設(shè)計(jì)方法-情景故事法.ppt

1、劇本導(dǎo)引法情境故事法,設(shè)計(jì)方法 朝陽科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系 林登立助理教授,情境故事法,產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的除了提供消費(fèi)者使用便利與舒適之外，在目前強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品個性化的需求下，產(chǎn)品定位與消費(fèi)的認(rèn)知也是設(shè)計(jì)重點(diǎn)。 簡言之，現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)不只是滿足消費(fèi)者需求的功能而已，對於使用時的心境更需要模擬考量。 產(chǎn)品使用情境是在進(jìn)行設(shè)計(jì)時，設(shè)計(jì)師根據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)涵去設(shè)計(jì)營造，所謂的使用情境是產(chǎn)品在操作使用下所衍生出的移情作用，刺激使用者的想像力，使其盡情地陶醉在某種企求的情境。 因此，在設(shè)計(jì)上使用所謂劇本式的設(shè)計(jì)方法，或使用情境描述的方式，無非是在設(shè)計(jì)之初，想像產(chǎn)品未來使用情境，以滿足消費(fèi)者的感情需求 (Myerson，200

2、0；Mcllroy，2003)。,視覺化及實(shí)際體驗(yàn)的方式,情境故事法是營造產(chǎn)品使用情境的設(shè)計(jì)方法之一， 其主要目的是將使用者的特性、事件、產(chǎn)品與環(huán)境之間的關(guān)係，透過想像描述未來使用情境，以探討產(chǎn)品構(gòu)想與設(shè)計(jì)主題。 其基本原理是以使用者為導(dǎo)向，於設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，不斷以視覺化及實(shí)際體驗(yàn)的方式，引導(dǎo)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)人員，從使用者及使用情境的角度，去評價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成熟度與周全性，以達(dá)到一個具有美學(xué)的造形，且充滿感情能夠打動消費(fèi)者的心靈產(chǎn)品。 情境故事法並沒有深奧的理論，雖然簡單易用，實(shí)際應(yīng)用上證明不論是創(chuàng)造簡單的兒童玩具，或是發(fā)展電子商務(wù)，均有良好的效果 (Kelley，2001；Moggridge，

3、1992)。,訴說一個故事，營造一種情境,訴說一個故事，營造一種情境，設(shè)計(jì)貼心產(chǎn)品；所謂的情境故事的設(shè)計(jì)方法是目前產(chǎn)品設(shè)計(jì)的顯學(xué)。 傳統(tǒng)系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)模式，多是以設(shè)計(jì)者的角度出發(fā)，經(jīng)由探討物與物之間的關(guān)係，進(jìn)行功能性的設(shè)計(jì)，忽略了設(shè)計(jì)者與使用者間對產(chǎn)品認(rèn)知不同所造成的差異。 情境故事法則是在產(chǎn)品開發(fā)過程中，透過一個想像的故事，包括使用者的特性、事件、產(chǎn)品與環(huán)境的關(guān)係。 模擬未來產(chǎn)品的使用情境，透過使用情境的模擬，探討分析人與產(chǎn)品之間的互動關(guān)係。 不斷以視覺化及實(shí)際體驗(yàn)，來引導(dǎo)參與設(shè)計(jì)開發(fā)的人員，從使用者使用情境的角度，來發(fā)掘產(chǎn)品構(gòu)想，評斷構(gòu)想是否符合設(shè)計(jì)主題，同時檢驗(yàn)產(chǎn)品的構(gòu)想是否符合使用者潛在

4、的需求，基本上就是以以使用者為中心的設(shè)計(jì)。,劇本法(Scenario),情境故事法亦稱為劇本法(Scenario)，其中概念的引導(dǎo)起、承、轉(zhuǎn)、合，是透過生活型態(tài)、技術(shù)、社會趨勢、市場定位、SWOT分析，使用者面貌、劇本地圖等分析解讀與建構(gòu)程序，引導(dǎo)設(shè)計(jì)者進(jìn)入背景情況，再透過劇本撰寫閱讀體驗(yàn)，將使用情境、互動模式、關(guān)鍵議題等抽象內(nèi)隱知識帶出，並累積解決問題感的張力。 然後由靈感轉(zhuǎn)成應(yīng)用概念、互動概念、產(chǎn)品模擬等具體形象，最後再透過各種劇本將概念轉(zhuǎn)換成更成熟具體的產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品型錄、行銷策略。 此外，於設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，不斷以視覺化及實(shí)驗(yàn)方式引導(dǎo)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)人員，以人、事、時、地、物(產(chǎn)品)作為

