管理學(xué)基礎(chǔ)知識之領(lǐng)導(dǎo)(ppt 42頁).ppt

1、第四篇領(lǐng)導(dǎo)、管理者(各級領(lǐng)導(dǎo))是任何企業(yè)最基本、最寶貴的資產(chǎn)。第一章領(lǐng)導(dǎo)理論、第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述1、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)：運用各種影響力指揮、指導(dǎo)、引導(dǎo)或鼓勵下屬為達到目標而努力的過程。 領(lǐng)導(dǎo)：在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。 (具有一個以上下屬的各級主管)，二、領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵，一、在組織決策方面發(fā)揮指向和決策的作用二、在組織體系中發(fā)揮紐帶和核心的作用三、在組織行為方面發(fā)揮激勵和協(xié)調(diào)的作用三、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素和指導(dǎo)的作用一、領(lǐng)導(dǎo)(制度權(quán)、個人影響權(quán)、專業(yè)權(quán)2、領(lǐng)導(dǎo)核心、領(lǐng)導(dǎo)能力、健全組織、制度權(quán)力、員工溝通、決策質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)能力、威信、第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論，一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型：專權(quán)型1 .技巧結(jié)構(gòu)

2、觀念技巧、人文結(jié)構(gòu)、技術(shù)基層管理2、能力結(jié)構(gòu)技術(shù)能力、商業(yè)能力、財務(wù)能力、安全能力、會訂能力、管理能力勞動者、工長、工廠主任、廠長、部門領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、總經(jīng)理(一)理療師四種管理方式、專制命令式、溫和命令式、協(xié)議式、集體參與式*、(二)愛麗絲的不成熟連續(xù)流不成熟的被動、依賴眼短、地位從屬、自覺少、成熟的主動、獨立、方法多、興趣濃厚、眼長、地位顯著、有自覺、能夠自覺指導(dǎo)的任務(wù)是幫助員工從未成熟走向成熟的領(lǐng)導(dǎo)制定并發(fā)表決策領(lǐng)導(dǎo)的銷售決策修訂計劃、問題建立決策界限，團體決策允許部下在一定界限內(nèi)行使職權(quán)，以高層次為中心，以部下為中心的強弱弱領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力適用部下的自由領(lǐng)域，(4)管理方格理論的1.1貧困型管理1

3、.9鄉(xiāng)村俱樂部式9.1專制的任務(wù)管理9.9團隊主管5.5適度但不突出，1， 領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)利變化理論S=f (L，f，e )領(lǐng)導(dǎo)方式=f (領(lǐng)導(dǎo)特征、隨動特征、環(huán)境)領(lǐng)導(dǎo)特征：領(lǐng)導(dǎo)型隨動特征：領(lǐng)導(dǎo)3、權(quán)利變更的依據(jù)、4、權(quán)利變更的外部環(huán)境、技術(shù)革命、經(jīng)濟變動、市場變化經(jīng)濟體制的改革異文化管理5、權(quán)利變更的內(nèi)容、思想觀念和技能管理體制(領(lǐng)導(dǎo)體制、功能機構(gòu)、決策和控制體制、人事制度)領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)傾向(4種管理方式)領(lǐng)導(dǎo)行動的偏好(管理方格圖)競爭戰(zhàn)略(戰(zhàn)略多、運用、調(diào)整快)。 6、權(quán)利變更的原則、居安思危準備不齊全的信息選擇先行勇敢變革的改革戰(zhàn)略萬變其宗。 第二章激勵、第一節(jié)激勵的內(nèi)涵一、激勵定義了

4、管理者激勵下屬某些動機和需求，使他們產(chǎn)生積極性，通過行為實現(xiàn)一定目標的過程。 激勵：動機對人的行為的激勵、推進、強化作用稱為激勵。 二、積極性的表現(xiàn)方式：1、干勁：是否想做某種工作。 2、責(zé)任感：對工作的獻身程度3、主動性：關(guān)于員工和監(jiān)督、分工的表現(xiàn)。4、創(chuàng)造性：表達工作改進積極性的一般發(fā)展規(guī)律，必須通過參與自主創(chuàng)新責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)了解內(nèi)因，創(chuàng)造外因來達到目的。 了解內(nèi)因：激勵因素的分析和研究創(chuàng)造外因：采用激勵手段和激勵機制，三、建立內(nèi)因和外因、第二節(jié)激勵理論，一、企業(yè)要科學(xué)合理的激勵機制1、建立激勵機制：企業(yè)遵循積極性的運動規(guī)律對員工產(chǎn)生一定的激勵影響，形成積極性，預(yù)防2、確立激勵機制的現(xiàn)實意義，

