第三、四章 中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、戰(zhàn)略管理.ppt

1、2020/7/30，1，第三章中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為管理指南西游記中小型企業(yè)潘唐勝：“女兒國(guó)”中的高級(jí)護(hù)膚用品；孫悟空：“老軍牌年益手段”中老年保健品；8枚戒指：“天鳳牌”火腿等肉制品；四勝：“柳沙”飲料，“柳沙礦泉水有點(diǎn)酸”，2020/7/30，2，企業(yè)危機(jī)處理：唐僧：不知所措，六神無(wú)主孫悟空：脾氣暴躁，粗暴，混亂。八戒：辦事順暢，說(shuō)謊，失去消費(fèi)者的信任。四勝：沉著重，但在媒體面前猶豫不決，不知道說(shuō)什么，外面的世界里謠言四起。2020/7/30，3，1，熱衷于轟動(dòng)，基本功不扎實(shí)地利用“炒作”，追求轟動(dòng)是中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的特點(diǎn)?！坝胁簧倨髽I(yè)嘗到了炒的甜頭?！眹L到“炒”之苦的企業(yè)更清楚單純追求轟動(dòng)

2、效應(yīng)的害處。范例：1。太陽(yáng)神首次利用CI計(jì)劃取得了巨大成功。2 .沈陽(yáng)飛龍的成敗在于1991年飛龍集團(tuán)投入了120萬(wàn)韓元的廣告費(fèi)，賺了400萬(wàn)韓元。1992年，飛龍集團(tuán)投入了1000萬(wàn)韓元的廣告費(fèi)，賺了6千萬(wàn)韓元。1993年，飛龍集團(tuán)投入了8000萬(wàn)韓元的廣告費(fèi)，賺了2億韓元。3.白龍光泉州電子孫仁貴的“宣傳廣告”，2020/7/30，4，2，無(wú)視創(chuàng)新，紅旗創(chuàng)新是企業(yè)興衰的根本。產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、企業(yè)在不斷的創(chuàng)新中螺旋增長(zhǎng)，沒(méi)有創(chuàng)新，企業(yè)就沒(méi)有生命力。(a)基本概念1。產(chǎn)品創(chuàng)新：是指在構(gòu)思、原理、結(jié)構(gòu)、性能、材料、技術(shù)特征等方面進(jìn)行的獨(dú)創(chuàng)性產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)活動(dòng)，或?qū)?/p>

3、現(xiàn)有實(shí)體的改進(jìn)和改進(jìn)活動(dòng)。例：用建筑垃圾做紀(jì)念品的柏林墻是冷戰(zhàn)的象征，長(zhǎng)115公里。1989年德國(guó)統(tǒng)一后被完全拆除。廢磚小立方體的精巧箱子，2020/7/30，5，2。技術(shù)創(chuàng)新：是指中小企業(yè)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用新的知識(shí)和技術(shù)，創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)的活動(dòng)。3.市場(chǎng)創(chuàng)新：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，中小企業(yè)是指引進(jìn)各種新市場(chǎng)要素的商品化和市場(chǎng)化，開(kāi)拓新市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展的新市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)、組織和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。4.制度創(chuàng)新：將中小企業(yè)視為一個(gè)有機(jī)體，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，對(duì)財(cái)產(chǎn)關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、管理規(guī)范等進(jìn)行了一系列制度安排。案例：1，蘭州一家醫(yī)

4、院醫(yī)生拒絕紅包2，器官技術(shù)前工廠(chǎng)禁止吸煙。2020/7/30，6，5。創(chuàng)新管理：是指為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而更有效地利用資源的創(chuàng)新活動(dòng)或過(guò)程?；蛘哒f(shuō)，新的管理思想是從提案轉(zhuǎn)移到第一次執(zhí)行，達(dá)到預(yù)期效果的不連續(xù)的創(chuàng)新過(guò)程。例：一家罐頭工廠(chǎng)的廠(chǎng)長(zhǎng)在提高生產(chǎn)力方面突破了日常思維。(b)中小型企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)1。實(shí)用性2。先導(dǎo)性3。業(yè)主在創(chuàng)新活動(dòng)中起著很大的作用。2020/7/30，7，(3)限制中小型企業(yè)創(chuàng)新的主要因素1。概念上缺乏創(chuàng)新。2.信息不暢。3.資金融合很困難。第三，醫(yī)生決策和管理不足的規(guī)范性(1)中小型企業(yè)決策缺乏規(guī)范性1 .”“家長(zhǎng)制絕對(duì)權(quán)威”取代了民主決策，制造木紋加工機(jī)技術(shù)，賺了18萬(wàn)元。制作人

