彩鈴業(yè)務(wù)原理與結(jié)構(gòu)培訓(xùn)膠片

1、彩鈴業(yè)務(wù)原理與結(jié)構(gòu),ISSUE 2.0,Page 1,彩鈴網(wǎng)絡(luò)全景圖,鏈路聚合&Trunk,URP,MSC/HLR/SSP,BSC,BTS,BSC,BTS,FS,FEP,CTI,UI Script,Proxy,FW,AD,AD,Web Portal,AD,AD,USDP/ VXMLServer,FW,DB,平面間互聯(lián)路由器,SAU,SCP,I2000 OAS,Client,SNMS,Page 2,學(xué)習(xí)指南,了解IVAS包含哪些業(yè)務(wù) 掌握彩鈴產(chǎn)品業(yè)務(wù)特性、組網(wǎng)、邏輯結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)是重點(diǎn)； 掌握彩鈴業(yè)務(wù)典型呼叫流程需要了解通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并有較好的信令基礎(chǔ)； 掌握RBT業(yè)務(wù)典型開銷戶流程，重點(diǎn)理解彩

2、鈴系統(tǒng)的對(duì)外接口；并對(duì)移動(dòng)boss系統(tǒng)有一定的了解。,Page 3,學(xué)習(xí)完此課程，您將會(huì)理解： 了解什么是語音增值產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）、業(yè)務(wù)特征如何； 彩鈴產(chǎn)品的邏輯組網(wǎng)、硬件組網(wǎng)； 彩鈴業(yè)務(wù)的呼叫流程； 彩鈴業(yè)務(wù)的開銷戶流程,目 標(biāo),Page 4,內(nèi)容介紹,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹 第2章 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng)和硬件結(jié)構(gòu) 第3章 彩鈴業(yè)務(wù)典型呼叫流程 第4章 彩鈴業(yè)務(wù)典型開銷戶流程,Page 5,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹 1.1 什么是彩鈴 1.2 彩鈴的邏輯組網(wǎng) 1.3 彩鈴的業(yè)務(wù)特性,內(nèi)容介紹,Page 6,彩鈴業(yè)務(wù)介紹,彩鈴業(yè)務(wù)是一種個(gè)性化的回鈴音業(yè)務(wù)。 傳統(tǒng)的語音通信業(yè)務(wù)中，當(dāng)A用戶撥打B用戶的電話，B

3、用戶摘機(jī)前A用戶將聽到單調(diào)的“嘟嘟”回鈴音。開通彩鈴業(yè)務(wù)后，如果B用戶定制了自己的回鈴音，則在A用戶撥打其電話的時(shí)候，將聽到被叫定制的音樂，而不是原來千篇一律、單調(diào)乏味的回鈴音了。,什么是彩鈴,Page 7,彩鈴業(yè)務(wù)介紹,用戶可以在營(yíng)業(yè)廳開戶，也可以撥打特定的客戶服務(wù)電話（如：12530，10000）或者到相應(yīng)的門戶網(wǎng)站上申請(qǐng)開戶。開戶成功后，用戶可以使用電話定制回鈴音，也可以從網(wǎng)站上選擇豐富多彩的音樂、趣味語音等做為自已的回鈴音。用戶可以根據(jù)需要，對(duì)不同的來電進(jìn)行分組，對(duì)每個(gè)組設(shè)定不同的回鈴音；也可以每天設(shè)定幾個(gè)時(shí)間段，在不同的時(shí)間段放不同的回鈴音。 彩鈴業(yè)務(wù)支持多種靈活的計(jì)費(fèi)方式，開戶后運(yùn)

4、營(yíng)商可以對(duì)用戶按月收取月租費(fèi)，在用戶定制回鈴音的時(shí)候可以按條收取定制費(fèi),什么是彩鈴,Page 8,彩鈴業(yè)務(wù)介紹,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，通過給用戶提供這種個(gè)性化，差異化的新穎業(yè)務(wù)，可以大大提高用戶的滿意度，有利于提升運(yùn)營(yíng)商的形象。該業(yè)務(wù)在目前在中國(guó)、韓國(guó)、泰國(guó)有著廣泛的應(yīng)用，是一種新穎的頗具吸引力的業(yè)務(wù)，并且運(yùn)營(yíng)商還可以在定制回鈴音的基礎(chǔ)上衍生出其他業(yè)務(wù)，如移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)等，因此具有較好的市場(chǎng)前景。 對(duì)終端用戶的來說，其可以定制多種鈴聲甚至自己提供鈴聲，充分享受到個(gè)性化的服務(wù),彩鈴的優(yōu)勢(shì),Page 9,彩鈴業(yè)務(wù)介紹,彩鈴的優(yōu)勢(shì),新舊回鈴音對(duì)比如下表所示,Page 10,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹 1.1 什么

