企業(yè)文化培訓(xùn).ppt

1、，人力資源部邁克爾，磁星文化使命愿景核心價(jià)值觀，磁星口號(hào)，你準(zhǔn)備好了嗎？是的讓我們?nèi)?拍手)讓我們有一個(gè)善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，善良，完美，改進(jìn)和創(chuàng)新?！笆澜?00強(qiáng)企業(yè)贏得其他企業(yè)的根本原因是，這些企業(yè)善于為其企業(yè)文化注入活力。這些一流公司的企業(yè)文化與普通公司明顯不同。-財(cái)富雜志，磁星愿景，磁星核心價(jià)值觀，目錄，磁星使命，以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，創(chuàng)造富裕人，尋找我的伴侶，時(shí)尚潮人：犀利哥，郭美美，李剛，馮杰，簡(jiǎn)章西游記：孫悟空，豬八戒，白，蜘蛛俠，

2、楊，灰芋頭：喜羊羊，美羊羊，懶羊羊，村長(zhǎng)，灰芋頭，紅芋頭屠龍上天：郭靖，黃蓉，金獅王，滅絕老師， 趙敏，張無極，團(tuán)隊(duì)介紹(10分鐘)，了解團(tuán)隊(duì)成員，了解你的合作伙伴的姓名和部門工作年限，個(gè)人特點(diǎn)，確定團(tuán)隊(duì)名稱/團(tuán)隊(duì)會(huì)徽，并確定團(tuán)隊(duì)口號(hào)來介紹你的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。 小組討論：什么是企業(yè)文化？時(shí)間：5分鐘什么是企業(yè)文化？一個(gè)企業(yè)在其長(zhǎng)期的商業(yè)實(shí)踐中總結(jié)出來的一整套行為模式、價(jià)值觀和商業(yè)哲學(xué)。它們得到公司員工的認(rèn)可和掌握，并在實(shí)際工作中得到有效體現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)認(rèn)同并遵循的價(jià)值觀、信念和行為。一般來說，企業(yè)文化可以分為四個(gè)層次：觀念、制度、行為和物質(zhì)。企業(yè)文化的四個(gè)誤區(qū)，企業(yè)文化是設(shè)計(jì)出來的，企業(yè)文化是

3、相似的，企業(yè)文化是“虛擬的”，企業(yè)文化的建設(shè)是高級(jí)管理人員的事，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響，具有適應(yīng)性和非適應(yīng)性文化的企業(yè)的營(yíng)業(yè)額為682%166%，員工人數(shù)為282%36%，股票價(jià)格為901%74%，凈利潤(rùn)為756%1%約翰科特的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。”企業(yè)文化(尤其是當(dāng)它的力量非常強(qiáng)大時(shí))會(huì)產(chǎn)生極其強(qiáng)大的商業(yè)績(jī)效。無論是與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打交道，還是為企業(yè)的消費(fèi)者提供服務(wù)，它都可以鼓勵(lì)企業(yè)采取快速、協(xié)調(diào)的行為，還可以引導(dǎo)知識(shí)的掌握在笑聲和笑聲中穿越危險(xiǎn)的操作海灘?！捌髽I(yè)是樹，文化是根，走進(jìn)磁星，磁星的企業(yè)使命與詮釋，世界針織技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，詮釋：磁星作為中國(guó)針織機(jī)械行業(yè)的先鋒企業(yè)，有條件、

4、有能力、有責(zé)任在中國(guó)針織機(jī)械行業(yè)乃至全球針織機(jī)械行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮龍頭企業(yè)的作用，這是我們神圣的歷史使命，也是我們的企業(yè)。從專業(yè)的角度來看，磁星專注于電腦針織機(jī)械行業(yè)，針織技術(shù)的推廣和應(yīng)用，用最新的技術(shù)引領(lǐng)針織行業(yè)的發(fā)展，補(bǔ)充下游針織企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存價(jià)值和責(zé)任。慈星的企業(yè)愿景和慈星的企業(yè)愿景已經(jīng)成為世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力的針織設(shè)備制造商。解讀：在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)面臨的市場(chǎng)是一個(gè)更加廣闊的國(guó)內(nèi)外平臺(tái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。企業(yè)要想保持可持續(xù)發(fā)展，就需要不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在高科技密集型針織機(jī)械行業(yè)，磁星公司始終以領(lǐng)先的技術(shù)、卓越的質(zhì)量和完善的服務(wù)為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，擁有44項(xiàng)國(guó)家專利。與多家科研機(jī)

5、構(gòu)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，不斷提升產(chǎn)品技術(shù)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的針織設(shè)備制造商，這是慈星企業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略。核心價(jià)值觀、發(fā)展歷史和企業(yè)榮譽(yù)、磁星的核心價(jià)值觀、以人為本直接說明了人是“根本”?！叭恕笔谴刃瞧髽I(yè)發(fā)展的核心理念，是其發(fā)展的基礎(chǔ)，是一切發(fā)展的基礎(chǔ)。把員工放在企業(yè)的中心位置，貫徹尊重、理解、關(guān)心和關(guān)愛人的理念，讓員工和企業(yè)共同站在希望和理想的角度上。以人為本，以人為本，尊重員工(建立公平、公正、公開的員工福利制度，為員工提供良好的工作環(huán)境，耐心聽取員工的意見，及時(shí)肯定員工的成就等)。)信任(不限制員工，但限制他們太多)理解(從角度思考，試圖從對(duì)方的角度感受)關(guān)心(最大