5、劇本的基本撰寫模式敘述，也可幫助參與者自全無的開始狀況下發(fā)展出情境 (余德彰等，2001)。,透過虛擬的情境，發(fā)揮創(chuàng)意,情境故事法藉由情境分析，把設(shè)計(jì)師從現(xiàn)實(shí)的世界被帶到產(chǎn)品未來使用的情境，從操作程序的分析到使用環(huán)境的整合。同時，幫助設(shè)計(jì)師將觀察所得的資訊連貫起來，從中領(lǐng)悟與體驗(yàn)的心得作為創(chuàng)新設(shè)計(jì)的根據(jù)。 另一方面，利用不同使用者的特性所發(fā)展的情境故事，可以讓設(shè)計(jì)師從不同的觀點(diǎn)，去設(shè)想不同的使用者如何以不同的方式去使用產(chǎn)品。 簡言之，情境故事法是一個既能讓設(shè)計(jì)師透過虛擬的情境，發(fā)揮創(chuàng)意，協(xié)助設(shè)計(jì)師集中意力，聚焦在使用者的需求與產(chǎn)品的系統(tǒng)問題上。 同時，又能讓設(shè)計(jì)師回到現(xiàn)實(shí)世界，實(shí)際而具體的評估

6、其可行性， 深入體驗(yàn)產(chǎn)品的使用情境，以感受到使用者的喜愛與需求(梁又照，2000；中國生產(chǎn)力中心，1995)。,了解使用者跟產(chǎn)品互動時的需求與情境,生活就是一連串不斷上演的故事，透過對生活情境的觀察，了解產(chǎn)品在生活中扮演的角色，營造產(chǎn)品的使用情境，將有助於設(shè)計(jì)者在重現(xiàn)情境時，產(chǎn)生具有人性的貼心創(chuàng)意。 Moggride (2002)在麻省理工學(xué)院的演講 搜尋未來設(shè)計(jì)中指出，以傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式設(shè)計(jì)產(chǎn)品，將會阻礙學(xué)生創(chuàng)造力的發(fā)揮，目前的設(shè)計(jì)講求的是以人性需求為設(shè)計(jì)核心的互動設(shè)計(jì)，他提出一個以使用者為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)程序，所謂的新的理性主義。 透過了解使用者跟產(chǎn)品互動時的需求與情境，可以讓設(shè)計(jì)師和公司決策者，

7、很容易結(jié)合不同的觀點(diǎn)與需求；其設(shè)計(jì)的結(jié)果可以達(dá)到一個兼顧美學(xué)的外觀，以及圍繞著感情表達(dá)使用者心靈的產(chǎn)品 (鄭玉美，2004；徐啟賢，2004)。,以劇本法開發(fā)文具,張先生以劇本導(dǎo)引方式發(fā)展新文具。 寫下幾段以目標(biāo)市場顧客為對象背景的使用片段，他寫出八篇故事，像是在桌前使用文具不同時間拍下的八張快照。 以自己所了解的使用情境與習(xí)性模式建立故事，寫不出來時，就整理故事片段，或自己扮演文具，感覺一下與使用者互動的情景。,電腦旁的檯燈,首先他先迅速的寫出數(shù)個快照片段，每個片段約三四句，描寫了使用耆電腦桌前的情景與燈光的使用的狀況: 快照一電腦桌前好擠，前面的滑鼠、鍵盤、右側(cè)又?jǐn)[滿了參考書、磁片、筆筒。