5、是彩鈴 1.2 彩鈴的邏輯組網(wǎng) 1.3 彩鈴的業(yè)務(wù)特性,內(nèi)容介紹,Page 11,彩鈴系統(tǒng)的邏輯組網(wǎng),第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,Page 12,Web Portal,VXML Server,存儲(chǔ)呼叫流程和管理流程的VXML腳本，同時(shí)訪問數(shù)據(jù)庫(kù)，提供呼叫和管理的業(yè)務(wù)流程。,為終端用戶提供個(gè)人業(yè)務(wù)管理web頁(yè)面，為運(yùn)營(yíng)商和SP提供業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理頁(yè)面。,彩鈴各業(yè)務(wù)組件功能,USDP,最核心的部分，存儲(chǔ)所有的用戶數(shù)據(jù)（DB），提供彩鈴核心業(yè)務(wù)soap接口，第三方可以利用這些接口二次開發(fā),第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,Page 13,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹 1.1 什么是彩鈴 1.2 彩鈴的邏輯組網(wǎng) 1.3 彩鈴的業(yè)務(wù)

6、特性,內(nèi)容介紹,Page 14,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,一般來說，從用戶的使用方式上來分： 呼叫流程 A用戶撥打B用戶（彩鈴用戶） 語音管理流程 用戶撥打接入碼進(jìn)行開銷戶，查詢、下載設(shè)置等 Web Portal/USDP頁(yè)面登陸 用戶直接登陸Web Portal網(wǎng)站進(jìn)行開銷戶，查詢、下載設(shè)置等 運(yùn)營(yíng)商/SP登陸USDP頁(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理 其他（SMS、WAP、USSD等）,Page 15,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,呼叫流程： A用戶撥打B用戶（彩鈴用戶） 針對(duì)不同主叫放不同的回鈴音 針對(duì)不同時(shí)間段放回鈴音 系統(tǒng)缺省彩鈴 為不同的群組放不同的彩鈴 設(shè)置彩鈴的播放時(shí)期 鈴音隨

7、機(jī)輪選功能 彩鈴業(yè)務(wù)ON/OFF功能 音樂盒業(yè)務(wù)功能 集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)功能,Page 16,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,語音管理流程 下載設(shè)置彩鈴 查詢彩鈴設(shè)置 個(gè)人鈴音庫(kù)管理 群組管理 修改密碼激活與暫停 開戶銷戶 附加功能 支持的接口 鈴音復(fù)制 特別推薦 包月套餐,Page 17,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,Web Portal/USDP頁(yè)面登陸 用戶直接登陸Web Portal網(wǎng)站進(jìn)行開銷戶，查詢、下載設(shè)置等 用戶鑒權(quán) 取回密碼 WEB開/銷戶 信息維護(hù) 群組維護(hù) 瀏覽鈴音 彩鈴設(shè)置 個(gè)人鈴音庫(kù)（可選）,Page 18,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,Web Portal

8、/USDP頁(yè)面登陸 運(yùn)營(yíng)商admin登陸USDP頁(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理 鑒權(quán) 信息維護(hù) 鈴音維護(hù) SP數(shù)據(jù)配置 鈴音審批 統(tǒng)計(jì)報(bào)表,Page 19,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,Web Portal/USDP頁(yè)面登陸 SP登陸USDP頁(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理 鑒權(quán) 信息維護(hù) 鈴音信息維護(hù) 鈴音統(tǒng)計(jì)報(bào)表,Page 20,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,一般來說，從用戶的使用方式上來分： 其他（SMS、WAP、USSD等） 與登陸Web Portal相比，只是使用方式的不同，其業(yè)務(wù)功能是基本一致的，當(dāng)然，因?yàn)槭褂媒缑娴牟煌?，這幾種方式的總體功能相對(duì)登陸Web Portal來說，有些弱化。,Page

9、 21,什么是語音增值業(yè)務(wù),應(yīng)用背景 各種各樣基于內(nèi)容的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)越來越多，業(yè)務(wù)量也逐漸增加，通過通信終端獲取內(nèi)容信息的方式已經(jīng)逐漸為人們所接受。 眾多SP/CP增值業(yè)務(wù)服務(wù)商的蓬勃發(fā)展，提供了大量的內(nèi)容 VXML技術(shù)的成熟和廣泛應(yīng)用 TTS/ASR技術(shù)的成熟以及眾多設(shè)備供應(yīng)商的支持 向用戶提供多種接入內(nèi)容的方式，向用戶提供更加全面的業(yè)務(wù)，并增加業(yè)務(wù)收入。,Page 22,什么是語音增值業(yè)務(wù),語音增值的定義 語音增值業(yè)務(wù)是利用通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和互連網(wǎng)技術(shù)，由電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商（SP/CP）合作，通過WEB、語音、或者短信的方式，向終端用戶提供豐富多彩信息服務(wù)的一種業(yè)務(wù)。 英文簡(jiǎn)

