漏而産生的結(jié)果，比如由於作業(yè)者疏漏而産生裝螺絲作業(yè)失誤，而導(dǎo)致汽車輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。缺陷與失誤舉例如下表：,July 30,

4、2020,P. 7,産生失誤的一般原因:,1、忘記,即忘記了作業(yè)或檢查步驟，比如忘記在打螺絲之前先裝上墊片。,2、對過程/作業(yè)不熟悉。,由於不熟悉作業(yè)過程或步驟，産生失誤就很難避免，如讓一個剛經(jīng)過培訓(xùn)的新手去焊接工序，産生失誤的概率比熟手肯定大得多。,3、識別錯誤。,識別錯誤是對工作指令或程式判斷或理解錯誤所致。如作業(yè)指導(dǎo)書指明更換IC時需同時加熱各引腳，但修理作業(yè)員理解為逐個加熱各引腳。,4、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。,由於缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，很容易産生失誤，如讓一個從未在企業(yè)中做過的人去進(jìn)行製造過程管理，就比較容易産生失誤。,5、故意失誤。,出於某種原因，作業(yè)者有意造成的失誤。,July 30, 2020,

5、P. 8,6、疏忽,這類失誤是由於作業(yè)者不小心所造成，失誤的很大一部分是由此類原因造成。,7、行動遲緩,由於作業(yè)人員判斷或決策能力過慢而導(dǎo)致的失誤，如烙鐵焊接時間為3秒之內(nèi)，而作業(yè)員5秒後才將烙鐵從三極管上移開，而導(dǎo)致三極管不良。,8、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo),由於缺乏作業(yè)指導(dǎo)或作業(yè)指導(dǎo)不當(dāng)，發(fā)生失誤的概率是相當(dāng)大的。如裝配機(jī)殼，假設(shè)正確的裝配方法是先裝一顆螺絲，後裝對角螺絲，第三步裝其餘螺絲中的一個，如作業(yè)指導(dǎo)為隨機(jī)裝配螺絲，則可能發(fā)生裝配間隙等失誤。,9、突發(fā)事件,由於突發(fā)事件而導(dǎo)致作業(yè)人員措手不及，從而引起失誤，現(xiàn)實(shí)中此類原因引起的失誤較少。,July 30, 2020,P. 9,産生失誤的原

6、因,從上表可以看出，在導(dǎo)致失誤的原因中，人占了絕大部分（77.8%），其次為作業(yè)方法和設(shè)備原因。,July 30, 2020,P. 10,對待失誤的兩種出發(fā)點(diǎn),1、傳統(tǒng)的失誤防止方式,人為失誤所占的比重很大，這是很多質(zhì)量學(xué)者和公司管理層很早就認(rèn)識到的，長期以來，一直被各大公司沿用的防止人為失誤的主要措施是“培訓(xùn)與懲罰”，即對作業(yè)者進(jìn)行大量培訓(xùn)，管理人員每每勸戒作業(yè)者工作要更加認(rèn)真和努力,確實(shí),通過培訓(xùn),可以避免相當(dāng)一部分人為失誤，比如由對過程/作業(yè)不熟悉，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)所導(dǎo)致的失誤。但由於人為疏忽、忘記等所造成的失誤卻很難防止。經(jīng)長期以來的大量實(shí)踐及質(zhì)量學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：懲罰與教

7、育相結(jié)合的防錯方式並不怎麼成功。,2、防呆法的觀點(diǎn),隨著技術(shù)的發(fā)展和客戶要求的提高，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，美國質(zhì)量管理大師菲利浦克勞士比提出了質(zhì)量“零缺陷”的理論，很快成為最新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各優(yōu)秀企業(yè)均以此為追求目標(biāo)。很明顯僅靠“培訓(xùn)和懲罰”的傳統(tǒng)防錯方法所取得的改鄯效果與新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。為了適應(yīng)新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)管理人員須杜絕失誤，而要杜絕失誤，須首先弄清楚産生失誤的根本原因，然後針對原因采取對策。前面我們已討論過，傳統(tǒng)方法可以防止産生失誤的人為原因中的一部分，而因?yàn)槿藶槭韬觥⑼浀仍蛩斐傻氖д`無法靠培訓(xùn)和懲罰來消除。日本豐田汽車公司的工程師通過長期研究，建立了一套新的防錯模式防呆法，

8、其基本原理為：用一套設(shè)備或方法使作業(yè)者在作業(yè)時直接可以明顯發(fā)現(xiàn)缺陷或使操作失誤後不産生缺陷。作業(yè)人員通過POKA-YOKE完成自我檢查，失誤會得明白易見，同時，POKA-YOKE也保證了必須滿足其設(shè)定要求，操作才可完成。,July 30, 2020,P. 11,兩類防錯模式的比較,傳統(tǒng)防錯方式通過培訓(xùn)和懲罰解決了部分失誤，而防呆法可以從根本上解決失誤問題。,July 30, 2020,P. 12,防呆法四種模式,有形防錯。 有序防錯。 編組和計(jì)數(shù)式防錯。 信息加強(qiáng)防錯。,July 30, 2020,P. 13,1、有形防錯,有形防錯模式是針對産品、設(shè)備、工具和作業(yè)者的物質(zhì)屬性，采用的一種硬件防

