人力資源管理專題企業(yè)文化講座.ppt

1、,企業(yè)文化講座,廣東省人力資源協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 董福榮教授,主要內(nèi)容,正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵 優(yōu)秀企業(yè)文化的關(guān)鍵要素 如何建設(shè)企業(yè)文化,企業(yè)文化建設(shè)的重要性,美國(guó)哈佛大學(xué)的約翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深入研究了企業(yè)文化與企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的相關(guān)性。他們?cè)谄髽I(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一書(shū)中指出：“企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素），重視各級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長(zhǎng)682%，后者則僅達(dá)166%；前者公司股票價(jià)格增長(zhǎng)為901%，而后者為74%

2、；前者公司凈收入增長(zhǎng)為756%，而后者僅為1%?！?眾說(shuō)紛紜企業(yè)文化,服裝、場(chǎng)貌、言論、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平,請(qǐng)問(wèn)：,你對(duì)企業(yè)文化是怎么理解的？請(qǐng)舉例說(shuō)明？,企業(yè)文化概念的由來(lái),企業(yè)文化的概念，源于美國(guó)學(xué)者對(duì)日本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的考察。 日本在二戰(zhàn)的廢墟上異軍突起，于1968年趕超法、英、西德，成為資本主義世界第二強(qiáng)國(guó)。 美國(guó)學(xué)者在仔細(xì)考察后發(fā)現(xiàn)，美國(guó)和日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間比較，有95是相同的，只有5存在差異。,共同 價(jià)值觀,技能,人員,風(fēng)格,制度,結(jié)構(gòu),戰(zhàn)略,企業(yè)成敗七要素（7S）,硬變量,美國(guó)重視,軟變量,日本重視,什么是企業(yè)文化？,企業(yè)文化又稱謂公司文化、組織行為、組織文化和管理文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)

3、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成并為全體員工所認(rèn)同和遵循的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)的總和。,對(duì)企業(yè)文化的理解,企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，它體現(xiàn)在企業(yè)的管理制度、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、員工的行為方式中，良好的企業(yè)文化可以構(gòu)造一個(gè)良好的組織氛圍和環(huán)境，增強(qiáng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和凝聚力，激發(fā)員工的士氣、斗志和創(chuàng)造力，以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。,請(qǐng)判斷下列說(shuō)法,企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者或老板倡導(dǎo)的文化 企業(yè)文化建設(shè)的目的是塑造優(yōu)秀的員工 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不一定一致 各個(gè)企業(yè)的文化沒(méi)有多大差異 企業(yè)文化建設(shè)中員工只是被動(dòng)的接受者 企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)制度相適應(yīng) 企業(yè)的各個(gè)方面都

4、是企業(yè)文化,企業(yè)文化的構(gòu)成,企業(yè)物質(zhì)文化-企業(yè)環(huán)境(工作和生活環(huán)境)、企業(yè)器物（產(chǎn)品、材料等）、企業(yè)標(biāo)識(shí)； 企業(yè)行為文化-企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)人際關(guān)系； 企業(yè)制度文化-企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度和管理制度； 企業(yè)精神文化-企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)道德。,企業(yè)文化的功能,導(dǎo)向 凝聚 約束 激勵(lì) 辨識(shí) 輻射 穩(wěn)定,優(yōu)秀企業(yè)的價(jià)值觀,惠普的核心價(jià)值觀是：追求卓越的貢獻(xiàn)和成就；相信和尊重個(gè)人；在商業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)和正直；靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到共同目標(biāo)；鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性。 海爾的市場(chǎng)觀念是：賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品；否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。海爾的售后服務(wù)理念是：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)；海爾的企業(yè)

5、精神是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越” 。,保潔公司的企業(yè)信念,不斷滿足并超越顧客的需求，追求復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)下的可持續(xù)發(fā)展；為員工、企業(yè)、社會(huì)和股東創(chuàng)造價(jià)值-彈性休假制度、理解和支持員工提出建議、進(jìn)行珍珠雞業(yè)生涯規(guī)劃等等。,沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)理念,低價(jià)銷售，保證滿意-提倡低成本、低費(fèi)用消耗、低價(jià)格、讓利給消費(fèi)者的思想，只要顧客滿意、他們馬上去做任何事情； 員工是企業(yè)合伙人-利潤(rùn)分享計(jì)劃、雇員購(gòu)股計(jì)劃和損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。,某服務(wù)行業(yè)的企業(yè)文化,強(qiáng)調(diào)人的重要性，給人以任務(wù)、目標(biāo)和樂(lè)趣等 淡化等級(jí)觀念，倡導(dǎo)人人平等 在公司內(nèi)部樹(shù)立英雄人物 周五下午的啤酒聯(lián)歡會(huì),本田公司美國(guó)分公司,縮小工人與管理人員的差別 大家一起就餐 沒(méi)有