5、造大理石技術(shù)賺了600萬(wàn)元。用合成燃料技術(shù)，3個(gè)月內(nèi)，各地的炊事員入場(chǎng)費(fèi)僅收300萬(wàn)韓元，轉(zhuǎn)讓費(fèi)則多收了2000萬(wàn)韓元。因此，在房地產(chǎn)中損失了數(shù)百萬(wàn)元，進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)，“鞋印”牙齒又損失了數(shù)千萬(wàn)元。企業(yè)的幾年儲(chǔ)蓄在接下來(lái)的一兩年里完全失敗了。2020/7/30，9，(b)中小型企業(yè)管理計(jì)劃不足1。代替制度管理的人情管理“世界上只有永遠(yuǎn)的利益，沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友?！把例X的話(huà)冷酷無(wú)情，但大多數(shù)情況下是真理。例：湖南衡東現(xiàn)代節(jié)能工程有限公司會(huì)長(zhǎng)無(wú)東服2。沒(méi)有形成整體管理制度。3 .管理者制度化規(guī)范管理的意識(shí)不足：朱公廉和浙江紹興女兒鴻釀?dòng)邢薰荆?020/7/30，10，4，適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化企業(yè)文化不足蘊(yùn)藏

6、著巨大的能量，與其他資源不同，企業(yè)文化概念將結(jié)合使用(a)企業(yè)文化概念，受特定社會(huì)文化環(huán)境的影響，通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的器官倡導(dǎo)和企業(yè)員工的積極實(shí)踐形成的企業(yè)的整體價(jià)值、精神、倫理，2020/7/30，11，一家企業(yè)的文化起源往往與公司創(chuàng)始人的思想、創(chuàng)業(yè)精神、工作風(fēng)格、管理風(fēng)格、個(gè)性、素質(zhì)、質(zhì)量等密切相關(guān)。例：林正靜華為集團(tuán)：狼文化。成立于1988年，是一家專(zhuān)業(yè)從事通信設(shè)備的高科技企業(yè)?！崩怯腥齻€(gè)茄子的主要特征。一種是靈敏的嗅覺(jué)，另一種是不屈不撓、奮發(fā)向上、不顧身體的攻擊精神，三種是集體奮斗?！叭A為目前有職員3萬(wàn)多人，平均年齡為27歲，85是大學(xué)本科以上學(xué)歷，40是高級(jí)研發(fā)人員?！辈┥倒瞎と耍娫蠢^承

7、制。2020/7/30，12，(2)企業(yè)文化配置1。文化的觀(guān)念層：精神文化層(核心層)案例：海爾理念市場(chǎng)觀(guān)：市場(chǎng)創(chuàng)造質(zhì)量觀(guān)：有缺陷的產(chǎn)品是廢品。營(yíng)銷(xiāo)概念：先賣(mài)信用，再銷(xiāo)售產(chǎn)品。人才的概念：賽馬機(jī)制；管理官：一日一筆，一清二楚精神“專(zhuān)業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的海爾目標(biāo)是世界500強(qiáng)2。文化的制度層(中介層)3。文化的物質(zhì)層(表面):工廠(chǎng)容貌，工作服，文體活動(dòng)，2020/7/30，13，(3)企業(yè)文化的建設(shè)和培養(yǎng)1。企業(yè)價(jià)值體系的選擇2。企業(yè)制度，物質(zhì)文化的建設(shè)3。在企業(yè)文化的滲透、中小型企業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)中，要注意避免“圈文化”、“強(qiáng)者文化”。2020/7/30，14，5，非法經(jīng)營(yíng)，假冒偽劣產(chǎn)品的溫床1例

8、：晉商輝煌人物措施的家族：信，正義，李2。法律觀(guān)念淡薄3。社會(huì)責(zé)任感的嚴(yán)重缺失：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任往往與經(jīng)濟(jì)利益有正關(guān)系。2020/7/30，15，6，投機(jī)心理，急功近利1。市場(chǎng)、政策規(guī)定、體制等漏洞例：陳金義以3萬(wàn)韓元運(yùn)營(yíng)了價(jià)值30萬(wàn)韓元的蜂蜜加工工廠(chǎng)。2.掛一次。3.勤勞致富，一夜暴富。例：據(jù)說(shuō)，大陸第一個(gè)騙過(guò)牙齒書(shū)后，崇拜他的民營(yíng)企業(yè)家可以找他，拿出數(shù)十萬(wàn)韓元支持他，牙齒的錢(qián)不需要償還。問(wèn)其中你的企業(yè)總共有多少資產(chǎn)。牙齒民營(yíng)企業(yè)家表示：大約3千萬(wàn)韓元左右。其中，你把3000萬(wàn)韓元的牙齒都交給我吧。我去歐洲資本運(yùn)營(yíng)，賺錢(qián)，賺我們一個(gè)人的一半，賠償，你可以放我走。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，錢(qián))

