老導(dǎo)游工作總結(jié)范文

1、老導(dǎo)游工作總結(jié)了范文導(dǎo)游不是簡單的事情，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力來自于對(duì)各導(dǎo)游服務(wù)的認(rèn)識(shí)和熱愛。以下是舊指南工作摘要板文。請參考。20_ _太陽快結(jié)束了?；仡^才能感覺到時(shí)間飛逝?；仡^才能知道收獲。從事導(dǎo)游工作已經(jīng)兩年了。去年一起工作了半年多，身心疲憊。想放棄，但有理由因?yàn)楦鞣N茄子原因堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我進(jìn)了金礦，加入了收款這個(gè)大家庭。經(jīng)過一年，酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。1月份帶來的第一個(gè)地接團(tuán)對(duì)我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，以前從未進(jìn)行過地接。此外，由于不熟悉觀光地和路線，在上面之前異常緊張。幸運(yùn)的是，團(tuán)順利地被帶下來了。到目前為止共帶來了54個(gè)團(tuán)。下面概括一年團(tuán)的情況。第一，熟悉路線，在團(tuán)結(jié)之前做好充

2、分的準(zhǔn)備。A.轉(zhuǎn)船前要知道目的地的情況和注意事項(xiàng)。(給導(dǎo)游組錢的時(shí)候，請要求收據(jù))B.要知道地接各景點(diǎn)的情況。特別是公休日。請問青青怎么做，按桌子，按人，孩子包括吃飯。與錢有關(guān)的時(shí)候，以后如果發(fā)生糾紛，發(fā)送信息，以便進(jìn)行證明。)，以獲取詳細(xì)信息第二，努力服務(wù)。旅行是服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。領(lǐng)隊(duì)除了解說外，是服務(wù)。精心服務(wù)不管客人的素質(zhì)如何，用心服務(wù)總是對(duì)的。但是服務(wù)不像服務(wù)員。在食堂吃飯的時(shí)候，如果飯店不忙，就不必拿著食物送飯。有時(shí)遇到素質(zhì)低的客人，看你做服務(wù)員的工作，他會(huì)幫你做服務(wù)員。餐廳忙的話，需要幫忙做飯。我記得出去戰(zhàn)友的時(shí)候，優(yōu)秀的導(dǎo)游是導(dǎo)游，不是服務(wù)員，接得很好。大衛(wèi)亞設(shè)，Northern

3、 Exposure(美國電視電視劇)服務(wù)也取決于情況和具體的事。(。第三，注意調(diào)整，隨機(jī)應(yīng)變，不變，變化無常。遇到問題不要驚慌，要及時(shí)果斷地處理。7月帶著一個(gè)團(tuán)，礦山工作人員去海南療養(yǎng)。由于多種茄子原因，沒有舉行事前說明會(huì)，汽車去機(jī)場時(shí)發(fā)生了一系列情況。牙齒的事與導(dǎo)游無關(guān)，但是帶牙齒團(tuán)來的全船公司是自己，所以當(dāng)時(shí)盡了最大努力安撫蘋果和客人的心情，減少公司損失。第四，書直到時(shí)間過去，仇恨很少。客人的一個(gè)茄子問題經(jīng)常使人啞口無言。一次帶著老年團(tuán)談?wù)搫P恩集團(tuán)的時(shí)候，一位退休老師問道。王伯郎是手工人嗎？那時(shí)我只能羞愧地說對(duì)不起。我確實(shí)不知道王伯郎是不是手工人。下車后調(diào)查資料，才知道他是遂昌當(dāng)?shù)厝?。?duì)手

4、工做出重大貢獻(xiàn)的人，我竟然對(duì)他一無所知。平時(shí)多了解一點(diǎn)，熟悉一點(diǎn)，就不會(huì)問客人們問的時(shí)候不知道的尷尬。(威廉莎士比亞哈姆雷特)20_年對(duì)我自己來說也是特別的一年。第一次獨(dú)立完成交接工作，第一次處理交通事故，半夜把摔倒受傷的老人送到醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)第一次把飛機(jī)送到機(jī)場，但關(guān)門了。很多人說做3年導(dǎo)游等于走30年的人生路。各團(tuán)的基本階段相似，但收到計(jì)劃書、連帶，去旅行，發(fā)送連帶，償還債務(wù)。每個(gè)組的過程很簡單，但每個(gè)組都不同。與其讀萬卷書，不如走萬里路。旅行中看到和聽到的都能擴(kuò)大自行見聞。這是難得的財(cái)富。回顧20_年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及多位同事的支持和幫助下，順利完成了公司各分配的樂隊(duì)任務(wù)。致力于做好所有

5、旅游景點(diǎn)的解說，獲得100%的游客滿意，努力獲得三元國際旅行社的聲譽(yù)。而且，未來的發(fā)展有助于自己的力量。通過今年的工作和學(xué)習(xí)，我的個(gè)人工作模式又有了新的突破，工作方式也發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)在總結(jié)了一年的工作情況。(威廉莎士比亞，溫斯頓，工作)1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽觀光地的過程中，不再說明一個(gè)旅游地的歷史，而是結(jié)合近年來天津的發(fā)展概況和未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)向游客說明，展示近代和現(xiàn)代相結(jié)合高速發(fā)展的天津市。2.深化與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入游客。像家人一樣對(duì)待全集團(tuán)所有游客，最大限度地滿足游客的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)招待所有游客，讓他們滿意。(大衛(wèi)亞設(shè)，美國電視電視劇)3.在旅行社

6、規(guī)定的范圍內(nèi)為我們的社會(huì)和個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益。4.在工作過程中，像我們公司同事及其他旅行社導(dǎo)游一樣，持續(xù)學(xué)習(xí)，參考先進(jìn)的樂隊(duì)模式，充實(shí)自己的文化修養(yǎng)，從而提高自己的工作能力。5.在接到公司內(nèi)部分派團(tuán)通知的情況下，提前制定日程計(jì)劃，與前班或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，更好地安排時(shí)間和日程，以便第一時(shí)間掌握此次團(tuán)隊(duì)的直接資料，防止溝通不能及時(shí)發(fā)生意外情況，引起游客的不滿。這些是我個(gè)人在一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)工作能力和文字表達(dá)能力等，確保每次接待旅行團(tuán)都能順利進(jìn)行，積極處理日常工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自己的各項(xiàng)工作素質(zhì)，爭取工作主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的專業(yè)性。(威廉莎士比亞，溫斯頓，工作)負(fù)責(zé)任地努力提高工作效率和工作質(zhì)量。牙齒一年的工作我個(gè)人也有一些問題。例如，工作還不