6、高級(jí)職員的停車場(chǎng) 服裝一致,娃哈哈與可口可樂(lè)企業(yè)文化,靠什么樣的文化來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì) 可口可了-使員工（物質(zhì)利益）快樂(lè)（精神）振奮而有價(jià)值（100年）成功的培育和保護(hù)品牌，持續(xù)地為公司帶來(lái)商業(yè)回報(bào)的關(guān)鍵。（簡(jiǎn)潔明了，我們是誰(shuí)，在做什么，做的目的意義何在。即思想路線） 20世紀(jì)80年代強(qiáng)調(diào)每個(gè)人思想與貢獻(xiàn)價(jià)值。 21世紀(jì)隨著全球戰(zhàn)略提出的-做本土員工，投資本土經(jīng)濟(jì)，做本土公民。這一切都包容在他的持續(xù)不變的企業(yè)文化理念之下。,娃哈哈與可口可樂(lè)的企業(yè)文化,靠什么樣的文化來(lái)激勵(lì)員工 娃哈哈-生產(chǎn)真正有使用價(jià)值的產(chǎn)品。形成企業(yè)大家庭氛圍，使員工都有自豪感. 季度經(jīng)濟(jì)形式報(bào)告會(huì)（全體員工參與） 定期職工運(yùn)動(dòng)會(huì)

7、千人大旅游活動(dòng) 千人演唱會(huì),娃哈哈與可口可樂(lè)的企業(yè)文化,比較分析：目的與手段，道與術(shù)之別 將企業(yè)理念當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)的工具（術(shù)），作為象獎(jiǎng) 金一樣的激勵(lì)員工的胡羅卜，（中國(guó)企業(yè)常列） 支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的立足點(diǎn)與動(dòng)力源（道）。 有意識(shí)地構(gòu)筑了一套明確超越時(shí)間限制的思想理 念來(lái)凝聚自己的員工。 所謂的商業(yè)回報(bào)源于對(duì)公司員工工作價(jià)值與社會(huì) 責(zé)任的認(rèn)可，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的精神需求。,比較分析:是否真正的以人為本,西方企業(yè)將文化與價(jià)值觀作為企業(yè)立身之本，當(dāng)作永不改變的原則，道理：對(duì)價(jià)值理念的遵從源于對(duì)員工個(gè)人能力局限性的始終承認(rèn)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得員工對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的認(rèn)同，這樣才能使員工真正以主人的態(tài)度承擔(dān)起

8、內(nèi)在的責(zé)任，從而獲得有利的商業(yè)回報(bào)以及實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。（一種可持續(xù)的價(jià)值邏輯） 中國(guó)企業(yè)成功的創(chuàng)業(yè)者則很難與一般員工在企業(yè)理念價(jià)值的遵從上人人平等（基本是權(quán)術(shù)),美國(guó)的一家電視機(jī)廠（日本人接管）,請(qǐng)員工喝咖啡，贈(zèng)送一臺(tái)半導(dǎo)體收音機(jī)，并向他們提出一些合理要求； 主動(dòng)與工會(huì)聯(lián)系，取得他們的支持； 新招聘員工主要招聘以前被解雇的員工。,優(yōu)秀企業(yè)文化的關(guān)鍵要素,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)和決心是企業(yè)文化建設(shè)的前提 切合實(shí)際的文化功能定位是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵 管理創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ) 員工認(rèn)同度是企業(yè)文化建設(shè)成功與否的標(biāo)志 合理有效的培育機(jī)制是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn),企業(yè)戰(zhàn)略層面的文化分析,企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)自身所