9、牙齒民營(yíng)企業(yè)家連夜從南德酒店逃走。7.不能很好地處理競(jìng)爭(zhēng)和合作的關(guān)系。2020/7/30，16，想：讓中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)，如何經(jīng)營(yíng)？對(duì)經(jīng)營(yíng)行為你有什么建議嗎？2020/7/30，17，第四章中小型企業(yè)戰(zhàn)略管理1，中小型企業(yè)戰(zhàn)略的概念和特點(diǎn)(1)概念戰(zhàn)略最初是軍事用語(yǔ)，其含義是對(duì)整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的規(guī)劃和指揮，后來(lái)擴(kuò)大到政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)。戰(zhàn)略被引入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，因?yàn)?0世紀(jì)50年代左右企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的急劇變化，即國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。2020/7/30，18，企業(yè)戰(zhàn)略一詞是美國(guó)著名實(shí)業(yè)家兼學(xué)者H.I .安索普在20世紀(jì)60年代他的企業(yè)戰(zhàn)略論書(shū)中首次提出的。主要是關(guān)系企業(yè)外部比起關(guān)心企業(yè)內(nèi)部，特別是關(guān)心企業(yè)生產(chǎn)

10、的產(chǎn)品構(gòu)成和銷(xiāo)售市場(chǎng)，更好的是決定企業(yè)做什么，企業(yè)做什么。美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授安德魯斯說(shuō)：“企業(yè)戰(zhàn)略是確定和闡明企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大方針和計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營(yíng)工作，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類(lèi)型和人文組織類(lèi)型，明確企業(yè)應(yīng)對(duì)職員、客戶(hù)和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。”美國(guó)達(dá)蒂默斯大學(xué)管理學(xué)教授魁北克認(rèn)為，戰(zhàn)略是將一個(gè)組織的主要目的、政策和活動(dòng)按一定順序結(jié)合起來(lái)，形成緊密傳遞體的模式和計(jì)劃。美國(guó)當(dāng)代最有知名度的管理人員彼得德魯克認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略主要是回答兩個(gè)茄子問(wèn)題。我們的企業(yè)是什么？應(yīng)該是什么？2020/7/30，19，中小型企業(yè)戰(zhàn)略是指中小企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為生存和發(fā)展

11、制定的長(zhǎng)期、全球計(jì)劃。中小型企業(yè)戰(zhàn)略是： 1。決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本思路、目標(biāo)、手段。質(zhì)量部門(mén)表示：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，人事表示：“人才是企業(yè)的基石”，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)表示：“顧客是企業(yè)的衣食父母”，研發(fā)表示：“創(chuàng)新是企業(yè)無(wú)窮的動(dòng)力”，“我們要通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)從1分到1分賺錢(qián)?！?，2020/7/30，20，2。反映企業(yè)的市場(chǎng)市場(chǎng)定位和產(chǎn)業(yè)定位。例：葛蘭西：微波爐里放所有的“雞蛋”。挑戰(zhàn)世界app 10強(qiáng)的93年成立的小企業(yè)，到2003年，成年銷(xiāo)售額超過(guò)10億韓元的知名大企業(yè)，在未來(lái)3年以10億韓元制作人才通知，2010年成為10大世界app企業(yè)之一。2020/7/30，21，(2)中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)

12、戰(zhàn)略的特點(diǎn)1競(jìng)爭(zhēng)2器官3全球4穩(wěn)定性和靈活性5環(huán)境適應(yīng)性，2020/7/30，22，2中小企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性(作用)1有助于中小企業(yè)建立明確的器官穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的過(guò)程2中小型企業(yè)戰(zhàn)略可以提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力，使企業(yè)處于主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)的地位，2020/7/30，23，3企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略將決策科學(xué)化，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效果將大大提高4企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使經(jīng)營(yíng)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，迅速調(diào)整5經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)6經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。2020/7/30，24，3，中小企業(yè)的幾個(gè)茄子重要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(1)“小、精、專(zhuān)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指中小企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，即單一產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。1、選擇產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)2、

13、提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。例如，(1)日本陶瓷股份公司1975年成立時(shí)，只有少數(shù)人在一個(gè)房間工作，根據(jù)行業(yè)選擇，可以用企業(yè)本身的能力應(yīng)對(duì)，不與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，或者根據(jù)市場(chǎng)上中小企業(yè)能獲得領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)域原則，選擇超聲波領(lǐng)域使用的傳感器超聲波傳感器。價(jià)格低，靈敏度高，因此僅幾個(gè)月產(chǎn)品就在世界范圍內(nèi)暢銷(xiāo)。2020/7/30，25，(2)華潤(rùn)銅業(yè)變窄，政路變寬，1994年紹興華潤(rùn)銅業(yè)制造有限公司正式向邪教組織掛牌。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)從現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品、人才的特點(diǎn)出發(fā)，確立了小、精細(xì)、專(zhuān)業(yè)的發(fā)展思路。公司5名技術(shù)人員充分梳理了行業(yè)的特點(diǎn)和產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，最后針對(duì)冰箱黃銅配件。公司開(kāi)發(fā)并深入加工自行輸油管、