5、人的最低生存條件基本得到保證，對企業(yè)期待提高的智力勞動的比重、程度提高，傳統(tǒng)監(jiān)督和刺激方法性能下降的人的素質(zhì)提高，對個人發(fā)展的要求提高，在實際工作中不能滿足。 社會交流和溝通的增加使影響積極性的因素更加復(fù)雜和多樣化。 對社會地位的評價標準隨著個人價值觀的變化而變化，對企業(yè)的要求多樣化。 二、激勵理論(一)積極性的本源：需求，1馬斯洛的需求層次理論：生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)2赫茲堡的保健(不滿)要素和激勵(滿足)要素理論，(二)積極性的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)器2，波特和勞拉的激勵模式，個人的努力及其程度：獎勵價值， 個人通過個人注意到的努力和接受獎勵的概率而達成的業(yè)績：根據(jù)努力的程度、個人能力的大小

6、和任務(wù)的理解、理解的程度而獲得的深刻的個人獎勵：以實際達成的工作業(yè)績?yōu)榛鶞?，除主觀的評價要素以外，根據(jù)個人是否滿意獎勵和程度而定，3、 公平理論一人得到的報酬Qp另一人得到的報酬qx- -目前投入Ipp自身以前的投入Ipl，4，強化理論，正強化：鼓勵某種行為，進一步強化負強化：懲罰某種行為直到削弱或消失，5，激勵需要理論， 人有三個基本的激勵需求：權(quán)力需求、社交需求、成果需求、三、激勵機制的建立：積極性良性循環(huán)圖、1、5、2、3、4、組織、引導(dǎo)、審查、賞罰、考察分析、教育、訓(xùn)練，要怎么做，干勁要去哪里？ 做到什么程度？ 積極性怎么樣？ 為什么做得好？ 做到什么程度？ 管理，四，激勵手段，1，工

7、作激勵2，成果激勵3，訓(xùn)練教育激勵特殊激勵1金2參加3工作生活質(zhì)量4工作豐富，二，成功激勵過程，1目標2確定必要的組織資源3洞察力下屬的需求4確定有效激勵要素5平衡目標和個人需求，1你認為如何2公平理論和強化理論是科學(xué)的還是正確的例子那個提出的問題有什么樣的解決方法和理論？課堂討論、第三章溝通、一、溝通的性質(zhì)及其作用1溝通：能夠理解的信息或思想在兩個以上的人中傳達或交流的過程。 2作用：使成員認識形勢的決策更加合理，穩(wěn)定員工的思想感情。 3過程：發(fā)件人代碼媒體傳遞接收解碼反饋發(fā)件人4種類型：功能類型：工具式和感情式方法類型：書面和口頭方向類型：上行、下行、平行和外行組織類型系統(tǒng)：是否有正式和非

8、正式的交流反饋動作：單向和雙向二、正式和非正式溝通，1正式溝通：在組織體系內(nèi)，按照組織規(guī)定的原則進行信息傳遞和溝通。 (1)特點：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，容易保密，保持權(quán)威性的刻板印象，速度慢，也可能失真。 (2)主要形式為：2非正式交流：正式系統(tǒng)外交流；(1)特點：速度快，形式無限，效率高，能滿足員工需求，控制困難，信息容易歪曲，引起小信號群，組織凝聚力和(2)類型： (3)非正式溝通管理利用非正式溝通提高信息識別能力對正式組織不利的信息(真實與不真實)；三、溝通原則： 1正確性原則2即時性原則4非正式溝通戰(zhàn)略應(yīng)用原則，四、 溝通障礙及其克服，(一)有效溝通障礙：個人因素的人因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素(二)