9、處外部環(huán)境，內(nèi)部組織條件及能力所作全 面分析的基礎(chǔ)上，從全局目標(biāo)出發(fā)就企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所做的總體規(guī)劃與部署。,外部環(huán)境,內(nèi)部條件,企業(yè)的目標(biāo)任務(wù),分析,戰(zhàn)略決策,價(jià)值任務(wù),涵義：企業(yè)肩負(fù)的使命 信念的表達(dá)： -明確 -概括 例如： 竭誠(chéng)服務(wù)于社會(huì)，滿足用戶需求，為顧客提供品質(zhì)超群，價(jià)格合理的產(chǎn)品和服務(wù)，并以所獲收益不斷壯大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工和股東之預(yù)期目標(biāo)。 -摩托羅拉公司,行動(dòng)規(guī)劃,涵義：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施 企業(yè)文化信念的表達(dá)： -可行 -適當(dāng) 例如： 承諾提供市場(chǎng)和顧客所需要的產(chǎn)品 -摩托羅拉公司經(jīng)營(yíng)策略之一,企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值、信念和行為準(zhǔn)則 摩托羅拉公司的經(jīng)營(yíng)哲

10、學(xué)： -尊重個(gè)人/誠(chéng)信不渝 -著眼于長(zhǎng)期發(fā)展 -投資技術(shù)以保持競(jìng)爭(zhēng)力 -全員參與管理,企業(yè)老板文化的價(jià)值分析,在任何時(shí)候,企業(yè)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖對(duì)公司發(fā)展過(guò)程的領(lǐng)悟都是公司的一筆財(cái)富,這是公司文化中凝聚員工的一種不可復(fù)制的方式. 所有世界級(jí)的公司在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的精神時(shí),都在強(qiáng)調(diào)人性化的公司與基于客戶價(jià)值的追求,如果我們把一些具有明顯時(shí)代局限性東西當(dāng)成永恒,這種神話的結(jié)果必然是作繭自縛.,圍繞企業(yè)文化與戰(zhàn)略培育四識(shí)份子,學(xué)識(shí),膽識(shí),見(jiàn)識(shí),知識(shí),企業(yè)文化建設(shè)的基本要求,公司文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的; 公司文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的; 公司文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。,怎樣建設(shè)企業(yè)文化,（一

11、）確定企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略 （二）領(lǐng)導(dǎo)班子與企業(yè)文化建設(shè) （三）實(shí)事求是，把握重點(diǎn)和節(jié)奏,（一）確定企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)的由來(lái)及先天優(yōu)劣勢(shì)？ 企業(yè)的使命和任務(wù)？ 企業(yè)的外部環(huán)境？ 企業(yè)面臨的主要困難？ 職工的需求和能力分布？ 企業(yè)可運(yùn)用和開(kāi)發(fā)的資源？ 企業(yè)主要依靠的中堅(jiān)力量？,回 答 七 個(gè) 問(wèn) 題,（二）領(lǐng)導(dǎo)班子與企業(yè)文化建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是文化工作者 領(lǐng)導(dǎo)層思想統(tǒng)一是前提條件 領(lǐng)導(dǎo)者境界：做事、做企業(yè)、做人,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是文化工作者,領(lǐng)導(dǎo)者要有文化 文化：以文化之 領(lǐng)導(dǎo)者要有風(fēng)格 風(fēng)格：風(fēng)范定格 領(lǐng)導(dǎo)者要有形象 形象：形態(tài)象征,領(lǐng)導(dǎo)層思想統(tǒng)一是前提條件,領(lǐng)導(dǎo)層要有思想核心 領(lǐng)導(dǎo)層要有有效溝通

12、 自覺(jué)做到“集體講、講集體” 認(rèn)識(shí)可以有差異，言行必須一致,領(lǐng)導(dǎo)者境界與企業(yè)文化境界,做事、做企業(yè)、做人 做人：做 “好人” “做好” 人 企業(yè)文化也是領(lǐng)導(dǎo)者文化 企業(yè)文化境界就是人的境界,（三）實(shí)事求是，把握重點(diǎn)和節(jié)奏,企業(yè)文化五要素 目標(biāo)：基于現(xiàn)實(shí)、高于現(xiàn)實(shí) 價(jià)值觀：基于群眾、高于群眾 活動(dòng)和要求：入耳、入目、入腦 按臺(tái)階式節(jié)奏推進(jìn)工作實(shí)踐 階段性總結(jié)、反思與修正,謝謝,企業(yè)文化五要素,企業(yè)環(huán)境 價(jià)值觀 英雄 典禮和儀式 傳播網(wǎng)絡(luò),公司文化建設(shè)的難點(diǎn),如何尋找公司文化的核心？ 如何真正把握公司文化現(xiàn)狀和建設(shè)方向？ 如何系統(tǒng)構(gòu)建完整的公司文化理念體系？ 如何真正將公司文化落到實(shí)處？ 如何準(zhǔn)確

