銷售科2019年終工作總結

1、銷售科2019年度工作總結20xx即將結束。在這一年里，銷售部通過努力工作取得了一些成績。年終時，總結一下銷售部的工作。目的是吸取教訓，增加銷售額，以便做得更好，以便有信心和決心明年做得更好。下面，我將對我過去一年的工作做一個簡短的總結。在20xx，堅決執(zhí)行xx廠商的政策。學習和制定公司產(chǎn)品的銷售技巧和核心競爭優(yōu)勢，與市場部共同策劃和宣傳公司形象和品牌形象，如在各種媒體廣告中；電臺、報紙、雜志、等。使我公司的知名度逐漸得到太原市場客戶的認可。就團隊建設而言，該部門所有員工已發(fā)送了3萬多條短信；詳細的銷售人員考核標準、銷售部門運作體系、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做得更好的，但在其他方面

2、還有很大的差距。從銷售的角度來看，我們的工作并不好，銷售業(yè)績也確實不理想。雖然存在一些客觀因素，但其他一些做法在工作中也存在很大問題。目前，發(fā)現(xiàn)銷售部需要解決的主要問題如下：1.銷售人員的工作熱情不高，缺乏主動性，懶惰，這通常被認為是不太重要的。2.客戶關系維護不佳。銷售顧問的基本客戶保留率、基本客戶和回訪太少。在一個月的時間里，總共有八名銷售顧問每天拜訪20多個客戶，平均只有七八個意向客戶。從數(shù)字的角度來看，銷售顧問的基本客戶非常少，每次客戶參與活動時邀請他們并不理想。因此，一些活動無法開展。3.溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，銷售人員不能清晰地向客戶傳達我公司產(chǎn)品的情況，理解他們的真實

3、想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能快速、正確地做出回應。與客戶溝通時，我們不知道客戶知道或接受我們的產(chǎn)品有多少。被拒絕后不再跟進是一個致命的錯誤。4.沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間分配不合理，工作狀況混亂。5.銷售人員的質量形象和業(yè)務知識不高。個體銷售人員自身素質較低，不良習慣頑固，責任心和性別意識較弱，專業(yè)能力、形象和素質有待提高。(從長遠來看，這將影響公司的形象和聲譽)市場是好的，形勢是嚴峻的。隨著今年自有品牌汽車銷量的下降，制造商肯定會調整他們的應對策略。明年將是充滿希望的一年。我們必須在內部提高質量，在外部樹立形象。

4、使用鐵的紀律來建立一個鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊。如果我們明年銷售不好，我們可能會失去這個發(fā)展機會。在明年的工作計劃中，將把以下任務作為主要任務：1)建立一支熟悉業(yè)務、高質量、高效率、相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都源于擁有一名優(yōu)秀的銷售人員。建立一支凝聚力強、戰(zhàn)斗力強、素質高的銷售團隊是企業(yè)的基礎。只有通過高素質、高效率的銷售人員，不僅可以增加汽車的銷量，還可以將保險、戶籍和裝修的附加值提高到一個新的水平。在明年的工作中，建立一個和諧高效的銷售團隊是一項重大任務。2)完善銷售體系，建立一套清晰系統(tǒng)的管理方法。銷售管理在企業(yè)中是一個長期存在的問題，銷售人員在接待顧客

5、時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。加強銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3)提高人員素質和業(yè)務能力。培訓銷售人員發(fā)現(xiàn)和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，發(fā)現(xiàn)和總結工作中的問題，提出自己的意見和建議，從而將他們的業(yè)務能力提高到一個新的水平。4)建立新的銷售模式和渠道。把握保險和裝修的銷售模式，制定完善的計劃。同時，開拓新的銷售渠道，充分利用公司現(xiàn)有資源，配合店內銷售、電話銷售、邀請銷售、車展銷售。根據(jù)公司分配的銷售任務，根據(jù)具體情況將任務分解到每個銷售顧問，然后分解到每月、每周和每天；在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領所有銷售人員盡最大努力實現(xiàn)目標。5)顧全大局，服從公司戰(zhàn)略。今后，在做每一個決定之前，都應該更多地考慮公司領導的意見和決定，并且應該遵守領導對各項業(yè)務的決定。當工作中出現(xiàn)分歧時，我們應該靜下心來，相互協(xié)商解決。只要我們能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓，充分發(fā)揮我們的特長，改正缺點，自覺地把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，努力工作，以身作則。我相信會有更高更新的發(fā)展。我認為公司明年的發(fā)展離不開整個公司員工的整體素質、公司的