8、 快照二燈光由左側(cè)打來照著正在鍵入的文件。 快照三電腦上方的有趣小擺設(shè) 快照四有時要調(diào)整燈光位置來配合文件撰寫的姿勢。 快照五燈光若能在牆壁上也製造點(diǎn)光影，工作氣氛會更好。,八段故事,田青用的草圖(Sketch)工具是3M隨手貼,寫了貼在A4筆記本上操作，最後整理出8張快照，田青嘗試的想藉著這3張快照片段，畫出檯燈的概念。 他開始以較具體的故事描述快照,面臨著細(xì)節(jié)描述的交代壓力，八段故事讓他有點(diǎn)填不完的壓力，寫累了，他改成勾勒議題，過了一會兒，靈感又來了，他趕快記下。 田青發(fā)現(xiàn)有些故事不太合理，他合併了兩篇，刪掉不太成功的兩篇，又補(bǔ)上新的,歸納議題,他一邊撰寫故事一邊歸納議題於故事本文下方，書

9、中說這些議題是劇本發(fā)展中的智慧結(jié)晶，有些可判為設(shè)計(jì)機(jī)會，有些反應(yīng)出深藏的行為模型、活動典範(fàn)。 田青在歸納過程蘊(yùn)育的靈感又讓他有新的故事補(bǔ)上。 新的故事又開始反應(yīng)了新的應(yīng)用範(fàn)圍、產(chǎn)品功能、重點(diǎn)特色等。,快照一 小田在電腦前工作，電腦桌前好擠，前面的滑鼠、鍵盤、左側(cè)的燈、右側(cè)擺滿了參考書、磁片、筆筒。檯燈座在桌面上實(shí)在佔(zhàn)據(jù)了一些位置。 模式：擁擠的電腦桌 議題：只佔(zhàn)小小的面積 不佔(zhàn)東面位置,快照二,也看著資料打字，左側(cè)打來的燈光較能照到文件，但有時工作區(qū)域轉(zhuǎn)到電腦的右邊，小田就必須將燈光調(diào)整位置，跨過中間的電腦來配合文件撰寫的姿勢。 模式：電腦桌上配備擺設(shè)方式 議題：燈光能轉(zhuǎn)到電腦的左右邊,快照三

10、,電腦上方有趣的小擺設(shè)，小田是個具有幽 默感的人，他喜歡俐落的線條。他的檯燈也有著簡潔幽默的骨架，像隻盤據(jù)在電腦上的怪物。 模式：電腦上方的有趣小擺設(shè) 議題：骨架造型反映幽默，像隻盤據(jù)在電腦上的怪物。,Scenario-Based Design,Central to most scenario based design is a textual description or narrative of a use episode. This description is called a scenario. The scenario is described from the user poin

11、t of view and may include social background, resource (e.g. disk space, time) constraints and background information. The scenario may describe a currently occuring use, or a potential use that is being designed and may include text, video, pictures, story boards, etc,better understanding of the new

12、 design,By using a narrative it is possible to capture more information about the users goals, and the context the user is operating in. The context might include details about the work place or social situation, and information about resource constraints. This provides some more help in understandi

13、ng why users do what they do. In much current design work the users goals and context are often assumed implicitly, or may not be taken into account. The scenario then becomes the design object or artifact and may be augmented and rearranged as the design evolves. It can become a hypothetical intera

14、ction scenario for a new design and allow better understanding of the new design. It is also desirable to maintain a history of past scenarios as a way of capturing past design rationale. In one sense scenarios are not really new in design activity. Its extremely common in design to imagine what if

15、situations, or to walk through a design in ones mind or in a group. Scenario based design is an effort to make some of what we do already more conscious and explicit.,說故事與聽故事,說故事是人類基本智能，口說故事可描述事件脈絡(luò)。 聽故事則是另一種智能，人們藉此嘗試再現(xiàn)事件原貌、感受背後的訊息意義。 史記荊軻刺秦的故事告訴我們?nèi)赡昵暗膽K烈現(xiàn)場。 童話三隻小豬的故事告誡孩童不能讓陌生人進(jìn)門。 電視購物的炒菜鍋示範(fàn)介紹消費(fèi)者新的產(chǎn)品