6、限度地滿足員工的各種需求)激勵(lì)(通過各種激勵(lì)手段不斷激勵(lì))也就是說，利用它的優(yōu)勢(shì)，利用它的思想，利用它的愿望，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候利用它，并把它作為自己的立場(chǎng))，以人為本就是.誠(chéng)信服務(wù)，客戶所期望的服務(wù)是全方位的：產(chǎn)品價(jià)值、態(tài)度、溝通、效率、專業(yè)精神、慈星的核心價(jià)值觀，而誠(chéng)信服務(wù)是慈星贏得市場(chǎng)、贏得客戶信譽(yù)的關(guān)鍵要素，“從客戶做起”真誠(chéng)的服務(wù)，我們這樣服務(wù)我們的客戶，永遠(yuǎn)真誠(chéng)：這是日常行為中誠(chéng)實(shí)和正式交流中信用的總稱。也就是說，真誠(chéng)待人，講信用，信守承諾，信守承諾，信守承諾，信守承諾。遵守規(guī)章制度，遵守紀(jì)律，杜絕欺詐、貪污賄賂和濫用職權(quán)。我們堅(jiān)持真誠(chéng)對(duì)待客戶、員工、供應(yīng)商和合作伙伴、股東和社會(huì)：始終把

7、用戶放在第一位，用戶的地位高于一切。顧客滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們只想真誠(chéng)地創(chuàng)造情感。“真誠(chéng)和真誠(chéng)；奉獻(xiàn)和熱情；小心而耐心?！比娜鉃橛脩舴?wù)，真誠(chéng)為用戶著想；實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，積極微笑服務(wù)。顧客至上：樹立“用戶是我們的父母”的理念。用戶是我們存在的理由。如果我們失去了服務(wù)對(duì)象，沒有了用戶的消費(fèi)，就意味著企業(yè)的生命將會(huì)停止。同時(shí)，應(yīng)建立“內(nèi)部服務(wù)鏈”的概念。在公司的所有環(huán)節(jié)中，下一個(gè)環(huán)節(jié)是上一個(gè)環(huán)節(jié)的用戶，下一個(gè)環(huán)節(jié)的需求是上一個(gè)環(huán)節(jié)的工作目標(biāo)。通過努力提高“內(nèi)部服務(wù)鏈”的運(yùn)行質(zhì)量，可以保證和提高“外部服務(wù)鏈”的工作質(zhì)量。誠(chéng)信服務(wù)，分享范例：你經(jīng)歷過的最差/最滿意的客戶服務(wù)。(它可以是您對(duì)

8、他人的服務(wù)，也可以是他人為您提供的服務(wù)。)你認(rèn)為如何改善最差的客戶服務(wù)？時(shí)間：10分鐘，誠(chéng)實(shí)服務(wù)的方式，客戶服務(wù)的金科玉律，如果你想讓別人對(duì)待你，你就可以對(duì)待別人。服務(wù)他人，快樂！我的客戶服務(wù)措施，磁星的核心價(jià)值觀，為社會(huì)創(chuàng)造效益，讓更多的人富起來，是磁星企業(yè)深遠(yuǎn)的目標(biāo)。企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)和對(duì)顧客負(fù)責(zé)的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)員工、社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)。他們應(yīng)該關(guān)注人們?cè)谏a(chǎn)過程中的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)他們對(duì)群眾、環(huán)境和社會(huì)的貢獻(xiàn)，以慈善和關(guān)愛的態(tài)度面對(duì)社會(huì)。創(chuàng)造一個(gè)富裕的人，關(guān)注社會(huì)的真誠(chéng)回報(bào)，創(chuàng)造一個(gè)富裕的人，同舟共濟(jì)(慈星是所有慈星人的共同平臺(tái)，企業(yè)發(fā)展的成果屬于所有員工，所以我們應(yīng)該樹立以企業(yè)為榮，同舟共濟(jì)的理念。

9、回饋社會(huì)(立志成為優(yōu)秀的企業(yè)公民，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。收集金點(diǎn)子，培養(yǎng)和發(fā)展員工引領(lǐng)變革，慈星將履行社會(huì)責(zé)任，以感恩的心積極回饋社會(huì)。堅(jiān)定不移地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造施展才華的舞臺(tái)，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利，為供應(yīng)商和合作伙伴提供合作機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為股東創(chuàng)造利潤(rùn)。創(chuàng)造富人之路.視覺.2012年文化在我心中，文化愿景，宣傳材料要引起重視，文化與我同行，2012年文化在我心中，2012年第二季度，2012年第三季度，文化在我心中，最喜愛的文化人，2012年第四季度，主題文化表演：全方位的視聽風(fēng)暴準(zhǔn)確詮釋文化內(nèi)涵，文化知識(shí)測(cè)試：知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，文化融入工作，文化范例故事：傾聽同事對(duì)文化的理解，文化造星運(yùn)動(dòng)：文化標(biāo)兵就在我們身邊，就在任何在工作或生活中有突出表現(xiàn)并能很好體現(xiàn)磁星文化的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)都可以成為候選人。 明星獎(jiǎng)項(xiàng)分別為“文化領(lǐng)導(dǎo)力”、“創(chuàng)意之星”、“變革之星”、“服務(wù)之星”、“奉獻(xiàn)之星”、“合作之星”、“愛心大使”、“自強(qiáng)之星”、“誠(chéng)信之星”、“微笑天使”和“公益之星”，如左圖所示。每個(gè)人都應(yīng)該在日常工作中關(guān)注和