10、寫：iVAS Intelligent and Integrated Voice Value Added Service,Page 23,內(nèi)容介紹,第1章 什么是語音增值業(yè)務(wù) 第1節(jié) 語音增值業(yè)務(wù)需求、應(yīng)用背景和定義 第2節(jié) 語音增值包含的具體業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)特征,Page 24,什么是語音增值業(yè)務(wù),語音增值包含的主要業(yè)務(wù),Page 25,內(nèi)容介紹,第1章 什么是語音增值產(chǎn)品 第2章 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng)和硬件結(jié)構(gòu) 第3章 彩鈴業(yè)務(wù)典型呼叫流程 第4章 彩鈴業(yè)務(wù)典型開銷戶流程,Page 26,內(nèi)容介紹,第2章 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng)和硬件結(jié)構(gòu) 第1節(jié) 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng) 第2節(jié) 彩鈴產(chǎn)品硬件結(jié)構(gòu),Page 27,

11、彩鈴?fù)獠拷M網(wǎng),NO.7,SCP,Internet,防火墻,URP,MSC/SSP,PLMN,組件,網(wǎng)易,21CN,平臺(tái)和業(yè)務(wù),用戶,運(yùn)營(yíng)商,SP,系統(tǒng)管理員,用戶,語音增值系統(tǒng),Page 28,CSU/CCU的MEM模塊（master/slave）,FEP（master/slave）,CTI （master/slave）,UI Script,FS（dual-hosts of OS）,Web Portal (dual-hosts of OS or the load balance device),VXMLServer (dual-hosts of OS or the load balance d

12、evice),DB (dual-hosts of OS),Aplogic,Service side,Platform side,這是USDP方式下的組網(wǎng)圖,USDP (dual-hosts of OS or the load balance device ),URP,語音增值采用USDP下的邏輯組網(wǎng)圖,VRB 板,Page 29,內(nèi)容介紹,第2章 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng)和硬件結(jié)構(gòu) 第1節(jié) 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng) 第2節(jié) 彩鈴產(chǎn)品硬件結(jié)構(gòu),Page 30,從邏輯組網(wǎng)可以看出，語音增值系統(tǒng)主要包括三大部分：URP部分、CTI部分、業(yè)務(wù)部分 其中 URP部分包括：URP/FS CTI部分包括： FEP/CTI/

13、UI Script/Aplogic RBT業(yè)務(wù)部分包括： VXML Server/Web Portal/USDP/DB等,Page 31,功能和硬件介紹URP,URP： 功能： 負(fù)責(zé)和外部的信令和話路的交互，并通過CSU/CCU的MEM模塊和CTI平臺(tái)進(jìn)行交互。 硬件： 采取NGN控制和交換分離的設(shè)計(jì)思想，系統(tǒng)核心部分主要分三部件（業(yè)務(wù)控制部件、媒體資源部件、交換接入部件）。URP中是以VRB和MSU單板的形式插在MGC中，因此在URP8100中業(yè)務(wù)控制部件與媒體資源部件通稱為MGC；媒體網(wǎng)關(guān)部件命名為MGW. 注：各個(gè)組件的詳細(xì)功能請(qǐng)參見本頁(yè)膠片的注釋。,Page 32,功能和硬件介紹URP

14、部分之FS,FS部分（文件服務(wù)器）： 功能： 存儲(chǔ)系統(tǒng)的資源，包括語音資源、語法資源等。 硬件： 目前一般是采用安裝了Linux操作系統(tǒng)的服務(wù)器或者ATAE單板。 注：各個(gè)組件的詳細(xì)功能請(qǐng)參見本頁(yè)膠片的注釋。,Page 33,功能和硬件介紹 CTI部分,CTI部分（包括FEP/CTI/UI Script/PROXY）： 功能： CTI平臺(tái)連接了URP交換機(jī)和業(yè)務(wù)部分，負(fù)責(zé)對(duì)URP送入的呼叫進(jìn)行分析和根據(jù)配置文件獲取不同的業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程的指示進(jìn)行放音，收號(hào)展示業(yè)務(wù)流程。 硬件（分為兩種）： 對(duì)于CTI20版本，以上的組件全部安裝在windows服務(wù)器上。 對(duì)于CTI32或者CTI34版