16、功能。 說故事與聽故事可說是人類傳遞記憶、經(jīng)驗(yàn)、及智慧的方式。,故事的基本架構(gòu),故事的基本架構(gòu)包含人-境-物-活動，說者藉此架構(gòu)以文字或口語表達(dá)出一事件,聽者則以閱讀文字或收聽口語方式接收訊息，並於腦中重現(xiàn)人-境-物-活動的架構(gòu)原貌。 人-境-物指人的特質(zhì)習(xí)性、背景之環(huán)境 狀況、物品的面貌功能等三組資訊。 透過此三資訊彼此互動可產(chǎn)生活動順序、說成故事、描述事件脈絡(luò)。 如荊軻的故事中，人有荊軻、秦王，境有宮殿、刺秦背景，物有魚腸劍、燕國地圖，活動因此可以展開。,人-境-?-活動,當(dāng)人們說故事時，自然要交代人-境-物-活動架構(gòu)， 如果對物的面貌不清楚，在嘗試描述人-境-?-活動時， 人們本能的會以

17、過去經(jīng)歷的物經(jīng)驗(yàn)放入故事中，以補(bǔ)不足的資訊 架構(gòu)，因此會慢慢的呈現(xiàn)出?的可能面貌。,客觀表述,聽故事也是重要過程，首次說出的故事可能怪怪的，讀著滿佈缺陷的敘述，本能的會去調(diào)整內(nèi)容結(jié)構(gòu),再將修正故事說出來。 一個人一邊說故事、一邊聽故事，慢慢的，故事會自然的走到一個合理的人-境-物-活動架構(gòu)，不清楚的關(guān)鍵點(diǎn)也會漸漸釐清。 完成故事後拿給別人閱讀，可收集到很多有價(jià)值的建議。 由於人-境-物-活動的客觀表述，聽故事者也會以客觀的方式解讀、重建、思考及陳述看法。 對方可能會提出不一樣的觀點(diǎn)，或說出他們感覺的故事脈絡(luò) 在這種順暢自然的溝通下,不知不覺中的豐富強(qiáng)化人-境-物-活動的結(jié)構(gòu)。 當(dāng)由零碎敘述逐漸

18、發(fā)展成一個好的故事時，大家都可以感覺出來。,以人-境-用描述合乎生活樣式的 物品型態(tài),將前述的活動改成用，則成為人-境-物-用的描述架構(gòu)，以這樣的關(guān)聯(lián),透過故事智慧文中描述的原則，可用以表達(dá)生活樣式與用品之間的關(guān)係。 由於設(shè)計(jì)可視為一種人與物品互動的規(guī)劃，並將結(jié)果的規(guī)格落實(shí)於製造物品成型之上。透過前述故事智能，利用人-境-物-用架構(gòu)發(fā)展未知故事中的物品規(guī)格，應(yīng)可達(dá)成設(shè)計(jì)任務(wù)。,人-境-物-用,人的部分指與物品互動者的特質(zhì),如購 買力、操控力、體力、人格.。 境的部分指會影響人的環(huán)境因素，如居住空間、時間分配、社會習(xí)性、流行風(fēng)尚、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、工作.。 物的部分指與人發(fā)生關(guān)係的物品屬性,如功能、價(jià)錢

19、、造型、輕重.。 用的部分指在生活環(huán)境背景文脈中，人與物品所發(fā)生的互動文脈。,故事知能,當(dāng)一個個體(人)在選擇用品(物)時，個人特質(zhì)及當(dāng)時的外在環(huán)境必然會影響所做出的決定,被選上的用品也要能滿足選擇者的人-境條 件，以達(dá)到最佳的用。 設(shè)計(jì)企劃者在規(guī)劃物品或服務(wù)規(guī)格時，若能考慮目標(biāo)使用族群(人)特質(zhì)，了解目標(biāo)使用族群的外在環(huán)境(境)，應(yīng)當(dāng)能透過本身具有的故事知能，規(guī)劃出合適的用品,學(xué)生族與隨身聽,人 體能佳、學(xué)習(xí)力佳，購買力有限，喜歡 聽音樂、熟電子資訊用品，人格特質(zhì)傾向領(lǐng)袖嘗 新、率性宿命、等待肯定的自我中心人格特質(zhì)最 強(qiáng)，在消費(fèi)特性上，此族群傾向精算速享 境 受限於學(xué)校、家庭監(jiān)管，生活型態(tài)以

