管理能力發(fā)展課程之教導(dǎo)部屬與提升績(jī)效(ppt 17頁(yè)).ppt

1、 COPYRIGHT I-LEAD,教導(dǎo)部屬，提升績(jī)效Coaching forImproved Performance,新任主管管理能力發(fā)展, I-LEAD 2009,高效管理模式,自,信,溝,通,贏得承諾,教導(dǎo)部屬,激勵(lì)士氣,促進(jìn)合作,反饋績(jī)效,主 管 角 色,承 擔(dān) 責(zé) 任,GETTING COMMITMENT TO GOALS,COACHING FOR IMPROVED PERFORMANCE,MOTIVATION FOR PEAK PERFORMANCE,FACILITATING TEAMWORK FOR SYNERGY,PERFORMANCE FEEDBACK FOR STAFF D

2、EVELOPMENT, I-LEAD 2009,COACH, I-LEAD 2009,教導(dǎo)的必要性,員工的所作所為可能偏離了目標(biāo) 員工面對(duì)多重任務(wù)與工作壓力下可能手足無(wú)措 員工有時(shí)不知道正確答案或該怎么做,來(lái)自 . 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載, I-LEAD 2009,每天都有“教導(dǎo)時(shí)刻”,與員工設(shè)定個(gè)別目標(biāo)時(shí) 當(dāng)員工尋求幫助時(shí) 當(dāng)員工征詢意見(jiàn)或要求決策時(shí) 發(fā)現(xiàn)員工出錯(cuò)時(shí) 當(dāng)場(chǎng)糾正錯(cuò)誤時(shí) 希望員工按照更加有效的方式完成任務(wù)時(shí),技術(shù)上的指正與幫助給予員工所需要的鼓勵(lì)。, I-LEAD 2009,COACH模式,C,O,A,C,H,ompetency,utcome,ction,heck,elp Out,

3、掌握目屬勝任力的現(xiàn)況 設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)、學(xué)習(xí)的成果 在改進(jìn)方式上達(dá)成協(xié)議，激發(fā)員工采取行動(dòng) 給予反饋，不斷修正與改善 在員工需要的時(shí)候給予支持與指導(dǎo),勝任力,成果,行動(dòng),查驗(yàn),協(xié)助, I-LEAD 2009,COACH模式,了解員工目前負(fù)責(zé)的工作與曾經(jīng)做過(guò)的嘗試。 了解他能勝任什么樣的工作。 確定從哪里開(kāi)始教導(dǎo)，以及采用什么樣的教導(dǎo)方式。,C,ompetency,勝任力, I-LEAD 2009,COACH模式,與員工就期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或成果上達(dá)成一致。 營(yíng)造令人信服的愿景，讓員工做出承諾。 提出引人深思問(wèn)題： 你期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？ 怎樣才算成功？你期望將來(lái)如何？ 這個(gè)目標(biāo)激勵(lì)你積極進(jìn)取的程度

4、有多高？ 這個(gè)目標(biāo)挑戰(zhàn)性如何？能否激發(fā)你的潛能？,O,utcome,成果, I-LEAD 2009,COACH模式,與員工們一起努力： 尋找新的契機(jī)與突破口 制造情境進(jìn)行嘗試 取得員工們的認(rèn)同： 要實(shí)現(xiàn)什么 他們擁有怎樣的職權(quán) 允許的偏差（“犯錯(cuò)”）范圍 提出“條件問(wèn)句”： 我們能做怎樣的嘗試？ 我們擁有怎樣的機(jī)會(huì)？ 如果我們做了的嘗試會(huì)怎么樣？ 我們可以怎樣開(kāi)始著手？,A,ction,行動(dòng),來(lái)自 . 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載, I-LEAD 2009,COACH模式,查驗(yàn)員工的進(jìn)度。 弄清員工的學(xué)習(xí)成果。 透過(guò)及時(shí)反饋，幫助員工爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。 設(shè)定前進(jìn)的目標(biāo)。 引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)。,C,heck

5、,BOOST 提升反饋的力量 Balanced 平衡同時(shí)包括正面與需要改善的地方。 Observable 觀察 描述你看見(jiàn)員工所做的事，關(guān)注他們的行為而非個(gè)性。 Owned視為已有 反饋只有得到員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同且視為己有，才能發(fā)揮作用且付諸行動(dòng)。 Specific 明確 給予的反饋要具體切實(shí)才清晰易懂。 Timely 及時(shí) 挑選合適的時(shí)機(jī)，在信任的氛圍下給予反饋。,查驗(yàn), I-LEAD 2009,COACH模式,隨時(shí)應(yīng)員工之需給與幫助和指導(dǎo) 主動(dòng)詢問(wèn)是否需要幫助： 你需要我什么樣的幫助？ 在的問(wèn)題上，你需要我怎樣幫助你？,H,elp Out,協(xié)助, I-LEAD 2009,教導(dǎo)模擬活動(dòng),【任

6、務(wù)及規(guī)則說(shuō)明】 兩人一組，一位教導(dǎo)者，一位受教者 教導(dǎo)規(guī)則： 開(kāi)始教導(dǎo)之前，受教者可以看，但不能碰觸零件 教導(dǎo)者不能動(dòng)手，在受教者蒙眼的狀態(tài)下，教導(dǎo)受教者完成作品 時(shí)間：15分鐘 教導(dǎo)任務(wù)： 用最快的時(shí)間內(nèi)，將零件正確地組合完成。在最短時(shí)間內(nèi)完成的前三組為優(yōu)勝。, I-LEAD 2009,有效教導(dǎo)者必備特質(zhì),敏銳的觀察力 客觀、不先入為主 時(shí)時(shí)給予鼓勵(lì) 很有創(chuàng)造力 給人帶來(lái)靈感、啟發(fā), I-LEAD 2009,教導(dǎo)情境角色扮演,目標(biāo)：通過(guò)運(yùn)用COACH與BOOST模型教導(dǎo)業(yè)績(jī)?yōu)l臨邊緣的員工,四人組成一組，小組里兩人組成一對(duì)。 根據(jù)所分發(fā)的指示中的四個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行。 根據(jù)4頁(yè)練習(xí)紙上的指示進(jìn)行4個(gè)步驟的操作。每對(duì)搭檔挑選角色扮演的案例，一旦案例確定下來(lái)以后，角色也相應(yīng)的確定下來(lái)了。 第一輪中作為教導(dǎo)者， A模擬其挑選的情境對(duì)D進(jìn)行教導(dǎo)，B與C作為觀察者。 第二輪中作為教導(dǎo)者，C模擬其挑選的情境對(duì)B進(jìn)行教導(dǎo)，A與D作為觀察者。 兩輪的情境練習(xí)結(jié)束后， 小組進(jìn)行討論，選出“成功的角色扮演案例”，并在鏡頭前進(jìn)行錄影。, I-LEAD 2009,教導(dǎo)情境角色扮演, I-LEAD 2009,教導(dǎo)情境角色扮演 時(shí)間分配