15、本，以上的組件安裝SUSE Linux的服務(wù)器和ATAE單板上（這種應(yīng)用較多），也可以安裝在相應(yīng)的Windows環(huán)境中 注：各個(gè)組件的詳細(xì)功能請(qǐng)參見本頁(yè)膠片的注釋。,Page 34,功能和硬件介紹業(yè)務(wù)部分,業(yè)務(wù)部分：（包括VXMLServer、Web Portal、USDP/BD） 功能： 存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)，提供最終的業(yè)務(wù)流程，以Web、IVR、WAP、SMS、USSD的方式展示給用戶。 硬件： VXMLServer、Web Portal、USDP全部安裝在windows服務(wù)器或者ATAE單板上。 DB：當(dāng)局點(diǎn)容量大時(shí)，我們采用了HP或者IBM的小型機(jī)。當(dāng)局點(diǎn)容量小時(shí)，我們直接采用windows或

16、者Linux的ATAE單板。,Page 35,功能和硬件介紹I2000部分,I2000部分：包括OMD、OAS、UOA、I2000 服務(wù)器。 功能： 對(duì)業(yè)務(wù)和平臺(tái)進(jìn)行配置，能夠提供告警等信息。 硬件： OMD：直接安裝在平臺(tái)和業(yè)務(wù)的各個(gè)組件上，所以不需要單獨(dú)的硬件。 OAS、UOA：一般合裝在Linux或者Windows服務(wù)器或者ATAE單板 I2000 服務(wù)器：安裝了Linux或者Windows服務(wù)器或者ATAE單板，還支持SUN的工作站,Page 36,功能和硬件介紹網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分,其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備： 在語音增值系統(tǒng)中，我們還大量的使用了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)、防火墻、F5負(fù)載均衡器、RAD

17、WARE。在此就不對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行介紹了。,Page 37,內(nèi)容介紹,第1章 什么是語音增值產(chǎn)品 第2章 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng)和硬件結(jié)構(gòu) 第3章 彩鈴業(yè)務(wù)典型呼叫流程 第4章 彩鈴業(yè)務(wù)典型開銷戶流程,Page 38,GSM基本呼叫流程,MSCa/VLR,MSCb/VLR,MS A,HLRb,MS B,1 Dialing,MSCa: I dont know where B is. Let me ask Bs HLR.,HLRb: I know where B is. But how can I tell you? OK, I will give you a MSRN to show you where

18、 B is.,HLRb: VLR, please Provide a Roaming Number for B.,Now MSCa knows where B is. Call him.,7 Ringing,Page 39,彩鈴方案實(shí)現(xiàn),彩鈴端局方案實(shí)現(xiàn),MSC/VLR/SSP,URP,HLR,MSC/VLR/SSP,MS A,MS B,Page 40,端局方案彩鈴呼叫流程,1.MSCA 發(fā)送SRI到HLR去取得被叫簽約信息。 2.3.4.HLR返回含有SS_CODE的SRI_ACK信息給MSCA。 5.MSCA發(fā)送IAM給MSCB。 6.當(dāng)用戶B振鈴時(shí)，MSCB發(fā)ACM給MSCA。 7.MS

19、CA發(fā)送IAM消息給彩鈴系統(tǒng)。 8.彩鈴系統(tǒng)發(fā)送ACM/ANM給MSCA。 9.給用戶A播放彩鈴。 10.當(dāng)用戶B應(yīng)答時(shí)，MSCB就發(fā)送ANM消息給MSCA。 11.MSCA發(fā)送REL釋放消息到彩鈴平臺(tái)。 12.彩鈴平臺(tái)發(fā)送RLC到MSCA并且停止播放彩鈴。 13.主被叫通話。,Page 41,彩鈴方案實(shí)現(xiàn),彩鈴方案總結(jié) 彩鈴業(yè)務(wù)呼叫流程實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn) 要充分理解呼叫流程的方案，必須要充分的理解以上五點(diǎn),以下的這兩點(diǎn)在呼叫流程的實(shí)現(xiàn)中，也是非常重要的。,Page 42,內(nèi)容介紹,第1章 什么是語音增值產(chǎn)品 第2章 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng)和硬件結(jié)構(gòu) 第3章 彩鈴業(yè)務(wù)典型呼叫流程 第4章 彩鈴業(yè)務(wù)典型開銷戶流程,Page 43,內(nèi)容介紹,第4章 彩鈴業(yè)務(wù)典型開銷戶流程 第1節(jié) 開銷戶綜述 第2節(jié) 移動(dòng)彩鈴開銷戶說明,Page 44,開銷戶綜述,什么是開銷戶,MSC/VLR/SS