20、成 長導(dǎo)向的學(xué)習(xí)為主。生活空間有限，在單人房中 讀書工作，空間使用方式偏和室型態(tài)。攜帶能力 有限(書包、背包)。資訊化、多媒體化趨勢中成 長。忙於學(xué)習(xí)、同儕交友、遊戲、運(yùn)動。時間多 用於上學(xué)、學(xué)習(xí)，打工兼差。父母提供經(jīng)濟(jì)支援 並負(fù)責(zé)較大項(xiàng)目購買決策。,隨身聽的產(chǎn)品使用文脈,容攜帶滿足了移動的需求。 小小的可隨身攜帶體積合適此族群在狹小空間中 起居及大量肢體活動之特質(zhì)。 耳機(jī)及選擇過的音樂帶營造了隱私的媒體陪伴世界，隔離外界監(jiān)控管理。 流線精緻造型滿足炫耀之需求(等待肯定)。 價(jià)錢合理(精算速享)，父母親無法拒絕。 同時也具備語言學(xué)習(xí)之功能與理由。 末來可以此族群所需與同儕通訊之功能整合，如 呼

21、叫器等。,成長族與家庭劇院組合式音響,人： 家庭團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者，體力、能力達(dá)到高峰，或許開始衰退。餘裕較多，購買力佳。較不具電子資訊產(chǎn)品知識。維持家庭平穩(wěn)成長成為重心。人格特質(zhì)傾向關(guān)懷規(guī)劃、執(zhí)著實(shí)際。 境： 照顧成員，維持家庭平穩(wěn)成長的家庭主活型態(tài)。面對成員增加成長的需求，家居空間中的客廳房設(shè)施會有明顯的增購擴(kuò)建。 經(jīng)營本身工作、教育養(yǎng)成下一代、照顧維護(hù)上一代的生活與健康。金錢支出需求的提高，能力經(jīng)驗(yàn)達(dá)到 高峰的成長族需要擴(kuò)大自己的產(chǎn)能，自營業(yè)的比例增加。 除工作外，家務(wù)量增大，自主支配時間較多，配偶彼此分工成型，此階段家庭主婦比例開始增高。起居節(jié)奏配合家庭成員的工作、學(xué)習(xí)時程，變得極有規(guī)律。,

22、家庭劇院組合式音響的產(chǎn)品使用文脈,反應(yīng)了成長族質(zhì)與量、地位階級象徵均重的產(chǎn)品需求。 大客廳中需要一套質(zhì)量俱佳的音響，提供親人、朋友來訪的社交活動使用。 分享式使用的特色。 是顯示冢庭成就地位狀態(tài)的重要裝飾。 產(chǎn)品將與大螢?zāi)浑娨?、影碟機(jī)、伴唱機(jī)組合成。 功能需簡單易操作。 音(影)品質(zhì)要求極高。 成長族也會面對家中年輕成員添加複雜機(jī)能組件或數(shù)位化的需求。 為兒女添購手提式音響、組合式床頭音響。 對子女使用的數(shù)位多媒體影音資訊環(huán)境感到陌生。,韋小寶辦公桌前坐定,應(yīng)用劇本法於設(shè)計(jì)或企劃，最簡單的方式是從寫故事開始，充準(zhǔn)備疊十餘張的紙， 當(dāng)然先備好你的企劃主題，比方說筆記型電腦，你開始寫韋小寶辦公桌前

23、坐定，就從背包中取出他的筆記型電腦出來，. 你一面寫一面想，韋小寶是怎麼樣用他的筆記型電腦? 他下一步做甚麼， 故事慢慢的編出來，然後你發(fā)現(xiàn)故事越來越長。,虛幻的角色,這是一般人開始寫劇本的常態(tài)，找一個有趣熟悉的名字，可能是已經(jīng)熟習(xí)的角色人物，從一個最常見的地方開始下筆，自由聯(lián)想的編起故事來，然後長成一個大放事。 其實(shí)劇本法不是這樣子寫的，以虛幻的角色作為你探討劇本中的主角，會讓故事也跟著虛幻起來。 如此隨意自由聯(lián)想的方式看起來輕鬆，但往往是冗長失焦，結(jié)果寫出內(nèi)容空泛沒有價(jià)值的劇本來。,行銷工程師張義夫,正確的方式是先想好真實(shí)的主角，和故事的 4-5個主要場景，再開始下筆。假設(shè)以筆記型電腦與商