9、錯模式。如電腦主板上的各種連接器,反向不可能插如入.,July 30, 2020,P. 14,2、有序防錯,有序防錯模式是針對過程操作步驟，對其順序進(jìn)行監(jiān)控或優(yōu)先對易出錯、易忘記的步驟進(jìn)行作業(yè)，再對其他步驟進(jìn)行作業(yè)的防錯模式。 如:sop中規(guī)定的組裝先後順序(先連排線,再鎖上蓋)/文件的簽核流程,July 30, 2020,P. 15,3、編組和計(jì)數(shù)式防錯,編組和計(jì)數(shù)式防錯模式是通過分組或編碼方式防止作業(yè)失誤的防錯模式。 如:鬧鐘/流水條碼,July 30, 2020,P. 16,4、信息加強(qiáng)防錯,信息加強(qiáng)防錯模式是通過在不同的地點(diǎn)、不同的作業(yè)者之間傳遞特定産品信息以達(dá)到追溯的目的。 如:EC

10、N/工作交接簿/信號報警燈,July 30, 2020,P. 17,運(yùn)用防呆法的思路,July 30, 2020,P. 18,防錯法實(shí)施前必須持有的觀念,1、自檢和互檢是最基礎(chǔ)、最原始, 但頗為有效的防錯方法。 2、防錯裝置並不需要大量的資源投入或很高的技術(shù)水平。 3、任一作業(yè)或交易過程均可通過預(yù)先設(shè)計(jì)時加入防錯技術(shù) 而防止人為失誤。 4、通過持續(xù)過程改善和防錯, 零缺陷是可以實(shí)現(xiàn)的。 5、防錯應(yīng)立足於預(yù)防, 在設(shè)計(jì)伊始即應(yīng)考慮各過程操作時 的防錯方法。 6、在所有可能產(chǎn)生問題的場所均考慮防錯方法 。,July 30, 2020,P. 19,5*5W1H,(定義前面教材有講,在此掠過)現(xiàn)舉例說

11、明其應(yīng)用: 應(yīng)用一 球迷老李在看電視節(jié)目世界盃現(xiàn)場實(shí)況轉(zhuǎn)播，正看得津津有味，渾然忘我之境界時，突然電視機(jī)壞了，沒辦法只好請了修護(hù)中心的人來修理，修理人員檢查了半天，終於發(fā)現(xiàn)原來毛病是里面有一電子電阻燒壞了。於是修護(hù)人員就拿了一個新的電阻換上了，老李很高興又可以享受看電視的樂趣?？墒沁^了一個星期之後，老李的電視機(jī)又再次故障了，不能看電視，怎麼調(diào)也看不出影像。沒法，只好再打電話請?jiān)瓉淼男拮o(hù)中心的人來修理。毛病一查原來換上去一個星期的怎又會壞了呢？心想大概是倒霉，換上了一個可靠性不高的電阻，所以就再重新?lián)Q了一個電阻，老李又可再看他的電視了。但是好景不長，這個電視機(jī)隔不久又壞了，老李真是很生氣。認(rèn)為這

12、個修護(hù)人員的技術(shù)不好，不知真正問題之所在，所以要求修護(hù)中心另派高手前來修理，修護(hù)中心的老闆沒辦法最後只有親自出馬來修理。查看後仍然是原來的電阻壞了，這時這位老板經(jīng)驗(yàn)比較老到，認(rèn)為這不是只換電阻就可解決的，必定有其他的原因造成問題之所在。,July 30, 2020,P. 20,所以，他重新用他的電表測量一下，發(fā)現(xiàn)電流有過高的現(xiàn)象，因而造成電阻無法負(fù)荷燒壞。但是為什麼電流過高了？他再繼續(xù)探討下去，原來在設(shè)計(jì)時之電流就比電阻可容忍的電流量來得高，所以顯然的，問題的根源是在設(shè)計(jì)的問題上，沒有設(shè)計(jì)周到，因此他把這個問題反映給制造工廠的設(shè)計(jì)單位研究。後來他們經(jīng)過重新設(shè)計(jì)改變了電流的流量，終於徹底解決了問

13、題之根源。這個故事給了我們一個啟示，那就是對一個問題的探討，我們必須深入，不要只看到表面的現(xiàn)象而采取改善的措施，必須要有“打破砂鍋問到底”之精神，一而再，再而三，三而四，多問幾次“為什麼是這樣？為什麼不是這樣？為什麼？為什麼？為什麼？”，終於我們可以發(fā)掘出真正的問題根源所在。在運(yùn)用此5W1H質(zhì)問時，最重要的乃是要有充分的精神準(zhǔn)備完全把握操作的本貌事實(shí)，並且經(jīng)常對之抱持獨(dú)自的深入思考，以謀解決,從生產(chǎn)的觀點(diǎn)來看，吾人做任何一件事都必須牽連到有關(guān)時間、空間、人、物、方法的范疇。因此如要加以改善就必須針對這些范疇來探討。,July 30, 2020,P. 21,應(yīng)用(二),主管安排部門工作 首先看看本週部門有哪些工作安排? (What?) 這些工作哪些是重點(diǎn)工作?哪些是例行工作? (What?) 哪些先做,哪些後做?為什麼? (When? Why?) 這些工作分給下面哪些人做?誰做最合適?為什麼? (Who?