13、把握公司文化的操作過(guò)程和方法？,衡量企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),是否實(shí)行以人為中心的管理 是否努力培育企業(yè)的共同價(jià)值觀 企業(yè)制度與群體價(jià)值觀是否一致 是否實(shí)行了“育才型”領(lǐng)導(dǎo) 是否將硬管理與軟管理有機(jī)地結(jié)合,某公司的企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)的目的 體現(xiàn)公司理念和價(jià)值觀 營(yíng)造樂(lè)觀向上的公司氛圍 培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 增強(qiáng)員工歸屬感和使命感 最終目的：依靠企業(yè)文化，激發(fā)員工熱情和創(chuàng)造力，從而最終實(shí)現(xiàn)公司整體績(jī)效的最大化,形式：“我們的家園” 功能： 公司內(nèi)部政策和制度介紹 新員工介紹 每月過(guò)生日員工名單 服務(wù)滿周年員工名單 員工活動(dòng)照片及心得等 其它文章、作品等 發(fā)展方向：網(wǎng)上“HR CORNER”,

14、員工周年紀(jì)念,向已在公司服務(wù)滿周年的員工頒發(fā)紀(jì)念品，感謝他們對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)，并激勵(lì)其他員工對(duì)公司的忠誠(chéng). 時(shí)間：?jiǎn)T工服務(wù)期滿周年當(dāng)月 形式：贈(zèng)送紀(jì)念品并致賀（在HR CORNER上做專門介紹、發(fā)祝賀E-MAIL),員工生日祝賀,形式： 員工生日當(dāng)天，發(fā)送有總裁簽名的 電子賀卡，并抄送其所在部門 生日當(dāng)天為員工贈(zèng)送小禮物（上有公 司logo、生日快樂(lè)、日期等字樣） 購(gòu)買生日蛋糕，吹生日蠟燭，播放生日歌，合影留念,員工新婚祝賀,形式：向公司新婚 的員工贈(zèng)送鮮花及 賀卡，以表示公司 對(duì)他/她新婚的祝 福，體現(xiàn)公 司關(guān)懷,體 育活 動(dòng),體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，提倡配合與進(jìn)取 形式：租用體育場(chǎng)館 羽毛球：每周1

15、次，2個(gè)場(chǎng)地/2小時(shí) 乒乓球：每周1次，2個(gè)場(chǎng)地/2小時(shí) 足球：定期組織足球比賽 游泳：團(tuán)體打折卡 各項(xiàng)健身運(yùn)動(dòng)：團(tuán)體打折卡,公司每月月末與員工生日慶祝一起舉辦 形式：購(gòu)買小零食，大家暢所欲言， 自由溝通，在一種輕松活 潑的氛圍內(nèi)討論關(guān)于部 門建設(shè)、任務(wù)執(zhí)行及 其它員工感興趣的 話題，增進(jìn)了解 有利于形成民主、 樂(lè)觀向上的工作氣氛,組織員工觀賞影片,形式：不定期組織 公司想做到： 豐富業(yè)余生活 開(kāi)闊眼界 放松身心,組織春游,形式：組織全體員工去郊 外踏青 時(shí)間：每年春天,新年聯(lián)歡會(huì),形式：在環(huán)境較佳的場(chǎng)所（如賓館），由公司總裁做新年致辭，全體員工一起聯(lián)歡，可進(jìn)行形式多 樣的節(jié)目、游戲等 時(shí)間：每年元旦前后,座談會(huì),形式：由人力資源部組 織各部門行政秘書(shū)座談， 了解各部門員工動(dòng)態(tài)及存在 的問(wèn)題，收集員工對(duì)公司的 期望及建議等，以此作為