24、務(wù)人員的關(guān)係為探討方向，可以如此發(fā)展: 行銷工程師張義夫帶著筆記型電腦走訪客戶 張義夫在辦公室使用筆記型電腦 張義夫在車上使用筆記型電腦 張義夫在家中使用電腦,張義夫在車上便用筆紀(jì)型電腦,然後針對選好的主要場景撰寫故事，透過敘事來發(fā)展對策。 本方式之所以稱為劇本法，而不以小說法、故事法命名，主要是取戲劇腳本的撰寫型態(tài)。 腳本撰寫時，只要寫出場景的主要內(nèi)容，並不需詳述裡面發(fā)生的細(xì)節(jié)。 例如張義夫在車上便用筆紀(jì)型電腦可以寫成這樣: 張義夫出差途中在火車上接到老闆的電 話，他以筆記型電腦修改資料，同時以行動電 話和老闆討論，火車的晃動讓張義夫的速度較 慢了些，完成老闆的交代後，他將修改後的資 料以行

25、動電話e-mail給客戶。,議題,撰寫劇本法的目的是要協(xié)助你構(gòu)想企劃，一篇平平淡淡的片段幫不上甚麼忙，要想辦法在故事中產(chǎn)生一些議題，製造創(chuàng)意發(fā)展空間。 議題在此指一些待解決、有趣、或者有挑戰(zhàn) 性的事項(xiàng)， 剛才想的火車的晃動讓張義夫的速度慢了些是一個有趣的點(diǎn)，其他的呢? 這時可以再讀一次剛才寫出來的場景描述，深刻的再去體驗(yàn)此基本故事，想想當(dāng)時情景下，人事物可能發(fā)生的問題，並加進(jìn)去此時心中冒出來的議題靈感,張義夫出差,例如前一個劇本分鏡此時變成: 張義夫出差途中在火車上接到老闆的電話，他以筆記型電腦修改資料，敲電腦的同時，張義夫以行動電話和老闆討論，火車的晃動讓他的速度較慢了些，張義夫左手持手機(jī)，

26、右手敲鍵盤，忙亂的在狹小的座位空間工作著，完成老闆的交代後，他將修改的資料以行動電話e-mail給客戶。然而，再一次的，從行李袋中拿出手機(jī)與電腦的連線的動作，又讓張義夫手忙腳亂了好一陣子。,議題的數(shù)量以3-5個為宜,一般劇本中議題的數(shù)量以3-5個為宜，一段劇本分鏡若提供4或5個議題，就足以討論發(fā)揮。 若累積太多個議題，多半是將數(shù)個場景的文脈共同擠在一段之內(nèi)，將此劇本依場累分成幾段分別處理。 有時候，有些劇本也許只能反映1-2個，這也沒關(guān)係，只要文脈讀起來臺理自然，就可以停止發(fā)，不必勉強(qiáng)增加。,議題的排列與整理,以這種方式撰寫，一張紙撰寫出一個含3-5個議題的劇本。 在建立4-5個分鏡後，下一步

27、是將每個劇本中的議題抽出，排成約有十餘個議題的序列，然後整理議題彼此之間的相似性與關(guān)係，若關(guān)係顯著，就歸納成一族，並寫出具代表意義的上層議題: l.晃動讓張義夫的速度較慢 2.左手持手機(jī)右手敲鍵盤 3.狹小的座位空間工作 4.行李袋中拿出手機(jī)與電腦的連線,感受實(shí)際情景的困境需求,例如詳細(xì)的觀察議題2、議題3、與議題4，會發(fā)現(xiàn)它們反映出使用者在有限空間中同時使用多個資訊裝備時手忙腳亂的共同上層議題，將相近的圈在一起會讓你更瞭解實(shí)際的問題影響規(guī)模。 將相近的整理起來後更能讓作者看到整個議題框架，感受到應(yīng)該面對的挑戰(zhàn)方向。 另一方面,在撰寫議題或反覆閱讀中，同時腦中也可以感受到實(shí)際情景的困境需求，也