14、排氣管、吸入管、工藝管等20多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品。在質(zhì)量管理方面，公司自行施加壓力，積極實(shí)施ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，2000年順利晉升為ISO大家庭之一。好的管理帶來(lái)優(yōu)秀的產(chǎn)品，公司迅速打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路，月銷(xiāo)售額達(dá)一百萬(wàn)元，幾乎沒(méi)有庫(kù)存。積極搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，公司積極與大企業(yè)聯(lián)系，牙齒“配角”，占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。2020/7/30，26，(2 1 .關(guān)鍵是選擇產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)。產(chǎn)品加工工藝簡(jiǎn)單，生產(chǎn)周期短，所需投資少。必須建立高效、敏感、準(zhǔn)確的信息網(wǎng)絡(luò)。采用符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。例如：北京開(kāi)關(guān)設(shè)備廠(chǎng)設(shè)立了大工廠(chǎng)，由我們選擇，大工廠(chǎng)不足的我們補(bǔ)充，大工廠(chǎng)不做我們做的經(jīng)營(yíng)方針，客戶(hù)愿意的話(huà)就做，不管規(guī)格如

15、何，數(shù)量無(wú)限，企業(yè)出了名圖，從一個(gè)集體小工廠(chǎng)變成了中型企業(yè)。2020/7/30，27，(3)經(jīng)營(yíng)特色戰(zhàn)略是指中小企業(yè)接近市場(chǎng)，容易接近客戶(hù)，突出自己產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)方面的特色、個(gè)性、風(fēng)格，以獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)吸引客戶(hù)的戰(zhàn)略。采用這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的中小企業(yè)，處理好經(jīng)營(yíng)特色和費(fèi)用之間的關(guān)系是戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。1.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力2。成本差距3。市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r：杭州的紙傘、洛陽(yáng)的黨參債券、云南的蠟染等，2020/7/30，28，(4)高科技戰(zhàn)略是指中小企業(yè)在高科技領(lǐng)域發(fā)展的戰(zhàn)略。1技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略2技術(shù)后續(xù)戰(zhàn)略3技術(shù)模仿戰(zhàn)略4巨人同行戰(zhàn)略：1975年比爾蓋茨和艾倫一起建立微軟時(shí)，只有900美元，到1994年公司銷(xiāo)售額達(dá)到

16、400億美元，在49個(gè)國(guó)家的職員人數(shù)達(dá)到16400人。幾個(gè)人合作，從2萬(wàn)元開(kāi)始，建立了只渡邊杏13年的“紫金、自由組合、自主經(jīng)營(yíng)、自營(yíng)業(yè)務(wù)”的民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有收到國(guó)家計(jì)劃投資體系中包含的一分錢(qián)，但向國(guó)家征稅接近5億元。這么大的發(fā)展變化是從哪里來(lái)的？四通集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)段永吉老師的話(huà)表示：實(shí)力提高，將與巨人同行。2020/7/30，29，(5)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指實(shí)施中小型企業(yè)間各種形式合作的戰(zhàn)略。1.松散的聯(lián)合是指僅限于企業(yè)間生產(chǎn)合作或?qū)I(yè)化分工的聯(lián)合，在人員資金等方面基本不合作。2.緊密聯(lián)盟是指除生產(chǎn)合作外，資金、人力、銷(xiāo)售方面的聯(lián)合(如相互持股、共同銷(xiāo)售等)。2020/7/30，30，(6)轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是中小企業(yè)通過(guò)大企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的訂貨任務(wù)，對(duì)大企業(yè)進(jìn)行輔助加工，提供零部件或其他服務(wù)，形成與大企業(yè)的分工合作關(guān)系的戰(zhàn)略。以一包合同為主要紐帶二包內(nèi)容，提供零部件、零部件、各種產(chǎn)品的再加工、各種維修、運(yùn)輸及售后服務(wù)等。三大企業(yè)還提供各種技術(shù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、甚至融資、管理等。2020/7/30，31，(7)特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指大企業(yè)在特定范圍內(nèi)向中小企業(yè)提供產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的經(jīng)營(yíng)權(quán)，小企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，但大企業(yè)必須將一定比例的營(yíng)業(yè)收入或利潤(rùn)作為特許經(jīng)營(yíng)，中小企業(yè)在規(guī)定的地