28、可能隱隱約約的浮現(xiàn)一些靈感:,改寫的劇本,總結(jié)的方案解決了困境，滿足幾個劇本中的需求，此時可以將解決方案加入原來的分鏡中，並改寫已經(jīng)不一樣的劇本。 出差途中的張義夫在火車上接到老闆的電 話，他以筆記型電腦修改資料，並開啟行動電話 與電腦無線傳輸?shù)墓δ埽瑥埩x夫透過電腦的麥克 風(fēng)耳機(jī)組，一面和老闆討論一面敲著電腦，火車 的晃動讓他的速度較慢了些，但張義夫從容的在 狹小的座位空間申專心工作著。完成老闆的交代 後，他由電腦上直接下命令，將修改資料透過一 旁掛著的行動電話e-mail給客戶。,人、境、物等細(xì)節(jié),一個針對問題，協(xié)助發(fā)展慨念，並落實(shí)於能解決問題企畫案的劇本，大概就是經(jīng)過前述的流 程。 當(dāng)然這

29、只是最基本的流程，完整的應(yīng)用劇本企劃設(shè)計(jì)還要考慮人、境、物等細(xì)節(jié)。,典型的劇本式產(chǎn)品概念發(fā)展的流程,進(jìn)行研究，瞭解環(huán)境變遷與使用者 建構(gòu)劇本前先需要建宜環(huán)境與使用者等背景 資訊。 環(huán)境研究針對產(chǎn)業(yè)技術(shù)、社會文化、市場經(jīng)濟(jì)等，判定相關(guān)基本趨勢和有影響力的重點(diǎn),以了解未來可能的大環(huán)境變遷。 使用者研究則可以人口統(tǒng)計(jì)調(diào)查的觀點(diǎn)蒐集目標(biāo)族群巨觀資訊，或以人類文化學(xué)的技巧選擇代表性使用者遵行使用者微觀研究。,典型的劇本式產(chǎn)品概念發(fā)展的流程,產(chǎn)主演員表與活動地圖 演員表通常以使用者代表3-5人，描述出目標(biāo) 市場族群。 活動地圖(亦可稱使用地圖)則是產(chǎn)品與使用者發(fā)生關(guān)聯(lián)相關(guān)活動的分佈圖表。 這些內(nèi)容應(yīng)參考前

30、一階段之使用者研究結(jié)果及委託單位之相關(guān)企劃背景資料，針對目標(biāo)產(chǎn)品或應(yīng)用的市場區(qū)隔、產(chǎn)品定位定出。,典型的劇本式產(chǎn)品概念發(fā)展的流程,有效益的使用分鏡 此階段將劇本地圖中的主要使用情境結(jié)合訪談取得的使用者需求(如關(guān)鍵巔題)與習(xí)性(如心智模式)等因素，再配合公司產(chǎn)品的策略定位與市場企圖，調(diào)整邏輯框架依據(jù)，並依使用場合的效益，挑選具效益的分鏡(snop shot，前述之快 照)遵行發(fā)展。 效益可以對演員(使用者)的重要性、期待度、發(fā)生頻率來決定。 接下來透過分鏡圖(Story boord)的舖敘， 探索體驗(yàn)，利用研究時取得的使用者行為模式， 加上麻煩、期待等元素，撰寫麻煩的劇本(或期待的劇本)。 設(shè)計(jì)

31、者透過分鏡細(xì)節(jié)的舖敘過程，得以深入的體驗(yàn)劇情，並將情境內(nèi)化到自己的感受意識中。,典型的劇本式產(chǎn)品概念發(fā)展的流程,推力與垃力產(chǎn)生概念 撰寫分鏡細(xì)節(jié)時，麻煩/與期待等因素會自然內(nèi)化到企劃者心智中，產(chǎn)生解決問題的推力與拉力，此具方向性的動力讓感同身受的劇本操作者激發(fā)出創(chuàng)新修正的類比隱喻、或模糊概念，並透過將麻煩的劇本重新改寫成慨念的劇本，外化出解決方案。 撰寫概念的劇本時，在人-境-物-用一步步落實(shí)的描述過程中，概念會逐漸的明確，此時可以描述連續(xù)活動的分鏡圖(互動分鏡圖)，深入探索更細(xì)緻的細(xì)節(jié)(如操作步驟)， 藉著劇本法之協(xié)肋，設(shè)計(jì)者得以再次將使用行為模式框架內(nèi)化到自己心智之中，並透過人-境-物-用

32、的界定，轉(zhuǎn)化出面貌更清楚的慨念物成型細(xì)節(jié)。,典型的劇本式產(chǎn)品概念發(fā)展的流程,呈現(xiàn)產(chǎn)品慨念的劇本 產(chǎn)品概念到此階段已可以結(jié)合劇本做更清楚的描述，為產(chǎn)品慨念選擇3-4個關(guān)鍵場景分鏡，並描述每個分鏡的使用細(xì)節(jié)(Script腳本)。 結(jié)合產(chǎn)品概念與主要應(yīng)用描述的劇本，可用與外界溝通，傳遞產(chǎn)品應(yīng)用情境，得到更清楚的回饋。,劇本導(dǎo)引的程序操控 ：起、承、轉(zhuǎn)、合,起式透過生活型態(tài)、技術(shù)社會趨勢、市場定位、SWOT分析、使用者面貌、劇本地圖等分析解讀與建構(gòu)程序，引導(dǎo)設(shè)計(jì)者進(jìn)入背景情境。 在此階段設(shè)計(jì)者須將原先整理的各種資料如生活型態(tài)、技術(shù)趨勢、社會趨勢，表列成議題項(xiàng)目，透過主要趨勢推力與關(guān)鍵性不連續(xù)的研判，

33、結(jié)合前述議題，轉(zhuǎn)換出境的劇本，並藉此將末來趨勢脈絡(luò)融會於心中。 再透過SWOT分析及產(chǎn)品市場定位之討論，對企業(yè)未來的產(chǎn)品發(fā)展方向有一明確的方向。接下來透過制定代表市場族 群的演員表，並將產(chǎn)品便用活動情境轉(zhuǎn)換成 用的地圖，以作為選取發(fā)展分鏡的依據(jù)。,承式,承式透過麻煩的劇本、夢想的劇本 撰寫閱讀體驗(yàn)，將使用情境、互動模式、關(guān)鍵議題等抽象內(nèi)隱知識帶出(外化)，並累積解決問題的靈感的張力。 此階段透過劇本製造推力與拉力空間，劇本可以分為形成推力的負(fù)面故事如麻煩、挫折、不便， 或形成拉力的正面故事如期待、夢想等。 設(shè)計(jì)者可在用的地圖中選取重要的情境，建立前述的正負(fù)面故事。,轉(zhuǎn)式,轉(zhuǎn)式將由應(yīng)用的劇本與互

34、動的劇本將靈感轉(zhuǎn)成應(yīng)用概念、互動概急、產(chǎn)品模擬等員體形象。 在此階段，設(shè)計(jì)者將面對蛻變的挑戰(zhàn)，一邊閱讀承式中產(chǎn)生的劇本，藉著這些故事塑造出來的力場，一邊在另一張紙上迅速捕捉可解決困境或希冀的概念、機(jī)能等片段， 再將概念產(chǎn)主後的情境改寫到故事中，透過數(shù)組故事同時進(jìn) 行，慢慢的慨念就會成形了。,合式,最後再以透過行銷的劇本、商展的劇本、測試的劇本、使用的劇本將概念轉(zhuǎn)換成更成熟具體的產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品型錄、行銷策略。 創(chuàng)意變成具體的產(chǎn)品面貌與使用劇本之後,可將它再寫入行銷的劇本，於商品世界中調(diào)整產(chǎn)品面貌，而通常經(jīng)過此一階段，產(chǎn)品富擁有更炫目的外觀與命名，也可寫成給測試者閱讀的故事，以瞭解使用者真正的看法。 在這一階段，使用者透過故事閱讀體驗(yàn)，每每會給出更深遂得體、出乎預(yù)期的見解，並導(dǎo)引設(shè)計(jì)產(chǎn)出更上一層樓的契機(jī)。,劇本撰寫與表格,決定影響末來之主要不確定推力因素:挑選市場經(jīng)濟(jì)、社會、生活型態(tài)、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)業(yè)變化等與劇本發(fā)展有關(guān)之因素，將不確定因素加入 末來的考量中，然後推論描述末來的情景，並組合成一可以自圓其說 之?dāng)⑹觥?2.人事時地物/腦力激盪表,以腦力激盪之方式，針對主題自由聯(lián)想發(fā)展最具明顯意義的事情狀況， 並將人、時、地、物